基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計方法

胡南，趙江洪，趙丹華

（1.湖南大學(xué) a 設(shè)計藝術(shù)學(xué)院 b 汽車車身先進設(shè)計制造國家實驗室，長沙 410082；2.北京悅米科技有限公司，北京 100193）

在互聯(lián)大數(shù)據(jù)時代，設(shè)計已經(jīng)變成了一個復(fù)雜的、多學(xué)科性的創(chuàng)造活動[1]。人、機、物三元世界的高度融合引發(fā)了數(shù)據(jù)規(guī)模的爆炸式增長和數(shù)據(jù)模式的高度復(fù)雜化，世界已進入網(wǎng)絡(luò)化的大數(shù)據(jù)（Big Data）時代[2]。大數(shù)據(jù)具有樣本數(shù)規(guī)模大（Volume）、數(shù)據(jù)來源豐富多樣化（Variety）、數(shù)據(jù)生成快速（Velocity）與價值（Value）四個特點。根據(jù)TDWI對大數(shù)據(jù)分析的報告，數(shù)據(jù)分析日益成為企業(yè)利潤必不可少的支撐點[3]。面對大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能迅猛發(fā)展的時代，設(shè)計學(xué)科已經(jīng)擴展到數(shù)字和社會領(lǐng)域，已無法通過單一的描述來界定設(shè)計和設(shè)計知識[4]。由時代變換導(dǎo)致的“設(shè)計知識”來源呈現(xiàn)出多樣化的特征。大數(shù)據(jù)正成為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計尤其是智能產(chǎn)品設(shè)計知識的重要來源。同時，設(shè)計師需要解決的設(shè)計問題變得日益復(fù)雜[5]。大數(shù)據(jù)工具的出現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計提供了更為科學(xué)、更具有可操作性的機會。O’Reilly 公司甚至斷言：“數(shù)據(jù)是下一個‘Intel Inside’，未來屬于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的公司和人”[6]。因此，如何將大數(shù)據(jù)的工具納入設(shè)計構(gòu)架中，賦能設(shè)計高效與精準地分析大數(shù)據(jù)和聚焦價值，為價值設(shè)計提供方法論基礎(chǔ)，是重要的理論和實踐問題。

基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦與產(chǎn)品設(shè)計的研究，首先是指設(shè)計活動在本質(zhì)上是解決設(shè)計問題與價值問題的。這個觀點有兩個層面的含義：第一，今天的設(shè)計問題、用戶場景和設(shè)計領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，幾乎所有的設(shè)計問題都可能是研究問題[7]；第二，數(shù)字資源已經(jīng)成為社會發(fā)展和價值生成的寶貴資源之一。所謂設(shè)計“生產(chǎn)價值”，實際上就是研究“數(shù)據(jù)”或者“數(shù)據(jù)開發(fā)”產(chǎn)生的價值。在價值的意義上，誰擁有、控制了數(shù)據(jù)資源，就可能產(chǎn)生經(jīng)濟利益，誰就獲得了“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”。在資本的意義上，智能產(chǎn)品設(shè)計就是將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，獲得更大的商業(yè)價值。因此，智能時代不是基于物質(zhì)量的，而是基于數(shù)據(jù)量或數(shù)據(jù)資源的。從數(shù)據(jù)資源到數(shù)據(jù)資產(chǎn)，產(chǎn)品設(shè)計通過有效的流程使數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值。

“設(shè)計”是人類有目的的實踐活動[8]。基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計的目的是：利用大數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢，高效、精準地“聚焦”價值，并通過產(chǎn)品設(shè)計讓用戶獲得符合用戶“設(shè)計價值”的產(chǎn)品。正如Buchanan[9]所說，設(shè)計始于設(shè)計師的價值意圖。Dorst[10]認為：我們既知道我們希望創(chuàng)造的價值，又知道“工作原理”的“方式”，這將有助于實現(xiàn)我們追求的價值。因此，設(shè)計過程應(yīng)該是一個完整的價值聚焦和價值傳受過程，而基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計，是以價值目標為導(dǎo)向的設(shè)計范式。基于大數(shù)據(jù)工具實現(xiàn)價值聚焦之后，完成價值的傳受，并最終讓設(shè)計回歸符合用戶的“設(shè)計價值”。

