智能制造對企業顛覆性創新的作用機理
——來自扎根理論的海爾案例研究

王海軍，于佳文，田曉冉，祝愛民

(沈陽工業大學 管理學院，遼寧 沈陽 110870)

0 引言

隨著信息技術發展，以信息技術為主的第四次工業革命對我國制造業的沖擊較大。站在新的十字路口，我國提出智能制造轉型之路以順應時代發展?！丁笆奈濉敝悄苤圃彀l展規劃》《中國智能制造發展戰略研究報告》等相關政策提出“實現數字化網絡化制造”和“推進智能制造升級”等重大戰略部署。相應地，智能制造議題受到學界廣泛關注。從生產角度看，智能制造利用新技術賦能生產，可以更加靈活地配置生產要素，提高生產效率[1]；從產品角度看，智能制造能夠縮短產品創新周期，有利于快速、低成本地生產多樣化、個性化產品[2]；從商業模式角度看，智能制造背景下，制造企業由生產端向服務端延伸，能夠為用戶提供全生命周期式服務[3]，新技術引進可為企業打造新一代商業模式奠定良好的基礎。然而，現有研究對智能制造轉型給企業帶來的顛覆性效果(趙劍波，2020)鮮有涉及。智能制造轉型升級作為制造企業追趕、趕超與超越在位企業的核心動力，對促進企業發展具有重要意義。以往文獻基于生產、產品、商業模式角度探討智能制造對制造企業的重要影響，未從顛覆性創新視角展開研究，而顛覆性創新可以在產品、商業模式與技術等方面提升后發企業競爭力(王家寶和陳繼祥，2010)，逐步顛覆在位企業。由此，有必要深入探索智能制造對企業顛覆性創新的作用機理，進而助力中國制造業轉型發展。

當前，我國智能制造面臨獨特的情景：第一，智能制造的影響范圍之廣和顛覆程度之高前所未有，并逐漸成為我國制造業高質量發展的“發動機”。我國為促進產業變革，勢必需要發揮智能制造的賦能作用，實現顛覆性創新，完成“創新逆襲”；第二，受西方國家智能制造模式的沖擊，完成追趕、超越、顛覆目標成為我國制造企業義不容辭的使命；第三，從歷史經驗可知，“師夷長技”并不能解決我國產業升級面臨的現實問題，必須構建我國智能制造賦能創新模式。在此背景下，我國制造業需要利用顛覆性創新模式進行“換道超車”，但現有研究尚未明晰智能制造與顛覆性創新間的關系。因此，本文以海爾集團為研究對象，橋接智能制造和顛覆性創新兩大理論，聚焦以下3個方面的內容：①智能制造企業顛覆性創新的關鍵影響因素；②智能制造賦能企業顛覆性創新實現與演化機理；③智能制造企業顛覆性創新理論模型構建。由此，為我國制造企業轉型升級提供借鑒，從而推動我國制造業高質量發展。

1 理論基礎

1.1 智能制造

智能制造(Intelligent Manufacturing)的概念由Wright&Bourn[4]于1988年提出，但尚未形成統一定義。從生產技術角度看，智能制造致力于促進新一代信息技術與傳統生產技術深度融合[5]。在此基礎上，唐堂等[6]指出，智能制造體系本質是兩化基礎上集感知、分析、決策和執行于一體的智能化制造體系，力圖解決生產管理效率低的難題。從經濟發展模式看，智能制造是面向產品全生命周期，能夠提升制造企業價值創造水平的智能化系統[7]。從社會經濟層面看，智能制造在工業互聯網、大數據及信息物理系統的支持下，將定制化與大規模生產融合，完成Toffler對大規模定制的設想[8]。

對于智能制造實現路徑，學者們大多基于工業互聯網平臺、云計算、大數據應用和人工智能視角對新技術賦能制造展開研究，或對某一項技術實現的智能制造進行經驗總結。例如，張涌鑫等(2022)基于技術視角，提出并行、網絡遞進和智能遞進3種智能制造實現路徑；呂文晶等[9]指出，智能制造技術集成框架由資源層、平臺層、應用層、模式層構成，同時可通過技術賦能促進價值鏈升級。此外，部分學者從宏觀層面對企業智能制造轉型進行研究?，F有文獻雖然基于技術維度進行深入分析，但鮮有涉及制造企業組織架構、商業模式轉型機理，尤其是微觀層面的探討。

