基于數字技術賦能的邯鄲市文旅融合發展路徑研究

武婉玉，高紹嬋

（1.邯鄲市文化廣電和旅游局，河北 邯鄲 056000；2.河北工程大學管理工程與商學院，河北 邯鄲 056038）

1 引言

文旅融合是文化產業和旅游產業的界限不斷變小，行業范圍和效益逐漸擴大的動態過程。文化產業和旅游產業雖然在行業標準和產業規劃等方面截然不同，但對消費者來說，都是對精神和心理上需求的滿足，而這種需求正是推動文化產業和旅游產業實現本質融合的核心力量[1]。2021年，我國數字經濟規模達到45.5 萬億元，同比名義增長16.2%，數字經濟作為一種新興的經濟發展形式，主要包括大數據技術、智能算法等核心要素，通過這些要素來實現對信息的分析處理等操作。數字技術的興起推動了很多產業的數字化發展，文旅融合這一概念被提出之后，文旅融合數字化也在不斷發展。數字技術不僅使得文旅融合的發展格局發生了很大改變，也使公共服務領域受到很大影響，掀起了文旅融合轉型升級的新浪潮，文旅融合數字化建設成為新的發展方向。

2021年4月29日，文化和旅游部編制的《“十四五”文化和旅游發展規劃》提出，要推動文化和旅游高質量發展，需要加快轉變發展方式，更好實現文化賦能、旅游帶動，滿足人民日益增長的美好生活需要，提供更多優質旅游產品。2020年出臺的《邯鄲市文化旅游產業發展規劃（2020-2025年）》提到，要培育文化和旅游產業發展新動力、新業態、新產品，推進全市文旅融合的高質量發展，實現“宜居宜業宜游的富強邯鄲、美麗邯鄲”。邯鄲市文化和旅游資源十分豐富，文化特色鮮明，如何促進邯鄲市文旅融合發展是值得研究的重要課題。基于邯鄲市文旅融合的發展現狀，研究其發展路徑可以有效地實現文化產業和旅游產業在本質上的融合，推動文旅融合的數字化建設，為邯鄲市文旅融合發展提供理論指導。

2 文獻評述

2.1 文旅融合發展相關文獻研究

馮年華和湯澍[2]認為，旅游文化的整合是其建設和發展的重要動力，有利于開發新產品、促進區域經濟發展等，提出旅游文化的整合主要包括產業的整合、資源的整合、傳統旅游文化和現代旅游文化的整合等方面。何一民[3]認為，加強文化與旅游之間的融合是推動旅游業轉型升級的重要抓手，提出了實施政策支持、深化發展體制創新等發展建議。李萌和胡曉亮[4]分析了文旅融合一體化的發展基礎、實踐進展以及存在的問題，提出了明確長三角地區文旅融合發展的重點、樹立文旅品牌形象、完善治理和發展機制等若干思考。

2.2 文旅融合數字化相關文獻研究

戴斌[5]認為，數字經濟的興起重在重構文旅融合的發展格局，對文旅產業的數字化變革在需求側和供給側均有體現，提出了促進學科建設、加強對文旅融合市場的產品研發等數字化發展戰略。周錦和王廷信[6]認為，數字經濟下的文旅融合能夠推動文化產業和旅游產業的高質量發展，能夠賦予城市發展新創意、新價值，提出了做好宏觀政策制定、推動文旅產業的數字化轉型等發展路徑。

綜上所述，數字技術的興起在文旅融合的發展中起到了十分重要并且不可忽視的作用。本文在眾多學者研究的基礎上，以邯鄲市文旅融合為研究對象，分析了其目前的發展狀況，提出了完善文旅融合發展政策和治理機制、高效利用文旅資源、拓寬宣傳渠道等發展策略，為邯鄲市文旅融合的發展提供理論依據和指導。

3 邯鄲市文旅融合發展現狀

3.1 文化和旅游資源豐富

豐富的文化和旅游資源為邯鄲市文旅融合的發展提供了根本性保障。邯鄲有著三千多年的建城史，是一座“國家歷史文化名城”，長時間的積淀洗禮孕育了趙文化、女媧文化等十大文化脈系，留下了很多名勝古跡和歷史故事，邯鄲市有著“中國成語典故之都”的美稱，負荊請罪、毛遂自薦等成語均出自邯鄲。從邯鄲市全市近5年的旅游發展情況來看（見表1），雖然在2020年受新冠肺炎疫情的影響邯鄲市旅游接待總人數和實現旅游總收入出現一定的下滑，但在2021年又有所上升，發展勢頭良好。

