基于TOE框架的制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升模式探究

孫 元 ，張智明 ，胡 峰

（1.浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院（MBA學(xué)院），浙江 杭州 310018；2.浙江工商大學(xué)企業(yè)數(shù)智化與商務(wù)分析研究中心，浙江 杭州 310018）

0 引言

新興數(shù)字技術(shù)催生的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的活躍領(lǐng)域，是國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心動能。黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展指明方向，明確要求“推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合”。

中國信息通信研究院指出，相比于數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化依然處于發(fā)展初期階段。制造業(yè)是我國現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要組成，同時也是我國參與國際競爭的先導(dǎo)力量。對我國制造業(yè)領(lǐng)域而言，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力亟待提高。制造業(yè)企業(yè)作為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主體，是制造業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵。而制造業(yè)企業(yè)能否在數(shù)字化大潮中站穩(wěn)腳跟、支撐產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，不僅取決于其所處的技術(shù)環(huán)境和制度環(huán)境，更取決于其自身數(shù)字化能力［1］。

企業(yè)數(shù)字化能力是提高企業(yè)運營效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有利因素［2］，也是推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的重要支撐。學(xué)界對企業(yè)數(shù)字化能力的研究尚處于起步階段，相關(guān)研究橫跨多個領(lǐng)域，包括創(chuàng)新管理［3］、技術(shù)管理［4-5］、戰(zhàn)略管理［6-7］、市場營銷［8］、運營和生產(chǎn)管理［9］等。對企業(yè)數(shù)字化能力相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前有關(guān)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的研究多基于技術(shù)中心視角［10-12］與管理應(yīng)用視角［8，13-17］，強(qiáng)調(diào)企業(yè)數(shù)字化能力是企業(yè)運用數(shù)字技術(shù)對傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程進(jìn)行資源重構(gòu)或?qū)?shù)字資源進(jìn)行獲取、分配、整合和重構(gòu)以實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的能力。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力貫穿企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的各個方面，為企業(yè)總體發(fā)展提供全方位的動力［1］。因而現(xiàn)有基于技術(shù)中心視角或管理應(yīng)用視角單一方面的能力研究難以滿足制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力研究的需要。本文認(rèn)為，我國制造業(yè)企業(yè)所處外部環(huán)境既充滿挑戰(zhàn)，也存在許多可利用資源，企業(yè)需要快速識別外部環(huán)境，整合內(nèi)外部資源，不斷創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢。同時，快速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)也讓處于同一生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)聯(lián)系更加緊密，制造業(yè)企業(yè)間價值共創(chuàng)的能力也成為企業(yè)數(shù)字化能力快速發(fā)展的重要源泉。

因此，本文將制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力視作一種能力體系［18］，由整合重構(gòu)能力、組織創(chuàng)新能力、組織敏捷能力與價值共創(chuàng)能力等4種能力構(gòu)成。整合重構(gòu)能力是指企業(yè)借助數(shù)字化手段評估內(nèi)外部已有資源的價值，并對其進(jìn)行選擇、汲取、配置、激活和有機(jī)融合以形成新資源、產(chǎn)生新價值，進(jìn)而形成新的核心資源體系的能力［19］；組織創(chuàng)新能力是指企業(yè)利用和部署其數(shù)字資源以實現(xiàn)企業(yè)各個方面創(chuàng)新發(fā)展的能力［20］；組織敏捷能力是指企業(yè)運用數(shù)字化手段快速感知內(nèi)外部復(fù)雜動態(tài)環(huán)境，并在戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等方面迅速做出有效響應(yīng)的能力［21］；價值共創(chuàng)能力是指企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)強(qiáng)化組織內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與利益相關(guān)者的協(xié)同合作，滿足各價值共創(chuàng)主體的價值需求，共同創(chuàng)造價值的能力［22］。

綜上所述，本文將制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力定義為制造業(yè)企業(yè)基于數(shù)字化手段，對內(nèi)外部資源進(jìn)行整合、重構(gòu)，開展組織創(chuàng)新，感知企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化并快速做出響應(yīng)，與生態(tài)系統(tǒng)中其他成員進(jìn)行價值共創(chuàng)，進(jìn)而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一種企業(yè)能力。