在總結現有文獻的基礎上，本文認為，智能制造是新一代信息技術與現代制造技術相互碰撞、融合的產業變革，智能制造實質上就是柔性轉型，能夠帶來網絡化協同制造、大規模定制、服務化轉型等產業轉變。技術賦能制造是智能制造的本質特征，但對智能制造的理解不應僅停留在生產過程與單體智能層面上，而是需要擴展到企業商業模式、組織模式及產業價值鏈各環節，不僅強調新一代信息技術本身的價值，更要重視新一代數智技術與制造等跨領域技術深度融合及實踐創新。

1.2 顛覆性創新

1995年，美國哈佛商學院教授克萊頓·克里斯坦森[10]提出顛覆性創新(Disruptive innovation)的概念，發現顛覆性創新是立足于非主流細分市場或新興市場，后發企業另辟蹊徑地提供新產品、新服務，逐步削弱主流企業競爭力并顛覆現有市場結構的創新范式。按照顛覆對象分類，可分為技術顛覆性創新、產品顛覆性創新與商業模式顛覆性創新。此后，眾多學者從不同角度對顛覆性創新進行研究。從組織角度看，企業可以通過組織學習、動態能力、制度嵌入以及組織模塊化等方式促進自身顛覆性創新。從技術角度看,涌現出不同視角下顛覆性技術識別、顛覆性成果轉化模型以及顛覆性技術階躍式性能提升機制等相關研究。從市場角度看，顛覆性創新的成功需要企業及時研判市場情況[11]并精準定位用戶需求，進而提供更具價值的顛覆性產品。此外，在原有理論的基礎上，明星等[12]補充了高端顛覆性創新。顛覆性創新不僅注重技術方面的創新，而且需要貫徹以用戶為核心的經營理念并重新設計企業組織形式，追求用戶最佳體驗，推出更加符合用戶需求的多樣化、個性化產品，但現有研究缺乏對顛覆性創新商業模式的探討。

1.3 智能制造與顛覆性創新

現有研究指出，智能制造對創新具有積極影響[13-15]。從技術賦能角度看，新一代信息技術與制造技術融合有助于推動生產模式變革，進一步推動產品創新、技術創新甚至商業模式創新(孟凡生等，2022)。從資源角度看，智能制造轉型有利于更廣范圍的資源共享。趙劍波等(2010)認為，智能制造有利于促進創新資源整合，進而提高創新能力和創新效率；Niebel等[16]認為，智能制造能夠促進企業與外界交互，幫助企業整合外部信息與知識，從而提升創新能力。從企業生命周期角度看，創新需貫穿于企業整個生命周期，即便實現智能制造轉型后，仍需關注創新。可見，現有研究闡述了智能制造與創新間的聯系，但未明確指出智能制造和顛覆性創新兩大理論間的關系。

進一步地，智能制造不僅將新一代信息技術與制造技術融合，衍生出新的生產方式，而且整合各方資源，重塑企業商業模式、組織模式。由此，產生顛覆性革命[17]。在智能制造轉型過程中，模塊化與平臺化發揮至關重要的作用。例如，楊青峰[18]、譚清美等[19]認為，智能技術具有集成性、模塊化特征；呂文晶等[9]指出，實現智能制造需要依托模塊化、平臺化等變革方式。具體而言，智能制造可以采用大規模定制、價值鏈升級與產業鏈重構、生產數據信息化等方式推動顛覆性創新，有利于企業快速滿足利基市場和新市場需求，實現顛覆性創新。可見，模塊化和平臺化能夠將智能制造與顛覆性創新理論連接起來?？傮w而言，制造企業可以利用智能制造轉型趕超甚至超越在位企業，但兩者關系的“黑箱”尚未打開。

綜上，現有相關研究存在以下理論缺口：第一，大多基于技術維度展開分析，企業組織架構、商業模式等方面的研究鮮見，尚未形成完備的理論體系。同時，缺乏基于微觀機制視角探討企業智能制造發展路徑的研究。第二，雖從技術、市場及組織等宏觀層面對顛覆性創新進行探討，但基于商業模式層面的微觀作用機制研究鮮見。第三，尚未揭示顛覆性創新與智能制造間的關系。因此，本文以海爾集團為例，采用扎根理論并基于微觀層面解析智能制造與顛覆性創新間的關系，進而構建相關理論研究框架。

