疫情防控背景下大學生志愿服務創新路徑探究
——以北京中醫藥大學為例*

王佳璇，王良濱，劉晴晴，趙 麗

(北京中醫藥大學馬克思主義學院，北京 100029)

大學生作為國家發展的未來中堅力量，在新冠肺炎疫情防控期間，始終積極參與志愿服務，充分發揮了青年學生在志愿服務中的主體作用。本文通過梳理北京中醫藥大學在疫情防控階段學生志愿服務工作的做法，對大學生參與抗疫工作進行總結凝練，進一步探索行之有效的大學生志愿服務路徑，為新時代創新大學生志愿服務提供經驗借鑒。

1 新冠疫情防控中大學生志愿服務的意義

新冠肺炎疫情防控背景下，高校特別是醫學院校開展大學生志愿服務工作，對新時代思想政治教育方式創新以及大學校園文化建設，具有重要的意義。

1.1 有利于大學生成長成才，在社會實踐和志愿服務中提高自身素質

大學生在校學習期間，以理論課學習為主，實踐機會較少，大學生志愿服務提供的社會實踐平臺，能幫助大學生更好地進行社會參與、社會服務，青年志愿服務的“助人”與“育人”雙功能，不僅對青年自身的發展變化有重要影響，而且對促進社會進步、提升社會文明也有重要作用。青年一代從來就是社會創新的推動者[1]。

不同專業的學生可以發揮自己的專業優勢，利用自己在高校中學到的知識助力社會志愿服務。如法學專業的學生可以通過線上線下不同途徑進行普法宣傳；醫學專業的學生經過培訓可以擔任校內核酸檢測志愿者；計算機專業的學生可以實時監測核酸隊伍，減少人員聚集。利用自己的專業優勢進行志愿服務，不僅為疫情防控提供了便利，減少社會資源的浪費，更使大學生將理論知識用于實踐中，提升了自身素質，實現德智體美勞全面發展。

1.2 有利于踐行社會主義核心價值觀，形成良好的社會風氣

社會主義核心價值觀體現著社會評判是非曲直的價值標準，是中華民族賴以維系的精神紐帶；志愿精神則是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要切入點[2]。志愿服務項目為大學生踐行社會主義核心價值觀提供載體支撐，可以為志愿者提供成長、成才的平臺，不僅使社會主義核心價值觀入腦入心，更是體現在實際行動中，將社會主義核心價值觀內化于心，外化于行。青年學生勞動教育的行為價值準則及價值目標都是由社會主義核心價值觀提供的[3]。大學生積極參與志愿服務活動，不僅滿足了學生鍛煉自身的要求以及群眾需要，而且有利于形成良好的社會風氣，帶動其他群體參與志愿服務，以實際行動踐行社會主義核心價值觀。

1.3 有利于促進高校服務職能的發揮，實現校企共建，合作共贏

人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承與國際交流合作是高等學校的五大基本職能[4]。大學生積極參加志愿服務，有利于促進高校社會服務職能的展開，志愿服務讓大學生深入基層，了解社會以及群眾的需求，更易培養出符合社會和企業需要的人才，推動高校實現自身的社會服務職能，并且可以和企業建聯互通，增加學校的企業實訓課，實現校企共建共贏。對于高校來說，校企合作互動便于學校擴大融資渠道，優化學科結構，提高人才培養質量，加快科研成果的轉化等，從而提高辦學水平，推進校園文化建設[5]。

2 新冠疫情防控中大學生志愿服務工作的優勢

2.1 積極利用輿論陣地，發揮大學生的組織優勢

隨著互聯網技術的不斷發展，網絡輿論的影響力不容小覷。因此，要積極利用好網絡平臺的優勢，及時有效的發布疫情防控信息以及志愿服務信息，要利用當下青年喜聞樂見的各種形式，樹立典型模范，宣傳防疫信息，創新宣傳途徑，引導大學生積極參與志愿服務活動[6]。

在疫情防控期間，學校可利用輿論陣地，通過線上發放問卷、微信公眾平臺、微信群等渠道招募志愿者；利用騰訊會議、微信群等網絡在線方式進行流調培訓，經過嚴格培訓后迅速上崗。北京中醫藥大學學子積極響應號召，僅僅半天時間就緊急招募到流調志愿者124人。之后針對涉及疫情防控地區的學生志愿者，與居民進行電話排查，每天約撥打400～800通電話。學生志愿者迅速有序的撥打流調電話，核對風險人員的身份信息，為當地疫情防控打下了堅實的基礎。此外，大學生還通過網絡信息平臺，快速阻止虛假信息傳播，向外界傳遞真實可靠的防疫信息，不僅展現出大學生的強大組織能力、學習能力，更體現出大學生打贏疫情信息防控戰的決心。

