疫情背景下高校輔導員工作模式的創新研究

徐征武 李慧媛

摘?要：當前新冠疫情防控形勢嚴峻，高校因區域人口密集度高且學生流動范圍廣，高校已成為疫情防控的重要陣地。高校輔導員作為學生日常思想政治工作的骨干力量，在高校疫情防控工作中起著組織者、實施者和指導者的作用。在疫情防控常態化下，輔導員應將防控工作與日常事務工作結合起來，反思總結，創新工作方法，建立健全疫情防控常態化下的學生日常管理工作長效機制。

關鍵詞：疫情防控常態化；高校輔導員；學生工作

中圖分類號：F24?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.04.054

0?引言

2020年新冠疫情的突然爆發，給高校學生管理工作帶來了巨大挑戰。如何在新冠疫情防控常態化背景下做好大學生管理工作，是高校面臨的一個新的挑戰。一年多來，高校各相關部門、二級學院及輔導員隊伍，認真貫徹落實國家教育部門系列會議精神，積極探索疫情防控背景下大學生管理工作方法，順利完成了學生管理工作各項任務。本文結合實際高校工作經驗，對疫情背景下大學生管理工作遇到的問題與挑戰進行了梳理，針對高校相關部門、二級學院及輔導員隊伍如何開展大學生管理工作進行了針對性探索，并就今后疫情防控常態化背景下如何開展大學生管理工作提出了具體意見。

1?疫情背景下學生現狀

疫情初期，多數大學生能夠以理性平和、健康向上的心態去積極面對疫情帶來的影響，隨著新冠病毒毒株的不斷演化，疫情防控呈現常態化趨勢，動輒封校、封小區、封城的現象時有發生，高校因其區別于其他小中學校的特殊性，在疫情期間學生工作各方面也面臨更大的挑戰。從疫情爆發到如今防控常態化，多數學生能夠積極配合學校疫情防控工作，如按時進行核酸檢測、積極參加線上課程、軌跡如實上報、積極配合封校管理工作等。各高校嚴格進行疫情防控為全國筑牢疫情防線、防止疫情進一步蔓延作出了重要示范與表率作用。另一方面，在此期間部分高校頻發個別學生因不遵守學校疫情防控規章制度而被處分的現象，如未按時進行核酸檢測、隱瞞行程軌跡、未如實完成健康打卡、未經允許私自出校等，反映出部分學生面對嚴峻的疫情防控形勢仍然麻痹大意、鋌而走險。這一系列現象說明當前高校學生工作還存在許多不足，亟需進一步完善。

疫情防控觀念的“外化”行為存在不足，反映出疫情防控觀念的“內化”工作還有待加強。主觀問題集中表現在學生的遵紀守法觀念淡化，心理承受能力較差，學習的主動性不足等，客觀問題集中表現在實習工作不能落實，畢業生就業壓力大、就業形勢嚴峻等。

1.1?遵紀守法觀念薄弱

《高等學校學生行為準則》第四條明確提到“遵紀守法，弘揚正氣”，要求在校大學生要做到遵守憲法、法律法規，遵守校紀校規。疫情防控期間，面對層層加碼的條條框框防疫要求，許多大學生暴露出違紀違規的行為說明了其自身遵紀守法觀念的淡化。有些是不知情，有些是明知故犯，這兩種都是守法觀念的淡薄和缺乏底線思維。這些學生中的絕大多數在面對校紀校規時會選擇“眼前成本”較低的不遵守這一選擇，這是一種僥幸心理和鼠目寸光的行為，也會因此因小失大，追悔莫及。另外，有一種現象是局部小群體的盲目跟風、追求與眾不同的扭曲的價值觀導致的。

1.2?心理承受能力較差

疫情期間封校加速了心理承受能力較差的學生心理負面情緒的爆發。封校一方面是校內學生不得出校，另一方面是校外學生不得入校，實質上是空間范圍、行動范圍的強制限制，這使得部分心理承受能力較差的學生本可以依靠合理發泄緩解心理不適的方式暫時不得實施，再加上封校動輒幾周甚至數個月，導致心理不適不斷積累以致最后爆發。居家隔離也是心理疾病頻發的一個因素，相比于封校，居家隔離使得學生個人正常的人際交往驟減，隔離期間，一般學生父母親白天在外上班，留學生一人在家，長期的網課、線上交際使得學生的孤獨感愈發強烈。封校期間的學生的心理變得更加敏感，往往一些不起眼的事情即可激起內心的波瀾，小到一些宿舍小糾紛、思念家人朋友，大到網課帶來的學業壓力以及畢業生就業壓力等，這些都反映出部分大學生心理自我調適能力較差。

