基于小紅書案例的創業企業微創新實現過程及機制

陳 軍 張韻君

(1.廣東培正學院 管理學院，廣東 廣州 510830; 2.長江師范學院 管理學院，重慶 408100)

自360公司總經理周鴻祎在國內首次提出微創新的概念以來，微創新在中國企業界獲得了廣泛的應用和實踐。周鴻祎(2010)認為，企業的產品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，這種單點突破就叫“微創新”(1)周鴻祎：《歡迎來到微創新時代》，《中外管理》2010年第11期，第51頁。。李開復(2011)認為，微創新不是大規模的、顛覆式的、革命性的，卻能在很多關鍵技術上提供更加靈活實際的、多方面的產品開發或服務思路(2)轉引自葉慧玨、周一慰：《創新工場李開復： 微創新改變中國互聯網》，2011-09-14，https：//tech.sina.com.cn/i/2011-09-14/04026058334.shtml。。以騰訊、阿里巴巴、百度等為代表的一批傳統互聯網企業，正是采用了微創新戰略才取得了令人矚目的成效。隨著移動互聯網的快速發展，微創新活動與日俱增，以小紅書、抖音為代表的一批移動互聯網企業，從創業伊始就瞄準用戶的微小需求或用戶需求的微小變化，不斷創新產品或市場經營策略，助推企業獲得超常發展。隨著互聯網企業實踐的不斷深入，微創新逐漸成為一種創新路徑與理念(3)張慶強、孫新波、錢雨：《雙元能力視角下微創新實現過程及機制的單案例研究》，《管理學報》2021年第1期，第32-41頁。。創業企業由于創建時間不長，企業規模較小，資源比較缺乏，在市場中往往處于弱勢地位。因此，創業企業必須加強技術與組織管理等方面的創新，才能實現與成熟企業的有效競爭(4)張延平、冉佳森：《創業企業如何通過雙元能力實現顛覆式創新——基于有米科技的案例研究》，《中國軟科學》2019年第1期，第117-135頁。。作為“互聯網+”背景下產生的全新創新思維，微創新憑借多方位的場景應用以及強大的生命力，助力創業企業在自身發展起步較晚、研發資源尚不充分的條件下實現彎道超越，進而獲得跨越式發展。

在我國，盡管微創新在企業界得到了廣泛的應用和實踐，但是理論界的研究還不夠深入。學者們分別從微創新概念、類型、運行模式以及微創新對企業績效的影響等方面展開研究，并取得了一定的成果，但是關于“影響企業微創新的動力因素有哪些”“對企業微創新成功起關鍵作用的因素是什么”“企業微創新實現過程和機制是怎樣的”等問題，始終未給予清晰而明確的回答。本文以小紅書為例，采用嵌入式案例法研究歸納出基于動力因素、關鍵成功因素視角下創業企業微創新的演化路徑和實現機制，以彌補理論研究的不足，有利于指導創業企業的微創新實踐。

