“三全育人”視域下高校輔導(dǎo)員工作獲得感提升的路徑探析

王怡雯，茅 峰

（上海海事大學(xué)，上海 201306）

教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的合格社會主義建設(shè)者和接班人。2017年中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中指出，加強和改進高校思想政治工作的基本原則之一是堅持全員、全過程、全方位育人，將思想引領(lǐng)貫穿于教育教學(xué)的全過程及各環(huán)節(jié)。此后，教育部印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（以下簡稱《綱要》），詳細(xì)規(guī)劃課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等“十大育人”體系，將育人體系一體化，致力于打通育人的最后一公里。在思想政治教育體系日臻完善的背景下，思想政治教育學(xué)科的發(fā)展成果直接體現(xiàn)到教育對象的成長情況[1]。為了更好地衡量教育的效果是否達到預(yù)期，“獲得感”一詞被越來越廣泛地引入到高校思想政治教育的實效性評價當(dāng)中。

一、全員育人：提升教育要素供給有效性

獲得感不是指狹義上的學(xué)生獲得感，而是指包含學(xué)生、教師、管理者、服務(wù)人員等所有教育要素的獲得感，以及由此形成的思想政治教育整體獲得狀態(tài)[2]。從狹義層面而言，衡量思想政治教育成敗的關(guān)鍵是學(xué)生需求被滿足的程度，以及基于獲得而產(chǎn)生的精神感受，如認(rèn)同感、價值感，并將其內(nèi)化于心、外化于行，最終能否成長為合格的社會主義建設(shè)者和接班人。從廣義層面而言，獲得是整個育人體系的收益，不僅包含學(xué)生，還包含為了落實立德樹人這一根本任務(wù)而不懈奮斗的教育組織者，以及為了營造良好的教育氛圍而精益求精的管理者、服務(wù)者等，所有教育資源的投入都是為了保障思想政治教育的實效性，以提升教育整體的獲得狀態(tài)。

（一）了解學(xué)生的多元需求是起點

思想政治工作本質(zhì)上是做人的工作[3]。學(xué)生的需求隨著時代的演進不斷發(fā)生變化，教育者面臨的挑戰(zhàn)也日趨復(fù)雜，需要整個育人體系協(xié)同發(fā)力。一方面，需要自上而下構(gòu)建較為完善的頂層設(shè)計；另一方面，根據(jù)制度運行情況，建立評價體系，自下而上持續(xù)反饋，逐漸完善教育體制機制。“全員育人”的基本內(nèi)涵要求高校各育人主體形成育人合力，在這個動態(tài)調(diào)整的體系中，學(xué)生是核心，所有教育資源的投入都緊緊圍繞著學(xué)生的多元化需求，包括價值定向、認(rèn)知提升、能力培養(yǎng)、思維鍛煉、人格健全等。因此，提升思想政治教育的實效性應(yīng)以了解學(xué)生需求為起點，精準(zhǔn)施策，關(guān)注學(xué)生在“知、情、意、行”等方面的獲得感，實現(xiàn)教學(xué)相長，以期施教者與受教者共同進步。

（二）制定清晰的教育目標(biāo)是準(zhǔn)繩

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議中強調(diào)，要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。立德樹人不僅是施教者的根本任務(wù)和教育目標(biāo)，也是受教者的行為準(zhǔn)繩和成長方向。施教者關(guān)注受教者在知識、心理、思想和行為等各方面的均衡發(fā)展，培養(yǎng)其成為一名合格的社會主義建設(shè)者和接班人。因此，對于施教者和受教者而言，清晰的教育目標(biāo)至關(guān)重要。以目標(biāo)為導(dǎo)向，施教者落實育人使命；作為反饋，受教者的獲得感為施教者提供了不斷完善育人舉措、育人載體和育人環(huán)境的方向，為進一步提升育人成效拓寬思路。

（三）供給教育要素的有效性是關(guān)鍵

教育要素實現(xiàn)有效供給的前提是精準(zhǔn)捕捉到學(xué)生的需求，制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，繼而整合和調(diào)動資源，以學(xué)生易于接受的方式履行育人使命。其中，有兩個問題需要慎重對待，一是“誰來供給”，二是“如何供給”，厘清這兩方面的問題有助于更好地發(fā)揮教育要素的作用，增加學(xué)生的獲得感。