此外，企業(yè)數(shù)字化能力的提升與發(fā)展遵循一定的模式。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，本文發(fā)現(xiàn)，學(xué)者主要從組織、技術(shù)、環(huán)境三方面研究企業(yè)數(shù)字化能力的提升，而學(xué)界對我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的提升模式及其影響因素還缺乏系統(tǒng)關(guān)注和深入認(rèn)識?；谥型馇榫车难芯堪l(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施［23-25］、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工所具備的技術(shù)專業(yè)知識［25-26］等因素影響制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的發(fā)展。隨著國民經(jīng)濟(jì)和新興數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展，我國制造業(yè)企業(yè)正積極引入數(shù)字技術(shù)以促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化、智能化；但與此同時，戰(zhàn)略愿景不清晰、數(shù)字化規(guī)劃不完善、數(shù)字化人才培養(yǎng)體系不健全［27］等問題日益凸顯，各企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不一、數(shù)字化水平參差不齊，數(shù)字化能力呈現(xiàn)出顯著的差異。針對企業(yè)數(shù)字化能力影響因素這一研究議題，學(xué)者們進(jìn)行了諸多有益探索［11，24］。對相關(guān)研究進(jìn)行回顧后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)研究僅針對企業(yè)數(shù)字化能力的單一影響因素進(jìn)行分析，對于企業(yè)數(shù)字化能力的綜合影響因素研究仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。此外，過往研究缺乏對導(dǎo)致制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力差異的核心條件及其組態(tài)的分析，從而無法有效揭示企業(yè)數(shù)字化能力的提升模式。由于企業(yè)數(shù)字化本質(zhì)上屬于一種技術(shù)創(chuàng)新采納行為，因此基于對文獻(xiàn)的梳理及探索式案例研究，本研究以“技術(shù)—組織—環(huán)境”（Technology—Organization—Environment，TOE）框架為錨，探究不同方面的制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力影響因素的聯(lián)動匹配對于制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的影響。綜上，本文將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，以中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的59家制造業(yè)企業(yè)為案例，借助組態(tài)視角實證探討制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的關(guān)鍵影響因素和提升模式。

1 探索式案例研究

1.1 樣本選擇

為保證探索式案例研究對象具有典型性、代表性，并能提供相對豐富的質(zhì)性研究資料，本文遵照以下案例選取標(biāo)準(zhǔn)［28］：第一，所選企業(yè)應(yīng)有一定的數(shù)字化基礎(chǔ)，并且認(rèn)同通過企業(yè)數(shù)字化能力提升能夠促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理念；第二，所選企業(yè)在所屬行業(yè)中應(yīng)有較好業(yè)績，優(yōu)先選取此類企業(yè)更有可能發(fā)現(xiàn)其數(shù)字化能力提升的影響因素。企業(yè)信息描述性統(tǒng)計見表1。

表1 案例研究對象基本信息描述性統(tǒng)計

1.2 基于扎根理論的影響因素挖掘

本研究以框架研究法為錨，并輔以現(xiàn)象總結(jié)法與文獻(xiàn)歸納法確定條件變量。從2021年6月7日起，研究團(tuán)隊對探索式案例研究對象進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，同時搜集企業(yè)公開披露的年度報告以及企業(yè)官網(wǎng)發(fā)布的相關(guān)信息，查找關(guān)于各案例企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的相關(guān)報道及已有研究。具體訪談對象均為案例企業(yè)中負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化工作的中、高層管理者，每次訪談的時間控制在3小時以內(nèi)。對訪談錄音進(jìn)行文字轉(zhuǎn)寫后，得到訪談資料約265 000字。對原始資料進(jìn)行分類歸納后，本文進(jìn)而運用扎根理論提煉關(guān)鍵影響因素，將其作為框架歸納法與文獻(xiàn)歸納法的佐證和補(bǔ)充，最終確定條件變量。部分編碼過程舉例如表2所示。

表2 部分編碼過程舉例

2 研究模型構(gòu)建

本研究整合TOE理論框架、探索式案例研究結(jié)果以及現(xiàn)有研究，結(jié)合制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升的具體情境，綜合考慮研究樣本、方法、可行性等各方面因素后，從技術(shù)、組織、環(huán)境3個方面確定驅(qū)動制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升的條件變量。

