基于“大雁模型”的高職院校輔導員工作模式研究*

王清清

（青島酒店管理職業技術學院,山東青島 266100）

一、引言

在黨的十九大報告中，習近平總書記指出：“中華民族偉大復興的中國夢終將在一代代青年的接力奮斗中變為現實”[1]。高校輔導員作為最貼近青年大學生日常學習和生活的人，是學生日常教育管理的主要力量，是大學生思想政治教育的骨干力量，承擔著做好青年學生健康成長道路上的引路人重要職責，其工作模式和水平直接關系到立德樹人效果的好壞。新時代背景下，教育對象、教育內容和教育環境也正經歷深刻的變化，輔導員作為肩負大學生思想政治教育工作重任的關鍵人物也必須與時俱進，有針對性的探索適合當前院系發展的新的工作模式，尋求更加科學、合理、可行的高校輔導員育人工作方法和途徑，這不僅對于高職院校大學生思想政治教育的發展具有重大意義，也利于改進輔導員開展大學生思想政治教育的方式，提升學生管理工作的實效性，推進輔導員隊伍建設的職業化、專業化進程。

二、高職院校輔導員工作中面臨的問題與挑戰

高職院校學生的來源比較多元化，學生群體全是00后的數字土著一代，如何發揮對應專業的多來源化的00后大學生的發展優勢，如何更有針對性地開展這項工作，是每位輔導員面臨的嶄新課題。

（一）對于輔導員的工作系統性、規范化和體系化提出了更高要求

通過日常工作觀察發現，輔導員的工作呈現出一定的孤立化問題。例如對于學生日常性出現的常態化管理問題和解決方式，沒有形成一個規范化和統一性的“問題-解決庫（Q-A庫）”，不可否認，每個輔導員都有自身獨特的管理風格，但是對于一些常態化的問題與解決方案，還是非常有必要整合形成一個“Q-A庫”，這樣有助于對學生提出的要求和問題進行及時反饋和解決，有利于將輔導員從重復性、單調性的工作內容中解脫出來。其次輔導員自身對工作的系統性總結意識不足，忙于事務性瑣碎工作中，實踐經驗的理論抽象能力有待提升，尚缺乏形成一個具有引領性高度的具有學院品牌特色的輔導員工作模式。

（二）延展了輔導員的工作內容豐富度，拓展了工作范圍

輔導員不僅要做好常態化的日常性管理工作，還要及時關注疫情發展動態，為學生們經常普及疫情防控的相關知識，當前一切日常性工作內容都要始終將做好疫情防控和學生們的生命健康教育作為重點，可見這大大延展了輔導員的工作內容豐富度。

此外，當前信息傳播變得更加公開化、透明化和開放化，學生通過網絡了解外部世界的途徑不斷增多，網絡也越來越成為00后大學生表達自我、展示自我的平臺與工具，尤其當前大學學生在經歷在線學習與交流溝通之后，學生在虛擬環境下的網絡行為和思想動態變得和實體課堂環境下的現實行為表現同等重要，甚至前者的重要程度要超越了后者，因此這大大拓展了輔導員的日常教育和管理工作范圍，作為輔導員需要樹立在混合式學習環境下的工作思維，不僅需要關注學生的現實行為表現，還需及時把握和洞察學生在網絡化環境下的行為表現和趨勢，牢牢抓住工作主動權。

（三）大幅提升了輔導員的工作復雜性

這場疫情大考，學生在家經歷了漫長的宅生活，手機、平板、電腦等智能化設備成了大學生學習與生活的必需品，與此同時學生的學習與生活方式也發生了巨大變化。由于高職院校的學生來源多元化且都為00后數字土著的一代，學生普遍不同程度的存在自主學習意識薄弱、學習習慣不佳、學習自控力不強、重娛樂等問題，學生極其容易迷失于網絡的海洋中，如何引導學生在信息化時代“學會學習”、如何借助網絡環境下的開放性學習資源輔助自身的學習、如何改變學生在網絡環境下“重娛樂、輕學習”的實際情況是輔導員在為學生提供學習指導時迫切需要思考的問題，這大幅提升了工作復雜性。

（四）輔導員對技術的采納普遍持較為保守的態度

通過日常觀察發現，目前輔導員在教育工作過程中對技術的采納總體還是持比較保守的使用態度。盡管微信、共享文檔等一些信息化工具和軟件在一些工作領域已經得到了常態化應用，但是這些工具和軟件并不是萬能的，只能在某個方面發揮其效能。縱觀輔導員對應用技術工具輔助自身開展工作的態度方面，大多數人基于現實考慮會謹慎保守的認為技術的使用不怎么靠譜，尤其是當應對一些檢查的時候，紙質化材料似乎比平臺上留存的材料更為靠譜，然而面對智能化時代不斷來臨的今天，作為培養面向智能化時代生存的未來公民的重要引路人，還要沿襲傳統的工作思維？這是值得思索的。此外，在思政教育工作過程中，例如在開設主題班會過程中，大多數輔導員還是傾向于傳統班會的灌輸式講授，缺乏一定的信息素養，學生的參與度、師生之間的互動性有待提升。