本研究主要在湖南大學(xué)和小米生態(tài)鏈企業(yè)中進行，論文的設(shè)計案例分析，為小米生態(tài)鏈企業(yè)的米家K 歌麥克風項目（見圖1）。小米生態(tài)鏈是可以依托大數(shù)據(jù)的價值分析與聚焦方法，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的全流程、全路鏈、全品質(zhì)把控。米家K 歌麥克風自2021年9 月27 日發(fā)布以來，達成了只靠單SKU 月銷售6萬臺，目前成為市場價值區(qū)間在299～499 元的單品銷量TOP 1。從這個意義上講，大數(shù)據(jù)的價值分析與價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計，不僅是為了生產(chǎn)出一兩件具備良好設(shè)計品質(zhì)的爆款產(chǎn)品，也是整個小米生態(tài)鏈（百家企業(yè)、數(shù)以千計的產(chǎn)品）實現(xiàn)長期優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量保證。

圖1 MIJIA K 歌麥克風Fig.1 MIJIA karaoke microphone

因此，本文提出基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦分析和設(shè)計方法，幫助設(shè)計師與企業(yè)有效處理和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，通過價值聚焦錨定設(shè)計價值和產(chǎn)品定義，開發(fā)出市場熱銷產(chǎn)品。探討以大數(shù)據(jù)的價值聚焦為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計從大數(shù)據(jù)分析到價值聚焦再到設(shè)計方案的可行和實操流程，即大數(shù)據(jù)清洗、大數(shù)據(jù)分揀和大數(shù)據(jù)決策，挖掘商業(yè)價值、產(chǎn)品價值和用戶價值以及相應(yīng)的價值區(qū)間，提出從大數(shù)據(jù)清洗到價值聚焦（價值與價值區(qū)間），以及生成產(chǎn)品定義與概念樣機的設(shè)計流程模型。本文研究的基本觀點是：產(chǎn)品預(yù)期的價值可以透過有效的設(shè)計流程實現(xiàn)。

1 基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的“前設(shè)計周期”與“設(shè)計周期”

如圖2 所示，基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦與產(chǎn)品設(shè)計的設(shè)計流程，大體分為前設(shè)計周期與設(shè)計周期。其中，前設(shè)計周期的關(guān)鍵“科學(xué)”問題是，設(shè)計問題和設(shè)計目標的模糊性；設(shè)計周期的關(guān)鍵問題是，設(shè)計概念、設(shè)計迭代和設(shè)計量產(chǎn)的設(shè)計價值傳受過程。因此，前設(shè)計周期的大數(shù)據(jù)價值聚焦分析，是改變以往“擲骰子”的設(shè)計方法，建立滿足大數(shù)據(jù)分析的客戶期望的設(shè)計方法，可以幫助設(shè)計師有效解決設(shè)計問題和設(shè)計目標模糊性問題。設(shè)計周期的大數(shù)據(jù)價值聚焦則是設(shè)計價值的有效傳受和表達。

圖2 基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的前設(shè)計周期與設(shè)計周期Fig.2 Pre design cycle and design cycle based on big data cleaning

前設(shè)計周期包括大數(shù)據(jù)輸入、大數(shù)據(jù)清洗、大數(shù)據(jù)分揀和大數(shù)據(jù)決策。其中大數(shù)據(jù)清洗的產(chǎn)出是三個價值，即商業(yè)價值、用戶價值和產(chǎn)品價值；大數(shù)據(jù)分揀的產(chǎn)出是三個價值的區(qū)間，即商業(yè)價值區(qū)間、產(chǎn)品價值區(qū)間和用戶價值區(qū)間；大數(shù)據(jù)決策的產(chǎn)出是設(shè)計價值、產(chǎn)品定義和概念樣機。大數(shù)據(jù)價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計流程，前設(shè)計周期是一個大數(shù)據(jù)到價值的過程，前設(shè)計周期最終輸出的是以“設(shè)計價值”“產(chǎn)品定義”形式“封裝”為設(shè)計的知識，并由此進入設(shè)計周期。

2 基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦的前設(shè)計周期

基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的前設(shè)計周期，是一個具有明確數(shù)據(jù)邏輯的設(shè)計分析過程，主要分為大數(shù)據(jù)輸入、大數(shù)據(jù)清洗、大數(shù)據(jù)分揀和大數(shù)據(jù)決策。以米家K 歌麥克風設(shè)計為案例，小米生態(tài)鏈以前設(shè)計周期為項目起始階段。該前設(shè)計周期包含大數(shù)據(jù)輸入，大數(shù)據(jù)清洗層、大數(shù)據(jù)分揀層和大數(shù)據(jù)決策層四個層級結(jié)構(gòu)：