1.3?學習主動性偏低

線上上課成為疫情防控期間主要的上課方式，既能完成既定的教學計劃又能很好地解決了代替教室集中上課的迫切需要。多數大學生通過線上課能夠掌握老師網課的內容，并能完成老師布置的課后任務，但網課的開放性和其特點，不可避免地存在著課堂監督盲區和教學內容及形式受限，這也使得線上課形式受到部分學生和老師的詬病。線上課使得平時本就學習不主動不積極的學生更加不重視學習，教師雖然可以利用云班課發起上、下課前倒計時簽到，也會要求所有學生全程打開攝像頭，并要求班委全程監督攝像頭打開情況，但那些不遵守上課紀律、學習缺乏主動性的“問題學生”還是會千方百計找到“掛機”的機會做其他與上課無關的事情，然后在若無其事的返回到線上課，這將大大降低線上課教學的效率。另外，線上課的授課方式存在著先天缺陷，教師無法全面直觀的了解學生上課的動態和課堂反饋，使得教師無法根據課堂時事情況動態調整教學內容和教授方法，導致部分學生跟不上教學內容，對線上課產生一些負面情緒，久而久之學生的學習主動性逐漸降低。理論線上教學尚且存在許多問題，實踐類線上教學更是難上加難。藝體類的實操展示以及理工科類實驗操作課程在線上教學中很難百分之百還原線下教學，這使得部分學生不能及時適應之間的差異，最后造成學習主動性下降。

1.4?就業形勢嚴峻，就業能力欠缺

國內疫情反復，制約經濟正常運行與發展，許多服務型行業應其特殊性，不得不在營業與暫停營業之間不斷切換，隨著疫情防控戰線的拉長這些行業也逐漸走向倒閉的邊緣。另外，發達國家因疫情原因收縮外需，導致我國出口下行趨勢明顯，使得國內相關企業不得不降低生產，裁減員工。企業在減少，就業崗位也隨之減少，而每年都有大量大學畢業生踏上社會，崗位競爭壓力明顯，就業形勢嚴峻。

畢業班學生因疫情原因，受長期封校的影響，這部分學生在大三時的實習很多就已受疫情影響沒能按正常狀態下完成校外實習課程，缺少由理論到實踐的關鍵轉化過程，也間接導致了就業能力不足，無法達到行業領域的就業能力要求。一方面是疫情導致的整個行業經濟下行，就業壓力大；另一方面是疫情造成部分學生專業技能未能很好掌握，導致就業能力欠缺。客觀的形勢所迫與主觀的能力不足使得畢業生就業難、心理壓力大。

2?疫情背景下輔導員學生管理工作創新模式

大學生是寶貴的人才資源，是民族的希望，祖國的未來。立德樹人是高校教育的根本任務，也是高校的立身之本。時代在變，國內外形勢在變，但這一根本任務從未動搖過。疫情當下，必須堅持立德樹人這一根本任務，全面貫徹習近平新時代治國理政新理念新思想新戰略，深入學習習近平總書記系列重要講話精神。高校輔導員作為大學生日常思想政治教育工作的組織者、實施者和指導者要時刻要求自己圍繞學生、關心學生、服務學生。將“因事而化，因時而進，因勢而新”與“遵循思想教育規律，遵循教書育人規律，遵循學生成長規律”融入學生日常思想教育工作的全過程和各環節。針對以上因疫情防控工作帶來的學生日常工作新問題需要不斷拓寬工作路徑，創新工作方法，真正解決學生的實際問題。

2.1?拓展網絡思想政治教育主陣地，做好價值觀引領

以疫情為契機，積極加強黨建和班團組織建設，將中國共產黨在思想教育方面的傳統優勢與信息技術高度融合，利用好網絡這一新載體、新平臺拓寬思想政治教育新視野，積極開展融防疫、價值觀念等在內的主題教育活動，堅定學生黨員的理想信念和黨性修養。創新思想政治教育內容，將防疫、抗疫宣傳與以愛國主義為核心的民族精神教育、以改革創新為核心的時代精神教育相結合，充分調動大學生的愛國情懷和求真務實作風。

