“智慧福利”方案在電力企業的探索與研究

張建軍 唐志婧 熊偉 馮競凱

北京國電通網絡技術有限公司 北京 100085

1 我國國有企業福利管理的現狀與不足

1.1 實施福利規范化與精益化管理

我國國有企業大多數都具備較為完善的福利保障體系，并且近年來國有企業信息化水平穩步提升，基本已經按照“四統一”（統一項目、統一制度、統一計劃、統一系統）的工作主線，建設了福利保障系統，實現了福利保障規范化與精益化管理，大幅度提升了福利保障管理水平[1]。福利保障系統從應用部門和管理對象來看，涉及人資、財務、工會、后勤、離退休等多個部門，涵蓋在職職工、離退休人員等職工；從功能上來看，實現了福利計劃、福利預分配方案、支出信息管理的福利全過程信息化管理，覆蓋了福利項目所有的業務處理流程；從覆蓋范圍上來看，做到了省、地市、縣級單位的全覆蓋。

1.2 缺乏管理數據價值的挖掘

進入知識經濟時代，知識、信息、數據的有效生產、分配和使用，逐漸成為企業的核心競爭能力。在此環境下，我國國有企業各自提出建設現代企業人力資源管理體系，但在福利管理方面仍存在職工獲得感不強、福利管理平臺數據價值未被充分挖掘、支撐管理輔助決策能力有待加強等問題，與現代企業數字化轉型思路不相適應。

2 實施智慧福利的必要性

2.1 是落實“十九大”數字中國精神的具體體現

“十九大”報告提出“建設科技強國、質量強國、航天強國、網絡強國、交通強國、數字中國、智慧社會”，“智慧福利”建設是數字中國在公司企業管理實踐中的微觀體現，是落實“十九大”精神的具體表現形式。

2.2 是完善現代企業福利管理客觀需要

國家電網公司“一六八”戰略新體系關鍵抓手之一是“制定實施大數據戰略、健全數據資產管理體系、挖掘海量數據資源價值”，福利數據分析體系建設是響應公司號召、支撐戰略目標實現的應時之舉、有力之舉、創新之舉。公司人力資源工作以提高人力資本效益效率為中心，以增強隊伍活力和企業競爭力為目標，亟須強化福利數據分析，優化福利支出結構，完善項目內部分配體系，以更好匹配人資策略、支撐各項業務發展。

2.3 是建設具有卓越競爭力的世界一流企業的內在要求

我國國有企業新時代戰略目標的確立是“把握能源革命和數字革命深度融合趨勢、爭取戰略主動的必然要求”，目標實現“要始終堅持集團化、集約化、標準化、精益化、數字化、國際化的方針”，關鍵抓手之一是“制定實施大數據戰略、健全數據資產管理體系、挖掘海量數據資源價值”，“智慧福利”建設是人力資源工作響應公司號召、支撐戰略目標實現的應時之舉、有力之舉、創新之舉[2]。

2.4 是進一步提升數據支撐業務管理能力需要

福利管理海量基礎數據是公司發展寶貴的數據資產，強化對數據的挖掘與分析，有利于深入探索福利內在規律、客觀評價福利管理成效、強化對前端實施部門和后端財務部門督促、及時發現福利管理中存在不足，是公司提升福利專業管理水平的客觀需要。

3 智慧福利總體設計思路

遵循“1234”的建設總體策略，按照“頂層架構系統設計、共性需求優先開發、差異功能分步實施”的工作路徑，有序打造企業“智慧福利”，實現趨勢即時速覽、數據動態分析、業務預警支撐。其中：

1即“一因子庫”：通過深入分析福利管理平臺現有數據，鉆取底層字段，構建“因子庫”，形成“數據字典”，是“智慧福利”的“原材料”。

2即“二維矩陣”：應用場景設計應從福利項目和業務流程兩個維度進行提煉，是“智慧福利”的“產品設計”。

3即“三軸模型”：從管控過程、單位、項目多角度呈現應用場景，輔助決策、支撐管理，是“智慧福利”的“技術路線”。

4即“四型視窗”：打造邏輯清晰、設計科學、界面友好、呈現靈活的展示視窗，是“智慧福利”的“產成品”。

4 智慧福利方案設計

4.1 應用分析場景設計

以“督促業務部門規范實施、支撐人資部門強化管理、幫助各級領導科學決策”為根本遵循，按照福利項目和業務流程“二維矩陣”，按福利項目實施流程分析、提煉應用場景，運用時間、單位、項目“三軸模型”，即按時間軸、單位軸、項目軸對每個流程環節每項呈現內容進行可視化呈現[3]。

4.1.1 二維矩陣。應用分析場景用戶根據自身業務需求在因子庫中選取需要的因子，運用大數據平臺提供的數據模型、運算規則或者自行設置新的運算規則計算得出的各項業務分析結果。分析結果根據用戶選擇可以是復合圖形也可以是分析表格。在縱向的因子樹結構上可以在任意兩個數據池之間或者同一個數據池之內選取需要的因子進行組合，搭建滿足業務需求的應用分析場景。例如：選取防暑降溫費支出金額、崗位性質、地域類別三個因子，可以通過模型分析得出防暑降溫費支出結構分析的因子應用場景；選取駁回原因歸類、預分配信息駁回條目數、支出信息駁回條目數三個因子，可以通過數據模型分析得出相應福利項目流程的錯誤原因分布分析的因子應用場景。

4.1.2 三軸分析模型。福利平臺數據按照管控對象主要涉及14大類福利項目，按照管控過程主要涉及福利計劃、預分配方案、支出信息管理等業務流程階段，按照管理層級主要涉及總部、省級、地市級、縣級，如下圖所示：

其中，每一個維度又可細分為不同的子維度，如14大類福利項目可以細分為35類福利子項目；福利計劃又可以細分為福利計劃的申報、調整、下達等流程；省級又可以細分為省公司和直屬單位。

4.2 “四型視窗”展示

按照“邏輯清晰、設計科學、界面友好、呈現靈活”的呈現原則進行視窗展示：

邏輯清晰：視窗界面按福利項目實施流程有邏輯呈現，便于各級領導、專業管理人員快速、準確理解。

設計科學：視窗呈現內容應以業務需求為根本遵循，滿足領導決策、專業管理、業務督促需要。

界面友好：視窗操作要簡捷高效、便于理解，滿足按單位、按項目、按時間等多維度呈現需求。

呈現靈活：既能滿足公司系統共性需求（將優先開發），也能滿足各單位差異化管理需要（將逐步實現）。

該視窗圖可支持多維度信息同步及下鉆，便于追蹤多層級業務數據，為公司總部業務決策提供分析依據。

上圖視窗可展示各單位根據對福利管理平臺的數據統計及查詢需求，可配置業務數據監控頁面；各單位根據自行配置所需管理頁面展示內容；支持導出圖形、圖標，形成報告文件。

5 結束語

通過智慧福利平臺方案的建設，將積累的寶貴數據資源轉換成便于分析的因子庫，實現平臺的靈活自助化數據挖掘功能，賦能業務人員福利大數據分析能力，支撐企業管理及決策，從而做好職工福利保障，增加職工獲得感和企業凝聚力，提升福利管理水平。有利于總部掌握員工福利項目偏好，針對性地制定福利項目策略，提高福利專業管理水平。有利于客觀評價福利管理成效，及時發現并有效改進管理漏洞，深入探究福利管理內在規律，持續提升福利管理水平。有利于增強員工對企業的認同度和歸屬感，提升福利激勵作用。