2 研究方法與研究設計

2.1 研究方法

智能制造與顛覆性創新的關系尚在探索階段，定量研究不能深刻地解析智能制造與顛覆性創新間的微觀作用機制。因此，本文選擇單案例研究方法，以深入剖析上述研究問題。首先，本文研究問題是智能制造升級如何促進顛覆性創新，既屬于“How”的問題范疇，也屬于探索性單案例研究范疇[20]。其次，本文研究目的是橋接智能制造與顛覆性創新理論，但其理論關系尚未建立，亟需單案例研究對其進行表征。最后，相較于多案例研究，單案例研究能更加深刻地揭示微觀機制，解析智能制造與顛覆性創新間的具體關系。

在定性研究領域，扎根理論被認為是最具科學性的研究方法，也是最適用于理論構建的研究方法(賈旭東，衡量，2020)。在扎根理論內部，學者們對其認識論與編碼方法存在較大分歧，如表1所示。對比分析三大扎根理論的優缺點與實用性，鑒于本文研究問題尚未形成定論，需要大量質性數據支撐，并從現象中抽象出概念、范疇，從而完成理論構建。因此，本文采用經典扎根理論(Classical Grounded Theory)對數據進行編碼、研究，具體編碼流程見圖1。

表1 典型扎根理論特征對比Tab.1 Comparison of characteristics of typical grounded thoeries

圖1 扎根理論編碼流程Fig.1 Coding flow of grounded theory

2.2 案例選擇

本文以海爾集團為例，并遵循如下原則：第一，代表性原則。海爾集團作為家電行業領頭企業，打造了我國首個自主知識產權工業互聯網平臺，能夠代表家電企業智能制造升級實踐。此外，海爾集團COSMOPlat平臺入選首批《中國智能制造科技創新合作案例集》，是中國情景下實現智能制造升級的典型企業，能夠提供有益的經驗。此外，海爾通過COSMOPlat平臺實現由點到面的轉型升級與創新發展，即通過構建“元宇宙+制造業”體系，為工業互聯網賦能智能制造轉型提供新的思路。第二，理論抽樣原則。案例研究對案例的選擇是為了彌補現有理論空白，而非統計抽樣[21]。現有研究關注制造企業智能制造升級的外部影響因素，并未將智能制造與顛覆性創新聯系起來，而海爾兼顧智能制造升級與顛覆性創新成果，有助于促進兩大理論橋接。第三，數據可得性原則。海爾集團作為家電行業的先行者，是我國最早建立互聯網工業平臺的企業，其一手資料較多。此外，本文從海爾集團官網、學術文獻等渠道收集相關資料(見表2、表3)。調研結束后，梳理海爾內部資料與二手資料，通過“三角驗證”提高案例信度與效度。

表2 海爾質性數據類型與來源Tab.2 Haier's qualitative data types and sources

表3 海爾集團一手資料獲取情況Tab.3 Haier Group's primary data acquisition

此外，海爾集團在技術創新、產品創新及商業模式創新方面取得了顛覆性創新成果。首先，基于智能制造技術賦能企業顛覆性技術創新。目前，海爾集團憑借COSMOPlat平臺共申請了12 778項專利，其中不乏免添加洗衣粉的洗滌技術、離子洗滌技術、無尾電視技術以及不用壓縮機的制冷技術等顛覆性技術。其次，顛覆性產品創新是智能制造升級的重要成果。海爾通過COSMOPlat平臺與各方資源零距離交互，最終推出靜+空調、不用洗衣粉洗衣機、模塊化網絡家電及無尾電視等一系列顛覆性產品，連續13年獲得歐睿國際的全球大型家電排名第一。最后，智能制造帶來商業模式變革?；诠I互聯網平臺模式衍生出的大規模定制模式正顛覆大規模制造模式；基于場景解決方案的產品生態組合銷售模式正顛覆傳統銷售模式。此外，海爾“人單合一”模式正顛覆傳統企業科層制組織模式，同時向海外輸出管理模式，這一模式被選為哈佛大學和斯坦福大學教學案例。

2.3 數據處理

經典扎根理論通過開放性編碼和選擇性編碼進行理論構建。本研究通過開放性編碼初步對數據進行分析與處理，最終獲得一級編碼242個，二級編碼48個，三級編碼16個。在編碼過程中，得到3個主要核心范疇，具體如表4所示。在選擇性編碼階段，確保沒有其它范疇出現而判定飽和后，隨即進入最后理論構建階段。在理論構建階段，根據編碼過程中涌現的核心范疇進行理論性編碼，將智能制造企業與顛覆性創新理論進行橋接，初步構建智能制造促進顛覆性創新的實現路徑。據此，進一步探索智能制造企業顛覆性創新內在邏輯和作用過程。這一過程中，若發現編碼處于未飽和狀態，則需要再次基于文獻與原始數據進行編碼，直至理論模式達到飽和狀態。

