互聯網背景下校友文化建設的對策研究—以江蘇海事職業技術學院校友會為例

孫 清 江蘇海事職業技術學院

校友資源是高校發展的重要力量。高校的校企合作、招生就業、科研開發等方面都離不開校友的支持。但是現階段線下校友工作無法順利開展，線上活動的開展就顯得尤為重要。現以江蘇海事職業技術學院校友會的線上建設為例，總結其現階段建設校友文化的手段：建立網絡數據平臺來梳理校友資料；升級校友信息平臺來更好地服務校友。

新時代校友文化建設的背景、意義

校友文化是在校友、學校、社會三方相互影響下形成的文化認同和文化信仰。校友文化有著鮮明的校園文化特色，是高校的一張名片，能夠在高校事業建設和人才培養中起到示范導向的作用。在高等教育發展史上，校友資源是高校能夠持久發展的一大助力。以上海圣約翰大學為例，其1927年設立的校董會中就有校友參與。雖然經過百年的變遷，但是國內的校友會建設還處于發展階段。以江蘇省為例，教育部公布的全國普通高等學校名單顯示，截至2022年5月31日，江蘇省普通高等院校有168所；在全國社會組織信用信息公示平臺上搜索校友會相關的社會組織，顯示登記管理單位為江蘇省民政廳及江蘇省內地市級民政局的高等院校校友會卻只有101家。其中不少校友會是高校的地方分會，其主體也不是江蘇省內的普通高等院校。校友文化的建設與校友工作的開展息息相關。

近幾年，傳統校友工作模式已經無法滿足當前教育改革發展的迫切需要和長遠規劃。互聯網背景下，新媒體在高校校友資源建設中的運用逐年增加，如今的校友文化建設也需要多類型媒體的共同參與。對新方式、新手段的探索能夠為研究互聯網環境下的高校校友工作提供數據資料，也能進一步豐富校友文化建設的理論。現在，互聯網的高速發展不僅為校友工作的開展帶來了新的理念，還為高校校友資料的信息化管理和校友的互動交流提供了新的平臺，利用互聯網平臺進行校友資料的信息化建設，同時利用網絡大數據開展校友工作能更高效精準地挖掘校友資源并發揮其作用。深入開展校友工作對新時代高校的建設與發展具有重要意義。

傳統媒體時代的校友文化建設和新媒體時代的校友文化建設

傳統媒體主要是通過某種固定的機械裝置定期向社會公眾發布信息或提供教育娛樂平臺的媒體，主要包括報刊、戶外媒體、廣播、電視等傳統意義上的媒體。因此，傳統媒體時代的校友工作一般以信件、電話、報刊等為載體向校友發布學校資訊。但廣播、報紙、電視等都只能單向傳播信息，校友只能被動地接收信息，學校無法及時收到校友的信息反饋。新媒體是相對于傳統媒體而言的新型媒體形態，是在網絡技術、數字技術、移動通信技術的支撐下，集結了文字、圖片、音頻、視頻等多樣化的信息傳播方式及手段的媒體。傳統媒體具有參與面廣、信息資源豐富的特點，能夠為新興媒體提供新鮮實時的內容素材。同時，傳統媒體內容的權威性和專業性是打下牢固受眾基礎的關鍵。新媒體則可以借助傳統媒體的信息資源確保其內容的可信度和嚴謹性。新媒體較高的時效性和互動性能夠更好地起到信息資源傳播推廣的作用。因此校友文化建設需要傳統媒體和新媒體取長補短，相互促進。

校友文化建設可以在傳統媒體和新媒體的基礎上從三個方面進行規劃：一是利用傳統紙質媒體，定期出版紙質刊物，如校友刊物、紀念書冊、校友錄等，將其分批寄送給校友或者在線下活動中發放；二是合理利用通信工具傳遞母校關懷，如通過電子郵件、短信發送活動邀請、節日祝福；三是全面應用新媒體互動功能，如建設校友網站和開通微信校友服務平臺，及時推送學校相關資訊，建立校友信息溝通平臺，方便校友尋找同學，遇困求助，發布求職招聘以及校企合作信息。校友會工作人員要及時關注校友的回復和反饋，有意識地利用互動平臺為校友服務；甚至可以在學校重大活動期間，利用新媒體平臺進行在線直播。通過對多種傳播手段的應用，實現媒體的融合，拓寬校友了解和認識學校的渠道，使其通過互動交流增強對學校的認同和理解。

江蘇海事職業技術學院校友會的發展歷程與現狀調查

江蘇海事職業技術學院是中華人民共和國成立后建立的第一所專門培養遠洋船員與內河船員的學校。現有教職工701人，其中教授、副教授209人，省部級高層次人才20名。有100名教師持有高級船員證書，其中船長和輪機長28名，是全國同類院校中持有高級船員證書教師最多的院校。有2名船長先后被交通運輸部選派赴亞丁灣護航。