要弄清“誰來供給”的問題，應(yīng)認(rèn)真分析學(xué)生的需求特性，有針對性地制定方案，包括增加硬件資源、改善教學(xué)環(huán)境、優(yōu)化教學(xué)設(shè)計、完善教育方法等。學(xué)生既是思想政治教育的客體，也是知識和信息的接收方、感知者，獲得感的強弱是對教育要素供給有效性的有力評價。只有明確學(xué)生的需求特性，由相應(yīng)的施教主體來回應(yīng)學(xué)生的期待，才能讓學(xué)生產(chǎn)生積極的情感體驗，切實增強其獲得感。

要解決“如何供給”的問題，應(yīng)辯證分析施教者與受教者兩方面因素。雖然施教者起到主導(dǎo)作用，但思想政治教育的內(nèi)容設(shè)計、方法運用和情感共鳴等諸多細(xì)節(jié)都會影響受教者的思想認(rèn)知和情感體驗，而受教者自身的需求期待有高低，認(rèn)知能力有差別，若要讓每個人皆有所獲，須因地制宜、因人施策。

二、全過程育人：構(gòu)建長效動態(tài)反饋機制

從獲得到產(chǎn)生獲得感，是一個受教者從思想政治教育中產(chǎn)生積極的情感體驗，在心理上逐步內(nèi)化的過程。在與受教者建立互信的基礎(chǔ)上，將育人理念貫穿其成長成才的整個過程，并適時地根據(jù)學(xué)生的反饋調(diào)整和改進思想政治教育的方式方法，保證施教者與受教者之間互動的有效性，從而構(gòu)建起雙方共同成長、皆有所得的動態(tài)反饋機制。

（一）建立互信

相比高校其他思想政治教育者，深耕教育一線的輔導(dǎo)員與學(xué)生相處最久、互動最多，更了解學(xué)生的動態(tài)和需求，更便于開展思想政治教育工作。輔導(dǎo)員精準(zhǔn)捕捉到學(xué)生多層次的需求后，通過與學(xué)生共情，建立互信的情感紐帶，利用各種渠道和資源開展思想政治教育，并及時獲取學(xué)生的反饋，一方面，保障互動反饋機制的持續(xù)優(yōu)化，滿足學(xué)生的共性和個性需求；另一方面，在滿足學(xué)生日益多樣化需求的過程中，輔導(dǎo)員自身也在與時俱進，探索專業(yè)化發(fā)展路徑。

高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育的對象是青年學(xué)生。處于價值觀、世界觀和人生觀形成階段的大學(xué)生不喜歡理論的堆砌和空洞的說教，大水漫灌式的宣傳教育只會將其越推越遠。基于學(xué)生的思維和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，以學(xué)生感興趣、能聽懂、易接受的方式精準(zhǔn)滴灌，才能做到潤物無聲。輔導(dǎo)員與每一名學(xué)生之間都有一個“情感賬戶”，每一次與學(xué)生接觸都是一次“儲值”的契機。無論是學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃還是心理困境、社交難題，求助輔導(dǎo)員是學(xué)生基于信任邁出的寶貴一步，輔導(dǎo)員則應(yīng)從學(xué)生的角度出發(fā)，抽絲剝繭，為其答疑解惑，深化互信，為獲得感生成奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）深化認(rèn)同

學(xué)生獲得感生成的機理是需求被滿足，進而產(chǎn)生心理上的認(rèn)同感，即內(nèi)化于心的過程。因此，思想政治教育應(yīng)表達和代表大學(xué)生的利益訴求，并滿足大學(xué)生的現(xiàn)實和心理需要[4]，這就要求思想政治教育融入現(xiàn)實生活，回應(yīng)學(xué)生所需，引發(fā)學(xué)生共鳴。

在青年學(xué)生群體中開展思想政治教育，引入案例能夠以小見大，有助于牽引學(xué)生形成正確的價值觀，真正做到入腦入心。如專題片《零容忍》和《榜樣6》，前者列舉一系列腐敗的真實案例，展示了國家全面從嚴(yán)治黨，推進反腐敗斗爭的故事，也警醒廣大青年，以反面案例為鏡，牢固樹立“四個意識”，緊繃拒腐防變的思想防線；后者則在建黨100周年之際，展現(xiàn)了百年黨史中的一個個榜樣和其背后的故事，鼓勵廣大青年從中汲取精神力量。