主動占領學校網站、校內廣播、校報、校刊以及學校出版社等學校新興宣傳陣地，滾動播報與疫情相關的真人真事感染學生，鼓勵校內大學生積極創作并投稿以防疫為主題的相關文化作品。鼓勵大學生以真時的封校生活為創作靈感，表達內心對美好校園生活的向往和對防疫前線工作人員奉獻精神的贊美之意，積極投稿引導大學生進行網絡文化作品創作與轉發，及時發現并糾正錯誤的輿論導向，整體形成正向的網絡輿論氛圍。結合傳統節假日、開學典禮和畢業典禮以及國家公祭儀式與防疫愛國主義教育，弘揚主旋律，傳播正能量，引導學生樹立正確的家國情懷和社會責任感。

豐富線上班會內容，加大線上班會頻次。不斷拓寬符合疫情防控常態化形勢主題的線上班會內容，創新線上班會的開展形式，積極引導學生自主開展班級討論會，討論會主題要契合國際國內發展大勢和當前疫情防控形勢，輔導員做好正向引導工作，激發學生主人翁意識。在討論中引導學生正確認識國內外發展大勢，正確認識中國防疫對世界防疫的巨大貢獻，正確認識當代中國青年的使命感擔當，正確認識遠大抱負與腳踏實地。

2.2?實施宿舍精準網格化管理，落實到人，責任到人

疫情封校期間，宿舍成為大學生學習和生活的主要場所，做好宿舍精細化管理為筑牢防疫工作打下堅實基礎。實施宿舍精準網格化管理是實現疫情防控最大效率和最快響應速度的關鍵一步。要進一步加快建立和完善以樓長、層長、班長、舍長為中心的宿舍網格管理員長效機制，形成科學、規范、標準的宿舍管理模式，舍長是所有消息通知下達到學生個人、督促到個人的最關鍵一步，樓長、層長、班長在其中缺一不可，協同配合，相互監督。宿舍網格化管理可以實現宿舍工作從少數人管理到學生群體自主合力管理，在疫情防控常態化下形成宿舍網格管理工作常態化，在實際的工作中培養學生的集體意識和團結合作意識，引導學生自我服務、自我教育、自我監督的宿舍管理工作新格局。

優化宿舍衛生環境，制定每日一檢制度。宿舍是學生主要的學習和生活場所，疫情防控期間更是要做好宿舍衛生清潔工作，保持空氣流通，有條件的學校還需每周進行宿舍消殺工作。學校要做好衛生檢查和督促工作，輔導員要針對本學院的學生特點制定專門的衛生檢查方案，充分發揮樓長、層長、班長和舍長的橋梁紐帶作用和監督管理作用，激發學生自我監督作用。

定期開展文明宿舍評比，形成良好的宿舍整體氛圍。積極開展融防疫精神、校風學風與健康生活于一體的宿舍文化氛圍，用良好的宿舍氛圍陶冶學生的道德情操，涵育學生心靈。

以宿舍為單位開展“電信網絡詐騙”宣傳教育，維護好宿舍安全秩序。疫情防控期間積極開展新型電信詐騙方式的常用伎倆的安全知識普及教育，提高學生的警惕意識和防騙能力。

2.3?開展深入細致的服務工作和心理健康教育，重點關注貧困生、實習生、貧困生

緊密結合大學生學習與生活實際，深入班級、宿舍和教室等場所，廣泛真切地做好談心談話活動，做到既講道理又能為學生辦好實事，既能以理服人又能以情感人。根據不同年級學生的特點有針對性地幫助他們處理好學習學業、成長成才、擇業交友、健康生活等方面的問題，引導大學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，不斷提高大學生的政治覺悟和思想水平。

在開展細致的服務工作時，需要關注受疫情影響比較嚴重的學生群體，特別是家庭經濟困難學生、大三未能校外實習的學生、還未解決就業問題的大四畢業生等。通過談心談話了解重點關注學生真實狀況，了解他們的實際需求，并制定有針對性的解決辦法，如遭疫情影響的家庭經濟愈發困難、因疫情封校不能外出實習的大三、大四學生。針對具有一定程度心理問題的特殊學生要做好跟蹤記錄，定期開展談心談話，疫情特殊期間，輔導員要加強與這些學生的網上溝通交流，和充分發揮學生干部橋梁紐帶作用，了解重點關注學生當前的思想動態和心理特點，做到早發現早治療。

