數(shù)字人文視域下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑研究

娜 紅,郭妍妍,張小忠,趙 征

(唐山師范學(xué)院 中文系,河北 唐山 063000)

1 數(shù)字人文的起源與演進

1.1 國外數(shù)字人文的起源與演進

數(shù)字人文最先在西方國家興起和發(fā)展,最早可以追溯到20世紀(jì)20年代歐美學(xué)術(shù)界。國外對數(shù)字人文的研究,主要集中在實際應(yīng)用上。數(shù)字人文的前身為人文計算,主要用于對文本資料進行量化分析,人文計算的出現(xiàn)也說明用電腦運算技術(shù)研究人文已經(jīng)有了理論基礎(chǔ),代表性事件為1949年,先驅(qū)者Roberto Busa帶領(lǐng)團隊在IBM的協(xié)作下,利用計算機技術(shù)成功將哲學(xué)家Achana的作品編入索引,并命名為“托馬斯作品索引”,該項目首次將文本與計算結(jié)合起來,開創(chuàng)了人文計算的先河[1]。20世紀(jì)50年代以后,電腦運算技術(shù)在歷史學(xué)、社會學(xué)和語言學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域得以應(yīng)用,特別是多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等計算機技術(shù)的拓展應(yīng)用,極大地提高了人文學(xué)者研究的效率,優(yōu)化了文獻資料的展示方式,加速了文獻資料的傳遞速度,推動了人文研究方法的變革和數(shù)字化進程。數(shù)字人文首次出現(xiàn)在約翰娜·德魯克在2001年ACH/ALLC會議上做的題為“現(xiàn)狀核實:數(shù)字人文項目與前景”的主題發(fā)言,創(chuàng)意性地使用了數(shù)字人文一詞。數(shù)字人文一詞正式出現(xiàn)在2004年的《數(shù)字人文指南》一書中,數(shù)字人文逐漸取代了人文計算這一概念,廣泛傳播于西方社會,變成了多學(xué)科交叉研究領(lǐng)域的指代。首個數(shù)字人文中心建設(shè)在美國,隨后英國、日本等國家相繼成立了多個數(shù)字人文中心,有的還專門成立了數(shù)字人文資助基金,資助學(xué)者和研究機構(gòu)開展數(shù)字人文項目。因此,國外對數(shù)字人文的研究主要集中于人文社科領(lǐng)域數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用、機構(gòu)間合作的概括性介紹和組合型數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。2003年,芬蘭奧盧大學(xué)的學(xué)者在其圖書館開展了一項關(guān)于基于位置感知的移動圖書館服務(wù)研究,開啟了圖書館與信息技術(shù)視角下的“智慧理念”的有機結(jié)合新紀(jì)元。數(shù)字人文與高校圖書館的結(jié)合為高校科研和教學(xué)縱深發(fā)展提供了更好更便捷的研究工具。

1.2 國內(nèi)數(shù)字人文的研究發(fā)展

國內(nèi)對數(shù)字人文的研究始于2004年,主要是對國外數(shù)字人文研究機構(gòu)和研究情況的概括性介紹。自2011年起,國內(nèi)的數(shù)字人文研究主要集中在圖情領(lǐng)域,探討數(shù)字人文在數(shù)字圖書館、檔案館、博物館中的應(yīng)用和文本挖掘、古籍開發(fā)等。在國內(nèi),武漢大學(xué)第一個設(shè)立了數(shù)字人文中心。2016年由北京大學(xué)圖書館主辦的首屆數(shù)字人文論壇在北大圖書館召開,專家學(xué)者們主要探討了數(shù)字人文的內(nèi)容和實踐。2018年1月,文化部出臺首個針對數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的文件《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要求促進優(yōu)秀文化資源數(shù)字化,推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展[2]。2019年,在大連舉辦的高校圖書館發(fā)展論壇中,對數(shù)字人文進行了深入探討,并從多個角度來推廣數(shù)字人文。國內(nèi)對于數(shù)字人文的研究早期主要集中在對國外數(shù)字人文實踐項目的概述,目前圖書館服務(wù)與數(shù)字人文研究緊密關(guān)聯(lián),圖書館諸多方面發(fā)展都用到了數(shù)字人文研究,例如隱性知識發(fā)現(xiàn)、文本數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、知識成果多元化傳播等都是二者融合發(fā)展的表現(xiàn)。