①技術(shù)層面的影響因素為技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)管理。在本文的研究范疇內(nèi)，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是指提供通信、協(xié)作和計算能力以支持企業(yè)運作的數(shù)字技術(shù)工具和系統(tǒng)（如云計算、大數(shù)據(jù)分析、在線社區(qū)、社交媒體、3D打印、數(shù)字制造空間等）［29］；技術(shù)管理是指企業(yè)對數(shù)字技術(shù)的管理運營，以及企業(yè)對數(shù)字技術(shù)所具備的專業(yè)技術(shù)支撐。傳感器、射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID）標(biāo)簽和云計算等新興技術(shù)能夠捕捉制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)運營中的設(shè)備數(shù)據(jù)，而將這些數(shù)據(jù)與非數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合，可以為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提供契機(jī)［30］，因而技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)數(shù)字化能力提升的重要保障。如今制造業(yè)企業(yè)享受著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新興數(shù)字技術(shù)所帶來的紅利，然而，若企業(yè)不對技術(shù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾?，?shù)字技術(shù)將成為“雙刃劍”［31］。

②組織層面的影響因素為企業(yè)數(shù)字化重視程度與企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。在本文的研究范疇內(nèi)，企業(yè)數(shù)字化重視程度是指企業(yè)對于自身數(shù)字化建設(shè)的關(guān)注度；企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略是指在分析、評估組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，企業(yè)就創(chuàng)新目標(biāo)所做出的總體布局，以及為實現(xiàn)這一目標(biāo)所做出的具體規(guī)劃和應(yīng)對措施［32］。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手工程”已成共識，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實證研究肯定了高層管理者在促進(jìn)和執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的作用［7，33］。高層管理者把控著企業(yè)發(fā)展的方向，因而企業(yè)數(shù)字化重視程度是企業(yè)數(shù)字化能力提升的重要前提。企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠支撐企業(yè)進(jìn)行突破式創(chuàng)新與漸進(jìn)式創(chuàng)新，從而能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字過程、數(shù)字組織以及數(shù)字商業(yè)模式創(chuàng)新［3］。在一系列的創(chuàng)新過程中，企業(yè)的數(shù)字化能力也得到了充分的提升。因此，本文將企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略劃分為突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略與漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略。

③環(huán)境層面的影響因素為營商環(huán)境。在本文的研究范疇內(nèi)，營商環(huán)境是指市場主體在準(zhǔn)入、生產(chǎn)經(jīng)營、退出等過程中所面對的政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、人文環(huán)境等有關(guān)外部因素和條件的總和［34］。從宏觀環(huán)境層面來看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依托于數(shù)字經(jīng)濟(jì)，不僅是一種技術(shù)現(xiàn)象，也是一種社會制度現(xiàn)象。政務(wù)環(huán)境方面，政策關(guān)聯(lián)與中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型密切相關(guān)［35］。市場環(huán)境方面，地方政策不穩(wěn)定對民營企業(yè)經(jīng)營活力有著顯著的負(fù)向影響。而企業(yè)經(jīng)營活力在一定程度上影響著企業(yè)對數(shù)字化建設(shè)的投入度，從而影響企業(yè)數(shù)字化能力［36］。法治環(huán)境方面，《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》等基礎(chǔ)法律的出臺在規(guī)范制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化技術(shù)運用的同時，也將顯著影響企業(yè)數(shù)字化能力的提升路徑。人文環(huán)境方面，員工的技能正向影響企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)［37］。綜上所述，營商環(huán)境是企業(yè)數(shù)字化能力提升的重要影響因素之一。

本研究提出如圖1所示的研究框架模型。

圖1 制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升框架模型

3 研究設(shè)計

3.1 研究方法

定性比較分析法（Qualitative Comparative Analysis，QCA）由Ragin開發(fā)［38］，是一種整合了“案例導(dǎo)向”與“變量導(dǎo)向”的研究方法。它將社會現(xiàn)象看作屬性的復(fù)雜組合，并通過布爾代數(shù)與集合算法來探究條件變量與結(jié)果變量之間的多重并發(fā)關(guān)系。

模糊集定性比較分析（Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis，fsQCA）則能處理連續(xù)性的條件變量，具有更廣泛的適用性。企業(yè)數(shù)字化能力的提升取決于多種影響因素，利用fsQCA能夠揭示影響因素間的復(fù)雜關(guān)系與相互作用，有助于歸納出數(shù)字化能力提升的不同模式。

