突發事件中高校線上教學保障機制的研究*

盧 峰

（長春開放大學,吉林長春 130051）

2019年，新冠疫情的爆發引起了人們對突發事件應急預案的關注，在高校教學中，突發事件的發展可能導致大規模的線下教學停滯，為了更好地保持良好的教育進度，建立完善的突發事件教學保障機制具有十分重要的意義。線上教學在新冠疫情中呈現出了巨大的應急價值，為各高校教學工作的開展創造了優質的平臺。然而，在新冠疫情中線上教學的實施也暴露出了大量的問題。保障機制不完善，配套資源不到位等問題直接降低了線上教學的效能。同時，隨著新冠疫情被列為乙類傳染病，社會秩序也在有序恢復，高校又將面臨疫情結束后教學秩序的恢復問題。對此，為了更好地應對突發事件，高校應構建常態化的線上教學保障機制，在管理制度、資源協同、教學方式等方面不斷完善，確保在應急事件突發后，高校能夠快速的、穩定的、有效地進行教育工作的銜接，實現線下教學與線上教學的轉換，同時也在應急事件結束后，依托保障機制，迅速從線上教學恢復到線下教學。

一、高校教育在突發事件中面臨的問題

突發事件是指在短時間內突然爆發的公共安全衛生或其他重大事件，突發事件具有爆發周期短，影響范圍大，對教學阻斷力強的顯著特征，是干擾正常教學的重要事件。結合我國高校目前的教學機制來看，高校教育在突發事件中面臨的主要問題如下。

教學資源匱乏：高校教育緊密依托于課堂環境，教學設施、教學方式等都具有鮮明的空間和時間局限性[1]。然而一旦突發事件爆發，在空間阻隔下，傳統的教學資源無法得到有效利用。在短時間內，教師只能以視頻對話的形式進行授課，實驗、板書、實踐等教學方法均無法實施，導致教學質量明顯下降。

教學秩序混亂：傳統的高校教學具有顯著的臨場控制特點，教師可以對教學秩序進行精準的監控。然而在突發事件中，課程無法面對面開展，師生依托網絡進行學習，教師對學生的學習環境和學習狀態無法進行精準監控，極其容易導致教學秩序混亂的問題，影響課程教學的效能[2]。

教學效率低下：高校雖然采用了線上教學的方式應對突發事件，但是教學模式依舊按照傳統的班級制。在這種班級制的線上教學中，受到時間和空間的限制，學生無法對教師的教學進度進行有效的反饋溝通，學習問題得不到解決，導致學習成果不佳。同時，受到網絡環境、學習環境等影響，班級制教學極易因個別行為感到整個教學過程，影響教學效率。

教學恢復緩慢：突發事件的持續時間具有極強的不確定性，線上教學雖然能夠為高校提供有效的教學支持，以保障突發事件中高校教育持續開展。但是在長期線上教學中，教學工作必然會出現不同程度的斷層。學生和教師難以從線上教學模式回到線下教學模式，導致突發事件結束后，線下教學工作的恢復較為緩慢，學生在回到常態化教學的初期，難以將線上學習成果轉化到線下教學當中，而教師也難于解決突發事件造成的線下教學斷檔問題。

二、突發事件中高校線上教學的原則

針對高校教育在突發事件中面臨的問題，高校應從教學方法和管理機制等方面進行調整，充分結合突發事件的特點，突發事件中高校線上教學應遵循以下原則。

完善性原則：突發事件發生后，高校教學有線下轉入線上，教育原有的教學方案無法順利實施，導致很多教師不得不臨時拼湊教學資源，使得教學出現了碎片化、分散化的問題。因此在突發事件中，高校線上教學應在教學資源和課程設計上保持良好的完善性、連貫性、系統性，確保學生能夠快速獲得完整的學習資料，建立完整的學科專業認知。

清晰性原則：由于線上教學中，師生互動受限，授課容易出現單向學習的現象，導致課程完全受教師的主觀意識控制，學生一味地跟隨教師開展學習，被動性突出，令學生的學習思路模糊不清。因此，在突發事件中高校線上教學應遵從清晰性原則，即建立合理的教學引導方式，將教學計劃以清晰的形式展現給學生，進而令學生能夠理清課程節點，明確學習目標，以開展高效有序的線上學習。

