做好基層行青年員工工作的實踐與思考

卓奇鳳

近年來，青年員工隊伍快速成長，在經營發展中逐漸成為肩負重要職責、承擔重要任務的角色，在各項工作中正發揮著不可替代的作用。如何更好地把握人才成長的內在規律，最大限度激發青年員工的潛力是一項亟待思考的課題。本文從實踐出發，分析現狀和不足，總結先進經驗，提出關于基層行青年員工工作的思考與對策。

一、基層青年員工普遍存在的問題

（一）職業發展目標不清

基層行業務條線多，崗位間差異大，剛參加工作的青年員工時常陷入職業發展的迷茫期。一是青年員工的自我認知不充分，在工作中難以找到自己合適的位置。在自我認知的環節上，除了要了解自身的性格、能力、心理和行為之外，還需要客觀認識到自身能力與崗位要求之間的差距；二是青年員工對崗位了解不準確，具體表現在不了解崗位所需要的工作技能和能力，所需要承擔的責任和義務以及與崗位匹配的任職資格等。

（二）學習能力有待提升

對大多數青年員工來說，大學期間的專業所學難以直接在崗位使用，需要學習大量的新知識、新業務。而基層行業務涵蓋的內容十分廣泛、涉及的操作步驟較多，這都是非常考驗青年員工的學習方法和學習效率的。部分青年員工在繁忙的工作中難以兼顧學習，經常忙中出錯甚至造成自我價值的否定。

（三）營銷環境無法適應

營銷在基層行是難以避免的一項日常工作，很多青年員工在入行初期學習了很多理論知識卻未深入了解和練習營銷方面的技能，在實際的環境中就容易出現客戶需求難以準確把握、溝通交流難以持續、營銷技巧難以施展等問題。如此一來，青年員工就容易缺乏自信，繼而產生恐懼，最終形成惡性循環，導致各項任務無法完成。

（四）工作生活難以平衡

青年員工初入社會，在高強度的工作環境不知如何兼顧工作和生活，反而有意識上想要把工作和生活均勻切割。一旦工作影響了生活，部分青年員工的心態便發生變化，容易出現叛逆心理。對此類情況，基層行的管理人員必須做好心理疏導，讓他們了解工作和生活并不是非黑即白的關系，工作是生活的一部分，而不是站在生活的對立面。

二、基層行青年員工思想政治工作

（一）提升黨團建設，堅持黨的路線和方針

樹立黨團共建意識。加強黨組織對共青團的領導，把黨建帶團建工作納入日常，努力把共青團建設成為廣大青年中有號召力，在社會生活中有影響力，在組織上有凝聚力，在工作上有創造力的黨領導的先進青年的群眾組織。同時精準打造活動陣地，開辟“黨建文化墻”“紅色讀物角”，將長廊等空間打造成黨建文化宣傳陣地，營造“處處是課堂、時時受教育”的濃厚學習氛圍，有效增強了黨團共建工作的直觀性、教育性和指導性，引導廣大青年用理論知識武裝頭腦、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（二）倡導志愿行動，肩負社會責任擔當

動員全行青年投身學雷鋒志愿服務活動，在社會中經受鍛煉，為廣大群眾和基層勞動者真誠服務，為奮戰在一線的勞動者點贊。一是加強“陣地+戶外”志愿服務建設。將網點志愿者服務站點作為展示全行文明服務的窗口，組織開展窗口志愿服務活動，既守好自己的“小門”，也當好文明服務“排頭兵”，充分發揮窗口單位戰斗堡壘作用；聚焦“一老一小”，用好工行驛站、母嬰室等平臺，進一步推動聚焦老人、兒童等重要群體的服務與關愛活動；依托網點、社區、企業、商圈積極開展金融知識宣講與服務推廣，常態化組織志愿者進校園、企業、社區、鄉村開展金融宣教，以多樣的金融普惠行動助力人民滿意銀行建設。二是倡導“文化+行動”志愿服務新風。通過志愿服務與企業文化、文明創建的融合互促，激發拼搏奮進、創新進取精氣神，推動窗口文明建設和精神文明建設雙提升。積極組織參與平安建設、城市管理、社區治理等方面的志愿者活動，推動群眾性精神文明創建工作進基層、進網點、進社區。