2 數(shù)字人文推動下高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

數(shù)字人文技術(shù)有著廣闊的發(fā)展空間,同時該技術(shù)也可以轉(zhuǎn)變圖書館的管理制度、服務(wù)形式與技術(shù)方式。在圖書館領(lǐng)域,智慧圖書館屬于一場技術(shù)變革,也是數(shù)字人文背景下圖書館的研究重點。數(shù)字人文推動下高校圖書館與智慧生活形成較好的融合,可以促進社會的文明發(fā)展。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮人文學(xué)者與技術(shù)性學(xué)者之間溝通的橋梁紐帶作用[3]。

2.1 發(fā)揮好知識文化載體的作用

高校圖書館保存了豐富的學(xué)科研究成果和學(xué)術(shù)資源,承擔(dān)著普及社會文化知識的重任,更要注意知識的保存和成果的傳播,推動人類社會的發(fā)展。韋祺認為,數(shù)字人文理念進一步拓展了圖書館知識服務(wù)的范圍,全面升級了圖書館服務(wù)管理模式,對于圖書館而言,如何增強知識服務(wù)的品質(zhì)已經(jīng)成為提升圖書館管理效能的重要因素[4]。在數(shù)字人文背景下,高校圖書館要利用好數(shù)據(jù)分析、組織和整合功能,在原有知識基礎(chǔ)上創(chuàng)新和豐富發(fā)展,利用網(wǎng)絡(luò)對知識進行傳播和普及。

2.2 高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展的需要

高校圖書館在數(shù)字人文視域下積極進行服務(wù)轉(zhuǎn)型也為自身發(fā)展?fàn)幦×烁嗟臋C會。人工智能是把雙刃劍,既有機遇又有挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)在于伴隨著數(shù)字技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展,用戶產(chǎn)生了個性化和多元化的需求,圖書館原有的服務(wù)機制和管理模式已經(jīng)無法滿足用戶需求,而且智能技術(shù)的普及也使圖書館員又有被取代的危機;機遇在于若能恰當(dāng)利用人工智能,創(chuàng)新服務(wù)模式,探索新的學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域,對用戶需求進行差異化分析,變原有的被動單一服務(wù)模式為主動多層次個性化知識服務(wù)模式,就可以創(chuàng)造自身不可替代性的價值,提高高校圖書館的地位,提升高校圖書館可持續(xù)發(fā)展能力和與時俱進能力,成功將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C遇,為自身高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.3 推動數(shù)字人文領(lǐng)域發(fā)展

數(shù)字人文是不同學(xué)科的交叉,在數(shù)據(jù)密集型科學(xué)研究背景下開展人文教育促進了計算機學(xué)者和人文學(xué)者的跨學(xué)科學(xué)術(shù)交流。孫海晶認為[5],在圖書館方面,從最初簡單的圖書、期刊、報紙、照片、音樂視頻等人文資料的數(shù)字化,到近些年來通過計算機技術(shù)對這些人文資料進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、量化分析和智能處理,數(shù)字人文的迅速發(fā)展為現(xiàn)代圖書館的知識服務(wù)構(gòu)建起了新的時代平臺。數(shù)字人文研究融合了多種相關(guān)技術(shù),如構(gòu)造資源基礎(chǔ)的數(shù)字化技術(shù)、構(gòu)造應(yīng)用平臺的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、構(gòu)造服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)管理技術(shù),以及構(gòu)造數(shù)字人文直觀形象的可視化技術(shù)等。圖書館不僅要發(fā)揮好知識文化載體的作用,同時也要發(fā)揮好教育功能。高校圖書館主要面對學(xué)生、教師和研究者這些受眾,應(yīng)通過開展數(shù)字人文培訓(xùn)和講座,深化數(shù)字人文思想的普及,加快數(shù)字人文的傳播速度,提升師生信息素養(yǎng),使其掌握數(shù)字技術(shù)并能依托技術(shù)獲取資源進行學(xué)習(xí)研究,適應(yīng)時代的發(fā)展及要求。