3.2 變量選擇與測度

本文通過對照《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類（2021）》與《2017國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中的行業(yè)分類代碼，隨機(jī)抽取59家案例企業(yè)作為組態(tài)分析對象。同時，本文以2020年為基準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集。

本研究采用企業(yè)年報和企業(yè)社會責(zé)任報告中披露的相關(guān)信息來衡量技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施［39］。數(shù)據(jù)來源于2020年CSMAR數(shù)據(jù)庫上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標(biāo)（年），采用IndicatorClass字段下人工智能技術(shù)、云計算技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等名詞的詞頻數(shù)來衡量。

采用企業(yè)年報中披露的“研發(fā)人員數(shù)量占比”來衡量技術(shù)管理。

采用IT投資強(qiáng)度衡量企業(yè)數(shù)字化重視程度［40］。用IT投資除以公司總資產(chǎn)，得到IT投資強(qiáng)度。IT投資包括IT硬件投資和IT軟件投資。采用公司固定資產(chǎn)明細(xì)項中電子設(shè)備、微型電子計算機(jī)等項目的年末余額表示IT硬件投資；采用公司無形資產(chǎn)中計算機(jī)軟件、系統(tǒng)、信息相關(guān)技術(shù)等項目的年末余額表示IT軟件投資。

采用不同類型專利申請數(shù)量衡量企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略［41］。將發(fā)明專利申請數(shù)量和非發(fā)明專利申請數(shù)量作為企業(yè)不同創(chuàng)新戰(zhàn)略的測度指標(biāo)。利用發(fā)明專利申請數(shù)量衡量企業(yè)突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略，利用非發(fā)明專利（實用新型和外觀設(shè)計專利）申請數(shù)量衡量企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略。

借鑒以往學(xué)者研究成果，從公共服務(wù)、人力資源、市場環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、金融服務(wù)、法治環(huán)境、政務(wù)環(huán)境等7個方面評價各城市營商環(huán)境［42］。

對于企業(yè)數(shù)字化能力的測度，提取定期年度報告中業(yè)務(wù)概要、核心競爭力分析、經(jīng)營情況概述等重點文本段，識別與評估類目相關(guān)的文本段并進(jìn)行編碼。而后遵循一定的評估標(biāo)準(zhǔn)，利用專家評分法對企業(yè)數(shù)字化能力進(jìn)行評估［43］。以整合重構(gòu)能力為例，若“企業(yè)能夠借助數(shù)字化手段評估內(nèi)外部已有資源的價值，并對其進(jìn)行選擇、汲取、配置、激活和有機(jī)融合以形成新資源、產(chǎn)生新價值，進(jìn)而形成新的核心資源體系”，則認(rèn)為企業(yè)具有高水平的整合重構(gòu)能力，賦值為1；若“企業(yè)基本能夠借助數(shù)字化手段評估內(nèi)外部已有資源的價值，并能夠?qū)Σ糠仲Y源進(jìn)行選擇、汲取、配置、激活和有機(jī)融合以形成新資源、產(chǎn)生新價值，進(jìn)而形成新的核心資源體系”，則認(rèn)為企業(yè)具有中高水平的整合重構(gòu)能力，賦值為0.8；若“企業(yè)偶爾能夠借助數(shù)字化手段評估內(nèi)外部已有資源的價值，并較少對部分資源進(jìn)行選擇、汲取、配置、激活和有機(jī)融合以形成新資源、產(chǎn)生新價值，進(jìn)而形成新的核心資源體系”，則認(rèn)為企業(yè)具有中等水平的整合重構(gòu)能力，賦值為0.6；若“企業(yè)幾乎無法借助數(shù)字化手段評估內(nèi)外部已有資源的價值”，則認(rèn)為企業(yè)具有中低水平的整合重構(gòu)能力，賦值為0.4。最后，以相同的權(quán)重將整合重構(gòu)能力、組織創(chuàng)新能力、組織敏捷能力與價值共創(chuàng)能力的得分加總，得到制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的總分。

3.3 變量校準(zhǔn)