表4 海爾企業質性數據開放性編碼Tab.4 Open coding of Haier’s qualitative data

3 智能制造促進企業顛覆性創新的關鍵要素

3.1 生產模式變革

依據生產模式變革的核心范疇編碼過程可以發現，模塊化生產策略、大規模定制平臺和用戶資源觀3個范疇能夠解釋智能制造通過生產模式變革對顛覆性創新的作用路徑，三者相互影響，共同促進產品創新、技術創新以及商業模式創新，其理論編碼過程如圖2所示。生產模式變革實質上是新一代信息技術與制造技術深度融合衍生出的新一代生產方式，即新一代信息技術賦能傳統制造企業，促使制造企業生產方式從大規模生產向定制化生產轉變，從單純的制造商向服務端延伸，進而生產多樣化、個性化產品以滿足用戶個性化需求。工業互聯網對智能制造賦能，旨在更好地將新一代信息技術與先進制造技術深度融合，并將其貫穿于設計、生產、管理、服務等制造活動的各環節。

圖2 生產模式變革選擇性編碼數據Fig.2 Selective coding of production mode change

生產模式變革有助于促進企業生產柔性與市場需求響應能力提升，幫助企業實現自主學習與決策[22]。從用戶價值觀角度看，海爾以iMES為核心整合PLM、Control、ERP、Logistics五大系統并建立透明工廠，以此滿足用戶個性化需求，為用戶提供最佳服務?；谖宕笙到y整合，海爾開發出能夠滿足用戶需求的產品并實現柔性生產，盡可能地將長尾市場納入到企業目標市場。從技術賦能角度看，智能制造將大數據、云技術運用于生產過程中[23-24]，將個性化、多樣化需求融入產品，加速產品創新與技術創新，進而變革生產模式。海爾積極拓展平臺在數字孿生領域的應用能力，以物理對象或系統虛擬模型優化產品設計、制造、使用和服務。例如，借助“模塊化+信息共享+工業互聯網+大數據+模型算法”技術，海爾催生出以用戶為主導的設計制造并行、平臺研發制造以及模塊化生產的新一代生產模式，從以往大規模生產轉向規?；ㄖ粕a。

上述新模式能夠改變原有標準化設計、批量化以及同質化生產，追求個性化設計、多品種少批量生產，其本質是解決生產過程中個性化與規模化間的矛盾，從而提升企業市場響應能力。這一矛盾的解決需要依托模塊化，滿足用戶兩大個性化需求：第一，小眾需求(將市場進行細分)。依靠產品模塊化戰略，就像搭建積木一樣，采用模塊組合成不同產品以滿足用戶個性化需求。例如，沈陽海爾冰箱廠按照傳統方式生產冰箱需要300多個零部件，采用模塊化戰略后將零部件歸納為23個模塊，用戶可以根據不同功能模塊自由組合出符合自身需求的產品。第二，完全個性化(在產品符合用戶需求的基礎上更具個人專屬性)。在產品架構模塊化的基礎上，利用3D打印等新一代制造技術，在產品上呈現消費者定制的圖案或文字，以進一步滿足用戶個性化需求。

