人文關懷同質化干預在胃癌患者中的應用效果△

張艷芳，劉敏，張長江，劉軍清，鮑啟德，張海鵬

濮陽市安陽地區醫院1重癥醫學科，2腫瘤內科，河南 安陽 455000

隨著生活水平的不斷提高和飲食習慣的改變，胃癌的發病率逐年升高。研究表明，不良的作息方式和飲食習慣、環境因素以及遺傳因素等均與胃癌的發生有關[1]。腫瘤組織的生長速度比正常組織快，在生長過程中還會侵蝕并破壞周圍組織，影響周圍組織的功能。腫瘤晚期還具有轉移性，可以通過淋巴系統和血液循環發生轉移。胃癌的內科治療主要是指化療、放療、靶向治療等[2]。胃癌患者在進行治療的同時護理措施也很重要，傳統干預措施主要包括飲食干預、壓瘡預防、導管干預、化療干預以及疼痛干預。但在傳統干預措施下，患者與醫護人員之間的溝通不足，忽視人性化服務，導致患者無法及時了解病情，因此缺乏對腫瘤治療的信心。而且部分醫護人員技術業務理論知識缺乏，對患者的病情變化和并發癥預見性不夠，不能有效采取必要的防范措施。為了更好地解決以上問題，干預的核心應該放在人性和人的價值上面。人文關懷是指尊重人的主體地位和個性化差異，使人的價值和意義得到體現[3]。如何將人文關懷融入臨床護理中，構建人文關懷同質化干預模式的環境，提高患者對臨床工作的滿意度是目前臨床工作的核心。本研究探討人文關懷同質化干預在胃癌患者中的應用效果，現報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

選取2020年3月至2021年3月濮陽市安陽地區醫院收治的84例胃癌患者。納入標準[4-5]：①經病理檢查確診為胃癌；②具有正常的聽說讀寫能力；③接受放化療治療。排除標準[6]：①合并嚴重臟器疾病或精神疾病；②無法全程參與本研究；③合并其他惡性腫瘤。采用隨機數字表法將患者分為對照組和研究組，每組42例。對照組中，男24例，女18例；年齡23～58歲，平均（43.65±2.56）歲；病程0.8～5.6年，平均（2.19±0.38）年。研究組中，男27例，女 15例；年齡24～58歲，平均（45.03±4.31）歲；病程0.8～5.8年，平均（2.36±0.36）年。兩組患者的性別、年齡、病程比較，差異均無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。本研究經醫院倫理委員會審批通過，所有患者均知情同意。

1.2 干預方法

對照組患者給予常規護理干預。具體措施如下：①飲食干預。給予患者高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化食物，并囑咐患者多喝水。②壓瘡干預。長期臥床的患者需定時翻身，預防壓瘡。③導管干預。傷口、造瘺口處需及時換藥，妥善包扎，保持留置導管通暢，定時進行消毒和更換。置入外周中心靜脈導管（peripherally inserted central venous catheter，PICC）的患者，按要求給予導管維護。④放化療不良反應干預。出現惡心、嘔吐、乏力的患者立即給予對癥處理。⑤疼痛干預。遵醫囑及時給予有效的止痛藥進行鎮痛。

研究組患者給予人文關懷同質化干預。具體措施如下：①建立人文關懷同質化干預小組。組員12名，其中主管護士1名，護士9名，主治醫師1名，規培醫師1名。小組成員對患者的基本情況進行了解和評估，并根據分析的結果制訂干預措施。人文關懷同質化干預的內容要以患者為中心，樹立以患者為主的理念[7]。及時關注患者的想法，在一定程度上加強與患者的溝通。醫護人員需要進行合理分工，優化工作模式，提高工作效率。可通過平時表現和考核相結合的方式對小組成員的工作進行評估，及時糾正錯誤。定期開展關于人文關懷的座談會，使醫護人員之間加強溝通，相互學習，從各方面提升工作能力，保障干預效果，提高患者和家屬的滿意度。②醫護人員樹立人文關懷的職業理念。為提高醫護人員綜合素質，定期進行授課培訓，授課內容包括胃癌相關知識、人文關懷同質化理念、胃癌的預防和治療方法及并發癥的應對措施。在授課過程中，將胃癌相關知識理論與案例相結合，更好地提高醫護人員的專業水平和職業素養[8]。同時，加大考核力度，考核通過后方可工作。③創造良好的人文關懷服務氛圍。病房安靜、溫暖，在醫院走廊張貼醫護人員的照片、就診流程和安全提醒標志[9]，并為患者講述治療成功的案例。在活動區域放置與健康相關的書籍、報紙或雜志。同時，醫護人員熱情大方地面對患者，保護患者隱私，多與患者進行交流溝通，為患者提供專業的指導，從而獲得患者及家屬的信任。④對患者進行有效的心理疏導[10]。心情舒暢有利于疾病的治療，患者在進行放化療時，由于身體的疼痛易出現緊張、不安等負性情緒，醫護人員主動與患者進行交流溝通，對患者進行心理疏導，使患者轉變為積極樂觀的心態并配合治療。