3 高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實路徑

3.1 優(yōu)化資源共享,構(gòu)建多元化服務(wù)體系

首先,數(shù)字人文的重要基礎(chǔ)是資源。在大量的數(shù)字化資源的前提下建設(shè)綜合性且全面性的數(shù)字館藏資源庫,用數(shù)字人文的思想和技術(shù)存儲、整合、加工、利用資源,做好資源的載體,提高資源的利用率,構(gòu)建具有服務(wù)、倉儲和管理等功能的多元化和專業(yè)化的高校圖書館服務(wù)體系,做好知識信息的傳播樞紐。其次,高校圖書館要根據(jù)不同用戶的需要提供多元化的服務(wù),可以整合多個資料庫,優(yōu)化資源共享,方便用戶一站式檢索,運用數(shù)字人文技術(shù),開發(fā)相關(guān)軟件和館藏分析工具,對數(shù)據(jù)進一步細化分析管理,在硬件和軟件設(shè)施建設(shè)上齊頭并進。利用數(shù)字人文技術(shù)打破學(xué)科間的界限,提供各個領(lǐng)域各個學(xué)科的數(shù)值、文獻和事實等數(shù)字化資源,建設(shè)具有綜合性和跨專業(yè)性的數(shù)字人文研究模式,做好學(xué)習(xí)、教學(xué)和學(xué)術(shù)研究數(shù)字資源的保障工作,為學(xué)生的學(xué)習(xí)、教師的教學(xué)、研究者的研究保駕護航。再次,人員配備上,可以培養(yǎng)專業(yè)的數(shù)字人文館員,通過其專業(yè)的數(shù)據(jù)分析處理加工能力,為用戶提供多元化精準(zhǔn)化的服務(wù),重視用戶的體驗感,實現(xiàn)用戶間的知識資源共享,傳遞知識效能。喬紅麗認為[6],圖書館應(yīng)改變以往的服務(wù)理念,主動出擊,樹立以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。圖書館的物理環(huán)境、平臺設(shè)置、部門設(shè)置、服務(wù)模式、服務(wù)方式等都要圍繞著方便用戶、滿足用戶需求來建設(shè)和開展。圖書館要從以文獻管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩舴?wù)為中心,樹立基于大數(shù)據(jù)的以用戶為中心的服務(wù)理念。

3.2 培養(yǎng)數(shù)字人文館員專業(yè)素養(yǎng)

館員是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型中最重要的人力資源,數(shù)字人文概念的興起,圖書館員功不可沒,圖書館員從事數(shù)字人文教育是其角色使命必然要求。學(xué)科服務(wù)一直是圖書館的中心工作[7]。數(shù)字人文館員要系統(tǒng)學(xué)習(xí)人文與藝術(shù)科學(xué)、計算機科學(xué)、社會與歷史科學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科知識,掌握數(shù)據(jù)描述與分析、數(shù)據(jù)管理與可視化以及科研成果數(shù)字化與元數(shù)據(jù)創(chuàng)建等知識技能,具備良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識、組織管理與團隊溝通協(xié)調(diào)能力、良好的人文素養(yǎng)與信息技術(shù)能力等專業(yè)素養(yǎng)。圖書館在培養(yǎng)數(shù)字人文館員的時候要依托實踐需要從系統(tǒng)學(xué)習(xí)、知識技能和專業(yè)素養(yǎng)三個方面重點培養(yǎng)。首先,通過多種形式為數(shù)字人文館員創(chuàng)造系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機會,依托情報學(xué)、信息資源管理和圖書館學(xué)等學(xué)科組織交流培訓(xùn)和專場學(xué)術(shù)講座,筑實專業(yè)基礎(chǔ),構(gòu)建完整的知識體系。高校也可建立數(shù)字人文館員職業(yè)資格認證制度,為其職業(yè)提升發(fā)展擴寬渠道。其次,全面了解人文社科領(lǐng)域基礎(chǔ)知識,具備數(shù)據(jù)管理與挖掘、文本數(shù)字化和數(shù)據(jù)庫建設(shè)等信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)處理能力。再次,專業(yè)素養(yǎng)方面要求數(shù)字人文館員要有主動服務(wù)的意識和職業(yè)道德,在工作中思考改進,提升創(chuàng)新能力,增強服務(wù)意識。

