基于情感化設計的文創產品設計研究
——以“宋瓷文創”設計實踐為例

朱劍剛，崔麗娜，祁 倩，吳 洋

(南京林業大學家居與工業設計學院，南京 210037）

隨著我國傳統文化回歸熱潮以及日益提升的文化自信，文創產品的設計受到廣泛關注，其文化創意價值以及經濟價值帶動著文創產業蓬勃發展[1-2]。優秀的文創產品設計不僅可以滿足用戶的實用功能需求，而且可以傳播中國優秀傳統文化，滿足人們精神文化需求，成為當下文創產品設計的發展趨勢[3]。然而目前我國文創產業發展仍面臨如文化內涵轉化的創新性不足、模仿抄襲嚴重以及產品材質缺乏質感等問題[4]。如何通過設計給用戶傳達產品的文化內涵并與用戶產生情感共鳴成為文創產品設計的關鍵問題。本文從情感化設計三層次理論出發，細化宋瓷文創產品的設計要素，運用層次分析法構建出宋瓷文創產品情感化設計權重模型，對設計要素進行量化分析，并運用基于用戶情感需求的宋瓷文創產品設計實例展示文創產品情感化相關設計流程和方法，以期為文創產品的開發提供新的創新思路。

1 文創產品情感化設計概述

1.1 情感化設計

情感化設計是一種聚焦于用戶情感需求，優化用戶的產品使用體驗的一種產品設計方式[5]。其三層次理論將情感要素分為三方面：本能層，行為層，反思層。情感化設計三層次理論在產品設計中主要分別對應為產品的外觀，使用功能，以及產品背后的人文內涵。即要求設計人員在滿足用戶感官生理需求，實用功能需求的基礎上，關注用戶情感需求，將情感融入產品設計，在與用戶的交互過程中實現與用戶的情感共鳴。

（1）本能層設計是產品傳遞給用戶的第一視覺感受，可以通過產品外觀的設計發揮其吸引力[6]。

（2）行為層設計則主要講究效用，關注用戶使用產品的整個的使用體驗。

（3）反思層設計是人對于產品包含的文化背景和含義進行理解與體會而產生的情感深處的反應[7]。

1.2 文創產品的情感化設計

文創產品是文化的物質化表達[8]。其情感化設計是指設計出的產品能夠引起用戶的聯想和回憶從而產生情感共鳴[9]。由于消費者物質需求已得到充分滿足，潛在的情感因素逐漸成為消費者選擇文創產品的標準。所以如何實現文化與消費者的情感共鳴，成為文創產品設計的重要突破口[10]。

在各種文創產品的情感化設計研究中，學者大都以情感化設計三層次理論為思路，展開對文化設計要素的分析提取，突出文化特征的識別性，從而讓用戶產生情感共鳴。例如侯佳在紅色文化文創產品的情感化設計就強調在文化意象文化、外觀功能設計，以及文化內涵的呈現等各層次環節始終注重在地性原則，才能讓設計的受眾群體快速有效地找到自己的情感歸屬[11]。金佩瑤在蒙古族民族文化文創產品的情感化設計研究就運用了層次分析法從情感化設計三層次分別篩選重要文化符號進行設計用來突出產品的民族地域特色，極大地提升了產品所蘊含的個人及社會情感價值[12]。再就李帥從視覺情感、觸覺情感、思想情感這三層次出發，分別對現有優秀博物館文創進行案例分析，通過對IP原型與文創產品的對比發現共有造型規律，通過樣本對比發現熱銷的文創產品共有的情感化設計部分，總結出博物館文創產品的情感設計要素，將發散的情感要素匯總出了博物館文創產品情感化設計思路[4]。上述研究都很好地對情感化設計三層次理論在具體設計實踐中的應用提供了很好的思路，但在具體實踐中仍缺乏針對性可應用的設計指導，設計人員在面對龐大的文化體系時往往無從下手，憑借主觀感受來進行設計要素提煉創新，缺乏合理的科學依據。此次研究將情感化理論與層次分析法結合，通過數據矩陣定量篩選出宋瓷文化關鍵設計要素，科學合理地指導設計實踐，從而有效突出宋瓷文化特征的識別性，提升宋瓷文創產品與用戶間的共情能力。