本研究采用直接法把變量校準(zhǔn)為模糊集。由于對于條件及結(jié)果變量的測量缺乏外部和理論標(biāo)準(zhǔn)，本研究將5個條件變量與1個結(jié)果變量（數(shù)字化能力）完全隸屬、交叉點和完全不隸屬的3個校準(zhǔn)點分別設(shè)定為案例樣本描述性統(tǒng)計的上四分位數(shù)（75%）、中位數(shù)與下四分位數(shù)（25%）［44］。具體校準(zhǔn)錨點及案例描述性統(tǒng)計如表3所示。

表3 變量校準(zhǔn)與描述性統(tǒng)計

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 單個條件的必要性分析

由表4可知，各條件變量的充分性、一致性和必要性覆蓋度均低于0.90的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，即單個條件變量的出現(xiàn)都不足以實現(xiàn)強(qiáng)數(shù)字化能力，因而需要對各條件變量進(jìn)行充分性條件分析。

表4 QCA條件變量的必要性檢驗

4.2 組態(tài)分析

本研究采用fsQCA3.0軟件對59個案例進(jìn)行分析，將一致性閾值設(shè)置為0.80，將案例頻數(shù)閾值設(shè)置為1。借鑒以往研究慣用的組態(tài)結(jié)果呈現(xiàn)方法［45］，使用“”表示核心條件存在，“”表示輔助條件存在，“”表示核心條件缺失，“”表示輔助條件缺失。通常來說，中間解要優(yōu)于復(fù)雜解和簡約解，是與實踐更為接近的解。因此，為與現(xiàn)有研究一致［46］，本文匯報中間解的結(jié)果，輔之以簡約解。

組態(tài)分析結(jié)果如表5所示。表中呈現(xiàn)的4組組態(tài)，無論是單個解（組態(tài)）還是總體解的一致性水平均要高于可接受的最低標(biāo)準(zhǔn)0.70。其中，總體解的一致性為0.92，意味著滿足這4組組態(tài)的制造業(yè)企業(yè)案例中，有92%的制造業(yè)企業(yè)獲得了強(qiáng)數(shù)字化能力。此外，總體解的覆蓋度為0.32，表明4組組態(tài)對制造業(yè)企業(yè)強(qiáng)數(shù)字化能力具有實質(zhì)的解釋力。接下來本研究將對4組組態(tài)進(jìn)行具體分析。

表5 數(shù)字化能力組態(tài)分析結(jié)果

4.2.1 技術(shù)驅(qū)動型。從組態(tài)1中不難發(fā)現(xiàn)，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)管理為企業(yè)實現(xiàn)強(qiáng)數(shù)字化能力的核心條件，同時突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略與營商環(huán)境作為核心條件缺失，而漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)揮了輔助性的作用。組態(tài)1表明，盡管企業(yè)所處的營商環(huán)境較為落后，但憑借完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、領(lǐng)先的技術(shù)管理以及漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)仍能穩(wěn)步提升自身數(shù)字化能力。浙江錢江摩托股份有限公司（以下簡稱“錢江摩托”）是技術(shù)驅(qū)動型組態(tài)的典型企業(yè)。錢江摩托是吉利旗下中國最大的兩輪車制造商之一，擁有完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與領(lǐng)先的技術(shù)管理。2022年2月15日，錢江摩托選用賽輪思公司提供的兩輪車生產(chǎn)平臺，進(jìn)一步完善了自身的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。創(chuàng)新戰(zhàn)略方面，錢江摩托通過吸收歐洲摩托車企業(yè)的設(shè)計理念、制造工藝、研發(fā)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等系列理論和經(jīng)驗進(jìn)行產(chǎn)品的小步迭代，但發(fā)明專利申請數(shù)量少，突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略缺失。營商環(huán)境方面，錢江摩托位于浙江省臺州市溫嶺市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，營商環(huán)境相較于省內(nèi)其他城市并不突出。但是，各影響因素的聯(lián)動匹配最終提升了錢江摩托數(shù)字化能力體系下的整合重構(gòu)能力與組織創(chuàng)新能力。

