疫情防控期間在校大學生心理問題研究
——以2022年4月S大學疫情為例

成 萌 趙靜波

1.山西大學化學化工學院，山西 太原 030006；2.山西工程科技職業大學交通工程學院，山西 晉中 030619

2022年以來，全國新冠肺炎疫情進入常態化防控新階段，國內疫情呈現點多、面廣、頻發的特點，各地、各行業形成了生產生活與疫情防控并存的工作模式。春節后，國內外各地多次暴發疫情，其中，由“Omicron”變異株引發的疫情，傳播速度非常快，而且感染以后的感染者癥狀非常不典型，出現很多無癥狀感染者，特別難以防控［1-3］。而高校校園空間較為封閉，學生高度聚集且接觸頻繁，一旦發生感染，蔓延較快，極易引發心理問題、輿情炒作、社會恐慌等次生災害，嚴重影響社會的和諧穩定，是疫情防控的重點機構［4-5］。

2022年以來，我國接連暴發疫情，當地高校師生受到不同程度的影響，在各類媒體上引起了強烈反響，也受到了社會各界的廣泛關注。2022年4月3日，S大學所有校區開始封控管理。2022年4月6日，S大學發現1例陽性感染者。各級領導組織專門力量，成立工作專班，進駐S大學，實地指導，現場調度。經過數十天的努力，全校僅確診3例陽性感染者，有效遏制了疫情傳播，最終取得了本輪疫情攻堅戰的勝利。本輪校園疫情期間，學生管理是疫情防控的重中之重。做好學生的心理疏導，解決學生在封控期間的各類心理問題，是對高校輔導員工作能力的全新考驗。

一、心理問題的表現

本輪疫情中，學生居舍避疫，焦慮、壓力、枯燥、無聊等情緒的出現往往會帶來一系列的心理問題，具體表現如下：

（一）恐慌焦慮心理［6］

新冠肺炎疫情已持續兩年有余，其對人身體健康帶來的危害早已深入人心，當疫情發生在校園內時，每位在校學生都有被感染的風險。這樣與病毒“零距離”對話引起了學生的恐慌和焦慮情緒。

（二）消極不滿心理［7］

疫情發生突然，各項工作需要學校防疫工作組嚴格把控，慎重部署，因而部分工作會稍有延遲，個別學生的日常起居和生活訴求得不到及時保障時，便會因此產生不滿情緒，甚至有些同學會產生仇視學校的心理。

（三）抑郁心理［8］

防疫期間，為防止疫情蔓延，校內各宿舍實行封控管理，學生活動空間有限，活動方式單一，容易導致情緒低落、悲傷、易疲勞、精神不振等問題，加之身邊其他人傳遞給的沮喪情緒，可能產生抑郁心理。

（四）盲目樂觀心理

雖然校內發生疫情，仍有個別學生認為學校緊張嚴格的封控管理大可不必，有一種“自己不會被感染”的錯誤想法，產生盲目樂觀情緒，甚至放松、麻痹大意，從而不服從學校的管理規定。

（五）“唯恐天下不亂”的心理

根據近年來防疫經驗，疫情總會伴隨著謠言四起。有些學生過度關注疫情進展，急于得知疫情真相［9］，又出于緊張、枯燥等心理，在社交媒體上發布、轉發一些不實信息，甚至出現“帶節奏”等行為。

二、心理問題的危害

（一）對學生本人的身心健康有傷害

恐慌、焦慮、消極、抑郁等心理可能導致生活規律紊亂，影響正常的睡眠和飲食，還會造成機體免疫力下降，更加重了感染新冠的概率。盲目樂觀的學生常常不服從防疫管理，不注重個人防護，也會增加感染風險。

（二）影響周圍同學情緒

人的情緒是可以“傳染”的，心理問題也是如此。如果一個同學產生心理問題后疏導不及時，會引起同學間矛盾，宿舍內氣氛長期壓抑、沉悶，就極容易使人的神經系統發生紊亂，從而影響到正常學生的心理狀況。