一、文獻回顧與理論分析

到目前為止，微創新還沒有統一的定義。馬曉苗(2015)從方法論的角度對微創新內涵進行了界定，認為微創新通過對現有技術、產品等的穩步改進和持續完善，引發量變到質變的累積效應，最終實現顯著性突破的創新模式(5)馬曉苗：《企業微創新的內涵、特征及其價值實現機理》，《商業研究》2015年第1期，第110-115頁。；趙付春(2012)認為，微創新是基于主導創新平臺或設計，以員工的自發創新為基礎，以流程、產品和服務等局部改善為手段，強調相關方的共同參與和反饋的漸進式創新方式(6)趙付春：《企業微創新特性和能力提升策略研究》，《科學學研究》2012年第10期，第1579-1583頁。；羅仲偉等(2014)強調微創新的創新過程應該關注關鍵技術(7)羅仲偉、任國良、焦豪等：《動態能力、技術范式轉變與創新戰略——基于騰訊微信 “整合”與“迭代”微創新的縱向案例分析》，《管理世界》2014年第8期，第152-168頁。； Saariluoma等(2009)從創新者視角對微創新進行了界定(8)Saariluoma P， Kannisto E， Kujala T， Analysing Micro-innovation Processes： Universities and Enterprise Collaboration， Communications of the IBIMA， 2009， No.3， pp.19-23.；周青等(2015)強調微創新應該針對尚未挖掘的市場需求以及潛在用戶(9)周青、吳云、方剛：《新常態下企業微創新的特征與類型》，《科學學研究》2015年第8期，第1232-1239頁。。本文綜合上述定義后認為，微創新是企業在主動探求顧客需求的基礎上，立足自身優勢，實行單點突破，帶動企業相關方共同參與和互動，從產品、技術、流程、商業模式等方面進行廣泛持續的改進和完善，以求得顯著改善客戶體驗的創新模式。其特征可以概括為：一是從小處著眼，以客戶需求為導向；二是強調應用創新，內容非常廣泛；三是立足自身優勢，實行單點突破；四是快速出擊，不斷試錯，持續改進。

現有關于微創新的研究主要集中在以下三方面：一是關于企業微創新概念、特征與類型的研究(10)孫仁祥：《論微創新助推中小企業提升核心競爭力》，《學術交流》2013年第7期，第123-126頁。(11)Rammer C， Czarnitak D， Spielkamp A， Innovation Success of Non-R&D-performers： Substituting Technology by Management in SMEs，Small Business Economics， 2009， No.1， pp.35-58.，研究重點在于把握微創新的內涵與特點，將微創新與一般意義上的創新區別開來；二是關于企業微創新模式、實現路徑與運行機制的研究(12)黃艷、陶秋燕：《迭代創新：概念、特征與關鍵成功因素》，《技術經濟》2015年第10期，第24-28頁。(13)吳雋、劉衡、劉鵬等：《機會進化、效果推理與移動互聯微創新——對手機APP新創企業的多案例研究》，《管理學報》2016年第2期，第173-183頁。(14)Dimov D， Form Opportunity Insight to Opportunity Intention： The Importance of Person Situation Learning Match， Entrepreneurship Theory and Practice， 2007， No.4， pp.561-583.(15)周青、聶力兵、毛崇峰等：《中小企業微創新實現路徑及其關鍵機制研究》，《科學學研究》2020年第2期，第323-332頁。(16)Sajeva S， The Role of Imitation-based Strategies in the Context of Latecomers， Social Science， 2013， No.3， pp.15-24.(17)Song Z H， Organizational Learning， Absorptive Capacity， Imitation and Innovation， Chinese Management Studies， 2015， No.1， pp.97-113.，但是整體研究相對分散，尚未形成系統化、結構化的理論體系；三是關于微創新與企業績效關系的研究，學者們分別從能力構建、品牌價值、技術提升等方面分析微創新對企業績效的影響(18)周青、聶力兵、毛崇峰等：《企業微創新：研究述評與展望》，《科技進步與對策》2019年第2期，第153-160頁。，大多采用理論推理，采用實證研究的尚不多見。此外，雖然現有文獻也從用戶參與、知識共享、技術范式轉變、組織結構調整等方面分析微創新的動力來源，但是同樣未形成系統化的理論體系。綜上所述，學界有關微創新的理論研究不夠深入，許多研究結論尚未獲得公認，現有關于企業微創新的研究也大多從企業整體的角度展開，缺乏對企業發展過程中不同階段微創新活動的深入研究。因此，本文將創業企業在不同發展階段面臨的微創新動力因素、關鍵成功因素以及微創新演化過程整合到一個框架內進行研究，以求深入探析創業企業微創新活動的演化規律和實現機制。