1）大數(shù)據(jù)輸入。在我國現(xiàn)階段通常有以下幾種大數(shù)據(jù)輸入方式：數(shù)據(jù)雷達、情報通等專業(yè)大數(shù)據(jù)供應(yīng)商，通過免費或付費的方式獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)；電商渠道，例如淘寶的生意參謀，該方式需要在淘寶開設(shè)店鋪獲得數(shù)據(jù)，還有京東的相關(guān)指數(shù)，電商渠道的數(shù)據(jù)相比大數(shù)據(jù)供應(yīng)商在維度上會更加豐富；行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)供應(yīng)商，例如小家電領(lǐng)域的怡康數(shù)據(jù)；第三方商業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)，例如AC 尼爾森與中華商業(yè)信息中心等機構(gòu)。

2）大數(shù)據(jù)清洗層，是指對輸入的大數(shù)據(jù)進行清洗得出商業(yè)價值、用戶價值與產(chǎn)品價值，從這三個價值模塊入手，得出K 歌麥克風產(chǎn)品品類目前的市場情況、產(chǎn)品特性與用戶畫像。大數(shù)據(jù)的清洗是米家K歌麥克風立項的重要依據(jù)，企業(yè)依據(jù)大數(shù)據(jù)清洗得出的三個價值模塊：商業(yè)價值、用戶價值與產(chǎn)品價值，決定是否進入該領(lǐng)域市場或者是否在該領(lǐng)域繼續(xù)深耕。大數(shù)據(jù)分揀則是在商業(yè)價值、產(chǎn)品價值與用戶價值的基礎(chǔ)上進行價值區(qū)間的劃定。

3）大數(shù)據(jù)分揀層，是米家K 歌麥克風項目初步關(guān)于產(chǎn)品功能與定價的依據(jù)，企業(yè)依據(jù)大數(shù)據(jù)分揀得出的價值區(qū)間決定產(chǎn)品功能與定價的范圍。

4）大數(shù)據(jù)決策層，是指在價值區(qū)間的基礎(chǔ)上提出更準確的設(shè)計價值和產(chǎn)品定義。大數(shù)據(jù)決策是米家K 歌麥克風設(shè)計價值與產(chǎn)品定義生成的階段，該階段是前設(shè)計周期的總結(jié)與成果輸出。

2.1 大數(shù)據(jù)清洗：商業(yè)價值、產(chǎn)品價值和用戶價值

大數(shù)據(jù)清洗“工具”，具體是指收集整理市場、產(chǎn)品和用戶的大數(shù)據(jù)，獲得產(chǎn)品三個價值模塊，即商業(yè)價值、產(chǎn)品價值和用戶價值。

2.1.1 商業(yè)價值

針對米家K 歌麥克風設(shè)計案例的商業(yè)價值，通過大數(shù)據(jù)輸入及清洗獲得三個維度的大數(shù)據(jù)：大盤數(shù)據(jù)（該品類產(chǎn)品的市場規(guī)模與連續(xù)幾年的市場趨勢）、品牌占比數(shù)據(jù)和價位段數(shù)據(jù)（見圖3）。大數(shù)據(jù)工具的引入，為商業(yè)價值的判斷提供了信息化和可視化的依據(jù)。由大盤數(shù)據(jù)分析獲得產(chǎn)品品類的市場規(guī)模與趨勢，是產(chǎn)品品類市場判斷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；由品牌占比數(shù)據(jù)分析獲得市場上品牌的占比率，是市場上該品類產(chǎn)品主要廠商的市場分布情況；由價位段數(shù)據(jù)分析獲得“定價”“定位”依據(jù)，是市場上該品類產(chǎn)品價位段銷量與銷額的分布情況。因此，大數(shù)據(jù)清洗產(chǎn)品品類的商業(yè)價值，更多是創(chuàng)造和獲取商業(yè)價值的判斷依據(jù)，而大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢在于“數(shù)據(jù)資源”和“分析工具”。

圖3 米家K 歌麥克風市場數(shù)據(jù)清洗過程Fig.3 Market data cleaning process of MIJIA karaoke microphone