穩定性原則：突發事件中高校線上教學的直接目的即為應對外界事件對教學的干擾，因此穩定性是線上教學的基本原則。由于突發事件中各類外界因素的不可確定性，線上教學應具備良好的抗干擾能力。即通過科學的教學機制設計，令學生的學習具備良好的應變能力，降低教學對個別因素（如教師、課件、網絡等）的過度依賴，進而令個別因素在出現問題時，學生的學習依舊能夠保持有序開展。

融合性原則：突發事件的發生具有階段性、反復性、局部性等特點，突發事件的發生會導致線下教學活動受到嚴重的影響，但是在有效的管理控制下，傳統教學活動也存在一定的延續可能。同時為了盡快恢復正常教學秩序，高校在突發事件中不僅要建立完善的線上教學活動，也應對線下教學活動進行調整優化，構建線上線下相結合的應急機制。在實施線上教學的同時，也對線下教學的恢復進行合理的籌備，確保突發事件結束后盡快恢復正常教學秩序。

三、突發事件中高校線上教學的保障機制

（一）資源保障機制

在突發事件中，高校教學空間和教學方式都發生了巨大的變化，傳統的教學資源無法得到有效的利用，一些教學設施也受突發事件影響而無法被使用[3]。針對教師為及時開課而不得不臨時拼湊課程的問題，為了確保線上教學的完善性，應建立以云教學平臺為基礎的資源保障機制。一是在教學素材方面，充分依托互聯網中豐富的資源，建立云教育平臺，提前對云課程進行整合與分類，在日常教學中不斷積累和完善云課程內容，使之形成良好的系統性和連貫性，避免視頻課程出現東拼西湊的現象[4]。二是在云平臺功能模塊建設方面，構建清晰可視的檢索欄、學生檔案、課程介紹、自我評測等模塊，以云平臺的系統管理取代教師管理，資源的檢索與應用更加智能化、便捷化、可視化。三是在線上教學機制方面，應與國內外學校進行深度合作，借助教師學習共同體的組建，來對名師名課進行深度解析，使之能夠在實踐中有效應用于教學之中，進而借助教師角色的有效轉換，形成名師講解，普通教師協助管理的雙師型教學模式。

（二）效度保障機制

應建立節點化的效度保障機制，構建目標清晰的課程任務鏈，將整個學習過程拆分為可量化的學習節點，引導學生在線上學習中能夠步步為營，避免學習過程過長而導致的學生盲目問題[5]。節點化的效度保障機制可劃分為課前、課中、課后和課外4個環節。在課前，公示層層遞進的學習任務，引導學生通過任務鏈梳理整個課程的學習邏輯，讓學生通過任務鏈的解鎖，來完成課堂內容的預習和學習；在課中，以每個知識點為節點，設定問題鏈，將課程知識模塊化。通過問題鏈上的小問題實現師生的頻繁互動，來保持線上教學的緊湊性，使每個學生都能跟上教學進度，積極參與到課堂互動之中；在課后，結合云平臺中的案例庫，為學生提供主題化的實操項目，對應知識點形成項目鏈。引導學生逐步攻克學習項目，通過項目的攻關，學會如何應用所學知識，解決實際問題，實現學習與實踐效果的共同提高。

（三）管理保障機制

管理保障機制，主要是應對突發事件中管理秩序混亂的問題而提出的有效管理制度。有鑒于突發事件中，學校、教師、學生等相關各方都處于高度分散的狀態之下，所以在突發事件中想要有效保障線上教學的秩序，就必須化整為零，通過支隊體系的構建，來形成小隊學習管理體系。所謂支隊模式，主要是以3-5人為一個支隊，由支隊的成員與上一級支隊保持聯系。在學習過程中，教師直接發布支隊學習任務和支隊學習項目，各支隊責通過線上手段進行協同學習和系統管理，由于這種支隊管理模式的抗破壞能力相對較強，彼此之間不會相互干擾，即便是中間環節出現了問題，支隊成員也可以借助橫向和縱向的求助，來獲得相應的教學信息或管理信息，這就使得突發事件中高校現線上教學管理得到了穩定性的保障。即便是在學校教學失序的狀態之下，各支隊仍可以以小隊為基礎，開展自主的學習和自主的探索，絕不會耽誤教學的整體進度。