在大規模定制模式、用戶資源觀和模塊化等內外部驅動因素作用下，海爾生產模式變革的密碼在于：企業制造各層級(縱向)和產業鏈上各環節(橫向)互聯互通。第一，企業制造各層級(縱向)互聯互通?？v向是物聯網，即企業層—工廠層—車間層—產線層—設備層實現物物互聯。在產品研發、設計及生產過程中，數據可實時在生產車間各制造設備間傳遞，打通企業內部不同系統層級阻隔，從而實現精細化運營與柔性生產。例如，海爾推出的智能產品借助其內部芯片，不僅能夠感知周圍環境變化，還可與用戶及環境交互，并把收集的數據及自身運行狀態信息傳送回企業平臺。企業對傳回的數據進行智能化分析，能夠及時獲取用戶對智能產品的使用情況、使用習慣以及需求變化，主動采取措施為用戶提供具有高附加值的服務體驗，通過“硬件產品+軟件系統+增值服務”模式滿足用戶個性化、多樣化需求，從而創造全新的價值空間。第二，產業鏈上各環節(橫向)互聯互通。橫向是用戶需求、研發設計、采購、生產制造以及銷售服務全流程供應鏈體系整合，即企業內部以及產業鏈上下游不同企業間實現數據共享。研發設計、原材料采購、生產、服務等環節中每個組織都可以根據共享數據進行資源調配、方案優化，以適應市場變化，進而縮短產品制造與創新周期。進一步地，企業實現產業鏈上下游互聯互通，將需求端與設計端連接在一起，利用大數據對市場動態進行分析與預測，并依據市場需求對產品進行創新與迭代，實現各企業協同制造，從而及時應對市場變化。例如，在眾創匯平臺上，用戶可與平臺設計師、模塊商及研發資源進行交互，參與產品設計、研發整個過程，進而大幅度提升創意“變現”的成功率，開創“社群用戶規模定制+預約預售”的眾創定制模式?；诖耍疚臉嫿ê诵姆懂牎吧a模式改革”機理模型(見圖3)。

圖3 大規模定制下生產模式Fig.3 Production mode in mass customization

大規模定制將用戶納入到生產過程中，不僅能夠革新制造模式，而且可以促進產品創新與技術創新。例如，海爾凈界空調生產：第一階段，基于15萬母嬰用戶的定制需求，海爾設計貝享空調，產品上市后得到廣大用戶青睞；第二階段，貝享空調上市后，寶媽提出空調噪音大這一問題。海爾及時響應這一需求，促使設計資源、模塊商資源與用戶在線交互，經過5次方案迭代，最終迭代出“靜+空調”，行業最低噪音17分貝。第三階段，“靜+空調”上市后，累計超過560萬用戶參與交互，用戶提出空氣凈化需求。針對這一“痛點”，用戶在線累計提交2萬多個創意及設計方案，25位國內外資深設計師也參與進來，經過56次方案推倒與重構，相繼攻克23項技術難題，在“靜+產品”的基礎上迭代出空凈一體的凈界空調。

3.2 組織結構演化

依據組織結構演化的核心范疇編碼過程可以發現，戰略創新、機制創新和組織結構創新3個范疇可用于解釋智能制造企業組織結構演化路徑，三者相互影響，共同推動智能制造企業顛覆性創新，其理論編碼結果如圖4所示。企業根據外部環境變化重構組織架構，依據用戶需求整合創新資源，戰略創新、組織創新慣性以及用戶需求變化是促進組織結構演化的關鍵。智能制造企業通過建立符合顛覆性創新特征的組織結構，在戰略創新、組織結構創新、機制創新過程中建立競爭優勢[20]。因此，智能制造企業需要構建能夠整合創新資源、支撐生產模式變革以及快速響應市場需求的組織結構與管理模式，從而顛覆傳統科層制組織結構。同時，人才引進與培育也是組織結構演化的重中之重。

在組織結構變革方面，首先，海爾打破垂直管理組織結構，在集團總部集中設置專業分工細化的10個“大共享平臺”，提供財務、人力、法務、數據服務等基礎性業務支持，并聚焦重要功能平臺建設，包括HOPE(開放式創新平臺)、眾創匯(用戶社群交互定制體驗平臺)、海創匯(創業孵化平臺)、眾創意(全球創意互動平臺)、海達源(模塊商資源平臺)、制冷平臺、日日順物流平臺與洗滌平臺等，實現企業平臺化。其次，基于平臺資源、結構組合[25]以及人單合一模式的特性，海爾以組織模塊化的松散耦合解構、重構價值鏈上的價值分布，變革組織結構為“支持平臺+小微組織”，以交互界面促進成員模塊業務交易、信息共享、知識交流、能力互補、平臺整合，形成平臺、組織模塊化格局與集結機制，最終實現員工創客化。最后，海爾建立產品架構設計小微、模塊研發小微、模塊化推廣小微等200多類注重微型團隊價值和靈活機動的新型平臺模塊化組織，企業組織結構從以往嚴謹、龐大的事業部轉變為具有特色功能且可以直接創造用戶價值的小微團隊。這種“小微化”的組織架構能夠提升平臺型企業的開放性，所有利益相關者轉變成企業平臺上的節點，形成可為各小微提供資源的社會關系網絡。在這一網絡中，創客能夠成為自己的CEO，追求“價值我造、增值我享”的目標。

