基于情感化的文創產品設計研究

徐德記

（山東工藝美術學院,山東濟南 250300）

一、緒論

傳統的文化遺產產品形式正日趨走向沒落，新的文化產品形式正在形成，至此，中華優秀傳統文化遺產的繼承與發展顯得尤為重要。現階段，以傳統文化遺產為中心執行的文創產品設計，隨著流通和商業的發展，存在的問題也日趨凸現出來，其主要表現形式主要以文化審美缺失、產品劣質次工、外觀同質化和做工機械化，無法滿足多元文化社會的實際需求。本研究以情感化理論為紐帶，文創產品設計為研究對象，探索文創產品新的設計路徑和創新點，以實現文創產品設計效果的最大化。

文創產品進入受眾視野，基于文化的屬性很容易讓受眾產生注目和想象，有意或無意去聽、去看，從而減少心理排斥，增加身份認同和情感體驗，從而達到文創產品設計的最終效果。由于外來文化的侵蝕和泛文化的盛行，對于傳統文化遺產情感地樹立亟待時日。隨著人們不斷接觸傳統文化衍生的創意產品，新的文創產品情感訴求也逐步發展起來。我們知道，一個好的文創產品設計不僅具有基本的功能性和審美性，還兼具文化性和情感性。本研究旨在探索文創產品情感化設計方向的同時，讓更多的受眾沉浸到文創產品情感化設計之中。

二、文創產品情感化設計三層次

文創產品是文化創意產品的簡稱，是將抽象的文化直接轉化為具有高度經濟價值的“精致產品”即文創產品，換言之，文創產品以文化為共同條件。①[1]目前，國內學者或設計師對于文創產品的研究與設計處于一個快速發展的階段，文創產品設計優劣已然成為文化創意產業中經濟競爭力和文化向心力的重要指標，是尋求新的經濟增長點的重要內容。

本研究應用美國唐納德?A?諾曼在《設計心理學3——情感化設計》一書中“情感化設計”不同設計層次進行的情感化設計探索，結合文創產品設計，即文創產品設計應具備本能階段的設計水平、行為階段的設計水平和反思階段的設計水平。本能設計側重于產品的外形，為顧客帶來直覺上的情感體驗；行為設計側重于產品操作，為顧客帶來互動的樂趣和效率；反思設計側重于產品的意義，為顧客帶來更深層次的情感體驗。②[2]本能設計層次可以對好或壞、安全或危險迅速做出判斷，向大腦發出信息，讓大腦做出判斷。行為設計層次與體驗相關，包含了功能、性能及可用性。反思設計層次與精神體驗有關，產品與使用者產生精神互動，無論是從情感還是意識都能使產品使用者得到滿足。“情感改變著人腦解決問題的方式”。③[3]“優秀的產品設計應該是以人為中心的，把重點放在理解和滿足用戶的情感化需求需要上”。④[4]

唐納德?A?諾曼情感化設計理論提出，審美是前提，即本能；實用是基礎，即行為；情感是終極目的，即反思。產品創新既是文創設計的目的又是設計的手段，在文創產品設計活動中處于核心地位，是文創產品設計新的生命力。文創產品情感化設計是創新設計的重要組成部分，是拓寬設計思路的重要突破領域。把握文創產品情感化設計心理，對于產品設計而言具有重要的意義和作用。

（一）本能設計層次

本能設計是自然的法則，是基于人類環境本能進行的設計。本能設計來自外界環境的反饋，受環境影像而形成的本能設計層次，這是情感化設計形成的根源。文創產品設計中，你會發現很多本能的產品設計，外部造型和色彩讓體驗者感到一種本能的愉悅。本能的設計是人類第一眼看到就禁不住想據為己有，接下來才會考慮他的功能，最后才涉及價格。當第一反應就產生排斥的心理，對于功能和價格就會涉及不到。傳統的文創產品開發與設計過程都比較注重本能層次的設計，這也是本能層次所要追求的效果。

本能設計注重產品的外觀和材質質感，產品的外觀和材質質感對受眾心理產生不同的情感感受。成功的文創產品設計首先是外觀造型、材質質感吸引消費者，這樣才能在第一時間抓住受眾視覺、觸覺、聽覺、嗅覺上的認同。色彩作為文創產品設計的組成部分，同樣也是最為直觀的，是本能設計層次不可或缺的一部分，色彩的應用應當尊重文創產品的基本屬性選用色彩，切勿為了追求奇特而使用夸張的色彩。

文創產品外觀和材質形態設計要素不僅具有外顯性，同樣具有內隱性。內隱性成為文創產品外觀設計追逐的精神品質，文創產品設計體驗詮釋著使用者的自我形象、社會地位，其深層感悟往往標志著一定的社會意義及歷史文化。顯而易見，這種“外觀精神創造”就是對事物另外視角的深層次的觀察、理解和探求，這是對文創產品設計外觀情感屬性的深度剖析。