（三）引起學生家長的焦慮

學生置身疫情后，家長一定會持續關注，關注本來就會引起緊張。一旦學生出現心理問題，會出現拒絕與家長溝通、擴大歪曲疫情事實、肆意宣泄負面情緒等不同種類的問題，家長又無法當面做些什么，從而引起家長的焦慮。

（四）增加學校疫情防控和管理的負擔

心理輔導是高校輔導員工作中的重要內容，絕對不容忽視。心理問題也具有隱蔽性，不容易第一時間發現。學生出現心理問題后，輔導員和各級組織不僅要承擔繁重的防疫任務，而且必須騰出時間和精力對學生心理問題進行篩查和專題疏導，無疑增加了工作負擔。

（五）容易產生社會輿情

社會輿情一直是疫情防控以來最值得關注的次生災害之一，當代大學生又是網絡新媒體重要的參與者和傳播者。一旦有心理問題的學生通過社交網絡發布和傳播負面信息，極易引發網絡輿論的“蝴蝶效應”，影響學校有效的疫情防控，甚至造成社會危害。

三、心理問題的輔導

（一）引導學生正視疫情信息，宣傳國家政策和學校暖心行為

隨著疫情形勢的變化，各類涉疫消息鋪天蓋地而來，學生超負荷接收信息，無法從大量信息中篩查真實內容。學生在獲取信息的過程中會產生疲憊感、無力感和焦慮感。學校應引導學生選擇官方權威的渠道獲取信息，僅關注必要的疫情信息，給大腦留有足夠的休息時間。也應當引導學生不要因此產生過多的心理負擔，嘗試接納當下發生的一切，不僅是接納生活中正在發生的事情，也包括接納內心世界正在發生的情緒與感受變化。

積極做好正面宣傳引導工作。第一時間向學生傳達政府及學校的疫情防控政策，撫慰疫情下學生的焦慮情緒。解釋并闡明嚴格的防控政策是出于為大家安全著想，請學生們理解并積極配合，營造安全穩定的校園環境。及時向學生們宣傳學校里積極響應的醫護人員和老師們、守護在一線的暖心“大白”、認真準備餐飲的食堂工作人員、學校實施的防護措施、政府和社會對疫病治療提供的保障和支持等，讓學生切身感受政府及學校給予他們的重視及服務，為學生疫情封閉下的校園生活營造出安全感和歸屬感。

（二）做好學生正常生活保障，開通心理咨詢渠道

面對嚴峻的疫情形勢和未知的風險，學校第一時間做出反應，輔導員第一時間趕往學校，每天及時關注學生動態，積極推送信息，定時召開視頻會議，讓學生感知到老師一直就在身邊。為了做好學生日常生活保障工作，S大學很多任課老師、輔導員、學生黨員與班級骨干力量，親自將飯菜“送貨上門”，為處于封控狀態的學生帶來一抹溫暖，同時積極了解學生的訴求，為學生提供老干媽、腐乳、水果、可樂、小蛋糕和各種必需的生活用品，保障了防控狀態下學生的日常生活。

作為輔導員，在疫情暴發的第一時間，需要隨時關注學生的社交動態，并且全天24小時保持通訊暢通，以防學生遇有心理問題可隨時開展心理疏導，并且定期組織專業心理講座、公布官方心理咨詢渠道等，以便學生可以尋求專業的心理援助，進行心理危機干預［9］。

（三）建立規律的生活作息，注重勞逸結合

在長期居舍防疫的狀態中，學生的活動范圍受到了限制，要引導學生維持規律的作息和良好的衛生習慣，合理安排學習時間，保證充足睡眠休息，讓自己回到正常的生活軌跡中。即便當下學生們無法出門，學習生活也受到一定程度的影響，但日常生活也并不能因為疫情而完全失常，規律的生活才能保證正常的心態。

積極為學生組織一些“心靈減壓”活動，并鼓勵學生充分發揮集體的聰明才智，自發組織集體娛樂項目。以S大學化學化工學院2020級本科生為例，令德八齋505宿舍利用剩飯做手打糍粑、利用衛生紙和眼影做花束、用手工畫的方式祝福S大；323宿舍學生舉辦了SXU第一屆“舍BA”比賽；509宿舍做瑜伽、拍攝制作風趣幽默的短視頻……為才藝插上了“互聯網+”的翅膀，活動者和觀賞者都受益良多。