4.2.2 技術(shù)—組織復(fù)合型。組態(tài)2a、2b存在相同的核心條件，即技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)數(shù)字化重視程度；同時組態(tài)2a、2b也缺失了相同的核心條件，即漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略。但組態(tài)2a、2b在輔助條件的分布上卻有所差異。在組態(tài)2a中，突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略與營商環(huán)境作為輔助條件缺失；而在組態(tài)2b中，突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略與營商環(huán)境作為輔助條件存在。組態(tài)2a表明，即使在漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略缺失的情況下，若企業(yè)具備完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，同時企業(yè)高層管理者能夠給予企業(yè)數(shù)字化工程足夠的重視，企業(yè)仍然能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化能力的提升。組態(tài)2b表明，盡管缺失了漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略，但憑借自身完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、高層管理者的充分重視，并輔以突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略與相對優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，企業(yè)也能夠提升自身數(shù)字化能力。蘇州道森鉆采設(shè)備股份有限公司（以下簡稱“道森”）是技術(shù)—組織復(fù)合型組態(tài)2a的典型企業(yè)。道森的高層領(lǐng)導(dǎo)者十分重視企業(yè)的數(shù)字化工作，堅持“科技化、品質(zhì)化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹“以客戶要求為中心”的企業(yè)宗旨。技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面，道森采用先進(jìn)的PLM信息化管理系統(tǒng)，使研發(fā)更高效；應(yīng)用高效的三維設(shè)計軟件，實現(xiàn)協(xié)同設(shè)計；利用PDM系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化設(shè)計；引入先進(jìn)的有限元分析軟件，為產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計提供依據(jù)，確保研發(fā)產(chǎn)品的可靠性。然而，根據(jù)道森2020年的年度報告，相較2019年，道森的研發(fā)費用減少了41.91%，反映了道森企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的缺失。但是，各影響因素的聯(lián)動匹配最終提升了道森數(shù)字化能力體系下的整合重構(gòu)能力與組織敏捷能力。

4.2.3 組織驅(qū)動型。從組態(tài)3中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化重視程度與突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略為企業(yè)實現(xiàn)強(qiáng)數(shù)字化能力的核心條件，同時技術(shù)管理作為核心條件缺失，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施作為輔助條件缺失，而漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)揮了輔助性的作用。組態(tài)3表明，在企業(yè)缺乏對于新一代信息技術(shù)的管理以及一定的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，若高層管理者能夠給予企業(yè)數(shù)字化工程足夠的重視，并實施突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略及一定的漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)仍然能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化能力的穩(wěn)步提升。江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司（以下簡稱“魚躍”）是組織驅(qū)動型組態(tài)的典型企業(yè)。自成立以來，魚躍通過創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，提升了千萬家庭的健康水平。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略布局下，魚躍建立了全球化產(chǎn)業(yè)基地，設(shè)立了全球數(shù)據(jù)中心、SMT制造中心、智能物流倉儲中心等，技術(shù)管理出色。創(chuàng)新戰(zhàn)略方面，魚躍堅持人才驅(qū)動、自主創(chuàng)新，在創(chuàng)新工作中小步迭代與大步跨越并重。目前，魚躍已擁有包括國家企業(yè)技術(shù)中心、國家工業(yè)設(shè)計中心、國家博士后科研工作站等在內(nèi)的多元科創(chuàng)平臺，擁有2 000多項全球?qū)＠约?6項工業(yè)設(shè)計大獎、7項科技進(jìn)步獎、2項中國專利金獎等重量級獎項，更是承擔(dān)國家重點研發(fā)計劃、國家火炬計劃等重點課題的領(lǐng)軍企業(yè)。各影響因素的聯(lián)動匹配最終提升了魚躍數(shù)字化能力體系下的組織創(chuàng)新能力。

4.2.4 技術(shù)—環(huán)境復(fù)合型。從組態(tài)4中不難發(fā)現(xiàn)，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與營商環(huán)境為企業(yè)實現(xiàn)強(qiáng)數(shù)字化能力的核心條件，同時漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略作為核心條件缺失，突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略作為輔助條件缺失，而技術(shù)管理發(fā)揮了輔助性的作用。組態(tài)4表明，盡管企業(yè)對創(chuàng)新的重視不足，但憑借完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，再輔以一定的技術(shù)管理，企業(yè)仍能夠切實提升自身的數(shù)字化能力。宇環(huán)數(shù)控機(jī)床股份有限公司（以下簡稱“宇環(huán)數(shù)控”）是技術(shù)—環(huán)境復(fù)合型組態(tài)的典型企業(yè)。宇環(huán)數(shù)控是高新技術(shù)企業(yè)，擁有完善的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與領(lǐng)先的技術(shù)管理，憑借嚴(yán)格的品質(zhì)管理、前沿的技術(shù)，在精密高效磨削拋光技術(shù)領(lǐng)域及數(shù)控裝備、智能裝備技術(shù)領(lǐng)域已形成核心競爭優(yōu)勢。同時宇環(huán)數(shù)控位于湖南長沙，營商環(huán)境名列全國前茅，為宇環(huán)數(shù)控的數(shù)字化能力提升提供了環(huán)境保障。創(chuàng)新戰(zhàn)略方面，宇環(huán)數(shù)控漸進(jìn)式創(chuàng)新戰(zhàn)略和突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略均缺失。但是，各影響因素的聯(lián)動匹配最終提升了宇環(huán)數(shù)控數(shù)字化能力體系下的價值共創(chuàng)能力與整合重構(gòu)能力。