2 宋瓷文創產品情感化設計思路及應用

2.1 宋瓷文創產品情感化設計思路

宋瓷文創產品是傳統宋瓷文化在現代社會的可視化表達。為了能表現出宋瓷獨特美學特征的藝術性、宋瓷自然造物思想的文化性，并符合現代用戶消費使用需求的實用性和經濟性，以滿足用戶審美、實用、情感需求，依據用戶需求層次與情感化設計三層次理論將宋瓷文創產品設計分解為三部分，如圖1所示：（1）本能層次的外觀設計，包括產品的造型，色彩，材質，裝飾，從而提升產品的美觀性，使用戶在直觀的生理刺激下獲得舒適的感官體驗；（2）行為層次的功能設計，包括產品的功能，操作，提升產品的實用性，可用性和易用性；（3）反思層次的價值設計，即產品與用戶產生情感共鳴，使用戶在使用此產品時，能夠真切感受到宋瓷優雅簡約的文化特征。

圖1 宋瓷文創產品情感化設計思路

就文創產品的情感化設計具體而言，主要是指從本能層優化產品感官體驗，包括產品的造型，色彩，材質等這些用戶能夠直觀感受到的設計要素，通過對其進行設計表現，提升文創產品的美觀性以及表現產品的文化特征。其次是指從行為層優化產品的使用體驗。文創產品的實用性，易用性對于增加用戶愉悅的情感體驗也至關重要。這就需要關注用戶使用產品的使用流程，挖掘用戶使用痛點，然后從人機交互，結構等設計解決方法，滿足用戶的使用需求。最后反思層則是通過前兩個層次的外在設計表現，讓用戶所產生的情感認知與所要傳達的文化內涵不謀而合，從而有效地實現了文化傳播的目的。這就要求產品的文化價值設計要具有鮮明的文化特色，文化元素要具有代表性，更加便于與用戶產生情感共鳴。

2.2 宋瓷文創產品設計要素提煉

宋代傳統制瓷工藝發展十分繁榮，其精湛的制瓷工藝和高雅的審美思想，造就了大批具有獨特美學造詣的宋瓷器物，也形成了時代特色鮮明的宋瓷文化體系[13]。為其文創產品的設計提供豐富靈感來源的同時也給產品注入了文化內涵。因此在探究宋瓷美學特征，提煉設計要素時，要兼顧其物質表象和精神意象兩個方面。

宋瓷的物質表象主要體現外觀與功能兩方面。外觀典雅質樸，功能實用美觀。在形、色、質、飾、用等方面都表現出了鮮明的時代特征。宋瓷的器型線條曲直結合，比例和諧勻稱，舍棄繁縟的裝飾，追求器型的極致，使宋瓷的造型藝術達到了一個至高的頂點，呈現出典雅、工整、含蓄、穩重的美學特征[14]。

除了器型，宋瓷釉色和釉質也表現出其獨特的美學特征：一色純凈。宋瓷用色多用淡雅色調，青、白、藍作為宋瓷代表色，再配合宋瓷玻璃釉料的燒制，釉質肥厚，胎體薄透。使宋瓷釉色溫潤如玉，讓人感受到一種寧靜素樸的美感（圖2-圖3）。

圖2 宋瓷代表器形—梅瓶

圖3 北宋汝窯蓮花溫碗

宋瓷的裝飾也是如此，不追求華麗繁瑣的裝飾，更注重紋樣與器形的完美結合。所以在宋瓷裝飾上，我們常常會看看一些描繪大自然的惟妙惟肖的裝飾紋樣，紋樣線條在虛實，粗細的刻畫上都恰到好處，充分體現了設計的巧飾之美[15]。對于宋瓷的功能作用，講究物以致用，因此宋代制瓷主要以生活用器為主，例如盤、碗、壺、爐、枕等。造型簡約大方，又具有實用功能，為人們的生活提供了充足便利的物質條件的同時，也可以適應于環境，起到裝飾審美作用。