米家K 歌麥克風設(shè)計案例，通過第三方購買獲得電商大數(shù)據(jù)進行市場數(shù)據(jù)的清洗：大盤數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)清洗得出2014—2019 年K 歌麥克風市場總量與趨勢的數(shù)據(jù)，結(jié)果得出K 歌麥克風市場由2014 年246萬臺，6.6 億銷售額，逐年增長至2019 年1 886 萬臺，29.1 億銷售額；品牌占比，大數(shù)據(jù)清洗得出2019 年K 歌麥克風市場上銷量與銷售額的主要廠牌占比，該數(shù)據(jù)可以在后續(xù)具體分析品牌核心SKU 產(chǎn)品特性；價位段數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)清洗得出2019 年K 歌麥克風市場上299～399 元價位段銷售額最高，達到4.42 億元。小米生態(tài)鏈具有超強的供應(yīng)鏈成本控制能力，可以進入市場上最具市場價值的價位段進行競爭。因此，米家K 歌麥克風項目初步?jīng)Q定要進入該品類市場，重點關(guān)注主要品牌占比的產(chǎn)品，初步確定在299～399 元的價位段。

2.1.2 產(chǎn)品價值

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的產(chǎn)品價值，指的是該品類產(chǎn)品的品種、功能性能、品質(zhì)、設(shè)計等所產(chǎn)生的產(chǎn)品特性與價值。產(chǎn)品價值主要指產(chǎn)品的使用價值，在本質(zhì)上是滿足用戶需求所產(chǎn)生的價值。產(chǎn)品價值分析實際上是對產(chǎn)品品類特性的比較分析，是一種具體特性屬性的分解與對比分析。如圖4 所示，是米家K 歌麥克風基于當前市場上在售K 歌麥克風大數(shù)據(jù)清洗出的9 項產(chǎn)品特性分布圖，總體為該類產(chǎn)品的特性比較分布，也意味著不同的“產(chǎn)品原型”。因此，大數(shù)據(jù)清洗產(chǎn)品價值，多指創(chuàng)造和獲取產(chǎn)品價值的判斷依據(jù)，而大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢在于“數(shù)據(jù)資源”和“產(chǎn)品原型”。

米家K 歌麥克風設(shè)計案例通過第三方購買獲得的電商大數(shù)據(jù)清洗獲得市場上K 歌麥克風品類產(chǎn)品特性分布數(shù)據(jù)。分析該產(chǎn)品的主要特性，本案例從設(shè)計角度主要關(guān)注該類產(chǎn)品的9 項特性，即拾音指向性、MIC 類型、聲學(xué)架構(gòu)、連接方式、輸出設(shè)備、供電方式、接口形式、消音功能、多音效功能。其中前7 項是與產(chǎn)品造型相關(guān)的硬件特性，后2 項是與按鍵排布設(shè)計和交互設(shè)計相關(guān)的功能特性。由圖 4可以看出，市面上K 歌麥克風產(chǎn)品9 項特性占比依次為：心型指向、駐極體MIC、有揚聲器、無線、移動端、內(nèi)置電池、帶監(jiān)聽接口、不帶消音功能、多音效功能。

圖4 K 歌麥克風9 項特性的數(shù)據(jù)清洗Fig.4 Data cleaning of 9 characteristics of karaoke microphone

2.1.3 用戶價值

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的用戶價值，指用戶“感知”的產(chǎn)品與服務(wù)的價值。用戶價值主要指“用戶側(cè)”的體驗、安全、分享等，也稱為用戶心理與精神價值。Stylidis[11]通過Volvo 案例，重點研究了用戶如何通過產(chǎn)品屬性（產(chǎn)品價值）來感知（產(chǎn)品）價值。因此，產(chǎn)品價值與用戶價值有著高相關(guān)性；一般認為，用戶價值帶來了商業(yè)價值，例如“一切以用戶價值為依歸”是騰訊的產(chǎn)品理念，因此理解用戶對產(chǎn)品形式的認可是保證產(chǎn)品成功的根本[12]。在大數(shù)據(jù)清洗階段的用戶價值主要任務(wù)是運用大數(shù)據(jù)生成“用戶畫像”。用戶畫像是指將用戶特征、用戶使用產(chǎn)品場景、用戶使用產(chǎn)品行為等信息構(gòu)建成一個標簽化的用戶模型。Heskett[13]認為，“設(shè)計意圖與用戶需求、觀念和目標之間存在相互作用”。因此，大數(shù)據(jù)清洗用戶價值，多指通過用戶畫像工具勾畫目標用戶、用戶需求與設(shè)計方向，而大數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢在于“數(shù)據(jù)資源”和“用戶畫像”。