在組織管理模式方面，小微組織實行競聘上崗、動態合伙人機制，相較于傳統組織形式，在應對市場變化方面更具靈活性，能夠迅速進行戰略調整，以滿足用戶個性化需求?；谄髽I平臺化與員工創客化的模塊化管理模式，海爾制定業務模塊全流程、用戶付薪、創客所有制的創新考核規則，構建有效的創新互利機制，從而促進系統創新產出。在小微管理上，海爾主要提供支持服務，通過決策權下放將三權(決策權、用人權和分配權)賦予基層小微，以“用戶付薪”促進小微企業脫離母公司保護，獨立參與市場競爭，以此激發小微活力、創造力，從而提高創新效率。海爾以“是否為顧客創造價值、是否達到預期目標”作為平臺小微考核標準，并采用創客所有制和市場激勵等激勵機制將股東資本與市場資本進行串聯，以追求利益最大化目標。此外，企業會對現金流、利潤表、用戶增值等數據進行分析，使創客依據其創造的價值獲取收益。

在人才引育方面，制造企業需要經歷數字化、自動化、智能化3個階段，因而企業中各類人才需要加強自身數字技能學習(陳疇鏞，許敬涵，2020)。此外，組織結構變革需要知識型人才。管理型人才需要了解數字技術對企業管理變革的重要性，積極采用數字化時代的企業組織管理模式，如利用數字技術構建數字工作系統，圍繞顧客價值建立一個敏捷的組織。技能型人才應關注數字化生產場景，觀察新型生產模式對數字技術的需求，在掌握新數字技術的同時，能夠將生產場景需求轉化為數字化解決方案?；诖?，本文構建核心范疇“組織結構演化”機理模型，如圖5所示。

圖5 基于智能制造的組織結構演化Fig.5 Organization structure evolution based on intelligent manufacturing

3.3 合作網絡創新

依據合作網絡創新的核心范疇編碼過程發現，合作模式、合作關系管理、合作布局和合作途徑4個范疇可以用于解釋智能制造通過合作網絡創新對顛覆性創新的作用路徑，以促進智能制造企業技術創新與商業模式創新，理論編碼如圖6所示。合作網絡創新是智能制造企業實現顛覆性創新的關鍵，能夠模糊企業邊界，將全球一流的設計、研發、營銷、物流、制造等資源整合到平臺上，形成并聯資源生態圈，進而快速滿足用戶個性化需求，實現“1+1>2”的效果。同時，擴展組織邊界可以提升外部伙伴資源配置效率，良性資源依賴關系能夠提升企業與合作伙伴粘度，從而推動企業發展從資源要素驅動向創新驅動轉變。例如，基于實體產業鏈解構，海爾進行跨產業鏈、價值鏈重組，通過加強不同企業、不同產業間交流，提升自身創新能力。

圖6 合作網絡創新選擇性編碼數據Fig.6 Selective coding of cooperation network innovation

合作網絡創新的重要目的是實現與一流資源合作(戚聿東等，2021)，主要通過以下兩個途徑：第一，打造工業互聯網平臺。企業可通過互聯網平臺匯聚各方優勢資源，然后對資源進行分析與歸類，從而搭建自主經營體服務資源平臺。例如，海爾以用戶體驗為中心，與互補方構建專業能力模塊互補的創新生態圈，并主導全球工業互聯網及大規模定制標準，具體包括前端(HOPE平臺)和后端(海達源—模塊商資源平臺)。其中，HOPE平臺最重要的特征是以企業為核心，集聚全球創新伙伴資源開展產品/技術創新；海達源—模塊商資源平臺以模塊為載體，吸引全球模塊供應商參與模塊研發與供應。第二，模塊化產品架構。由于各方資源各具特色，其整合存在一定難度，因而需要構建統一標準接口進行資源對接。模塊化對網絡化資源與企業間的有效交互以及創新貢獻具有顯著促進作用[26]，基于模塊功能獨立性和接口標準化特征，各企業在處理不同模塊時關系獨立，而在處理同一模塊時可以協同合作。企業利用模塊將創新體系延伸至外部網絡，有利于異質性技術與知識獲取。同時，在模塊化產品架構的“透明設計規則”下，企業與外部合作伙伴等創新模塊能夠便捷地開展技術創新。例如，海爾構建協同創新網絡，后者以企業為核心，以模塊(模組)為交互載體，集聚全球資源構建協同創新自組織生態圈以滿足用戶需求。其中，海爾與網絡化資源開展協同創新并匹配相應的交互方式。此外，海爾將高校、科研機構等合作伙伴納入協同創新網絡，有助于獲取新知識、提升研發能力和創新水平，從而降低新技術開發風險和成本。