表1 邯鄲市全市近5年旅游接待總人數和總收入

3.2 文旅產業融合程度較低，數字化應用水平有待提升

邯鄲市的文化和旅游資源雖然較為豐富，但是文旅融合的程度處于較低的水平，缺乏創新性發展。邯鄲市對文旅融合發展特色的挖掘不夠深入，大多數景區仍處于門票經濟的狀態，銷售紀念品、文化產品等為文旅融合主要的表現形式，使之發展成為一種“快餐文化”。另外，景區景點設施設置僅僅是停留在消費者旅游觀光的層面，沒有將文化元素與之深度融合。數字技術作為促進文旅融合發展的重要動力，在邯鄲市文旅融合發展過程中的應用仍然不夠深入，缺乏線上線下一體化平臺的開發與應用，生產、營銷、宣傳方面的數字化難以進一步延伸，數字化信息平臺還不夠完善，消費者難以及時準確地了解景區景點的營業信息等。

3.3 缺乏專業的文旅融合人才，公共服務能力欠缺

一方面，文旅融合發展需要的是既具備深厚的文化和旅游理論知識，又有著豐富生產管理運作經驗的復合型人才，對人才的綜合性能力要求較高；另一方面，邯鄲市與文旅融合人才相關的福利待遇、政策制度等還不完善，造成了人才流失速度快的困境，這就導致了邯鄲市文旅融合人才的匱乏。雖然邯鄲市逐年加大對文旅相關工作人員的培訓力度和培養規模，增加對高層次文旅人才引進的次數，但是現有的文旅融合相關工作人員存在文化知識儲備水平低、管理經驗欠缺等問題，人才隊伍所具備的能力和規模無法與當前文旅融合的發展速度相匹配。

4 數字技術賦能對文旅融合的促進作用

數字技術的發展為文化產業和旅游產業的融合提供了新的發展方向，為文旅融合提供了創新性技術和服務，必將帶動文旅融合產品和服務質量的提升，最終推動文旅融合進一步實現數字化發展。

4.1 重構文旅融合新發展格局

當前，社會生活水平和居民生活幸福指數不斷提高，文化產業和旅游產業的融合是順應時代發展的必然選擇。隨著信息化、大數據化、智慧化等數字科技的深入發展，以5G技術、數字媒體、短視頻平臺等為代表的數字技術正在興起，這不僅在潛移默化地影響著消費者的文旅需求和體驗，也讓傳統的旅游景區、旅行社面臨不斷被淘汰的趨勢，取而代之的是全新的文旅服務和體驗，文旅產業發展新格局正在重構。從消費者的角度來說，其可以通過攜程、窮游等多款旅游APP 實現訂房買票等，也可以實時獲取景點、美食娛樂等信息，讓出游變得更加快捷方便，提升了消費者的幸福指數；從企業的角度來說，數字技術的發展可以幫助企業精準定位并分析消費者的需求，從而為消費者提供相匹配的文旅服務和產品，降低了企業的運營成本，為企業帶來了較高的經濟效益。

4.2 推動文旅產業深度融合

縱觀社會發展史，每一次社會變革都是以科學技術的發展為內在推動力。現如今，旅游逐漸成為一種常態化的消費娛樂方式，傳統的旅游服務行業已經不能滿足當前消費者的需求。正是隨著數字技術的發展，智慧旅游云等智慧化項目也應運而生，進一步匹配了現代化的旅游消費需求。數字技術的出現不僅打破了傳統的高成本的生產方式，優化了現有的文旅產業發展結構，推動了新的信息化生產方式的出現，而且實現了資源的高效整合和利用，推動了文旅產業的信息化發展。隨著數字技術的深入發展，文化和旅游產業的界限將會逐漸消失，從而實現更高質量、更多層次、更多元化的融合。

4.3 為文旅融合提供動力和基礎保障

就目前的發展情況而言，文旅融合無論是在發展模式還是在開發的內容、形式等方面都比較欠缺，存在一定的發展空間。隨著數字技術的不斷發展，社會生活逐漸變得智慧化、智能化，消費者對旅游的要求進而轉變為更高層次、更高質量的文旅服務和體驗，消費者的這種要求正是文旅融合發展的動力所在。此外，隨著旅游成為大眾消費娛樂的主要選擇之后，消費者對于旅游產品的選擇存在盲目跟風的問題，而國內市場旅游發展特色不足、模式單一的發展狀況，降低了消費者對旅游的興趣，而數字技術的興起正在改變這種現狀。數字技術的發展必將帶動文旅融合產品和服務質量的提升，數字技術能夠精準預測和分析消費者的真正需求，進而提供與之相匹配的優質服務和產品，滿足消費者的需求。數字技術貫穿于文旅融合發展的各個階段，為文旅融合提供基礎保障，無論是文旅周邊產品開發、服務質量提升還是產品宣傳，都離不開數字技術的應用。