（五）信息傳播的開放性、公開化和可視化程度顯著強化

疫情期間的“宅”生活使網絡成了人們與外界溝通、獲取外界消息的主要渠道。移動化、社交化、可視化傳播被不斷強化，在傳遞疫情信息、緩解焦慮等方面發揮了重要作用[2]。例如新冠肺炎疫情時期的信息傳播生態以一種極端的方式“驗證”了以微博為代表的、基于Web2.0的公共性信息平臺的不可替代性[3]。新媒體時代，網絡輿論使思想政治教育環境日益變得復雜化，對受教育者的學習生活、思維方式、思想觀念、政治觀點、道德判斷、價值取向等產生廣泛而深刻的影響[4]。可見在以信息化、智能化為特征的時代背景下，信息傳播的開放性、大眾化、公開化和可視化程度得到了非常顯著的強化，這樣，很容易將各種不良思想傳播到高職學校教育環境中，對學生的思維意識和價值觀念產生不良影響[4]。作為輔導員，如果不能對信息傳播方式和特點的變化保持敏銳性，那么思政教育工作的有效性和針對性將達不到預期的育人效果。

三、高職院校輔導員工作模式的構建

（一）高職院校輔導員育人模式的設計

在整合歸納實踐工作經驗的基礎上，結合當前的時代背景，本研究設計了“一核、兩翼、三全、四自我、五學會”的紅雁育人模式，如文末表1所示。一核是指以立德樹人為核心，兩翼是指學風建設和心理健康教育，三全是指全員、全過程、全方位，四自我是指以學生組織和班級為學生進行自我服務、自我管理、自我教育、自我監督的主體組織，五學會是指著力培養高職院校大學生在21世紀時代背景下要學會識變、學會求知、學會做事、學會共處、學會生存的五項能力。

表1 “一核、兩翼、三全、四自我、五學會”的紅雁育人模式

（二）高職院校輔導員工作模式的構建

在上述“一核、兩翼、三全、四自我、五著力”的紅雁育人模式的基礎上，立足工作實際，本研究總結凝練出了“大雁模型”高職院校輔導員工作模式，如圖1所示，以期在實際工作運用中能夠發揮該模型的最大效能，助力高職院校輔導員工作的有效開展。

圖1 “大雁模型”高職院校輔導員工作模式

在“大雁模型”高職院校輔導員工作模式中，思想理論教育和價值引領工作為雁頭，黨團和班級建設為雁頸，培養“五學會”能力為雁身，學風建設、心理健康教育為雁的兩翼，職業規劃與就業創業指導為雁尾。在輔導員工作中，這六個部分緊密協同、相輔相成、不可分割，圍繞不斷提高輔導員工作系統化、信息化、科學化和規范化水平并促進服務區域發展的高水平、高素質專業技術技能人才培養而開展工作。

四、高職院校輔導員工作模式的實施對策與建議

（一）完善思想理論教育和價值引領工作，把握雁頭正確方向

高職院校大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀確立的拔節孕穗時期，抓好這一時期的思想領域教育和價值引領工作非常重要。在“大雁模型”高職院校輔導員工作模式中，思想理論教育和價值引領就和確立大雁飛行的方向和路徑一樣，方向正確才可能安全到達目的地。

輔導員開展思想政治教育和價值引領工作，要做到跟緊時代發展步伐，把握學生成長規律，推動思想政治工作傳統優勢與信息技術高度融合，構建網絡思想理論教育和價值引領的重要陣地，創新工作路徑，要用貼近學生生活實際的方式和方法，引導大學生樹立“四個正確認識”，有針對性地幫助學生處理好思想認識、價值取向等問題。

（二）抓好黨團和班級建設，保障雁頸引領航向

在“大雁模型”高職院校輔導員工作模式中，黨團和班級建設是雁頸，是連接著雁的頭部與軀干的橋梁，進一步保障了雁的正確航向。

一是要以黨建帶團建。把加強團的建設作為學院黨建工作的重要任務，切實加強團的組織建設。要充分發揮學生組織的主體作用，選拔一批政治強、成績優的學生作為學生組織成員，充分發揮學生的主體作用，實現學生在校期間的自我服務、自我管理、自我教育、自我監督；此外要發揚學生預備黨員、發展對象的先鋒模范作用，引導普通同學和入黨積極分子努力向黨組織靠攏。二是要重視班級建設。班級是輔導員工作管理的基本單位，是學生學習知識、交流討論的主陣地。一個積極向上的班集體是一個人成長的搖籃，因此首先要充分發揮學生在班集體中的主體作用，注重選拔、培養和打造一支政治素質高、成績優異、熱心負責有擔當的學生班干部隊伍；其次要構建融洽的師生關系，要注意嚴慈并濟，共同制定和推動落實班級制度，一切以服務學生成長為出發點和落腳點，做到真心關愛學生，嚴格要求學生，公正對待學生。