創業企業處于不同的發展變化中，企業的發展具有階段性特征，每個發展階段都具有不同的外部環境和內部特征，因此，其微創新也受到不同的動力因素和關鍵成功因素的影響，最終使企業的微創新活動也體現出不同的階段性特征。羅仲偉等(2014)研究表明，微創新成果累加成系統性和結構性的變革，最終引發顛覆性創新(19)羅仲偉、任國良、焦豪等：《動態能力、技術范式轉變與創新戰略——基于騰訊微信 “整合”與“迭代”微創新的縱向案例分析》，《管理世界》2014年第8期，第152-168頁。。也就是說，企業最終微創新的實現是由一系列微創新活動累積而成的?；诖耍狙芯繃L試從創業企業不同發展階段探究其微創新的動力因素、關鍵成功因素及微創新活動，從而揭示創業企業微創新演化路徑和實現機制。本研究提出如下理論分析框架(見圖1)。

圖1 理論分析框架

二、 研究設計

探究動力因素、關鍵成功因素視角下創業企業微創新實現過程及機制，必須結合具體研究對象，因此，本文結合具體案例進行研究和探討。

(一)研究方法

案例研究法是通過對相關典型案例進行描述性、探索性或解釋性的研究與分析，總結一般性規律與結論，其焦點在于根據案例中的實證數據進行命題或理論創建。就研究方法而言，案例研究更適合研究“how” 和“why”之類的問題(20)Yin R K，Case Study Research： Design and Methods， SAGE Publications， 2003， p.78.。本研究采用探索性嵌入式單案例研究方法，具體原因如下：第一，現有研究對創業企業微創新實現過程及其機理尚缺乏深入研究，未提供成熟的理論框架，不足以提供清晰的研究假設。本研究旨在回答創業企業在不同發展階段如何受到動力因素和關鍵成功因素的作用實現微創新，屬于“how”和“why”問題的范疇。第二，探索性案例方法適用于動態演化和管理變革過程研究(21)Eisenhardt K M， Graebner M E， Theory Building from Cases： Opportunities and Challenges， Academy of Management Journal， 2007， No.1， pp.25-36.。本研究重在分析微創新各影響因素在企業各個演化階段的互動過程，探索性案例研究方法相對適用。第三，創業企業本身具有動態發展性，在其動態發展不同階段，微創新動力因素、關鍵影響因素及其微創新實現過程各不相同，涉及現象比較復雜，需要扎根于特定組織環境中進行分析研究。嵌入式的案例研究方法在剖析案例對象本身發展規律的同時，能對同一情景的多個嵌入式單元進行分析，從而能自然地形成案例內的信度、效度檢驗(22)韋影、王昀：《很復雜，但更精致——嵌入式案例研究綜述》，《科研管理》2017年第11期，第95-102頁。。第四，因為案例對象具有階段演化性，且每一階段均表現出不同的微創新行為，因此，本研究通過探索性案例研究獲得豐富的數據，從而識別問題的本質，有利于發現事物間的因果關系。

(二)案例選擇及依據

案例研究法的關鍵在于案例選擇的準確性。本文選取小紅書作為案例研究對象，出于以下三方面的考慮：第一，代表性。小紅書成立于2013年，至今不到10年時間，然而小紅書通過持續微創新獲得了超常的成長，其創新行為和快速發展受到各級領導的贊譽，并于2018年、2019年連續入選“福布斯中國最具創新力企業榜”，2021年獲得第十四屆“21世紀卓越商業模式公司”稱號，成為創新電商的典范，具有代表性。第二，適配性。本研究的核心問題是創業企業微創新實現過程及機制。小紅書從成立到現在，經歷了創業的起步階段、快速增長階段和持續增長階段，在不同階段受到不同的動力因素及關鍵成功因素的影響，并表現出不同的微創新行為及模式，這種動態的微創新行為及模式為研究創業企業微創新過程及機制提供了良好的分析視角。因此，該案例企業與本研究目標具有高度的契合性。第三，可獲得性。小紅書快速的發展歷程和有效的創新手段引起了外界的極大興趣，受到國內眾多媒體的采訪報道，有利于研究團隊得到豐富的二手資料。同時，研究團隊與企業高層保持密切聯系，多次進入企業開展實地調研、高層對話、員工訪談等活動，獲得了翔實的一手資料。