1.3 觀察指標及評價標準

1.3.1 干預效果采用自制量表在健康知識、抗病信心、心理壓力及焦慮情緒方面對兩組患者進行評分，滿分均為100分，健康知識和抗病信心評分越高表明干預效果越好，心理壓力和焦慮情緒評分越低，說明干預效果越好。

1.3.2 疼痛程度采用數字分級評分法（numerical rating scale，NRS）[11]評價兩組患者的疼痛程度。0分為無疼痛，1～3分為輕度疼痛，4～6分為中度疼痛，7～10分為重度疼痛。

1.3.3 不良反應比較兩組患者的不良反應發生情況，包括惡心嘔吐、頭暈乏力、發熱。

1.3.4 滿意度采用自制滿意度調查問卷評價兩組患者的滿意度。90分以上為滿意，70～90分為一般滿意，70分以下為不滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（±s）表示，組間比較采用t檢驗；計數資料以例數和率（%）表示，組間比較采用χ2檢驗；等級資料的比較采用秩和檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 干預效果的比較

干預前，兩組患者的健康知識評分、抗病信心評分、心理壓力評分、焦慮情緒評分比較，差異均無統計學意義（P＞0.05）；干預后，兩組患者的健康知識評分、抗病信心評分均高于本組干預前，心理壓力評分、焦慮情緒評分均低于本組干預前，研究組患者的健康知識評分、抗病信心評分均高于對照組，心理壓力評分、焦慮情緒評分均低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。（表1）

表1 兩組患者干預效果的比較

2.2 疼痛程度的比較

研究組患者的疼痛程度輕于對照組，差異有統計學意義（Z=2.054，P=0.040）。（表2）

表2 兩組患者的疼痛程度[ n（%）]

2.3 不良反應發生情況的比較

研究組患者的不良反應總發生率為11.90%（5/42），低于對照組患者的30.95%（13/42），差異有統計學意義（χ2=4.525，P=0.033）。（表3）

表3 兩組患者的不良反應發生情況[ n（%）]

2.4 滿意度的比較

研究組患者的滿意度優于對照組，差異有統計學意義（Z=2.492，P=0.013）。（表4）

表4 兩組患者的滿意情況[ n（%）]

3 討論

目前，胃癌已經成為嚴重危害人類健康和生命安全的常見惡性腫瘤之一[12-13]。胃癌的發生對患者心理也會造成一定影響。為減輕胃癌患者的身心痛苦，醫護人員需向患者進行健康宣教，使患者了解胃癌相關知識，從而使患者采取積極的態度面對疾病。因此，醫護人員的干預措施在胃癌的治療過程中也具有重要意義[14]。

研究表明，實施人文關懷同質化干預后，醫護人員的整體素養提高了，尤其通過護患之間的溝通與交流，使醫護人員產生了強烈的責任感和使命感，進一步增加了其對本專業的認同感，使醫護人員獲得成長[15-16]。同時，通過各種人文活動，護患之間的關系更加密切，增加了彼此的了解和信任，更有利于干預措施的實施。通過樹立人文關懷理念，促進了良好工作氛圍的形成，可為患者帶來更好的服務效果[17]。人文關懷同質化干預可使患者保持對生活的積極態度，使患者對疾病的認識更加全面，增強患者對抗疾病的信心，從而降低患者的心理壓力，緩解其焦慮情緒[18-19]。本研究結果顯示，干預后，兩組患者的健康知識評分、抗病信心評分均高于本組干預前，心理壓力評分、焦慮情緒評分均低于本組干預前，研究組患者的健康知識評分、抗病信心評分均高于對照組，心理壓力評分、焦慮情緒評分均低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。說明人文關懷同質化干預對于胃癌患者具有較好的干預效果，可提高對胃癌的認識水平和抗病信心，降低心理壓力，緩解焦慮情緒，與上述研究結果相符。

本研究結果顯示，研究組患者疼痛程度輕于對照組，不良反應總發生率低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。這是由于在實施人文關懷同質化干預過程中，護理人員著重關注患者的情緒及疼痛情況，加強與患者的溝通，讓患者感受到良好的人文關懷氛圍，轉移患者注意力，減輕疼痛；而且人文關懷同質化干預合理分工，優化工作模式，及時預防治療后可能產生的感染、惡心嘔吐、頭暈等不良反應。本研究結果還顯示，研究組患者的滿意度優于對照組（P＜0.05）。說明人文關懷同質化干預可提高胃癌患者的滿意度。這是因為人文關懷同質化干預使醫護人員的工作分工更加明確，對胃癌患者的心理疏導更加正確有效。同時，通過對醫護人員進行系統培訓，使其更加重視對患者的關懷。針對患者因放化療引起的惡心嘔吐、頭暈乏力、發熱等不良反應，醫護人員為患者提供針對性的專科護理，并且對患者加強觀察，盡可能多地給予患者和家屬心理安慰及行為方式指導，從而提高了患者和家屬對醫療質量的滿意度[20]。

綜上所述，人文關懷同質化干預對胃癌患者具有較好的干預效果，可提高對胃癌的認識水平和抗病信心，降低心理壓力，緩解焦慮情緒，降低疼痛程度和不良反應發生率，提高患者滿意度。