（二）行為設計層次

用戶如何使用文創產品，這是文創產品情感化設計的第二個設計階段，即行為設計。“行為設計可以有一個被尊重的位置、價值跟價格”。⑤[5]文創產品怎樣做到被尊重，讓基本的使用功能有一個美好的產品體驗？就像許許多多的設計師一樣，通過觀察用戶如何使用產品而進行設計，優秀的文創產品設計可以取代眾多中間銷售環節，通過文案表達美好初衷和善良的設計模式，表達文創產品設計應有的行為情感初心。

產品需要具備最基本的使用功能，設計行為和使用行為都不能脫離產品基本的功能。今天，文創產品的行為設計需要創新，究竟什么是行為創新，很難定義，設計通過產品的行為系統與使用者溝通，一個好的設計會確保行為系統傳達正確方向。觀察人們試用的情況，設計初始根據使用情況的反饋意見進行后期設計。發現需求的最佳方法就是通過觀察，但是這樣的觀察卻非常少見，你可能會以為文創產品開發商或設計師會去觀察使用情況，從而為今后的行為設計改進提供依據，但實際上他們并不關心文創產品是否真的有效和好用。

文創品牌“掌生谷粒”的創始人程昀儀讓“鄉土到骨髓”的大米有一個被尊重的位置、價值跟價格呢。通過思考創新產品設計，設計師為產品添加新的行為功能。過去，農民將大量生產物資交給中間商，中間商通過壓低生產價格，抬高物流價格，導致農民獲利少，產品價格卻偏高的現象，“掌生谷粒”通過文創產品包裝傳達產品的初心，進而達到被尊重的位置、價值和價格。

（三）反思設計層次

反思設計涵蓋文創產品設計的諸多領域，對產品買與不買都屬于反思產生的決定。就算最不在乎別人怎么看自己的人，也都會對自己在乎的事物進行評價，這些都屬于反思的過程。文創產品通過不同的材質維度，從檔次、硬度、色彩、肌理等方面，根據屬性借用材質的肌理和顏色設計出不同反思層次的文創產品。反思設計賦予文創產品自然的溫度，給人一種文化上的反思，設計用意不需要解釋也能讓人領會。文創產品設計帶來的聲望、稀有和獨特則是反思設計層次的重要組成部分。

文創產品美觀嗎？功能方便嗎？有時事實上，這些卻不盡如人意。就像眾多的紀念品，外觀上的確不符合現代人的審美，在使用上也的確沒有任何價值，人們之所以購買，更多的是一種情感的寄托或對于文化的認同與反思，這是反思設計在文創產品設計中起到了作用。

蘇州博物館“山水間”文具置物座根據木材的屬性，巧妙地利用假山石，賦予了文創產品自然的溫度，給人一種文化上的反思，其設計用意不需要解釋也能領會。文具置物座自帶文化氣息，最吸引人的地方在于它不同尋常的木質山石的表現。但是，文具置物座使用起來真的方便嗎？事實的確不方便，但是自帶的文化氣質和做工精美的材質所帶給用戶的反思，遠遠超出它的不便。

三、基于情感化的文創產品設計方法

（一）本能的設計方法

文創產品設計師應當熟悉材料的特征，并在設計中運用形式美的設計方法，發揮不同材料自身特有的美學因素和藝術表現力，使材料各自美感特征相互襯托，以求做到產品的形、色、質的完美統一。文創產品設計中，對于材料的運用主要是從不同的材料能給人帶來的不同的情感體驗出發。

產品的美學在設計的使用方式上扮演著重要的角色，美觀的設計比缺乏美感的設計更有效培養受眾積極的認可態度，并使人們更能容忍功能設計上存在的缺陷。現實的多數文創產品設計往往只表現了“好看”，忽略了實用，粗制濫造給人一種“中看不中用”的印象，需要設計師嚴格產品品質，設計出符合消費者需求的“好看”產品。

（二）行為的設計方法

文創產品具備審美功能的同時，還需要具備基本的使用功能。產品設計過程中，合理安排產品的功能以及各功能之間的關系非常重要。使用設計是以實用功能為主的設計，早在一百年前的包豪斯設計學院，為了適應工業生產和生活的需要，提出了功能主義和實用主義。產品的實用功能主要為達到某一工具方式體現的，比如汽車是代步工具，手機為了遠程溝通等。

一般來說，除了一部分以工業手段批量生產的、純粹為滿足審美需要的工藝品外，所有工業批量生產的產品在一定程度上都具備實用功能，這是文創產品的基本屬性。文創產品設計載體的選擇，設計師結合產品的基本功能屬性，圍繞如何使用，如何更好使用，讓文創產品設計更具功能性。