（三）堅持守正創新，探索創新活力新模式

對一個可持續成長團隊來說，思維創新和理念創新是基礎。一是細化對象。針對不同發展階段、不同教育背景的青年，結合其特點，分眾化開展思想政治工作，防止泛化，避免一般化；充分發揮黨建帶團建的模式，推動建立形成黨總支統一領導、黨政工團齊抓共管，老黨員帶新青年的廣泛參與模式，形成各負其責、密切配合、步調一致的思想政治工作大格局。二是優化語言。堅持與時俱進革新話語，注重“聽眾體驗”，以青年喜聞樂見的方式講故事，在故事中闡釋道理；用青年愿意看、看得懂，愿意聽、聽得進的語言，生動、有趣地開展宣傳、教育、引導，提升思想政治工作的感召力、親和力。三是實化手段。從不斷提高青年的獲得感入手，堅持落細、落小、落實。通過主動設置日常化、具體化、形象化、生活化的載體和形式，與青年日常工作生活緊密聯系，從青年員工最現實、最關心、最直接的具體問題抓起，找尋恰當的著力點；切實加強人文關懷和心理疏導，加大與青年員工“面對面”溝通頻度、力度，及時了解掌握工作、學習、生活、思想動態，切實解決“急難愁盼”問題，讓思想政治工作的目的融入有意、化于無形。

三、助推成長成才的思路策略

（一）建設人才平臺，孵化建設青年品牌

一是抓好頂層設計。明確建設人才平臺，充分聚焦當代新青年思維、行為的獨特性，全面激發青年員工獨立思考、勇于實踐、不斷創新的潛能，傾力塑造一支更加創新、專業、全面的青年隊伍。黨總支班子成員直接擔任每一名新青年的職業導師，同時明確導師多做一對一平等、分享式的交流指導，少做機械的灌輸督導，加快青年員工成長成材速度。二是堅持需求導向。綜合選用問卷、座談、走訪等多種形式，實現每一名新青年座談或走訪全覆蓋。一方面從思想、工作、學習、生活動態以及職業規劃等各方面為每一名新青年進行精準畫像，為下一步一對一量身定制培養方案提供科學決策依據；另一方面，全面收集新青年在培訓計劃、職業發展等方面的意見與建議，從青年員工的實際需求出發，精準定制新青年計劃的行動路徑和活動形式。三是突出全員參與。充分調動青年員工的干事積極性和主觀能動性，鼓勵青年員工發揮思維活躍性優勢，既做計劃的參與人，也做計劃的規劃師，精準發揮新青年蓬勃、創新、勇進的特色，號召青年員工以敏銳的思想、開放包容的心態、接受挑戰的勇氣、行動落實的本領為導向，激流勇進、破浪前行。

（二）開展各類活動，發掘優秀青年雛形

堪當大任者，必承其擔當。把青年力量充分凝聚到經營發展的第一線、揮灑在克難攻堅的主戰場、書寫在改革創新的最前篇。因此，在組織和開展各項活動的過程中，不斷發掘青年員工的組織管理、分工合作和任務執行能力，塑造政治素質好、職業道德好、職業技能好、工作作風好、崗位業績好的“五好”優秀青年員工風范。

（三）制度體系建設，完善青年組織架構

一是確定品牌文化核心，青年員工做到不卑不亢、清澈善良，熟記于心，外化于日常工作和團隊合作中。二是建立外宣、項目、檔案、業績四組，分工負責外部聯系、攝影文字宣傳、項目對接、檔案制作、業績登記等日常工作，在分組中進一步加強青年除自身崗位工作以外的技能鍛煉，發揮所長，豐富閱歷，提升素質。三是建立周例會制度，每周定期召開例會，總結團隊一周工作、分配近期各組任務、優選各專業從業經驗豐富、專業能力過硬的業務骨干授課以及表彰獲得競賽榮譽及先進的個人或團體。

（四）契合青年興趣，帶動全體青年成長

一是根據青年員工文體活動興趣愛好，開展主題興趣活動，由擅長的青年充分發揮“傳、幫、帶”的作用，吸引更多青年員工參與到活動當中。二是通過戶外拓展活動、座談會、主題團日活動等方式，豐富青年員工文化生活，積極幫助青年員工解決工作、生活以及社交上的難題，增強團隊凝聚力和向心力，提升青年員工對基層行的歸屬感。青年的思考方式和興趣習慣要求基層行必須創新思維方式，打造更契合青年員工興趣的活動形式，更好地為青年員工謀福利謀發展，從而為基層行的經營發展注入活力。

（五）深化優中選優，打通青年成才之路

充分認識培養選拔優秀年輕干部的重要性和緊迫性，加大年輕干部發現力度，激勵年輕干部擔當作為。堅持“以人為本”，建立青年理論學習小組、組織業務技能比拼等方式，以“推優入黨、推優選拔”為目標，強化團組織“眼睛向下，重心下移”，深入挖掘青年工作潛能、發現優秀團員，培養黨組織后備力量，凝聚對黨的向心力。同時積極用好用足政策，優化青年員工職業發展路徑，做好新入職員工崗位實習和崗前培訓，推進青年員工交流鍛煉機制，強化新青年輪崗交流培養。在充分考量本人意愿和能力素質的前提下，為每一名新青年量身定制職業發展規劃，引導和推薦新青年參加形式多樣的柔性團隊或課題研究項目，錘煉業務本領，為新青年搭建多崗位的實踐鍛煉機會，有條件的情況下擇優推薦到分行業務部門交流鍛煉，全面開闊視野。