4.3 穩(wěn)健性檢驗

本研究接下來對強(qiáng)數(shù)字化能力的前因組態(tài)進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗。首先，將PRI一致性由0.70提高至0.75，產(chǎn)生的組態(tài)基本一致（在強(qiáng)數(shù)字化能力中進(jìn)行“standard analysis”操作時，選擇“技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施*技術(shù)管理*～突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略*～營商環(huán)境”及“～技術(shù)管理*企業(yè)數(shù)字化重視程度*突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略*～營商環(huán)境”作為質(zhì)蘊(yùn)涵項），見表6；其次，將PRI一致性由0.70降低至0.65，產(chǎn)生的組態(tài)基本一致（在強(qiáng)數(shù)字化能力中進(jìn)行“standard analysis”操作時，選擇“技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施*技術(shù)管理*～企業(yè)數(shù)字化重視程度*～營商環(huán)境”作為質(zhì)蘊(yùn)涵項），見表7。因此，研究結(jié)論具有穩(wěn)健性。

表6 提高PRI一致性閾值的穩(wěn)健性檢驗

表7 降低PRI一致性閾值的穩(wěn)健性檢驗

5 主要研究結(jié)論與啟示

5.1 主要研究結(jié)論

①通過對浙江省內(nèi)6家不同細(xì)分行業(yè)的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行訪談以及對現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理，運用扎根理論歸納出了企業(yè)數(shù)字化能力提升的5個驅(qū)動因素：技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)管理、企業(yè)數(shù)字化重視程度、企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略及營商環(huán)境。以TOE框架為錨，基于組態(tài)思維并利用fsQCA方法進(jìn)行組態(tài)分析后發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升并非由單一因素驅(qū)動，而是技術(shù)、組織、環(huán)境等3個方面的多種要素共同作用的結(jié)果。

②組態(tài)條件間的不同組合形成了5條制造業(yè)企業(yè)提升數(shù)字化能力的等效路徑。根據(jù)組態(tài)間核心條件的不同，可以進(jìn)一步歸納為4類制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升模式：以技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)管理為核心條件的技術(shù)驅(qū)動型；以技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)數(shù)字化重視程度為核心條件的技術(shù)—組織復(fù)合型；以企業(yè)數(shù)字化重視程度、突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略為核心條件的組織驅(qū)動型；以技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、營商環(huán)境為核心條件的技術(shù)—環(huán)境復(fù)合型。研究表明，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升并不遵循唯一模式，產(chǎn)生強(qiáng)數(shù)字化能力的路徑是多樣、等效的。

③組態(tài)結(jié)果表明，技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)數(shù)字化重視程度多次作為核心條件，并通過與技術(shù)管理、突破式創(chuàng)新戰(zhàn)略、營商環(huán)境等因素的聯(lián)動匹配來提升企業(yè)數(shù)字化能力；同時單一影響因素均不能單獨構(gòu)成制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升的必要條件。因此，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升需要各影響因素的聯(lián)動匹配，且制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化能力提升過程中須重點關(guān)注企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)數(shù)字化重視程度。

5.2 研究啟示

5.2.1 理論貢獻(xiàn)。第一，本研究借鑒技術(shù)采納領(lǐng)域的既有成果，以TOE框架為基礎(chǔ)，結(jié)合我國制造業(yè)企業(yè)的運作特點，提出了制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升的整合性分析框架。以往關(guān)于企業(yè)數(shù)字化能力的研究多從技術(shù)、技術(shù)應(yīng)用等單一角度切入，較為片面；且鮮有研究對制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升模式進(jìn)行歸納。本研究通過歸納我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升的不同模式，推動未來研究從凝練的“模式”視角系統(tǒng)考察我國制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升模式。