在青年學(xué)生群體中開展思想政治教育，激活情景場域，能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生將主觀的感性體驗轉(zhuǎn)化為客觀的理性思考，鼓勵學(xué)生將理論轉(zhuǎn)化為行動，做到知行合一。“凡將立國，制度不可不察也”。自2020年新冠感染疫情爆發(fā)以來，中國在危急關(guān)頭用現(xiàn)實表現(xiàn)彰顯了中國特色社會主義制度的優(yōu)越性，讓親歷疫情的青年大學(xué)生更深刻地意識到自己肩負(fù)的責(zé)任與使命。

（三）持續(xù)反饋

學(xué)生的獲得感生成是一個循序漸進的過程，因此，檢驗思想政治教育的實效性需要構(gòu)建一個長效的反饋機制，持續(xù)地觀察和評價學(xué)生對于教育要素供給的接受度和認(rèn)可度。輔導(dǎo)員開展思想政治教育的過程是一個與學(xué)生相互配合、共同進步的過程，學(xué)生的反饋有助于輔導(dǎo)員及時調(diào)整“傳道、受業(yè)、解惑”的方向，對于學(xué)生養(yǎng)成“學(xué)問思辨、身體力行”的良好習(xí)慣亦有裨益。因此，建立一個多元的輔導(dǎo)員育人評價體系，科學(xué)測評思想政治教育的實效性至關(guān)重要[5]。

獲取學(xué)生的反饋分為兩種，一種是即時的反饋，另一種是長期的反饋。即時的反饋即關(guān)注學(xué)生在教育教學(xué)活動后短期內(nèi)的反饋，通過問卷調(diào)查、個體或集體訪談等方式，了解學(xué)生的參與度和情感體驗的積極性，如定期開展座談，邀請各年級、各專業(yè)的學(xué)生代表與學(xué)院中層干部、各系任課教師和輔導(dǎo)員代表進行交流，反饋思想政治教育的效率效果、人才培養(yǎng)模式的意見和學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶建議等。長期的反饋，即貫穿學(xué)生成長成才全過程的跟蹤反饋，全面地觀察思想政治教育在引領(lǐng)大學(xué)生的精神品質(zhì)、塑造大學(xué)生的人格特質(zhì)和規(guī)范大學(xué)生的言行舉止等方面發(fā)揮的作用，如大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，除了自我探索，也需要輔導(dǎo)員在學(xué)生成長的不同階段針對其能力、性格等方面，結(jié)合數(shù)據(jù)和經(jīng)驗幫助學(xué)生進行客觀分析、權(quán)衡利弊，科學(xué)制定自己的目標(biāo)，并根據(jù)實際情況適時調(diào)整生涯發(fā)展方案。直至步入職場，輔導(dǎo)員應(yīng)進一步追蹤學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展情況，總結(jié)思想政治教育的工作思路，將學(xué)生獲得感評價與其成長成才的過程更好地結(jié)合起來。

（四）共建篤行

立德樹人是教育的根本任務(wù)，也是施教者與受教者共同的目標(biāo)。學(xué)生獲得感的第一層是有所得、有所思，即前文所述“內(nèi)化于心”的過程，而學(xué)生獲得感的第二層是有所行、有所用，即“外化于行”的過程。習(xí)近平總書記在2021年黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上強調(diào)，全黨同志要做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。從歷史中汲取養(yǎng)料，對照現(xiàn)實情況總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從知到行、不斷遞進，既符合事物認(rèn)知規(guī)律，也揭示人才成長路徑。除了“以史為鑒”，學(xué)生還應(yīng)當(dāng)“以人為鑒”，特別是包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的施教者自身，“學(xué)高為師，身正為范”，施教者的言行舉止會對受教者產(chǎn)生潛移默化的影響，恪守道德標(biāo)準(zhǔn)是為人師表的基本要求，更是向受教者播撒理想信念種子的最好方式。因此，輔導(dǎo)員啟航學(xué)生成長的過程也是修身養(yǎng)性、錘煉專業(yè)能力的過程，為育人目標(biāo)而努力，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，提升整體獲得感。

三、全方位育人：優(yōu)化輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展路徑

習(xí)近平總書記曾指出，培養(yǎng)什么人是教育的首要問題。

（一）凝聚群體共識

輔導(dǎo)員開展思想政治教育的主要任務(wù)是將積極意義的育人內(nèi)容有效地傳達給學(xué)生。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、新媒體技術(shù)極為發(fā)達的時代，正向引導(dǎo)已不局限于傳統(tǒng)的課堂講授，學(xué)生更傾向于參與度更高、互動性更強的育人形式，如利用翻轉(zhuǎn)課堂、微格教學(xué)、體驗式教學(xué)等。通過創(chuàng)新育人模式，將傳統(tǒng)的形勢政策課、主題班會變成思維碰撞的平臺，激勵學(xué)生開拓思路，變被動接受為主動探索。