（三）反思的設計方法

文創產品設計經常和文化結合，設計出讓消費者達到心靈共鳴的產品，是文創產品設計中較為常用的設計方法之一。文創產品設計中的文化內涵，需要發現產品中的深層次文化認同與受眾進行溝通。

文化性設計，需要充分挖掘產品的文化，訴說產品的故事，并且告訴受眾這些產品有趣、重要的一面。講故事的文案架構必須合乎邏輯，有開頭、中間和結尾。描述一項商品及其效益，根據文化的重要性來安排文案中故事的先后，把最重要的文化特征放在標題，在閱讀文案的過程中，帶領讀者從最重要的文化特色逐步走到比較次要的文化特色。

四、文創產品情感化設計原則

（一）市場導向的原則

市場導向原則強調以市場需求為出發點，不是有什么想法就開發什么產品，而是與市場結合開發市場所需要的產品。文創產品設計應該辯證看待市場導向和文化內涵，設計出兼具文化內涵和符合市場的文創產品。市場導向原則經過數十年發展，已成為當代市場營銷學的主線。客戶或消費者需要什么產品，企業就生產什么產品，企業的出發點不是以現有產品去吸引用戶，而是把眼光放在占有市場份額上。

市場機制的調節下，文創產品需求和文創產品供給是通過市場這一環節聯系起來的。文創產品需求和文創產品供給共處于市場這一體系之中，它們之間的矛盾運動是推動文創產品發展的動力，即需求和供給是經濟活動的基本矛盾，它們之間的經濟聯系及其變化、發展，組成了經濟活動的主要內容。只有通過市場運作，才能使供求矛盾得以緩和、協調或解決，實現供求結構的平衡，只有供求結構狀態良好，文創產品發展才能健康有序。

（二）差異的創新原則

差異化設計實際就是設計創新，要讓文創產品具備差異化特征，就必須從多個角度展開分析、加強判斷、深入思考。運用目標市場定位策略對客觀存在的不同消費群體，根據不同產品和消費者的特點，采取不同的設計創新方法。通過調研分析，依據不同消費者劃分群體，對文創產品進行品類定位，是文創產品創新的重要方法。設計策略包括地域創新、產品品類創新、消費群體差異化創新、消費手段差異化創新。

（三）美觀實用的原則

美觀且具實用性的產品是為美化生活而服務的。較有美感的設計比欠缺美感的設計更容易使用，不管事實是否如此，這種效應在多項試驗中被發現，并在設計能否被接納和使用及其性能好壞等方面得到有益的啟示。美觀的設計看起來更容易使用且有著更高的被使用的可能性，不管事實上它們是否真的更容易使用，實用但缺乏美感的設計則可能遭到冷落。這些觀念在以后的時間里產生影響而且很難改變，美學在產品的使用方式上扮演著重要的角色，美觀的設計比缺乏美感的設計更能有效地培養積極的態度，并更能使人們容忍功能設計上存在的問題。

（四）綠色環保的原則

20世紀80年代出現了一股國際性的設計思潮，由于全球性的生態失衡，人類生存問題引起了世界范圍的重視、開始意識到發展和保護環境、設計和保護環境的重要性。綠色環保文創產品利用回收而來的材料制作產品，每件產品獨一無二的設計代表了個性、一種生活方式，同時取得可持續的生態經濟效益。文創產品設計應著眼于人與自然的生態平衡、和諧共生關系。設計過程要求設計師以一種負責的觀念和工作方式去創造設計產品，綠色環保原則應遵循資源最佳利用，能量消耗最少，“零污染”“零損害”，技術先進，生態經濟效益最佳原則，保護環境和生態平衡是人類可持續發展的必然選擇。

結論

本研究依據情感化本能、行為、反思設計層次，圍繞用戶的使用特點和特性，結合文創產品的設計方法和原則，希望能為文創產品設計領域的工作人員提供一些啟示，從這一點看具有一定的實際意義。情感化雖然在文創產品設計方面取得了有意義的成果，但也導致了未來研究方向的不確定性，后續將進行更加細致的研究，以確定偏好的情感化和文創產品更具現實性和適用性的設計方法。所以，研究者希望文創產品設計領域能得到社會更多角度的研究，進而擴大到數字交互開發與設計領域，讓情感化進入新的設計領域，跨入新的設計境界。

注釋：

①闞志剛.產品設計中的情感化因素[J].長春理工大學學報:社會科學版,2006(11):P75.

②唐納德?A?諾曼.設計心理學3——情感化設計[M].中信出版集團,2015:PP54-55.

③朱斌,江平宇,蘇建寧.一種基于感性設計的產品平臺參數的辨識方法研究[J].機械工程學報,2004(2):P65.

④周承君,何章強,袁詩群.文創產品設計[M].化學工業出版社,2019:P4.

⑤蘇建寧,李鶴岐.基于感性意象的產品造型設計方法研究[J].機械工程學報,2004(4):P142.