第二，本研究借助“組態(tài)視角”，實證探討了TOE框架中技術(shù)、組織、環(huán)境等多方面影響因素在推動制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升中的聯(lián)動匹配，拓展了TOE框架在解釋“因果復(fù)雜性”方面的應(yīng)用，一定程度上推動了該理論的發(fā)展。此外，本研究有助于揭示TOE框架中多方面因素在影響制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化水平方面的“黑箱”，進(jìn)一步揭示了制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升背后的復(fù)雜機(jī)理。

第三，通過使用fsQCA方法，本研究得以厘清提升制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的等效模式和條件替代關(guān)系，探討了實現(xiàn)強(qiáng)數(shù)字化能力的驅(qū)動機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，以技術(shù)、組織、環(huán)境等不同條件為核心的多元組態(tài)能夠通過“殊途同歸”的方式來實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的提升。本研究以TOE框架為錨，輔以基于扎根理論的探索式案例，結(jié)合fsQCA方法進(jìn)一步豐富了TOE框架在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域的研究方法工具，更加符合企業(yè)數(shù)字化能力提升的現(xiàn)實情境——“殊途同歸”。

5.2.2 管理啟示。第一，本研究有利于引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注企業(yè)數(shù)字化能力。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力是制造業(yè)企業(yè)通過充分利用組織內(nèi)外部數(shù)據(jù)，促進(jìn)自身運作以及針對性地與所處生態(tài)的多元主體進(jìn)行互動的基礎(chǔ)，同時數(shù)字化能力提升具有不同驅(qū)動因素。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)重視數(shù)字化能力在當(dāng)今數(shù)智時代的重要作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極規(guī)劃，幫助企業(yè)從不同角度培養(yǎng)數(shù)字化能力，建立自身核心的競爭優(yōu)勢。

第二，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)意識到，制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的提升不是由技術(shù)、組織、環(huán)境等單一方面因素驅(qū)動的，企業(yè)數(shù)字化能力的提升不能僅依靠建設(shè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、引入信息系統(tǒng)等。數(shù)字化建設(shè)是“一把手工程”，需要在組織層面培養(yǎng)數(shù)字化意識，加強(qiáng)對數(shù)字技術(shù)的管理，堅定推行創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)是宏觀環(huán)境下的微觀個體，營商環(huán)境對企業(yè)的影響是不容忽視的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要快速感知外部環(huán)境變化，推動企業(yè)做出敏捷反應(yīng)。

第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重運用組態(tài)思維探索企業(yè)數(shù)字化能力提升模式。技術(shù)驅(qū)動型、技術(shù)—組織復(fù)合型、組織驅(qū)動型及技術(shù)—環(huán)境復(fù)合型等4類企業(yè)數(shù)字化能力提升模式揭示了企業(yè)數(shù)字化能力提升的復(fù)雜性與系統(tǒng)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在組態(tài)視角下著力注重技術(shù)、組織、環(huán)境等三方面影響因素的適配，因地制宜地制定企業(yè)數(shù)字化能力的提升策略，從而找到適合企業(yè)自身的、行之有效的企業(yè)數(shù)字化能力提升模式。

5.3 研究局限與未來展望

本研究尚存在一定的局限，須在后續(xù)改進(jìn)，主要體現(xiàn)在：①本研究樣本數(shù)量有限，未來可考慮擴(kuò)大樣本量，從而進(jìn)一步分析提升制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力的不同組態(tài)。②本研究僅“靜態(tài)”探討了各條件與制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升的關(guān)系，而數(shù)字化能力提升的動態(tài)持續(xù)過程同樣值得探究。未來研究可從時序QCA分析方法入手來深入探究組態(tài)演化對數(shù)字化能力提升的復(fù)雜影響。③制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升的影響因素眾多，本研究只探討了5種影響因素所構(gòu)成的組態(tài)對企業(yè)數(shù)字化能力提升的影響。未來研究可考慮從不同理論視角和維度入手，挖掘相關(guān)影響因素，從而構(gòu)建更為系統(tǒng)全面的制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化能力提升模型。