如圖5 所示，為米家K 歌麥克風項目通過多方大數(shù)據(jù)與騰訊公司全民K 歌APP 公開發(fā)布的上市企業(yè)數(shù)據(jù)清洗獲得的2019 年K 歌人群基本特征畫像。由圖5 可以看出，使用APP 的K 歌用戶偏年輕化，收入占比最大的在1 000 元以下與2 000～3 000 元，職業(yè)大多為學(xué)生與自由職業(yè)者，全民K 歌APP 注冊男女比例較均衡，日活在5 000 萬左右。企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品特點與信息需求調(diào)整數(shù)據(jù)顆粒度，以深入清洗出更多用戶數(shù)據(jù)，例如電商網(wǎng)頁行為數(shù)據(jù)、用戶偏好數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)。不同的企業(yè)對用戶畫像有著不同的理解與需求，不同行業(yè)與產(chǎn)品所關(guān)注的特征也不同，但是用戶畫像主要包含基本特征、社會特征、偏好特征與行為特征。

2.2 大數(shù)據(jù)分揀：價值區(qū)間

大數(shù)據(jù)分揀“工具”是指，基于大數(shù)據(jù)清洗獲得的商業(yè)價值、產(chǎn)品價值和用戶價值，分揀出有效的價值區(qū)間，也稱為設(shè)計的價值區(qū)間。價值區(qū)間的劃定指向前設(shè)計周期的決策，是大數(shù)據(jù)決策層的依據(jù)，是價值聚焦的關(guān)鍵步驟。價值區(qū)間具體指商業(yè)價值區(qū)間、產(chǎn)品價值區(qū)間與用戶價值區(qū)間，而產(chǎn)品價值與用戶價值匹配進而產(chǎn)生商業(yè)價值，多指“產(chǎn)品功能與參數(shù)區(qū)間”與“用戶需求區(qū)間”的匹配。

2.2.1 商業(yè)價值區(qū)間

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的商業(yè)價值區(qū)間，是指依據(jù)大數(shù)據(jù)清洗獲得的產(chǎn)品品類的商業(yè)價值，劃定所設(shè)計產(chǎn)品的目標商業(yè)價值區(qū)間。如圖5 中，根據(jù)小米生態(tài)鏈的自身特點與項目需求，鎖定銷量與銷售額突出的價位段299～399 元作為目標商業(yè)價值區(qū)間。因此，大數(shù)據(jù)清洗層的商業(yè)價值僅僅是解釋“市場是什么”的問題，而大數(shù)據(jù)分揀層的商業(yè)價值區(qū)間是解釋“市場機遇是什么”的問題，即最具商業(yè)價值的市場問題。

圖5 2019 年度移動K 歌用戶畫像Fig.5 2019 mobile karaoke user portrait

2.2.2 產(chǎn)品價值區(qū)間

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的產(chǎn)品價值區(qū)間，是指將劃定的商業(yè)價值區(qū)間作為中心并進行拓展 ，對拓展后區(qū)間內(nèi)具有銷量與品質(zhì)代表性的產(chǎn)品進行特性分解與對比分析，即“競品分析”。如表1 所示，為199～499 元價位段K 歌麥克風競品分析表，產(chǎn)品具體特性的分解依據(jù)的是前文產(chǎn)品價值的9 項特性數(shù)據(jù)，縱向為特性分解，橫向為對比分析，可以作為產(chǎn)品設(shè)計目標的產(chǎn)品價值區(qū)間。因此，大數(shù)據(jù)分揀得出的產(chǎn)品價值區(qū)間，多指“產(chǎn)品原型”的參數(shù)區(qū)間，即產(chǎn)品價值區(qū)間與目標商業(yè)價值區(qū)間相匹配。

基于此，米家 K 歌麥克風項目將價格區(qū)間199～499 元價位段的主要產(chǎn)品納入競品分析范圍。在表1 中，重點關(guān)注自帶揚聲器的產(chǎn)品，可以看出這個價位段的產(chǎn)品特性：心型指向、駐極體MIC（表中除25 mm 為動圈咪芯，其他均為駐極體咪芯）、帶揚聲器、功率范圍為4～6 W、電池容量范圍為400～2 600 mAh、工作時間為4～4.5 h、大部分支持雙麥配對、多音效、Micro USB、3.5 毫米接口與有線接口。以上競品分析劃定了產(chǎn)品特性參數(shù)范圍，為下一步產(chǎn)品定義提供了參考。

表1 199～499 元價位段K 歌麥克風競品分析Tab.1 Analysis on competitive products of karaoke microphone in the price range of RMB 199-499