宋瓷的精神意象則代表著宋瓷造物過程中所體現的社會宗教意識及審美思想，與當時的時代背景和社會風俗息息相關。于是宋瓷充分體現了宋代理學思想的精華，理學包含了對人性欲望的約束和克制[14]。因此宋瓷也就呈現出含蓄內斂，自然樸素的風格。另一方面，宋代文人審美也對宋瓷產生了一定的影響，宋代皇室和文人階層大多追求藝術創作的清新脫俗，高潔優雅，形成了平淡美的審美潮流[16]。也正是這種自然樸素的造物理念也成就了宋瓷開片紋的與眾不同，讓宋瓷多了一份不加裝飾的自然脫俗之美。

2.3 宋瓷文創產品情感化設計層次模型構建

基于層次分析法，可針對宋瓷文創產品情感化設計這一研究問題分解為準則層的美觀性、實用性、文化性，繼而從本能、行為、反思三個層次細化歸納出材質、造型、色彩、裝飾、使用功能、審美功能、娛樂功能、精神文化元素、社會風俗元素、自然環境元素等10個設計指標性要素、宋瓷文創產品的層次結構模型如圖4所示。

圖4 宋瓷文創產品層次結構模型

2.4 情感化設計判斷矩陣構建及權重確定

模型完成后，層次分析法要求對所分解出的元素進行定量計算用以篩選出最佳方案。因此需針對各個設計指標元素應構建出判斷矩陣用于衡量前后兩層級相應元素的重要程度，通過兩兩比較的方式得出層級中各要素的權重值[17]。因此設計了宋瓷文創產品設計因素評價問卷，對不同準則層兩兩設計要素逐個比較，并可分為：同等、稍微、明顯、強烈和極端五個相較重要程度，讓被試者通過自己的主觀認知進行選擇。部分問卷設計如圖5所示。

圖5 宋瓷文創產品設計因素評價問卷（局部）

在問卷發放階段，此次設計將目標用戶定于20歲-35歲群體，對于宋瓷文化有一定了解且受過設計訓練背景的調研者，他們自身所積累的設計經驗可以讓問卷結果更加準確有效通過對這些目標群體發放問卷，其中包括了設計從業者，設計專業學生，共發放問卷50份結合問卷結果對獲取設計要素間的相對重要性，引入九級標度法，對設計指標進行量化，見表1。

表1 判斷矩陣標度重要性

通過層次分析法在R語言軟件中的應用代碼，用計算機輔助的手段對問卷結果進行了權重的計算，然后進行權重比較。完成宋瓷文創產品的判斷矩陣。所得判斷矩陣如表2-4所示。

表2 美觀性準則層權重矩陣

表3 功能性準則層權重矩陣

表4 文化性準則層權重矩陣

2.5 一致性檢驗

為了保證參評人員在參評過程中思維的一致性以及保證判斷矩陣的相容性，需要對結果進行一致性檢驗[18]。

計算一致性指標 CI：

CI=(max-n)/（n-1）

其中：max為所要進行判斷矩陣的最大特征值。

從表5中查找一致性指標RI可計算一致性比例 CR=CI/RI。

2.6 設計要素的篩選與確定

最終將各個設計要素所得權重數據進行排序得到表7。從表中可知，在宋瓷文創產品外觀設計時，造型、色彩等視覺方面的設計更為重要，而材質與裝飾次之。這主要是由于消費者對宋瓷的普遍印象是簡約樸素，所以相比于繁瑣的裝飾，復雜的色彩。簡約大方的造型與純凈的色彩能更符合消費者的感性認知。同時也需要保留宋瓷溫潤細膩的陶瓷質感。功能設計時，因為宋瓷本就具有實用與審美并重的器物屬性，所以其文創產品也應兼具實用與審美功能，既滿足用戶生理需求，也滿足用戶的情感需求。在產品文化性的表現上，最符合消費者對宋瓷文化情感認知的則是宋瓷所表現出宋人高雅的精神文化。其次是宋瓷中常運用的自然環境元素。