3.3 構(gòu)建數(shù)字人文綠色服務(wù)體系和服務(wù)生態(tài)優(yōu)化框架

高校圖書館要從被動變?yōu)榉e極主動,擴展合作渠道,提高自身主動服務(wù)的能力和水平,與政府?dāng)?shù)字服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)等多邊合作,在實現(xiàn)基礎(chǔ)資源共享、共建、循環(huán)使用的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)字人文綠色服務(wù)體系[8]。高校圖書館一方面可以與上述機構(gòu)共享資源和成果,推進數(shù)字化建設(shè),構(gòu)建圖書館智慧服務(wù)戰(zhàn)略同盟;另一方面,圖書館智慧服務(wù)戰(zhàn)略同盟內(nèi)要實現(xiàn)全方位多層次合作,避免資源的浪費,共同規(guī)劃協(xié)調(diào)一致,共擔(dān)服務(wù)和研發(fā)的成本,制定可持續(xù)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略,達到資源優(yōu)化配置的效果,成為數(shù)字人文研究共同體。例如,唐山師范學(xué)院1993年就在省內(nèi)率先采用文獻管理集成系統(tǒng)對館藏文獻資料進行自動化管理。經(jīng)過多年的升級更新,整個圖書館實現(xiàn)了萬兆主干連接、千兆到桌面;使用妙思文獻管理集成系統(tǒng)軟件V7.0進行管理,使用RFID系統(tǒng)自助借還圖書,實現(xiàn)了采、編、典、流全網(wǎng)絡(luò)化辦公;此外,廣播系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、24小時高清監(jiān)控系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)等先后投入使用,形成了涵括文獻管理、行政管理、讀者管理、信息發(fā)布等比較全面的綜合管理平臺。圖書館主頁能夠?qū)崿F(xiàn)信息發(fā)布、數(shù)據(jù)庫檢索導(dǎo)航、OPAC檢索、在線調(diào)查、在線咨詢、在線留言、在線統(tǒng)計、軟件下載等多項便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),正在向智慧化圖書館邁進。圖書館始終堅持“讀者第一、服務(wù)育人”的辦館宗旨,進一步提升服務(wù)項目和服務(wù)水平,加快智慧化、信息化建設(shè)步伐。

學(xué)者奧蘭德和泰吉曾經(jīng)提出“戰(zhàn)略缺口”理論:“企業(yè)或?qū)W校在激烈的競爭環(huán)境中完全依靠自有資源和能力取得的戰(zhàn)略業(yè)績與其戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在著一個缺口,這就在一定程度上限制了學(xué)校或企業(yè)走一切依靠自身資源和能力實現(xiàn)自我發(fā)展的道路,在客觀上要求雙方走合作的道路。”[9]以高校圖書館和企業(yè)為主體,強強聯(lián)合實現(xiàn)合作共贏,使兩者達成戰(zhàn)略同盟,促進教育與社會、經(jīng)濟、文化、科技相融合,將數(shù)字資源從校內(nèi)資源變?yōu)樯鐣Y源,對多元主體均有益:對于學(xué)校來說,學(xué)校自身提高了服務(wù)水平和資源利用率,實現(xiàn)了社會服務(wù)價值,并有了充足的經(jīng)費保障;對于企業(yè)來說,可將與數(shù)字人文有關(guān)的文化創(chuàng)意和科研成果轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)品,優(yōu)化成果轉(zhuǎn)化路徑,促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級;對于社會來說,數(shù)字人文戰(zhàn)略同盟依據(jù)國家重大需求問題參與國家重點產(chǎn)業(yè)改革,推動了文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,進而推動了社會經(jīng)濟發(fā)展。同時,應(yīng)加大高校之間、高校與研究機構(gòu)和地方圖書館之間數(shù)字資源共享的力度。總之,要用系統(tǒng)的觀念參與進來,政府、企業(yè)和學(xué)校共同構(gòu)建數(shù)字人文綠色服務(wù)體系,形成良好的運行機制和服務(wù)生態(tài)優(yōu)化框架。