(三)案例介紹

小紅書是于2013年6月在上海成立的一家互聯網平臺企業，最初是以PDF購物攻略寶典的形式為出國旅行的人們提供購物信息和知識。為了滿足用戶即時、雙向的互動需求，于同年12月轉型為海外購物分享服務社區。隨著社區的發展，代購海外商品的需求不斷涌現，小紅書于2014年12月推出跨境電商平臺“福利社”，轉型成為社區電商。為了保證商品的貨真價實、縮短配送時間、提高用戶體驗，小紅書于2015年分別在鄭州和深圳建立了自營保稅倉，并于2017年5月上線“Redelivery國際物流系統”。受益于良性的互動循環，小紅書社區和電商在短時間內均獲得快速發展。在社區方面，2017年6月至2019年1月，小紅書平臺用戶數從5 000萬增至2億。在電商方面，2015年6月，在零廣告的背景下，小紅書福利社銷售額突破2億元。2017年5月，小紅書累計銷售額近100億元。基于前端社區用戶的大數據驅動，從2015年下半年開始，小紅書快速擴張商品種類，其定位也從跨境電商轉型為全品類電商。為了提高運營效率，小紅書于2016年下半年開始進行運營系統技術升級，并于2017年成功實現了“千人千面”的功能。2019年11月，小紅書宣布推出“創作者123計劃”。2021年4月，小紅書推出《社區公約》，規范用戶的社區行為。隨著小紅書的快速發展，一大批國內新品牌(如完美日記、小仙燉等)通過該平臺成長起來，一些國內經典老品牌(如回力、大白兔等)也通過該平臺被更多年輕人所認識和喜愛。因此，小紅書也成為助力新消費、賦能新品牌的重要陣地。

(四)數據收集與分析

1.數據收集。本研究通過半結構式訪談、參與式觀察和二手資料等方式獲取有關小紅書的數據。2019年10月開始，研究團隊持續追蹤和調研小紅書的發展情況，并于2020年7—10月對小紅書進行實地調研訪談。參與式觀察包括參與企業舉辦的相關研討會、觀察運營部門和客服部門的工作情況等。訪談對象包括企業高管、技術總監、運營經理及其他相關人員等。每次訪談均包含3人以上的團隊成員參與，分別負責訪談環節的錄音、文字記錄等工作，以便于數據間相互驗證。同時，研究團隊還通過瀏覽小紅書網站、報刊書籍、網絡媒體等信息，查閱企業資料，形成了8萬余字的二手數據。多渠道的數據來源有效地推進了三角驗證，避免了共同方法偏差，提高了研究的信度和效度。

2.數據編碼與分析。本研究基于扎根理論進行數據編碼，并遵循嚴格的數據編碼步驟。首先，進行數據縮減。團隊成員將收集到的訪談資料和二手數據進行初步整理后，請企業相關人員確認數據的真實性，剔除與本研究內容無關的數據，更正錯誤并對遺漏內容進行補充，以保證數據信息的真實和完整。在此基礎上，梳理企業發展過程中的重要節點和關鍵事件，由企業人員確認后作為后續編碼的初始數據資料。其次，對數據進行編碼。對上述重要節點和關鍵事件進行敘事化分析，在文獻對話的基礎上形成初始編碼，并由編碼成員和企業人員進行校準，形成準確的編碼結果。最后，提出結論與驗證?；诶碚摫尘昂途幋a結果構建理論框架，利用SPS案例研究法進行數據與模型匹配，并進一步修正案例理論模型，在達到理論飽和點后，得到具有普適性的研究結論。