2.2.3 用戶價值區(qū)間

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的用戶價值區(qū)間，是在商業(yè)價值區(qū)間與產(chǎn)品價值區(qū)間的基礎(chǔ)上，對用戶需求進行區(qū)間界定。通過大數(shù)據(jù)分揀的用戶研究，歸納分析出用戶需求，并形成文字描述，作為產(chǎn)品設(shè)計的參考依據(jù)。

如圖6 所示，為米家K 歌麥克風項目，基于產(chǎn)品基本功能進行用戶研究，依據(jù)之前的用戶畫像，進行了一定范圍的用戶問卷調(diào)查。由此得出，在299～499元價位段K 歌麥克風產(chǎn)品的四大屬性：必備屬性為混響調(diào)節(jié)，期望屬性為可插監(jiān)聽耳機，魅力屬性為一鍵消音，無差異屬性為變音功能。

圖6 米家K 歌麥克風用戶問卷調(diào)查Fig.6 User questionnaire of MIJIA karaoke microphone

米家K 歌麥克風項目基于產(chǎn)品體驗進行了用戶研究，依據(jù)之前的用戶畫像，進行了一定范圍的已有K 歌麥克風用戶的訪談，見圖7。由圖6 的用戶訪談可以得出，用戶期待且重要的為：沉浸感、操作簡便、可與家人互動（雙麥配對）、人聲美音算法。期待但不重要的為：可監(jiān)聽、操作簡便、KTV 立體音效，重要但不期待的屬性為：外觀品質(zhì)好、錄音效果好、很快教會別人使用。不重要且不期待的為：續(xù)航更長。

圖7 米家K 歌麥克風用戶訪談Fig.7 User interview of MIJIA karaoke microphone

2.3 大數(shù)據(jù)決策：設(shè)計價值和產(chǎn)品定義

大數(shù)據(jù)決策是指，基于大數(shù)據(jù)清洗和大數(shù)據(jù)分揀的產(chǎn)出，提出設(shè)計價值與產(chǎn)品定義（Product definition）。大數(shù)據(jù)決策是前設(shè)計（Pre-Design）的輸出階段。

2.3.1 設(shè)計價值

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的設(shè)計價值，是指基于語義邏輯，凝練設(shè)計價值，即產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在邏輯，而這個邏輯既體現(xiàn)用戶價值區(qū)間也體現(xiàn)產(chǎn)品價值區(qū)間。也許正如西蒙·斯奈克（Simon Sinek）在TED上的演講一樣：“人們買的不是你做的東西，而是你做這個東西的信念，你做的東西只是證明了你的信念。”霍爾布魯克認為：“價值不在于購買的產(chǎn)品，不在于所選擇的品牌，不在于所擁有的物品，而在于由此衍生的消費體驗”[14]。大數(shù)據(jù)決策的優(yōu)勢在于，設(shè)計邏輯可以建立在可信的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上。設(shè)計師的“信念”不僅是信自己，而且是信市場。

米家K 歌麥克風項目中依據(jù)產(chǎn)品價值區(qū)間與用戶價值區(qū)間的結(jié)果凝練的設(shè)計價值為：一款高顏值、高性價比、高品質(zhì)，好聽又好玩的具有私人KTV 體驗的K 歌麥克風。此外，其具備DSP 多音效算法，擁有KTV 立體音效，操作簡便，可更好地錄音，還可一鍵消音，具有良好的娛樂性。這些描述中一部分后來成為米家K 歌麥克風上市的Slogan(好聽又好玩的私人KTV）與核心賣點（KTV 級立體音效、聲卡級DSP 芯片、一鍵消原唱、雙人對唱、9 種趣味音效、多平臺適用）。因此，大數(shù)據(jù)聚焦的價值凝練不僅決定了產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在邏輯，而且更多指向商業(yè)層面的產(chǎn)品設(shè)計理念與產(chǎn)品賣點。

2.3.2 產(chǎn)品定義

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的產(chǎn)品定義，包含“產(chǎn)品原型”與“概念樣機”兩個部分。產(chǎn)品原型是指，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)聚焦產(chǎn)品功能與性能特性的參數(shù)化描述，例如意向價格、拾音咪芯與鋰電池參數(shù)（見表2）。產(chǎn)品原型由產(chǎn)品特性、材質(zhì)、形式、功能等指標組成。因此，產(chǎn)品定義是產(chǎn)品價值的參數(shù)化表現(xiàn)，“產(chǎn)品原型”面向的是技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計。