5 邯鄲市文旅融合發展路徑

隨著數字技術的發展以及文化部和國家旅游局的合并，邯鄲市應摒棄原有的文化和旅游產業發展方式，通過文化和技術的創新，推行有邯鄲特色的文旅產業融合發展策略，實現文化產業和旅游產業的本質融合，推動邯鄲市文旅融合新態勢的發展，在綠色發展的前提下發揮邯鄲市文化和旅游資源的最大價值。

5.1 完善邯鄲市文旅融合發展政策和治理機制

邯鄲市文旅融合相關部門要做好頂層設計，鼓勵各個縣區對區域內文化和旅游資源在可持續發展的原則基礎上進行創新，對重點文旅項目如邯鄲市博物館給予資金、技術等方面的扶持，充分調動政府、民間資本和銀行加大對文旅融合發展項目的投資力度。對優秀文旅融合項目進行表彰，開展文旅融合發展經驗分享報告會，加快全市文旅融合發展進程。推行并監督數字化文旅融合政策的實施，將發展數字文旅產業作為首要任務，推動數字技術的創新，實現文旅產業新業態的轉型升級。

5.2 高效利用文旅資源，推進邯鄲市文旅產業的深度融合

相關部門要深入了解邯鄲市文旅融合產業的實際發展情況，實地調研消費者對文旅產業的實際需求，高效利用現有的文化和旅游資源，打造差異化、有特色的文旅融合發展模式，提升古城邯鄲的知名度。針對性地推出文旅產品及周邊產品，由政府引導社會組織、旅游企業等合作打造文旅紀念品、完善周邊產品設計等，凸顯邯鄲市文旅產業的價值和特色。

在文旅融合的過程中要打破地域資源的限制，各縣區域之間及時進行經驗交流和分享，真正實現文旅資源的縣區聯動。充分發揮邯鄲市紅色文化軟資源優勢，如八路軍一二九師紀念館、晉冀魯豫烈士陵園等，通過消費者參與其中的方式來充分展現邯鄲市特色文化的精髓所在，堅定文化自信，借助紅色故事、民族特色來提高邯鄲市文旅產業知名度，打開文旅產業發展新格局，形成有邯鄲特色的旅游產品體系，實現文化和旅游產業的有效融合。

5.3 拓寬邯鄲市文旅產業宣傳渠道，推動文旅融合數字化發展

隨著數字技術的發展，互聯網新媒體平臺不斷增加，如嗶哩嗶哩、抖音、快手等，邯鄲市要充分運用這些互聯網新媒體平臺進行宣傳和推廣，從而挖掘重點旅游客源市場，以實現從線下宣傳到線上推廣的高效轉變，緊緊跟隨時代發展的步伐。此外，可以根據歷史文化特色推出一些文旅產業相關的文創周邊產品，納入邯鄲市文旅元素，例如，甘肅省博物館推出的馬踏飛燕玩偶、三星堆博物館推出的三星搖滾樂隊盲盒等，通過周邊產品的宣傳效果來帶動文旅產業的知名度提升，在讓消費者了解傳統文化的同時，推動文旅產業的發展。

5.4 優化人才培養結構，建設高質量數字化文旅產業專業人才隊伍

高質量的文旅融合發展離不開專業化人才隊伍的培養，建設一支具備豐富文旅知識和管理經驗的文旅融合人才隊伍是文旅融合發展的重要前提。首先，政府要制定相關文旅產業專業人才引進政策，加大對高層次文旅產業人才的引進力度，優化文旅產業人才培養結構，為文旅產業人才開放綠色通道，提高文旅產業專業人才的福利待遇和社會地位，進而吸引和培養更多的文旅產業專業人才，從根本上減少人才的流失。其次，大學和高職院校等可以增設相關專業，以促進文旅融合為目標安排專業課程，建設針對復合型文旅融合人才的教育培訓體系，創新文化和旅游的學科建設，必要時可以和代表性的文旅融合項目進行合作，安排學生就地學習，從實踐中獲得真知，同時，要培養學生對數字化軟件的操作能力，使其將所學的互聯網知識、大數據技術等應用到文旅融合產品的開發和宣傳等過程之中，為文旅融合的數字化發展打下基礎。

6 結論

數字技術的發展不僅使文旅融合發展格局得到重構，還促進了文旅產業的深度融合，更是為文旅融合提供了動力和基礎保障，掀起了文旅融合數字化發展的新浪潮。本文通過分析邯鄲市文旅融合發展過程中出現的問題，得出邯鄲市的文旅融合發展是一個漫長且復雜過程的結論，邯鄲市文旅融合部門要根據不同的發展階段作出不同的戰略布局規劃，科學制定發展策略并及時進行調整，要充分推進數字技術在文旅融合發展過程中的應用，優化文旅產業人才的培養結構和引進高層次文旅人才。在保護文化資源、堅持綠色發展的基礎上順應時代潮流的發展，促進邯鄲市文旅融合進一步發展，實現文化產業和旅游產業在本質上的融合，促進鄉村振興戰略的實施。