（四）關注特殊群體，建立心理臺賬

做好心理重點關注對象和特殊群體的心理篩查和心理輔導工作。輔導員應該對心理重點關注對象、受疫情影響而被隔離、受疫情影響導致家庭貧困、本身就是“五類”人員的學生進行篩查和重點關注，及時了解他們的情況，并且做好此類學生的心理臺賬工作。對于這些重點關注對象我們要制定精準幫扶方案，打造個性化幫扶措施，確保方案精準有效，幫扶過程需要留存過程性資料，對今后的心理輔導工作提供一些借鑒。同時應該充分利用好班委和黨員干部，組織心理委員建立心理動態上報機制，探索“網格化”心理管理制度，做到動態精準管理。

（五）積極溝通社交，密切家校聯系，打好心理疏導組合拳

非常時期，保持穩定的社交對學生的身心健康非常重要。大部分學生隔離期間有可以面對面交流溝通的室友，室友之間的相互鼓勵和支持尤為珍貴。一個擁抱、一句鼓勵的話語、一件物品上的支持、一起組織游戲、一起溝通如何照顧體諒對方等，這些都是共渡難關的重要力量。同時也有一小部分學生被單獨隔離，仍然可以借助通訊工具與家人、同學、舊友、戀人等進行溝通，人與人之間情感上的聯結不會被現實空間所限制。通過線下和線上的交流會讓學生親身感覺到：在疫情中，我不是一個人在戰斗。

教育是一個系統工程，需要社會、學校和家庭三方來共同建設。當出現突發情況時，輔導員要及時與家長取得聯系，既能緩解家長的焦慮，又能幫助學生放松緊張情緒。以S大學生梁某抗原自檢陽性事件為例，該生自4月6日第一次抗原自檢呈弱陽性后，連續6次自檢呈弱陽性，梁某及其舍友表現出強烈的焦慮緊張。輔導員高度重視這一緊急情況，周密做好學生的心理動態追蹤，及時將這一情況上報學院協商解決方式。同時，為緩解511宿舍的學生的焦慮心理，輔導員與各位學生家長通過電話和微信展開了24小時全天候的聯動，及時溝通學生的心理動態，科學制定心理輔導方案。最終，在家長的協助下，學院成功地完成了該宿舍學生的封控隔離和心理疏導工作。

四、建立疫情常態化防控形勢下的心理預防和應急疏導機制

（一）加強專題心理健康教育和疫情防控科普宣講

在疫情常態化防控期間，要針對防疫封控期間的重點心理問題，有針對性地開展主題鮮明、形式多樣的專題心理健康教育，引導大學生理性思考、積極面對，幫助他們采用正確的方式緩解負面消極情緒。同時，要開展防疫知識科學普及，尤其要加強對新冠各種病毒變異株傳播特點、個人防護措施、疫情封控管理常識等方面的教育，從而實現科學防疫。

（二）網格化管理學生宿舍，充分發揮心理委員的作用

疫情發生突然，封控措施必須及時果斷。所以，必須精準把握學生的住宿信息，出現任何問題能以最快的速度到達現場。此外，要注重班級心理委員和宿舍心理聯絡員的業務培訓，準確掌握他們的擅長方向和聯系方式，以便及時開展應急疏導。

（三）建立或完善在校大學生心理檔案系統［10］，重點關注心理問題學生

針對平時摸排出的心理存在一些問題的學生做更多的關注和引導，防止在疫情期間出現負面心理問題，確保在特殊時期重點學生的消極情緒能夠得到及時疏導，避免情況惡化。

（四）精準防控，及時公開疫情進展

防疫工作組要根據實際情況實行精準封控管理，最大程度上從源頭阻斷疫情傳播，科學有序的防控措施是安定人心的最好藥劑。同時，校內疫情進展和管控動態要及時公開，防止學生過度猜疑。