表2 米家K 歌麥克風產(chǎn)品原型表Tab.2 Product prototype of MIJIA karaoke microphone

概念樣機（Prototype）是指，將產(chǎn)品定義中主要的器件進行合理的空間堆疊，建構(gòu)了產(chǎn)品造型的方向，是設(shè)計實踐研究的概念。設(shè)計實踐研究認為，概念原型就是一個“封裝”了設(shè)計實踐所有“知識”的知識體。圖8 為米家K 歌麥克風概念樣機圖，是通過對產(chǎn)品定義里的核心組件進行合理的空間堆疊得到的概念樣機圖。因此，概念樣機是產(chǎn)品原型的圖形化，“概念樣機”面向的是產(chǎn)品設(shè)計與結(jié)構(gòu)設(shè)計。

圖8 米家K 歌麥克風概念樣機圖Fig.8 Conceptual prototype of MIJIA karaoke microphone

本文的產(chǎn)品定義是指硬件產(chǎn)品的產(chǎn)品定義。米家K 歌麥克風設(shè)計案例中產(chǎn)品定義是最核心的環(huán)節(jié)。市場價值區(qū)間劃定了產(chǎn)品價格區(qū)間，產(chǎn)品價值區(qū)間劃定了產(chǎn)品特性區(qū)間，用戶價值區(qū)間劃定了用戶需求區(qū)間。產(chǎn)品定義則是最終形成參數(shù)化的概念樣機表（如表2）和具有空間結(jié)構(gòu)堆疊指導(dǎo)性的概念樣機圖（如圖8）。米家K 歌麥克風項目的產(chǎn)品定義在立項時致力于在區(qū)間內(nèi)確定一個參數(shù)上的“最優(yōu)解”。因此，米家K 歌麥克風產(chǎn)品定義的目標，是在市場價值區(qū)間內(nèi)具有絕對優(yōu)勢的“產(chǎn)品力”，這也是市場價值區(qū)間內(nèi)K 歌麥克風品類出貨量占優(yōu)勢（爆品）的根本保證。

3 基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦的設(shè)計周期

問題求解是驅(qū)動設(shè)計的重要方式[15]。基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的設(shè)計周期，是將確定的設(shè)計價值、產(chǎn)品定義與概念樣機轉(zhuǎn)化為語義的設(shè)計問題。設(shè)計求解的過程是將語義的設(shè)計問題轉(zhuǎn)化為可視化的設(shè)計方案解的過程。設(shè)計的本質(zhì)是實踐性，設(shè)計是“行動中的認知”[16]。本文認為爆品的邏輯是可以通過大數(shù)據(jù)推演的，但是“好設(shè)計”是無法完全通過計算實現(xiàn)的。設(shè)計是具有結(jié)構(gòu)性設(shè)計方法與流程的設(shè)計操作過程，同時設(shè)計的過程也是設(shè)計者與設(shè)計問題的“擁有者”（客戶、消費者等）各利益方之間協(xié)調(diào)的過程[1]。這兩者之間既有一致性也有沖突性。因此，產(chǎn)品及產(chǎn)品設(shè)計活動是一個復(fù)雜系統(tǒng)[17]。設(shè)計最終得到的是一個多方認可的“滿意解”，而不是“最優(yōu)解”。

3.1 米家K 歌麥克風的概念設(shè)計

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的概念設(shè)計，指的是將語義的設(shè)計問題轉(zhuǎn)化為可視化設(shè)計方案圖形解。概念設(shè)計是基于大數(shù)據(jù)的設(shè)計周期中的核心環(huán)節(jié)。如圖9 為米家K 歌麥克風概念設(shè)計過程實例分析圖。步驟一：從設(shè)計問題的描述入手生成初始概念，初步構(gòu)思產(chǎn)品的形態(tài)特征與材質(zhì)思考；步驟二：設(shè)計問題深入對設(shè)計問題進行拓展，使初始概念逐步明晰，如進行麥克風設(shè)備主特征造型與材質(zhì)、功能操作與接口概念設(shè)計；步驟三：設(shè)計問題概括對設(shè)計問題進行收攏，生成整體的概念設(shè)計。因此，該環(huán)節(jié)生成設(shè)計的明確指向，后續(xù)環(huán)節(jié)是概念設(shè)計環(huán)節(jié)的細節(jié)深入，即概念設(shè)計是產(chǎn)品設(shè)計中概念生成的核心環(huán)節(jié)。

圖9 米家K 歌麥克風概念設(shè)計過程Fig.9 Conceptual design process of MIJIA karaoke microphone