2.2 高效整合網絡資源，發揮大學生的理論優勢

北京中醫藥大學在疫情防控期間積極開展線上學術會議、青年沙龍等活動，積極響應黨和國家關于促進中醫藥傳承創新的號召，促進中醫藥文化的傳播。北京中醫藥大學利用多重互聯網技術，通過網絡平臺對志愿者進行培訓，講解志愿流程并答疑解惑；馬克思主義學院也積極召開形勢與政策課程系列講座，結合馬克思主義基本原理，積極宣傳國家“動態清零”舉措，發揮自己的理論優勢，帶動大學生發揮帶頭示范作用。

2.3 加強理論與實際相結合，發揮醫學生的專業優勢

在疫情防控期間，醫學生要充分認識到理論與實踐相結合的重要性，不僅要重視專業課程理論知識的學習，更重要的是從課堂中走出去，積極投身實踐活動。醫學生要充分發揮自己的專業優勢，傳播正面聲音，用專業理論助力疫情防控工作，幫助公眾正確認識疫情，科學地防控疫情，有效的治理疫情。

北京中醫藥大學的學生志愿者在人手不夠的情況下，主動承擔校內核酸采樣的工作。義診的學生志愿者利用自己的休息時間在餐廳等地為學生以及餐廳工作人員進行義診服務，運用專業技能，發揮自己的價值。無論疫情多么兇險，醫學生志愿者都堅守崗位，發揮自己的專業優勢，為疫情防控作出自己的貢獻。

2.4 勇于擔當與奉獻，發揮大學生的生力軍作用

在青年志愿服務中，大學生志愿服務一直是一個比較重要的環節[7]。大學生是未來社會主義的繼承者、建設者，要積極承擔屬于自己的社會責任，提升自己的綜合素質。

北京中醫藥大學的學生志愿者不僅承擔起了學校流調的緊急任務，還投身于學校所在北京市房山區的電話流調志愿服務活動，協助完成流調工作，協助所在社區對新冠肺炎確診病例風險點到訪者進行排查，高質量地完成了流調任務。高校志愿者充分展現出自己的責任與擔當，展示出大學生應有的使命感和責任感。

3 創新大學生志愿服務的實踐路徑

3.1 創新宣傳渠道，做好志愿服務隊伍建設

疫情防控期間，各種志愿服務任務相比于普通的賽事志愿者、宣講志愿者來說，時間要求更加緊急、任務更加繁重，因此需要短時間快速招募志愿者。根據北京中醫藥大學的相關經驗，要拓寬宣傳以及招募渠道，利用好線上線下兩個途徑。線下在學校人群流動性大的地方(如餐廳、操場等)設立志愿服務宣講點，宣講志愿服務的基本要求以及進行實時招募；線上利用多種途徑發布招募信息，可以在多個網站設立新冠疫情防控志愿者專欄，并安排專人對志愿服務相關問題進行解答。線上線下兩條途徑同時進行，最重要的是統籌好志愿人員數量信息，避免出現重復招募或者招募人數過剩的情況。

科學地開展志愿者隊伍建設，對于疫情防控有著非常重要的意義。首先，疫情防控需要多元化的志愿者，志愿者隊伍建設能滿足不同專業志愿者的需要；其次，志愿者隊伍建設能夠及時高效的應對緊急公共衛生事件，節省招募時間，有效控制疫情傳播風險。因此，加強高校不同專業志愿者的招募，做好志愿者隊伍儲備進行高校志愿者梯隊建設十分重要。另外，在無志愿服務需求期間，還可以加強專業技能的培訓，提高高校志愿者整體的素質。

3.2 利用校內校外兩個渠道兩種資源，積極發揮雙向聯動作用

隨著社會經濟以及互聯網的發展，高校志愿服務的內容和范圍也隨之擴大。利用好校內校外兩種渠道，應形成互聯互通的高校-社會志愿服務網絡，拓寬志愿者招募的途徑以及方式，統一調配志愿者進行服務。一是可以開展專門面向高校志愿者的社會志愿項目，鍛煉高校志愿者的志愿實踐能力；二是可以開展社會志愿者與高校志愿者的共同服務項目，這不僅有利于兩個主體互相學習對方的長處，更有利于提高志愿服務效率，更好地完成志愿服務工作。