三、案例分析

采用關鍵事件軌跡方法對小紅書發展歷程進行階段劃分，并探究每一階段微創新的動力因素、關鍵成功因素、微創新活動及微創新實現模式，從而揭示創業企業小紅書微創新演化路徑和實現機制。

(一)案例分析總述

通過小紅書關鍵事件軌跡梳理并借鑒朱曉紅等(2019)(23)朱曉紅、陳寒松、張騰：《知識經濟背景下平臺型企業構建過程中的迭代創新模式——基于動態能力視角的雙案例研究》，《管理世界》2019年第3期，第142-156頁。的觀點，將小紅書的發展歷程劃分為三個階段：起步階段、快速增長階段和持續增長階段。起步階段：小紅書創始人發現海外購物需求并成立公司，開始商業化運作；快速增長階段：小紅書開啟社區電商運營模式并根據客戶需求不斷轉型，從而使用戶數和營業額快速增長；持續增長階段：小紅書面對日益激烈的市場競爭，為進一步增強核心競爭力，不斷創新運營模式，從而促進企業持續增長。通過分析其不同發展階段微創新動力因素、關鍵成功因素及微創新活動，本研究推導出小紅書微創新實現的過程機制(見圖2)。

在創業起步階段，小紅書在企業生存壓力、用戶需求以及團隊創新意識的驅動下，進行了以探索合適的商業模式為目標的一系列微創新。在此過程中，由于準確地把握了用戶需求，采取快速試錯的方法，進行了包括產品微創新和運營模式微創新的一系列微創新活動，建立了不同于傳統電商的“社區+電商”的跨境電商新模式，最終實現了商業模式的創新。在快速增長階段，小紅書在企業快速發展需要、市場競爭壓力、用戶需求帶動、企業家創新精神以及技術發展推動等因素的共同作用下，通過加深用戶研究，致力于解決用戶痛點，成功進行了產品、營銷和技術等一系列微創新活動，實現了從跨境電商到全品類電商的轉變，最終實現了市場創新。在持續增長階段，小紅書在持續發展需要、用戶需求以及企業創新文化的驅動下，準確把握消費趨勢，進行科學創新決策，進行了以提升用戶體驗為目的的一系列產品和服務微創新，最終實現了企業自身的價值創新。

圖2 小紅書微創新實現的過程機制

(二)起步階段

小紅書在起步階段的動力因素、關鍵成功因素及微創新活動編碼情況見表1。

1.微創新動力及創新活動。從2013年開始，隨著國人跨境旅游的快速增長以及海外購物熱情的高漲，出現了對海外購物信息的強烈需求，小紅書及時抓住這一需求，于2013年10月上線PDF版的購物攻略。創業團隊發現，PDF版購物攻略很難滿足用戶對信息實時更新的需求，他們很快將平臺從購物攻略轉型為服務社區(產品微創新)，于2013年12月上線“小紅書購物筆記”APP，并迅速吸引了大量用戶。隨著企業的發展，用戶數迅速攀升，但小紅書面臨著日益增長的生存壓力。用戶對代購好評商品的需求越來越大，小紅書順勢而為，于2014年12月推出以社區大數據為基礎進行商品采購(運營模式微創新)的跨境購物版塊——“福利社”(產品微創新)，最終建立了獨特的社區電商模式(商業模式創新)。

表1 小紅書起步階段微創新動力、關鍵成功因素及微創新活動編碼結果

2.關鍵成功因素。小紅書微創新的成功，首先在于其創新過程中采取的“快速試錯”策略。在購物攻略正式上線前，他們嘗試在2013年國慶假期前讓身邊有豐富海外購物經驗的5位朋友撰寫購物信息并投放到網上，以檢驗其創業思路。在“福利社”正式上線前，創業團隊反復進行了3個多月的搶購試驗，于2014年12月正式上線。其次，小紅書準確把握了用戶的需求，并解決了用戶的痛點。當發現PDF版購物攻略無法滿足用戶即時、雙向的信息互動需求時，他們迅速將其從靜態的信息包眾改造為動態的服務社區。在服務社運營過程中，創業團隊發現了用戶具有強烈的海外購物需求后，推出的“福利社”為用戶提供便捷的購物渠道。