多措并舉，加強對家庭經濟困難學生的資助力度。除國家助學金以外，學校資助部門應針對受疫情影響較大的家庭困難學生開放“疫情期間特殊困難補助”相關資助通道，嚴格申請學生的信息審核，資助輔導員根據學生所上傳的文字、圖片等信息，按標準評定對應的資助金額。另外，加強資助育人體系建構，將“扶困”與“扶志”相結合，積極開展“誠信感恩自強”主題教育活動，鼓勵相關受助學生積極參與主題活動，使學生在受資助的同時，又能感受到國家、社會以及學校對其的幫助與關愛，增強他們的家國情懷、社會責任感。

多途徑開展大三的實習課程。疫情封校期間，大三學生無法在校外完成相關的企業實習，而實習經歷對于大四畢業生真正進入企事業單位開展工作、適應社會節奏、培養勞動精神和職業道德具有重要意義。學校應充分發揮校內社會實踐基地以及模擬實習情境等方式開展校內“模擬實習”，盡最大努力銜接好大三學生從大學到社會的過度。

拓寬就業途經，引導先就業再擇業。加強對就業信息的及時發布，對畢業生開展就業畢業政策、流程講解與指導。開展就業通用技能指導，提高就業成功率。學校應充分挖掘校友、朋輩資源拓寬畢業生就業渠道。除此之外還可以鼓勵符合條件的畢業生參軍，引導滿足條件的畢業生到西部、到基層去就業。針對存在就業困難的畢業生，一方面要引導其現就業再擇業，另一方面還要時刻關注他們的思想動態，保持積極樂觀心態。

2.4?加強網絡輿論監管隊伍建設，早發現，早干預

據統計，疫情期間學生在互聯網上的活躍程度普遍高于平時。封校使得學生基本的活動空間壓縮在了宿舍，除了上網課之外的課余時間他們幾乎都活躍在互聯網上。互聯網空間成了大學生娛樂、消磨時間、發泄情緒的最佳場所。輔導員應該在此期間加強對大學生的網上互動交流，密切關注部分學生的網絡思想動態，對他們發出的網絡信息要十分重視，要敏感把握一些苗頭性、傾向性、群體性的問題，第一時間作出回應，引導正向輿論導向，防止一些消極的網絡言論像滾雪球一樣在網絡空間中、學生群體中越滾越大。

在網絡監管方面，發揮好學生骨干的橋梁紐帶作用，早發現，早報告。學生骨干是輔導員的千里眼和順風耳，是輔導員與學生之間的橋梁紐帶。疫情期間，輔導員應積極組建一支政治意識強、服務意識高的網絡輿論監管隊伍，充分發揮好學生骨干的“前哨”作用，做到時事監管、早發現、早報告、早治療，及時向輔導員老師報告學生群體中的消極網絡輿論，并配合輔導員開展正向輿論引導。

建立健全網絡輿情危機處理機制。將網絡輿情危機事件閉環處理涉及對相關學生的教育引導、學生干部和網關的輿論監管、輔導員老師教育引導、網絡工程師的實時排查，一旦其中任何一個環節沒有發揮好功能，就有可能形成網絡輿論。為此高校應該加強學校網關對學生發表的網絡內容初篩的力度，發現苗頭性、傾向性的問題及時制止。學生干部做好網絡輿論監管，并即時上報到學院輔導員，輔導員要密切關注學生網絡動態，并向網絡監管部門及時匯報情況，網絡監管部門做好補救措施。

3?結語

學生工作需要輔導員老師因事而化，因時而進，因勢而新，提升工作的科學性、針對性、有效性，遵循人才培養規律、思想政治工作規律和學生成長規律。疫情防控常態化下，學生工作更要側重于思想理論教育與價值引領，充分發揮網絡這一新興思想傳播途徑。運用網絡將思想理論教育與價值引領工作呈現常態化，這樣才能夠讓大學生耳濡目染，將疫情防控思想內化于心外化于行，與其事發后進行批評教育甚至處分，不如加強思想教育的時間、空間、力度上感染，做好思想干預與行為預防。將思想理論教育與價值引領融入學生學習和生活的各個方面，將解決思想問題與解決實際問題與需求緊密結合起來，從而提高思想教育的針對性和時效性，增強學生的獲得感。

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