校內校外志愿服務資源共通，共商共建共享高校-社會志愿服務網絡，不僅使志愿者資源得到最有效的發揮，而且可以提高志愿者服務的效率與質量，避免出現志愿服務資源浪費的現象。政府和高校內的組織部門應該承擔起組織主體的責任，幫助高校志愿者與社區志愿者之間的互融互通相互聯結，積極發揮好校內校外兩個主體的作用，推動高校志愿服務創新發展。

3.3 健全志愿者培訓制度，形成對志愿者的長效激勵機制

學校組織志愿活動服務的主體(例如，團委、黨委、紅十字會等)、社會主體以及政府需要承擔起相應的責任，建立健全志愿者服務的制度，從招募、培訓、上崗以及激勵等方面都應該有規可依，有則可循。

第一，建立高校志愿者統一招募網絡。招募主體、工作內容以及志愿者的條件需清楚明白，分別設立不同招募項目以及主體的招募鏈接，便于統計志愿者人數。招募宣傳途徑要多元，針對大學生的特點，利用新媒體進行宣傳，擴大宣傳面以及質量；第二，針對志愿者的培訓，不僅應當涉及志愿工作專業方面的訓練，也要注重高校志愿者可能產生的心理問題，為其提供專門的心理咨詢服務；第三，還可以針對不同專業的高校志愿者設立不同的培訓項目，例如醫學生可以承擔相應的醫學實踐項目，一方面鍛煉大學生的實踐能力，另一方面為社會作出自己的貢獻；第四，豐富志愿者培訓的形式，不局限于講座等一對多的形式，可以設立討論、實踐活動等形式，切實提高志愿者的服務能力；第五，設立完備的志愿者激勵體系，深入高校志愿者進行調研，根據大學生心理特點，設置合理的激勵措施，注重激勵落實到位，激勵的內容和方式應長期有效，針對項目的輕重緩急對應不同的激勵措施，便于形成對志愿者的長效激勵機制。

在日常的醫學生培訓過程中，要加入應急救援服務理論知識和實踐的訓練，規范志愿者團隊的整體標準。同時做好志愿者激勵保障機制，針對志愿者崗位的不同，分配志愿服務時長，同時在各項活動結束后給予相應的表彰。

3.4 加強政府對高校志愿者服務保障與支持，促進高校志愿者服務的發展

為有效助力疫情防控工作，最大限度發揮高校志愿者的作用，必須采取相應的保障舉措，確保疫情防控志愿服務有力量、有溫度。社會以及政府方面要加強對志愿服務團體的支持，切實做好保障工作，促進志愿者服務的順利開展。而高校志愿者在整個志愿者團體中可能所籌措的運營資金更少，所得到的保障并不健全，因此更要重視高校志愿者的保障以及后勤措施。

政府要發揮社會責任作用，承擔主體責任，依項撥款，同時組織主體積極宣傳，拓寬籌款渠道，增加對高校志愿者群體的關注及支持[8]。國家相關部門要依法設立法律法規，從源頭保障志愿者權益不受侵犯，同時更要重視高校志愿者團體，保證志愿者的心理以及生理安全，權益得到保障，志愿者服務才能更加順利高效地開展。

3.5 緊跟社會發展腳步，不斷實現高校志愿服務的創新與發展

大學生志愿者是志愿服務的重要主體。近年來，我國大學生志愿服務取得了長足進步，但仍然存在志愿服務網絡不夠精準高效、報名機制不夠統一等一系列問題，對高校志愿服務體系的完善造成了一定阻礙。因此，高校需緊跟社會發展腳步，不斷實現志愿服務的創新與發展，提高志愿服務工作的實踐成效。

進行高校志愿服務的創新與發展，要多元融合、創新發展，積極探索高校志愿者的志愿服務項目，緊跟社會發展的腳步。一方面，要提高高校志愿者的志愿服務參與程度，確保志愿項目確需、必需；另一方面，要不斷創新高校志愿者服務的內容，利用好專業類院校(如醫學類院校)的優勢，在突發公共衛生事件時，能及時地派遣出志愿者服務團隊。高校志愿者服務團隊的不斷創新與發展是新時代青年為社會作出自己貢獻的體現，能夠推動形成關愛他人、奉獻社會的良好風尚。

4 結語

對疫情中志愿服務的舉措進行總結歸納，加強對志愿者應急救援以及專業技能的培訓，深入各專業志愿者進行調研，創新志愿服務宣傳途徑，加強高校志愿者的有效保障，能夠引導高校志愿者更好地成長成才，提高志愿者自身的素質，更加積極地應對突發公共衛生事件。