基于協(xié)作辦公模式的屏風(fēng)類家具設(shè)計研究

孫辛欣1，蘇亞娟1，許柏鳴2

(1.南京理工大學(xué)設(shè)計藝術(shù)與傳媒學(xué)院，江蘇南京 210094；2.南京林業(yè)大學(xué)家居與工業(yè)設(shè)計學(xué)院，江蘇南京 210037；）

隨著管理方式的改變及對工作者體驗(yàn)需求的重視，辦公模式繼自由靈活辦公、SOHO辦公、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公后，分布式協(xié)作辦公成為熱點(diǎn)。在協(xié)作式辦公模式中屏風(fēng)類產(chǎn)品尤為重要，不僅具有空間劃分的功能，更是規(guī)劃員工交流與溝通行為發(fā)生的重要媒介，直接影響辦公體驗(yàn)。

1 協(xié)作辦公模式的興起

辦公空間形態(tài)是管理方式與信息處理方式的直接體現(xiàn)[1]。傳統(tǒng)的集中式辦公，工作空間根據(jù)組織架構(gòu)被分割為若干獨(dú)立空間[2]。然而，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展促使管理模式擺脫了過去的等級模式[3]，協(xié)作性企業(yè)組織文化模式向網(wǎng)絡(luò)式復(fù)雜模式轉(zhuǎn)變，以允許思想的交流和最大限度的溝通協(xié)作。打破了時間與空間的限制和阻礙，改變了創(chuàng)造與溝通的方式，人們的辦公方式由此發(fā)生了巨大變化[4]。這要求辦公空間在適應(yīng)個人獨(dú)處的基礎(chǔ)上，需要納入集體的社會化參與考量，協(xié)作辦公模式適應(yīng)了這一發(fā)展需求。

2 協(xié)作辦公模式下的屏風(fēng)類家具設(shè)計層級關(guān)系

從20世紀(jì)早期出現(xiàn)的移動辦公室，屏風(fēng)類辦公家具便成為一個重要的產(chǎn)品，起到分隔和遮擋視線、劃分工作單元范圍和通行道的作用。協(xié)作辦公模式的興起顯著影響到屏風(fēng)類辦公家具設(shè)計，使其不僅是單一使用場景下的產(chǎn)品，而且充當(dāng)著辦公環(huán)境與辦公活動中的工具角色，成為影響員工體驗(yàn)的重要內(nèi)容[5]。眾多家具企業(yè)基于協(xié)作式辦公模式展開辦公家具設(shè)計創(chuàng)新研究，從辦公空間、辦公技術(shù)、組織管理等多維度深入研究企業(yè)及員工需求。但是，較少有研究關(guān)注和分析員工協(xié)作關(guān)系與行為對屏風(fēng)家具設(shè)計的影響。因此，本文從協(xié)作辦公的社交關(guān)系網(wǎng)、時空動線及服務(wù)觸點(diǎn)出發(fā)[6]，結(jié)合體驗(yàn)設(shè)計思維[7]，探討協(xié)作辦公模式如何影響屏風(fēng)家具系統(tǒng)設(shè)計，以及員工的辦公體驗(yàn)。

2.1 社交關(guān)系網(wǎng)：協(xié)作關(guān)系的示能性

由于在地對接、創(chuàng)造性討論等協(xié)作無法數(shù)字化或難以線上交流，協(xié)作式辦公家具以滿足交流、協(xié)調(diào)、合作及信息共享為目標(biāo)，明晰協(xié)作辦公與獨(dú)立辦公的關(guān)系，以提高辦公空間中的人際信息傳遞效率為目的，改變辦公室單純物理空間環(huán)境屬性，將辦公室轉(zhuǎn)化為協(xié)作的場所，使員工愿意在辦公室工作和交流，從而提高工作者的工作效率和創(chuàng)造力。

在公共辦公空間中，尋找可以冷靜思考的自我空間是人的自然本性[8]。因此，設(shè)計中需要平衡好開放空間與個人隱私空間之間的微妙關(guān)系?？梢越柚溜L(fēng)來劃分不同空間功能的類型，并利用屏風(fēng)營造的實(shí)際邊界影響員工及其協(xié)作者的活動，示意行為變化，在提高空間社交功能性的同時，幫助員工在大環(huán)境中分隔出屬于自己的個人私密空間，如“Focus Panel”辦公桌分隔屏（圖1）。而美國Steelcase公司推出的屏風(fēng)系統(tǒng)，通過柔性材料的運(yùn)用及半包裹狀的形態(tài)設(shè)計，讓員工把自己“藏”在工作臺中（圖2），而且組織者通過這樣一個屏風(fēng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)空間的多重變化，使辦公區(qū)域擁有多種協(xié)作方式。

圖1 Focus Panel屏風(fēng)

圖2 Steelcase Flex Personal Spaces屏風(fēng)系統(tǒng)