校友會發展歷程

江蘇海事職業技術學院（南京）校友會于2002年正式在南京市民政廳登記注冊，業務主管單位是南京市教育局，登記管理單位是南京市民政局，是國家承認的合法社會組織。

2013年，學院成立了處級崗位——校友服務與發展中心，將校友會秘書處掛靠該部門，支持、協助校友會開展校友工作，積極開展校友聯絡、校友服務等工作。2019年，學校將校友服務與發展中心、校友總會秘書處與學生工作處、招生與就業工作處合署，同時聘請2位具有豐富經驗，主動退出中層干部正職崗位的同志擔任校友工作專員。

2016年，江蘇海事職業技術學院（南京）校友會被南京市民政局評為3A級社會組織機構；同年11月，被推選為中國高等職業技術教育研究會校友工作委員會副會長單位；2019年榮獲全國高職院校校友工作委員會“高職院校校友工作先進單位”榮譽稱號。

江蘇海事職業技術學院校友會下設22個地區校友會，依托地區校友會建立了22個校企合作站；同時為加強學院內不同專業校友的管理，于2016年設立了8個二級學院校友分會，二級學院校友分會是學校校友總會的分支機構和組成部分，不具有法人資格。

江蘇海事職業技術學院校友有著鮮明的特點：數量多、分布廣、流動性大、畢業薪酬高、發展潛力大。但目前校友會存在成員年齡結構分布不均以及聯絡功利性較強的問題。以江蘇海事職業技術學院地區校友會為例，各地區分會成員的年齡結構分布不均，基本上以40—50歲年齡段的成員為主，25—30歲的青年校友成員偏少。就功利性問題而言，比如每當學校需要校友配合工作時，就會聯絡校友出錢、出力，為母校的實習就業等活動提供助力，且聯系的大都是成功校友，功利化傾向十分明顯，使得一般校友缺乏參與感和歸屬感。這些問題是校友會在發展中必須要面對和解決的。

校友會現狀調查

通過對校友進行問卷調查，研究江蘇海事職業技術學院校友關注母校的途徑。調查發現，大多數校友通過學校的官網、微信、微博這類線上平臺獲取學校信息。這更說明了發展新媒體在高校校友工作中的重要性。隨著互聯網技術在高校校友工作中的高度滲入，學校可以通過建設線上校友綜合服務管理平臺等方式開展校友工作，讓信息傳播突破時間和空間的限制。學校可以利用新媒體提供多樣化的信息和服務，與校友形成互動，全方位滿足校友的需求。

目前校友會與網絡公司合作搭建了配套的校友智慧服務平臺，利用海院智能校友管理系統管理校友會網站、微信服務平臺、微信公眾號和基金會管理系統。海院智能校友管理系統主要有校友數據管理、智能組建分會組織、校友認證審核、校友留言處理、二級學院校友分會管理、新聞管理、活動管理、捐贈管理、返校管理、校友企業管理、群發郵件、群發短信等功能，在手機或筆記本電腦等移動端可以利用該系統更好地尋找和服務校友。微信服務平臺有校方身份實名認證、智能挖掘、即時通信、新聞推送、值年返校、愛心捐贈、校友風采、校友活動、校內系統快捷訪問（校園生活）、社團組織、分會組織、社交話題圈、工作管理等功能。校友網站則傾向于發布新聞、公告、活動信息，對校友風采等進行展示，為校友提供更多了解校友會動態的渠道。基金會管理系統主要包括校友捐贈項目管理和財務管理，保證捐贈業務流程規范、體系完整，且有多方監管。

互聯網背景下江蘇海事職業技術學院校友文化建設中存在的問題及成因分析

校友服務專職人員數量不足

目前，江蘇海事職業技術學院校友服務發展中心專職工作人員只有2名。學校已認證的校友數量為21757名。以“一對多”的形式進行管理，導致校友工作效率較低。此外，雖然學校在過去也建設發展了地區校友會和二級學院校友會，但都無專職工作人員，導致地方校友會年輕成員吸收緩慢，二級學院對校友工作的各項投入程度有限。學校有待進一步打造專兼結合、內外聯動的高素質工作隊伍。