表7 宋瓷文創產品設計要素權重排序

3 宋瓷文創產品設計實踐

基于前文對宋瓷文創產品情感化設計設計思路以及設計要素的權重分析。開始對宋瓷文化符號有針對性地進行提取分析。本能層的外觀設計，會著重進行造型設計、色彩設計，使其能夠體現出鮮明的宋瓷時代特色。行為層的功能設計則定位到茶具設計，突出產品的實用功能和審美功能。反思層的文化體現則要求設計時需對宋瓷精神文化元素著重分析并提取運用到外觀和功能設計中去，使用戶在與產品的交互過程中能夠產生高雅優美的心理感受。宋瓷文創產品開發模型如表8所示。

表8 宋瓷文創產品開發模型

3.1 型、色、質——宋瓷文化的本能外觀表達

型、色、質從視覺層面上給予用戶直觀感受，對于表現宋瓷文化特征較為重要，因此此次設計分析宋代代表瓷器，如梅瓶，玉壺春，蓮花瓶，弦紋樽等這些具有代表造型元素，最終選取天青釉弦紋樽作為造型來源，分析其造型線條特征，抽象提煉其器身造型，進行了壺把的設計，弦紋元素運用到壺身之上使產品的文化符號更加明顯。同時提取了自然環境元素水波紋對壺蓋進行設計。通過對瓷器色彩進行分析，最終選取宋瓷代表色天青色運用到文創產品的設計中。質感則突出表現宋瓷溫潤如玉的質感。宋瓷文創產品的外觀表達如圖6所示。

圖6 宋瓷文創產品的外觀表達

3.2 觀、煮、飲——宋瓷文化的行為功能展示

行為層的功能設計則強調文創產品的實用性，因此此次文創產品設計功能定位為茶具，茶具在現代飲茶活動中，不僅滿足人們喝茶放松的使用功能，茶具精致優美的造型對于家居環境的裝飾也賦予它一定的審美功能。同時在用戶飲茶時的一系列操作流程中，觀賞茶具，泡茶煮茶，聞香品茗，品茶人的一舉一動都能體會到優雅、寧靜的氛圍感受，從而與高雅的宋瓷文化特征產生情感共鳴。另外，此次設計也從人機交互方面優化了產品的使用體驗，弦紋元素在杯身上的應用，不僅起到了裝飾作用，同時也優化了茶具易拿易放，防燙的功能設計。宋瓷文創產品的功能展示如圖7所示。

圖7 宋瓷文創產品的功能展示

3.3 景、境、情——宋瓷文化的反思情感感受

本能層和行為層設計關注用戶對于產品的即時感受，而反思層設計則關注產品帶給用戶的持續情感感受，它使產品和用戶之間建立了情感聯系，增加用戶對產品的忠實度[5]。為展現宋瓷文創茶具優雅簡約的造型特征、溫潤如玉的釉色，讓用戶與茶具的交互過程中，能夠聯想到宋瓷文化的高雅的藝術特征。茶具的功能定位可以讓用戶置身于幽靜雅致的茶空間內，入茶參禪，飲茶修道，尋找內心的寧靜，并也能親身感受到宋瓷的文化意境，從而產生與文化的情感共鳴。宋瓷文創產品的情感感受如圖8所示。

圖8 宋瓷文創產品的情感感受

4 結語

如何科學合理地實現文創產品的情感化設計是文創產品設計的關鍵所在。本文以宋瓷文創產品為研究對象，基于情感化設計理論，對宋瓷造型、色彩、材質、裝飾、功能、造物精神、審美思想、社會風俗等設計要素進行深入分析。通過層次分析法，運用矩陣評價定量分析宋瓷文創產品外觀層創新造型色彩、行為層優化使用功能、文化層共鳴宋瓷精神文化等關鍵設計要素。作者以宋瓷文創茶具情感化設計實例，解析如何賦予產品情感價值、與用戶產生情感共鳴。本研究將為我國文創產品的開發設計提供一定的參考與借鑒，助力我國文化創意產業蓬勃發展。