2.2 時空動線：空間布局的靈活性

員工在辦公場所并不是僅停留在自身分配的工位，而是會根據(jù)分配任務(wù)的類型及任務(wù)完成的不同階段，在特定空間布局內(nèi)移動辦公，形成員工辦公場景中的時間與空間流線。結(jié)合工作者的辦公方式，分析工作任務(wù)內(nèi)容，打破屏風(fēng)類家具的傳統(tǒng)形式，靈活擴(kuò)展新的配置方式，通過屏風(fēng)系統(tǒng)提供人性化、體貼的空間，營造多樣化的非正式空間。

員工目前常見的屏風(fēng)形狀有長方形、六角形和圓形，并以屏風(fēng)工作站的形式，圍合成半開放、半封閉的個人空間。長方形屏風(fēng)大多有L形開口，具有一定的開放性。六角形和圓形屏風(fēng)的圍合性和私密性較好，僅在一個面具有開口。六邊形和圓形屏風(fēng)擁有多種使用方式，可以允許工作者坐在屏風(fēng)的左側(cè)、中央或右側(cè)。不同類型的屏風(fēng)通過形狀及布局的設(shè)計具有不同的功能，能夠引導(dǎo)用戶行為[9]，促進(jìn)協(xié)作辦公的進(jìn)行。如圓形屏風(fēng)工作站圍合成的空間帶給工作者較好的向心性和領(lǐng)域感（圖3），內(nèi)部空間開放，無遮擋。在圓形屏風(fēng)內(nèi)部放置桌子，可以形成內(nèi)部的交流區(qū)域，方便快速溝通協(xié)作，這種類型的設(shè)計有利于縮短員工的移動動線，推動團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極的互動交流，驅(qū)動任務(wù)進(jìn)行。長方形和六角形屏風(fēng)能夠形成多種組合形式（圖4），適合于效率型工作模式使用，形成“半圍半透”的空間模式，這類組合方式所形成的空間具有較好的私密性，但員工在交流溝通過程中的移動距離較長，適合溝通互動相對較少的獨(dú)立工作者。

圖3 圓形屏風(fēng)的使用

圖4 長方形和六角形屏風(fēng)的使用

2.3 服務(wù)觸點(diǎn)：物理環(huán)境的賦能性

根據(jù)工作者的任務(wù)需求，以時空動線為基礎(chǔ)，員工與物理環(huán)境之間形成眾多接觸點(diǎn)。將任務(wù)觸點(diǎn)融入辦公家具設(shè)計中，著力圍繞辦公桌面的屏風(fēng)隔斷展開設(shè)計，形成具有多種布局和組合模式的屏風(fēng)系統(tǒng)，能夠滿足任務(wù)賦能性、功能多樣性、使用場景靈活變化性的要求[10]。

據(jù)家具企業(yè)赫曼米勒公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作區(qū)域的協(xié)作行為有70%發(fā)生在辦公桌旁，并且持續(xù)時間大多僅有3～5分鐘。因此，辦公桌旁是協(xié)作辦公體驗(yàn)的重要觸點(diǎn)，對這一區(qū)域的協(xié)作行為展開設(shè)計將是重點(diǎn)內(nèi)容?？梢詫f(xié)作辦公區(qū)均勻分布在整個辦公布局中，緊挨個人工作空間提供合作區(qū)域，并使兩者相融。例如，赫曼米勒的設(shè)計可以利用屏風(fēng)圍合成半封閉的個人工作區(qū)（圖5），方便臨時討論及會客，采用可移動的側(cè)面屏風(fēng)能夠讓工作者快速從工作模式切換為協(xié)作模式。

圖5 赫曼米勒的屏風(fēng)設(shè)計

工作形式的多變激發(fā)了屏風(fēng)家具的靈活性，這種創(chuàng)新需求要求屏風(fēng)系統(tǒng)在空間中獨(dú)立使用時，具有一定的彈性功能，賦能協(xié)作工作需求。目前，各大辦公家具品牌都推出針對靈活辦公空間所使用的可調(diào)整、多功能的產(chǎn)品。例如Metaform Portfolio屏風(fēng)系統(tǒng)（圖6），高矮組合的層疊立板，擁有系列色彩豐富的、多用途附加組件和工作臺面，配有豐富的多樣化配件，在滿足隔斷功能的同時，創(chuàng)造出放置、懸掛、夾合物品等多種功能的工作空間。而Steelcase Flex Huddle Hub屏風(fēng)系統(tǒng)（圖7），其55°曲面設(shè)計為用戶營造出一個溫馨的環(huán)境，鼓勵員工在團(tuán)隊(duì)會議期間保持主動參與。同時，該屏風(fēng)系統(tǒng)擁有可移動支架，內(nèi)附白板、圖片粘貼板、物品放置架等，并與周邊空間相連接，可供團(tuán)隊(duì)按功能內(nèi)容及空間需求進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，在半封閉的空間中可進(jìn)行快協(xié)作辦公。

圖6 Metaform Portfolio屏風(fēng)系統(tǒng)

圖7 Steelcase Flex Huddle Hub屏風(fēng)系統(tǒng)

