2月營銷黑榜Top5

整理/本刊編輯部

桃李面包被曝“吃出刀片”

因被消費(fèi)者投訴“面包吃出刀片”，桃李面包被推上風(fēng)口浪尖。

據(jù)悉，遼寧鞍山一名女子稱自己在某店內(nèi)購買了桃李面包，在面包中吃出了一塊美工刀刀片，刀片有2 厘米左右長，且已經(jīng)生銹。該女子立即聯(lián)系桃李面包的工作人員，根據(jù)女子與桃李面包工作人員的溝通錄音，對方表示，生產(chǎn)是沒問題的。隨后給出了賠償方案：若是日后有新品推出，讓該女士作為第一個(gè)試吃的人。

但賠償方案并未得到該女子的認(rèn)可。隨后，當(dāng)事人發(fā)視頻回應(yīng)稱，面包中的刀片已經(jīng)生銹，在面包周圍留下了黑色印記。自己不要求進(jìn)行賠付，將會(huì)請第三方進(jìn)行鑒定，等鑒定結(jié)果出來后，希望桃李面包能給消費(fèi)者一個(gè)交代。

2月20日午間，桃李面包曾在官方微博上進(jìn)行回應(yīng)。公司在情況說明中表示，接到消費(fèi)者投訴后，積極與消費(fèi)者進(jìn)行溝通了解產(chǎn)品問題，在此次投訴處理過程中給消費(fèi)者帶來不好的消費(fèi)體驗(yàn)，公司深表歉意。

“3·15”即將到來，桃李面包被曝“吃出刀片”一事引起了不少網(wǎng)友對食品安全問題的關(guān)注。因而品牌方除了要做到對輿情事件的快速回應(yīng)之外，更應(yīng)嚴(yán)格守好食品安全“紅線”，正視消費(fèi)者訴求，避免出現(xiàn)“既失去投資者，又失去消費(fèi)者”的局面。

隆力奇攤上大事

涉嫌非法集資、虛假宣傳，曾經(jīng)的“國貨之光”隆力奇攤上大事了。

據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，多家媒體援引內(nèi)部人士信息稱，江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司董事長徐之偉因涉嫌非法集資被蘇州警方取保候?qū)彙！霸摴驹?015年至2018年期間以眾籌和股權(quán)名義，在國內(nèi)向社會(huì)公眾吸收存款高達(dá)8 億元”。近年來隆力奇公司受多方面因素影響導(dǎo)致資金鏈斷裂，無力償還投資人投資款而遭到投資人長期投訴舉報(bào)。

此外，2022年5月，據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局主管媒體《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》的微信官方公眾號消息，官方還曾點(diǎn)名批評徐之偉攜多名明星發(fā)布涉嫌違規(guī)廣告。

一個(gè)品牌的建立需要經(jīng)過幾十年時(shí)間，但在社交媒體時(shí)代，品牌口碑崩塌只需要一天時(shí)間。從涉嫌非法集資到傳銷疑云再到虛假宣傳，隆力奇如今在發(fā)展的道路上頻頻翻車，作為一家擁有37年歷史的老字號國貨品牌，其未來是否能夠在市場的洪流中堅(jiān)守還需要打上一個(gè)問號。

谷歌AI 問答大翻車

近期，由于谷歌新推出的AI 聊天機(jī)器人Bard 在回答查詢時(shí)給出錯(cuò)誤答案，導(dǎo)致其母公司Alphabet 股價(jià)暴跌8%，市值縮水1000 多億美元。

在展示Bard 工作原理時(shí)，用戶輸入搜索查詢：“我可以把詹姆斯·韋伯空間望遠(yuǎn)鏡的哪些新發(fā)現(xiàn)講給9 歲的孩子聽?” 這部NASA 望遠(yuǎn)鏡于2021年12月投入使用，科學(xué)家們利用它在太陽系外發(fā)現(xiàn)了幾顆新行星。