（三）培養“五學會”能力，發揮雁身主體作用

在“大雁模型”高職院校輔導員工作模式中，需要緊緊圍繞學生在21世紀時代背景下學會識變、學會求知、學會做事、學會共處、學會生存五項能力培養這條主線。

一是培養學生學會識變能力。當前第四次工業革命已然來臨，世界正經歷百年未有之大變局，習近平總書記強調，“形勢在變、任務在變、工作要求也在變，必須準確識變、科學應變、主動求變”，對于一個國家發展如此，對于個體的發展更是需要具備“學會識變”的能力，增強對事物發展變化的敏銳性。因此面對人工智能時代的不斷到來，培養學生的“學會識變”的能力具有重要意義。二是培養學生的終身學習能力。“學會求知，學會做事，學會共處，學會做人”是聯合國教科文組織在德洛爾報告中提出的21世紀教育的四大支柱，同時也是建立未來終身學習社會的四大支柱。在輔導員工作中，要通過日常性談心談話、主題班會、課外社團活動、志愿服務等途徑著力培養學生要學會最迅速、最有效地獲取信息、處理信息和運用信息的能力，面對各種環境下做事的技能，與他人一起參與的合作與溝通能力，尊重自然改造自然的生存能力。

（四）關注學風建設和心理健康教育工作，共同維持雁體平衡

在“大雁模型”高職院校輔導員工作模式中，學風建設和心理健康教育作為雁之兩翼，缺一不可，共同維持雁體平衡。

一是建設學習型班級和社團組織。高職院校的學生來源不是單一化，學生普遍存在學習習慣、學習自控力、學習方法等方面的薄弱環節，輔導員可以通過在班集體中建立學習小組的形式，進行異質分組，引導學習小組確立學習目標，發揮班集體作用。還可以成立一些學習型小社團，吸引學生在學習社團組織中開展學習交流活動。二是發揮線上與線下相結合、輔導員-專業導師-學業導師相協同、家庭-學校-社會相聯動的作用，對學生定期開展心理排查與心理疏導。在輔導員工作中，尤其要關注重點群體學生，在新生入學之初，就要對全體學生進行全面的摸查，建立學生心理健康電子檔案，利用線上和線上相結合的方式有效消除大學生心理健康死角，加強對心理健康問題的預防干預意識，為學生的健康成長保駕護航。

（五）指導學生規劃與就業，助力學生未來發展方向

在“大雁模型”高職院校輔導員工作模式中，職業規劃與就業創業指導作為雁尾給學生的未來發展方向提供助力。對學生的職業規劃與就業創業指導一方面要因時而異，在每個階段要適時地提供相應的指導與服務，例如大一主要提供職業生涯規劃指導，大二要重點提高學生的就業技能，提供一定的就業創業理論指導，大三要著重為學生提供就業創業實踐指導。另一方面由于每個學生都是獨立的成長個體，因此職業規劃與就業創業指導不能一概而論、一刀切，需要因人而異，為每個學生未來發展制定電子成長檔案袋，讓職業規劃與就業創業指導不僅能貫穿其整個大學生涯，還要延續畢業之后就業生涯。

（六）樹立正確的傳播意識，溝通傳播渠道

最后傳播意識要貫穿輔導員工作始終。疫情防控的經驗告訴我們，“做得好還要說得好”[5]。因此在后疫情時代，輔導員需要增強自身的傳播意識，加強對網絡環境下信息傳播的監控力度，進一步拓展傳播渠道，要充分利用網絡空間、主題班會、課外活動等多種載體，將傳統媒體與新興媒體相結合，線上與線上相結合，講好學院發展故事，講清楚來自國家、學校和學院政策，提升學生對學院發展的融入感和使命感，提升學生對主流價值觀的認知度和認同度以及對各種錯誤思潮的免疫力。

五、總結及展望

高職院校輔導員的教育管理理念與方式方法在當前社會和時代背景下都受到了較大的影響，面對這種新形勢，輔導員應具備與時俱進的工作理念，使自身的教育與管理模式符合大學生的成長需求，助力更好地實現為黨育人、為國育才的使命任務。