2.4 設(shè)計形式：屏風(fēng)系統(tǒng)的拓展性

模塊化的屏風(fēng)組件可以混合、堆疊和移動，為動態(tài)協(xié)作的工作場所提供多樣化組合方案。在設(shè)計過程中，可以通過具有通用性、互換性的模塊化組件形成不同的屏風(fēng)系統(tǒng)及組合方式，讓員工按照自己的方式進(jìn)行個性化調(diào)整，還可以根據(jù)不同場景下的需求變化而進(jìn)行實(shí)時改進(jìn)[11]。從而，增強(qiáng)從個人到團(tuán)隊(duì)的活動、從私密空間到共享空間動態(tài)過程中的流動感。不同企業(yè)品牌對產(chǎn)品的功能及風(fēng)格定義不同[12]，對屏風(fēng)系統(tǒng)的模塊拓展設(shè)計，需要引入產(chǎn)品線的三維圖，從產(chǎn)品系統(tǒng)的橫向、縱向和高度進(jìn)行演繹[13]：一是，橫向延伸：以屏風(fēng)的單元模塊為基礎(chǔ)，從造型進(jìn)行演變，在基礎(chǔ)上衍生、裂變中度的可變性；二是，縱向擴(kuò)展：在材料、結(jié)構(gòu)、功能、終端感官效果等多方面進(jìn)行因素的轉(zhuǎn)變，形成高度可變性。如美國辦公家具企業(yè)Haworth的屏風(fēng)系統(tǒng)（圖8）；三是，高度延展：不同規(guī)格和高度的屏風(fēng)具有不同的作用，在不同工作場景中運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)多種功能。如，日本Kukuyo家具公司將同一款屏風(fēng)設(shè)計成四種高度（圖9），分別可以形成小型休閑空間、小型半開放空間、用于分割空間或放置小型辦公設(shè)備的空間以及用于兩人交流的小型空間。

圖8 Haworth的系列屏風(fēng)

圖9 Kukuyo的系列屏風(fēng)

3 協(xié)作辦公模式下屏風(fēng)類家具的價值

3.1 支持工作內(nèi)容的快速轉(zhuǎn)換

協(xié)作辦公模式下的工作空間逐漸打破公式化、靜態(tài)化模式，取而代之的是適應(yīng)性和流動性，整個辦公空間被看作一個整體，屏風(fēng)家具成為員工行為的觸點(diǎn)和交匯點(diǎn)，靈活適應(yīng)不同類型的工作內(nèi)容和用戶需求，形成多方價值共創(chuàng)[14]。因此，屏風(fēng)家具需要根據(jù)工作內(nèi)容的變化，為員工提供便捷可切換的辦公環(huán)境，賦予員工更多的選擇權(quán)和控制權(quán)，既可以享有自己的獨(dú)立空間，也可以使用共享空間。

3.2 激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維

協(xié)作辦公模式下的工作環(huán)境不僅需要解決個人辦公與公司組織之間的關(guān)系，還需要提供多樣化的工作空間，以允許員工的思想交流、知識共享和溝通協(xié)作。協(xié)作式辦公空間是員工相遇、溝通和激發(fā)創(chuàng)意的場所，主要通過員工或團(tuán)隊(duì)之間不同的協(xié)作模式激發(fā)創(chuàng)意靈感。屏風(fēng)家具作為具有專業(yè)性和促進(jìn)溝通交流的工作環(huán)境，需要在布局和家具設(shè)計上做出響應(yīng)。

3.3 利于空間配置與重組

協(xié)作辦公模式下的團(tuán)隊(duì)需要切換多種不同工作模式，在獨(dú)立或協(xié)作的工作之間靈活轉(zhuǎn)換。尤其邊界模糊的工作場所需要用屏風(fēng)類家具去架構(gòu)空間，以此來促進(jìn)員工之間的協(xié)作辦公，以及提升工作效率。因此，辦公家具需要滿足團(tuán)隊(duì)根據(jù)工作內(nèi)容和流程重新配置工作空間的需求，讓辦公環(huán)境更加靈活、人性化，便于個人工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3.4 方便員工靈活移動

目前，協(xié)作辦公模式的空間場所不局限于傳統(tǒng)的辦公室，非正式會議協(xié)作比例大幅增加，而員工的獨(dú)立工作區(qū)域也將從原來的工作空間向非正式空間過渡。越來越多的組織根據(jù)變化的工作需求，通過非正式的環(huán)境促進(jìn)知識工作者更好地完成工作活動。辦公空間里的屏風(fēng)家具能夠提供多種不同的工作環(huán)境和附屬設(shè)施以滿足多樣化需求，如個性化的展示、儲物功能等。

4 結(jié)語

辦公空間是工作模式的容器，員工在辦公空間中發(fā)出一系列交流與溝通行為，需要屏風(fēng)家具提供足夠的功能支撐和互動體驗(yàn)。而從協(xié)作辦公的社交關(guān)系網(wǎng)、時空動線及服務(wù)觸點(diǎn)出發(fā)，協(xié)作辦公模式對員工辦公體驗(yàn)的影響從抽象到具體，并最終體現(xiàn)在屏風(fēng)家具系統(tǒng)的設(shè)計元素上，為后期辦公家具設(shè)計提供了新的途徑和可能性。