校友信息統計模式陳舊

從工作人員的角度來說，早年不少校友檔案都是以紙質形式留存在學校檔案館內，工作人員必須花費大量人力、時間將這些紙質檔案轉化為電子信息保存到數據平臺。在錄入校友信息的過程中，工作人員發現不少校友學籍檔案數據信息存在重復的情況。其主要原因在于不少校友資料被學工處、教務處、招生辦、就業處等部門單獨掌握，都保存在各自獨立的系統內，導致出現大量重復數據。再加上不少校友畢業時間已久，無法準確輸入具體信息，導致上傳到后臺的數據字段有誤。比如固定的班級名稱一般是專業名稱加班級號，但會出現只有班級號或者只有專業名稱以及專業名稱簡寫甚至錯誤的情況，這也是后臺工作人員在進行數據篩查時發現的問題。

從校友的角度來說，畢業后其個人信息也會發生變化，但學校的校友檔案無法體現這種動態變化，導致部分信息陳舊。現在的校友會雖然已經可以利用互聯網進行信息搜集，但校友在認證時仍需重復填寫大量學校已有的學籍檔案數據信息，導致其使用體驗感不佳。

校友工作宣傳力度不足

在過去的校友工作中，學校在校友信息搜集方面做了大量工作，也取得了一定的成績，但是在校友事跡宣傳和報道方面的力度還不夠大，典型校友在學校的影響力還有待進一步提升。在新媒體建設方面，其也局限于優秀校友事跡推送和相關活動展示，校友訪談、學術訪問、校史建設這類項目的宣傳不足，缺乏對校友文化和校友資源的全面開發。在時效性方面，日常的校友工作宣傳頻次低，一般只有在校慶日、返校日這類重大節慶時才會加大宣傳力度，一旦活動結束則又回到原點。

校友工作模式有待升級

校友與母校的相互依賴既是一種情感的聯結，也應該是一種互幫互助的合作。單向的幫助、贈予難以維持長久的合作關系。江蘇海事職業技術學院在過去的發展中得到了廣大校友的大力支持，也在一定程度上通過合作促進了部分校友的發展，但是還遠不能滿足廣大校友事業發展的需要，服務校友發展的途徑、模式有待進一步拓寬和改進。

利用互聯網推進江蘇海事職業技術學院校友文化建設的對策

完善校友工作宣傳平臺

作為一所擁有71年辦學歷史的海事類高等職業院校，江蘇海事職業技術學院培養了超過13萬名畢業生，他們分布在國內外不同企事業單位的不同崗位上，很多校友從事遠洋運輸業，穿梭于世界各大港口，使命光榮、責任重大，但也具有流動性大的特點，這也為聯系校友、服務校友增加了不小的難度。因此，校友總會始終把加強信息化平臺建設作為一項非常重要的工作，努力用信息化手段拓寬母校和校友之間的交流渠道。江蘇海事職業技術學院70周年校慶時，校友總會將校友會網站改版升級，新設置了二級學院校友分會模塊和校友服務模塊，同時也將之前校友會每年出版的特色刊物《望海潮》和校友錄以電子版的形式掛在校友總會網站上，讓校友在線上也能看到母校的發展歷程。

建立以微信公眾號為主體的服務平臺

校友服務平臺整合了電腦端、微信公眾號、App這三大入口。以微信公眾號為主體的優勢在于其用戶群體基數大，校友無需再安裝任何應用，只需關注微信公眾號即可接收相關信息。校友會公眾號現關注人數已超過20000人，其特色是在微信公眾號內設置小程序服務，主要板塊為校友會簡介（校友總會、二級學院校友會、地方校友會）、新聞公告、校友活動、校友風采、校友刊物（投稿、每期刊物文章）、校友服務[校友卡申領（校友信息登記、審核、更新、查詢）]、校友捐助（項目、校友林、捐贈公示）。

升級校友檔案基礎數據庫

利用“窗友”網絡平臺收集校友詳細信息，順利完成江蘇海事職業技術學院84137名全日制畢業生初始信息的錄入工作，為完善校友信息、實現精準服務提供了基礎保障。同時為了避免大量數據重復，應該與本地校友管理系統的數據進行對接，支持人工審核數據自動更新到本地校友管理系統。

為校友提供多方面優質服務

增加校友會工作人員。將原來的“校友志愿者協會”升級為“就業與校友服務協會”學生社團，在原有校友總會部門的基礎上與學生工作處、教務處、合作發展處等多部門聯動，獲得檔案、就業、生源、校企合作等相關資源庫的信息。校友可以通過在服務平臺上留言以及微信公眾號或網站上留下的電話聯系協會來獲得幫助。校友會工作人員要積極為校友返校聚會、來信來訪、畢業生招聘、招生就業政策咨詢、校友成績檔案查閱等提供幫助，盡力做到事事有回應，件件有著落。同時母校要為校友學歷提升和專業技能培訓提供途徑和平臺，針對校友的發展需求，為校友終生發展提供優質服務。