3.2 米家K 歌麥克風的設(shè)計求解

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的設(shè)計求解，是指將大數(shù)據(jù)決策聚焦的設(shè)計價值、產(chǎn)品定義轉(zhuǎn)化為設(shè)計問題求解過程。設(shè)計問題求解是指由前設(shè)計階段輸入的設(shè)計價值、產(chǎn)品定義概念樣機轉(zhuǎn)化為概念設(shè)計與效果圖，通過設(shè)計操作由效果圖轉(zhuǎn)化為造型實體的過程。如圖10 為米家K 歌麥克風設(shè)計求解流程圖，一般來說產(chǎn)品設(shè)計操作有五個主要階段：概念設(shè)計、效果圖、三維模型、實物模型、設(shè)計迭代。

圖10 米家K 歌麥克風設(shè)計求解流程圖Fig.10 Design solution process of MIJIA karaoke microphone

3.3 米家K 歌麥克風的設(shè)計迭代與設(shè)計量產(chǎn)

米家K 歌麥克風設(shè)計案例的設(shè)計迭代，是指設(shè)計方案基于市場、用戶等設(shè)計利益相關(guān)方、審美、文化、法規(guī)、體驗、實際生產(chǎn)工藝、成本、外觀部件良率等綜合因素考量下的評審及設(shè)計迭代的過程。通過項目組各項測試與小米生態(tài)鏈內(nèi)部百人規(guī)模的內(nèi)測后，最終封樣設(shè)計輸出為量產(chǎn)的設(shè)計方案。在筆者的設(shè)計項目實踐中，整個設(shè)計周期約80%的時間用于設(shè)計實物打樣的推演與驗收，并以此促進設(shè)計迭代。因此，設(shè)計迭代周期對設(shè)計方案起著承上啟下的作用，更多是指設(shè)計方案反復(fù)迭代與設(shè)計優(yōu)化，是設(shè)計的不斷“反思”[18]。設(shè)計迭代對設(shè)計方案起到“打磨”的作用，并最終形成設(shè)計方案的“滿意解”。如圖11 為米家K 歌麥克風量產(chǎn)產(chǎn)品圖。

圖11 米家K 歌麥克風量產(chǎn)產(chǎn)品圖Fig.11 Mass production product photo of MIJIA karaoke microphone

3 結(jié)語

大數(shù)據(jù)價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計是一個數(shù)據(jù)生產(chǎn)價值的設(shè)計流程，一個為價值而生的設(shè)計方法。本文提出了基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦分析和設(shè)計方法，幫助設(shè)計師與企業(yè)有效處理和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，通過價值聚焦錨定設(shè)計價值和產(chǎn)品定義，開發(fā)出市場熱銷產(chǎn)品。

論文主要采用文獻研究和案例分析方法，研究大數(shù)據(jù)清洗獲得價值聚焦及價值的傳受過程，提出一種基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計方法。探討以大數(shù)據(jù)的價值聚焦為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計從大數(shù)據(jù)分析到價值聚焦再到設(shè)計方案的實操流程，即大數(shù)據(jù)清洗、大數(shù)據(jù)分揀和大數(shù)據(jù)決策，挖掘商業(yè)價值、產(chǎn)品價值和用戶價值以及相應(yīng)的價值區(qū)間，提出從大數(shù)據(jù)清洗到價值聚焦（價值與價值區(qū)間），生成產(chǎn)品定義與概念樣機的設(shè)計流程模型。

研究表明，基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計方法，是一個具有比較明確的數(shù)據(jù)邏輯的設(shè)計分析方法，屬于以價值目標為導(dǎo)向的設(shè)計范式。通過大數(shù)據(jù)價值聚焦生成設(shè)計價值和產(chǎn)品定義，回歸設(shè)計問題與價值問題的本質(zhì)，是完全面向市場、實現(xiàn)爆款產(chǎn)品設(shè)計的途徑和設(shè)計方法。基于大數(shù)據(jù)價值聚焦的產(chǎn)品設(shè)計，是一種結(jié)構(gòu)清晰、可操作性強的全設(shè)計周期的設(shè)計方法，可以透過有效的設(shè)計流程實現(xiàn)完整的價值傳受。

基于大數(shù)據(jù)的價值聚焦的設(shè)計架構(gòu)，并不意味著“放棄”工業(yè)設(shè)計（Industrial Design）的“初衷”（設(shè)計的民主主義和社會主義思想意識）[13]。因此，大數(shù)據(jù)生產(chǎn)價值不應(yīng)該只是經(jīng)濟價值，還必須包括用戶價值和社會生態(tài)價值。