同時，依托新媒體技術(shù)，如“青年大學(xué)習(xí)”網(wǎng)上主題團課、“學(xué)習(xí)強國”等平臺，通過人物角色的演繹和豐富多樣的場景呈現(xiàn)文字、影像資源，融思想政治教育于知識積累，凝聚群體共識，擴展獲得感范圍，增加獲得感強度。

（二）觀照個性需求

輔導(dǎo)員作為學(xué)生的知心人、引路人和擺渡人，需要在了解學(xué)生個性化需求的基礎(chǔ)上因人施策，最常見的方式是與學(xué)生談心談話。日常思想政治教育的內(nèi)容很多是“問題型”的，即將思想政治教育內(nèi)容融入到解決問題的過程當(dāng)中[6]。

對于輔導(dǎo)員而言，學(xué)生的困惑蘊于“知、情、意、行”等方方面面，梳理和分析問題的過程需要與學(xué)生共情，不僅要了解問題的表征，更要探其緣由，明確癥結(jié)所在，尋求解決方案更像是一個帶領(lǐng)學(xué)生走出迷宮的過程，陪伴其渡過迷惘和黯然，重新樹立起信念。對于學(xué)生而言，走出自己的舒適圈需要勇氣，除了家人、朋輩的關(guān)心，亦師亦友的輔導(dǎo)員對于陪伴其成長，為其啟航未來也起到了關(guān)鍵的作用。

“00后”大學(xué)生是在互聯(lián)網(wǎng)浸潤下成長的一代，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新迭代催生了自媒體的蓬勃發(fā)展，學(xué)生對于碎片化閱讀的需求隨之增加，層出不窮的微信公眾號推送、微博熱搜、各類直播平臺對學(xué)生的價值觀養(yǎng)成也將產(chǎn)生難以估量的影響。為了引導(dǎo)學(xué)生更好地甄別各類自媒體平臺，首先，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)積極宣傳正能量，引導(dǎo)學(xué)生擇善而從；其次，依托優(yōu)質(zhì)、多元的媒體平臺，與學(xué)生保持互動，引發(fā)價值共鳴；最后，通過整合創(chuàng)新載體，暢通溝通渠道，引導(dǎo)學(xué)生從被動約談變?yōu)橹鲃咏涣鳎膭顚W(xué)生審視自身，將點滴收獲化為進步的動力。

（三）深耕專業(yè)發(fā)展

輔導(dǎo)員引領(lǐng)學(xué)生成長成才的過程也是深耕自身思想政治教育專業(yè)化發(fā)展之路的過程。目前，高校思想政治教育工作還存在發(fā)展不平衡不充分的問題，《綱要》所規(guī)劃的“十大育人”體系聚焦短板弱項，為貫徹落實“全方位育人”的理念提供了有力抓手。作為“十大育人”體系其中的一個環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)育人或網(wǎng)絡(luò)思政是“互聯(lián)網(wǎng)+大思政”的背景下開展思想政治教育工作的必要舉措，同時也對輔導(dǎo)員提出了更高的要求，以新穎有趣的形式，運用青年話語體系，將鮮活生動的事例融入思想政治教育，讓大學(xué)生充分感受到思想政治教育內(nèi)容的時代脈搏[7]，進一步筑牢學(xué)生思想根基。

因此，“教人者先受教育”，輔導(dǎo)員應(yīng)深入學(xué)習(xí)“十大育人”體系的內(nèi)容，在貫徹落實育人理念的過程中融入自己的思考和工作特色。同時，建立科學(xué)、有效的動態(tài)評價體系，以學(xué)生的反饋和獲得感提升為準(zhǔn)繩對照自身專業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與不足，進而優(yōu)化專業(yè)化發(fā)展方案。依托輔導(dǎo)員專業(yè)技能培訓(xùn)、專家導(dǎo)師、團體沙龍等理論與實踐相結(jié)合的資源渠道，拓寬工作思路，完善工作方法，及時運用到凝聚學(xué)生共識和聚焦學(xué)生需求當(dāng)中，進一步提升輔導(dǎo)員工作獲得感。