抓實“過程黨建” 精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)

□ 李 偉

今年以來，濱州市城市管理局按照市委提出的黨建工作“融入發(fā)展、融入服務(wù)、融入治理、融入民生”的工作定位，積極探索和落實黨建過程管控機(jī)制，實行問題發(fā)現(xiàn)、會商、落實、回訪、提升閉環(huán)管理，努力提升市民群眾幸福感、獲得感和滿意度。

暢通渠道“聽民聲”。創(chuàng)新開展“我愛濱州·我管城市·我有話說”民聲傾聽主題活動，設(shè)立黨員聯(lián)系服務(wù)群眾示范崗52 個，暢通服務(wù)熱線、微信公眾號等八大問題反映渠道，“有意見盡管講、有訴求隨時提、有想法放心談”成為城管工作新常態(tài)，累計收集群眾訴求1.15 萬條，真正讓群眾“呼聲”變“掌聲”。

半月訪談“齊會商”。創(chuàng)新開展城市管理“半月談”活動，每半月邀請市民群眾代表、“兩代表一委員”、社會監(jiān)督員、社區(qū)書記，對反映比較集中的城管問題，采取面對面會商，共議解決辦法。累計開展“半月談”活動11 期，收集意見建議191 條，全部納入計劃規(guī)劃，真正讓民生“愿景”成“實景”。

徒步巡檢“看落實”。啟動“徒步丈量城市”行動，黨組成員每周兩個半天，對每條路段和每條街道一步一步地巡檢，目前開展徒步活動27次，解決問題702 個。實行全員包保網(wǎng)格，將市管區(qū)劃分為11 個大網(wǎng)格和239 個小網(wǎng)格，全體干部職工利用上下班零散時間徒步檢查，發(fā)現(xiàn)問題，實時上報，真正讓干部的“辛苦指數(shù)”換來群眾的“幸福指數(shù)”。

主動回訪“問成效”。建立12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線問題回訪機(jī)制，明確回訪范圍、回訪方式、回訪流程。同時與自然資源規(guī)劃等七部門成立黨建聯(lián)盟，實行支部聯(lián)建、業(yè)務(wù)共建，定期開展聯(lián)動回訪活動。今年以來，累計回訪問題410 件，服務(wù)過程滿意率較年初上升15 個百分點，真正讓群眾內(nèi)心從“愿意”到“滿意”。

面上統(tǒng)籌“抓長效”。堅持“點上的問題面上整改”，針對“占道經(jīng)營管理難”“市民群眾買菜難”等問題，推出系列便民服務(wù)地圖，幫助1200 余戶進(jìn)城瓜（果）農(nóng)在城市“安家落戶”；針對出行難、停車難等問題，開展“城警”聯(lián)動護(hù)航文明出行活動，規(guī)范違停車輛7.67 萬輛，真正讓群眾困難“不再難”。