海爾合作網絡創新的本質是模塊化產品架構與開放接口?；谀K化產品架構，海爾通過標準接口向外部發布資源需求信息，模塊商通過模塊接口發揮資源優勢，從而實現價值創造。模塊商設置組件內技術隔離，組件間松散耦合的模塊化體系可以有效降低各模塊商特有技術被泄漏的風險，促進成員間組件共享，并提升創新資源利用的便利性，以此發揮模塊設計的引領作用。海爾通過建立生態圈吸引全球一流資源，在獲得最優模塊資源后，通過云平臺與用戶實現零距離交互，將用戶需求融入產品設計中，最終實現雙贏。目前，海爾通過研發超前動力、時尚外觀、清新送風等引領模塊，推出水晶洗衣機、帝樽空調、天樽空調、空氣盒子、水盒子等顛覆性家電產品?；诋a品模塊化協同創新網絡的松耦合效應能夠強化不同主體間的交互行為，進而極大地加快企業產品創新進程?；诖耍疚臉嫿ê诵姆懂牎昂献骶W絡創新”機理模型，如圖7所示。

圖7 基于智能制造的合作網絡創新Fig.7 Cooperation network innovation based on intelligent manufacturing

4 結語

4.1 主要結論

圍繞智能制造對企業顛覆性創新的作用機理這一議題，本文以海爾集團為研究樣本進行單案例探索，得到以下結論：

(1)制造業智能制造轉型過程中，生產模式變革、組織結構演化、合作網絡創新是顛覆性創新的重要影響因素。首先，生產模式變革能夠促進產品、技術以及商業模式創新。一方面，企業采用模塊化生產策略能夠極大地滿足用戶多樣化、個性化需求；另一方面，生產模式變革可以突破生產端與消費端間的“隔墻”，及時傳遞消費端需求信息，幫助企業建立用戶需求及時響應機制，將用戶創意“變現”。其次，組織結構演化可以促進商業模式創新。企業采用企業平臺化與員工創客化策略(小微組織結構)能夠提升組織的適應性，避免“大企業病”。同時，小微組織通過構建用戶交互機制，在一定程度上能夠抓住市場機遇。再次，合作網絡創新可以推動產品、技術以及商業模式創新。企業打造開放式創新平臺，建立“共建、共創、共贏”機制，采用開放式策略與用戶、模塊商等外部資源實現協同創新，從而進一步提升技術供應商黏度。基于生產模式變革、組織結構演化與合作網絡創新，以“外去中間商，內去隔熱墻”顛覆傳統科層制組織結構，進而打破企業與市場間的隔閡，實現企業部門間、系統成員間資源共享。此外，智能制造能夠以低成本創新、低成本試錯等方式賦能顛覆性創新。

(2)制造企業能夠利用模塊化解決大規模生產與個性化定制間的矛盾，顛覆原有生產模式，同時與用戶進行零距離交互，精準定位消費者需求，從而為不同主體間協同創新搭建橋梁。模塊化是大規模生產與個性化定制間矛盾的調節工具，能夠對功能獨立、互換性較強的模塊進行組合，從而生產出滿足用戶個性化需求的特定產品。同時，每個模塊都可以進行大規模生產，將個性化與大規模完美融合。此外，企業可通過模塊化將終端用戶需求映射到產品設計過程中，從而為異質性主體間的協同創新奠定良好的基礎。

(3)智能制造能夠為顛覆性創新常態化涌現提供機會?；谥悄苤圃斓馁x能，企業通過打造核心技術平臺改變傳統業務需求傳遞弊端，將戰略供應商納入早期技術研發創新過程中，與高校、科研院所等外部伙伴圍繞用戶需求開展及時、有效的交互創新，從而促進顛覆性創新。此外，智能制造有助于構建以市場需求為導向的創新體系，通過“以內部研發為中心的創新體系—以用戶為中心的創新生態系統”的演化路徑顛覆原有創新模式。此外，工業互聯網平臺可以為企業提供合作和創新機會，協同各方創造、傳遞、分享價值，在技術創新和商業化領域為企業發展提供助力。