(三)快速增長階段

小紅書在快速增長階段的動力因素、關鍵成功因素及微創新活動編碼情況見表2。

表2 小紅書快速增長階段微創新動力、關鍵成功因素及微創新活動編碼結果

1.微創新動力及創新活動。社交電商上線后，小紅書實現了快速發展，但也面臨著激烈的市場競爭和持續快速發展的壓力，因此，如何創新性地拓展市場就成為創業團隊最重要的工作。在此過程中，小紅書同樣受到用戶需求的驅動。當很多用戶反映“福利社”的產品偏少時，從2015年底開始，小紅書持續擴展商品種類，從跨境電商轉變為全品類電商(產品微創新)。另外，創始人良好的創新精神以及技術的快速發展也推動其不斷創新發展，包括在微信和百度生態圈內進行了項目增長測試的營銷策略微創新。2016年初，小紅書開始充分運用大數據、人工智能等技術介入商品推薦運營，最終實現了“千人千面”智能化運營的技術微創新。

2.關鍵成功因素。進入快速增長階段，小紅書特別注意加強用戶研究，圍繞用戶痛點的解決開展創新活動，從而保證了創新的成功。當發現消費者對海外商品運輸流程特別關心時，小紅書就將這一完整的過程完全透明化(CTO)。隨著用戶族群的變化，其需求也在不斷變化，小紅書開始迅速擴展商品種類，從僅銷售國外美妝品類擴展到國內外全品類覆蓋。小紅書技術團隊強大的技術創新能力和不斷迭代策略是其技術創新成功的保證。2016年，小紅書技術團隊通過不斷迭代成功實現了電商的“千人千面”功能。

(四)持續增長階段

小紅書在持續增長階段的微創新動力因素、關鍵成功因素及微創新活動編碼情況見表3。

表3 小紅書持續增長階段微創新動力因素、關鍵成功因素及微創新活動編碼結果

1.微創新活動及驅動因素。經過第二階段高速增長后，促進企業持續增長成為小紅書繼續創新的動力，因此，小紅書不斷進行服務微創新。2019年先后推出品牌合作人平臺和“創作者123計劃”。同時，用戶需求驅動企業創新。當短視頻日益受到用戶追捧時，小紅書于2020年開始推出各種視頻支持計劃，實現了從早期的以圖文為主到后來的以視頻為主的產品微創新。良好的創新文化是小紅書不斷創新的動力。企業鼓勵內部大膽提出新想法，并組織實施。當發現平臺中可能存在用戶虛假分享的問題后，2021年4月，小紅書上線《社區公約》，對用戶的社區行為加以規范。

2.關鍵成功因素。在持續增長階段，小紅書微創新的成功首先在于其注重市場的深入研究，敏銳地把握了消費趨勢。當發現了消費者的視頻消費趨勢后，小紅書及時推出視頻創作者扶持計劃，并最終將社區的圖文信息升級為視頻信息。其次，創新依然著眼于滿足用戶需求、解決用戶痛點。如：小紅書推出的“創作者123計劃”，是為了解決創作者進一步提高粉絲量以及流量變現的需求；推出的《社區公約》，解決了用戶無法區分社區信息分享真假的痛點，提高了平臺的可信度。最后，小紅書依靠數據進行科學決策，保證了創新決策的正確性。