四、突發事件后高校線下教學的恢復機制

（一）課程恢復機制

在突發事件的影響下，高校課程不僅要經歷線下到線上的轉化，同時也要經歷線上到線下的恢復[6]。雖然線上教學能夠維持一定進度的教學工作，但是其在教學質量和教學效率方面都難以與線下教學比肩。特別是在課程內容上，線上教學的細度和深度都與線下教學存在差異。要在突發事件后快速的恢復到常態化線下教學中，應建立課程恢復機制[7]。充分利用網絡平臺的統計和記錄功能，對線上教學的過程進行常態評估[8]，教師應及時梳理線上教學的成果，并利用豐富的教學經驗對線上課程的不足進行分析記錄，構建線上課程“內容補充清單”，作為未來恢復線下常態化教學的工作依據，以便于教師圍繞清單內容，在突發事件結束后，對線上課程存在的問題進行集中解決，進而確保高校盡快恢復線下教學秩序。

（二）狀態恢復機制

學生和教師在經歷了突發事件后，其心理狀態、生活習慣、學習方式等都會發生不同程度的變化。在突發事件結束后，學會和教師回到線下教學當中，容易產生不適感，進而影響線下教學的恢復進度。對此，應當建立狀態恢復機制。依托線上互動平臺，通過教師與學生的及時互動，對學生的心理狀態進行記錄。同時，充分發揮高校心理咨詢平臺的作用，在開展線上教學的同時，也對學生的心理進行常態化的輔導，確保學生和教師能夠時刻做好教學恢復的心理準備。為了更好地達成這一目的，可圍繞突發事件對社會生活的影響，在線上教學中增設心理輔導專項課程。長期向學生傳達正確、健康、積極的思想，引導其正確看待線上教學的臨時性，積極應對突發事件對其學習生涯的影響。

五、突發事件中高校線上教學的基礎建設

（一）建立多元化通訊機制

在突發事件中，通訊突然中斷將是高校線上教學面臨的一個突出難題，這一難題的有效解決，除了依托社會化的保障機制外，高校也應建立分層保障機制。一方面，高校需要在日常的教學和管理工作中，與學生保持緊密的聯系，并通過多種平臺的有效應用，建立多層通信網絡，使每名教師都可以高效聯系到學生[9]。另一方面，在突發事件發后，學校需立即啟動應急通信管理制度，迅速梳理各層通信網絡，選取通信品質更強的網絡，作為線上教學執行和推廣的核心網絡，這樣在突發事件中，學校就能迅速將線上教學落實到底，讓每個學生都能在自己的通信網絡中，獲得學習和互動的機會。

（二）建立常態化學生檔案

在突發事件中，教學在空間和時間上無法實現集中，學生的學習行為以及日常生活也無法實現統一管理，學生容易出現失控狀態。同時突發事件的不確定性，導致常態教學與線上教學的轉化節點不確定，常態化教學的學習進度與突發事件線上教學的進度難以實現有效的銜接。為了保障線上教學的連貫性，應在突發事件未發生時，建立常態化的學生檔案，利用云平臺或學校教務系統，對學生的課程進度、學業水平、思想狀態等進行記錄，形成完整的學生檔案，確保在突發事件發生時，教師能夠通過學生檔案將教學管理從線下順利的調整到線上，實現學生管理的數據化。

（三）建立廣泛化合作關系

傳統教學具有良好的教學質量和完善的教學體系，是高校在數十年的時間中慢慢積累而成的，而突發事件中，在大量不確定因素的影響下，高校往往無法憑一己之力快速形成穩定的教學體系。要在短期內達到良好的教學質量，需要高校與社會建立廣泛的合作關系，包括電信機構、企業單位、其他院校、地方政府等。只有通過多方協力，才能夠確保線上教學能夠排除干擾因素，順利開展。

總結

突發事件中，構建突發事件中高校線上教學保障機制，需要從教學模式、教學方法、教學資源等多方面進行調整，更需要社會各界的合力與支持。為了保障順利應對突發事件的不可控性，高校應在日常運作中形成良好的突發事件防范意識，儲備教學資源、完善云教學平臺，以充分的準備應對突發事件。