4.2 理論貢獻

當前，我國制造業面臨智能制造轉型帶來的機會與挑戰，如何利用新一代信息技術實現智造升級是所有企業需要解決的問題?；诖?，本文基于海爾集團的實踐，構建智能制造對企業顛覆性創新的作用機理模型，首次橋接智能制造與顛覆性創新兩大理論，主要理論貢獻如下：

(1)構建了智能制造顛覆性創新實現路徑。智能制造與顛覆性創新存在緊密的聯系，本文通過構建路徑框架(見圖8)發現智能制造通過以下路徑影響企業顛覆性創新：第一，生產流程自動化、網絡化、智能化升級是新一代信息技術與制造技術融合的成果，同時將用戶納入生產流程中，將用戶“所想的”產品變為現實產品，進而實現基于市場的產品/技術創新。此外，基于智能制造的大規模定制、網絡協同化制造等生產方式，在市場上產生長尾效應并相應地對產業鏈和商業模式進行變革。第二，智能制造技術能夠促進組織變革，促使管理職能呈現重構趨勢[27]，通過顛覆原有企業組織模式重構企業商業模式。第三，企業通過構建智能產品開發創新網絡整合上下游企業資源與技術，實現資源整合與跨領域技術創新[28]，從而促進產品創新。

圖8 智能制造顛覆性創新路徑Fig.8 Path of disruptive innovation in intelligent manufacturing

(2)解析智能制造企業顛覆性創新內在邏輯和作用過程，構建智能制造企業顛覆性創新理論模型(見圖9)，結果發現，智能制造通過三大因素影響顛覆性創新：第一，生產模式變革是制造企業建立顛覆性創新核心優勢的前提。智能制造利用新一代信息技術將用戶納入產品研發設計過程中，實現大規模個性化定制，基于生產模式變革對組織結構、合作網絡進行重構。在組織結構方面，將企業轉變為平臺型企業，搭建以用戶為中心的網絡化平臺，以便與用戶進行零距離交互，實現用戶終身價值。在合作網絡方面，利用產品模塊化架構，通過吸收外部優質資源構建并聯資源生態圈。第二，組織結構演化是制造企業建立顛覆性創新核心優勢的基礎。平臺型企業可以高效獲取內外部資源，暢通用戶需求信息獲取渠道。此外，對組織進行扁平化升級并配以相應的激勵機制，能夠激發企業團隊的創新精神，從而打造新一代顛覆性創新產品。第三，合作網絡創新是制造企業建立顛覆性創新核心優勢的關鍵。合作網絡創新能夠拓展企業邊界，與全球創新組織、科研機構、技術持有者建立合作伙伴關系，通過整合全球資源提升企業自身創新能力，實現共創共贏。

圖9 智能制造企業顛覆性創新理論模型Fig.9 Theoretical model of disruptive innovation in intelligent manufacturing

4.3 管理啟示

(1)我國制造業應加快數字化轉型升級步伐，轉變價值創造方式、拓寬市場領域，改變“閉關”發展模式和組織慣例。改善數字基礎設施，加速數字經濟和實體經濟融合，為顛覆性創新發展提供動力。

(2)積極運用技術創新管理策略(如技術模塊化),通過技術變軌和創新試錯方式構建具有較強競爭力的核心技術平臺，充分利用產品架構的聚合和紐帶功能整合優質合作伙伴，同時讓用戶參與生產制造過程。

(3)從戰略層面看，企業應重視平臺構建，以數字化轉型為契機，培育自身核心競爭力，進而打造通用性高、兼容性強、擴展性好的企業平臺架構。

4.4 局限與展望

本文存在以下不足：首先，研究數據主要源于訪談性資料和二手資料，兩者均屬于回溯性數據，可能存在回憶偏差問題。其次，雖采用質性研究中最具科學性的研究方法，但研究對象單一，故結論可能存在一定的適用邊界。最后，對于智能制造企業顛覆性創新理論模型及研究結論的普適性，需要進一步檢驗。

未來可能的研究方向：一是基于大量智能制造企業抽樣進行多案例研究，并在此基礎上開展大樣本實證研究，構建更具普適性的智能制造企業顛覆性創新理論模型；二是針對企業面臨的特定問題開展相關研究，如顛覆性創新利益相關者沖突協同管理、顛覆性創新價值鏈協同管理等；三是探討顛覆性創新情境下智能制造企業創新生態系統重構與治理等相關議題。