四、結論與討論

本研究圍繞創業企業微創新的實現過程和機制這一核心問題，探討創業企業微創新實現過程的動力因素、關鍵成功因素及其影響機制。周青等(2020)研究得出，中小企業微創新是通過用戶交互、試錯學習、快速迭代、跨境整合、單點突破實現的，其成功實現微創新離不開三大關鍵機制，即用戶交互機制、迭代試錯機制、跨界整合機制(24)周青、聶力兵、毛崇峰等：《中小企業微創新實現路徑及其關鍵機制研究》，《科學學研究》2020年第2期，第323-333頁。。然而本研究發現，創業企業微創新具有階段性的表現與特征，在企業發展不同階段受到不同動力因素驅動和關鍵成功因素的影響，并通過不同的微創新活動，最終實現不同模式的微創新。在創業起步階段，企業在生存壓力、用戶需求以及團隊創新意識的驅動下，需要準確把握用戶需求，著力解決用戶痛點，最終實現商業模式的微創新；在快速發展階段，企業在快速發展需要、市場競爭壓力、用戶需求、企業家創新精神以及技術發展等因素的共同驅動下，通過加深用戶研究，把握用戶需求，不斷迭代，最終實現市場微創新；在持續增長階段，企業在持續發展需要、用戶需求以及企業創新文化的驅動下，通過準確把握消費趨勢，致力于解決用戶痛點，最終實現價值創新。

在不同發展階段，由于市場環境的不斷變化，企業的微創新驅動因素、關鍵成功因素和微創新活動存在差異，但也存在共同點。首先，每個階段的微創新活動都是圍繞著各自的創新目標展開。在起步階段，企業創新的目標是建立有別于其他企業的獨特的商業模式，保證企業生存下去；在快速增長階段，其創新的目標是迅速增加有效用戶，快速擴展市場范圍；在持續增長階段，其創新的目標是增加用戶價值，提高用戶體驗，增強用戶黏性。其次，在創新驅動因素方面，無論在哪個階段，用戶需求都是推動企業進行微創新的最直接動力。在關鍵成功因素方面，解決用戶痛點是每個階段微創新得以成功的最重要因素。創業企業要緊緊圍繞用戶需求，致力于解決用戶痛點，從而實現商業模式、市場以及價值微創新。因此，本文將用戶需求作為創業企業微創新的核心動力，貫穿于企業發展的全過程；其他驅動因素作為創業企業微創新的輔助動力，分別在企業發展的不同階段和核心動力一起驅動企業的微創新行為。解決用戶痛點作為創業企業微創新成功的關鍵因素，作用于所有微創新過程，而其他影響因素作為微創新成功的補充因素，在不同發展階段，面臨不同市場環境，分別和關鍵核心因素一起保證了企業微創新的成功。由此，本研究提出了創業企業微創新實現過程機制：創業企業微創新活動具有階段性特征，在企業發展不同階段(起步階段、快速增長階段、持續增長階段)基于不同的發展目標進行各種微創新活動。在此過程中，用戶需求是微創新活動的核心動力，解決用戶痛點是保證微創新成功的關鍵因素，它們和其他因素(其他驅動因素、其他影響因素)一起驅動并保證微創新活動(產品微創新、技術微創新、營銷微創新)取得成功，并最終實現創新目標(商業模式創新、市場創新、價值創新等)。

五、研究不足與展望

本研究基于小紅書案例分析構建了創業企業微創新實現過程及機制，補充了微創新理論研究的不足，但是仍有不足之處：第一，雖然小紅書作為創業企業研究案例具有代表性，但是由于小紅書的成立時間不長，缺少較長時間跨度下的比較和分析；第二，單案例研究本身具有一定的不足，所構建理論的普適性還值得探討。因此，未來可從以下兩方面展開深入研究：第一，基于小紅書發展階段提煉出創業企業微創新實現過程機制，未來可將該機制應用于更多類型的創業企業，多角度對該理論進行檢驗和修正，以驗證并進一步充實本研究成果。第二，對處于不同行業以及不同發展階段的創業企業而言，不同的微創新實施路徑對其創新效果存在顯著差異，因此需要具體分析處于不同發展階段以及不同類型創業企業的微創新實施路徑，使企業能結合實際充分運用自身優勢資源，更好地開展微創新活動。