Bard 給出了很多答案，其中之一是詹姆斯·韋伯望遠(yuǎn)鏡拍攝到了太陽系外行星的第一批照片。然而，這種說法是不準(zhǔn)確的，因?yàn)榈谝慌低庑行堑恼掌怯蓺W洲南方天文臺(tái)的甚大望遠(yuǎn)鏡（VLT）在2004年拍攝的。這顆系外行星被稱為2M1207b，大約是木星的5 倍大，距離地球約170 光年。

無獨(dú)有偶，微軟推出由OpenAI 提供技術(shù)支持的最新版必應(yīng)搜索引擎也翻車了。多名用戶在推特上反饋，必應(yīng)似乎有了自己的“靈魂”，變得脾氣暴躁，會(huì)勸人離婚，甚至還會(huì)威脅用戶。

當(dāng)下，AI 翻車事件的持續(xù)上演，可能將進(jìn)一步引發(fā)人們對搜索引擎以及使用AI 回答人類問題準(zhǔn)確性的質(zhì)疑。

“嘎子”直播帶貨手機(jī)翻車

近日，“嘎子”在直播間帶貨賣手機(jī)，稱官網(wǎng)賣8999 元的飛利浦手機(jī)，被公司市場總監(jiān)搞錯(cuò)價(jià)格，1999 元賣給直播間的粉絲，直接“虧損”上億元。有網(wǎng)友指出，該款手機(jī)原本價(jià)格就不到1999 元，有商家表示該款手機(jī)1880 元就能賣。

從產(chǎn)品力來看，這款飛利浦手機(jī)的配置以及工業(yè)設(shè)計(jì)上都充滿了“山寨味”，采用了過時(shí)的大下巴水滴屏，背部設(shè)計(jì)高度“碰瓷”iPhone，還不支持5G 網(wǎng)絡(luò)，處理器也是山寨機(jī)常見的水平。

針對此事，“嘎子”回應(yīng)稱，自己在直播間中賣的產(chǎn)品都是保真的，而且每款產(chǎn)品都有官方的授權(quán)才能在直播間中售賣，是絕對的正品。至于價(jià)格上的區(qū)別，是因?yàn)椴煌纳坛嬖谧龌顒?dòng)等各種各樣的問題，導(dǎo)致有不同的價(jià)格出現(xiàn)，同一款產(chǎn)品賣不同價(jià)格屬于正常情況。

對于“嘎子”的翻車行為，不少網(wǎng)友評論表示：“一直以為嘎子哥有點(diǎn)傻愣，最后才發(fā)現(xiàn)是自己傻。”也有人諷刺道：“還是賣酒吧。”

從“潘嘎之交”到如今的帶貨飛利浦手機(jī)風(fēng)波，“嘎子”在收獲了熱度的同時(shí)，口碑也在急轉(zhuǎn)直下，看似給用戶送福利，卻成了剪掉羊身上最后一撮羊毛的剪刀。嘎子哥的“家人們”不禁在直播間黯然神傷，口口聲聲的“家人們”原來是被收割的對象。

認(rèn)養(yǎng)一頭牛被質(zhì)疑傳銷

近日，證監(jiān)會(huì)對認(rèn)養(yǎng)一頭牛的商業(yè)模式提出了質(zhì)疑。一石激起千層浪，認(rèn)養(yǎng)一頭牛也因此陷入“疑似傳銷”的負(fù)面漩渦。

對此，認(rèn)養(yǎng)一頭牛在最新版招股書中回應(yīng)稱：公司歷史上與第三方電商平臺(tái)合作開展的“牧場共建人”“聯(lián)合牧場主”等銷售推廣活動(dòng)及公司業(yè)務(wù)模式，均系以真實(shí)的商品交易為前提，活動(dòng)標(biāo)的為可兌取特定數(shù)量牛奶產(chǎn)品的奶卡，不涉及公開發(fā)行股票行為，亦未承諾給付股權(quán)收益、牧場經(jīng)營紅利等非商品權(quán)益。同時(shí)，該等活動(dòng)不存在公司為參與人代養(yǎng)殖、租養(yǎng)殖、聯(lián)合養(yǎng)殖的情況或約定。此外，公司在合作開展“牧場共建人” “聯(lián)合牧場主”活動(dòng)過程中，資金相對充足，不存在非法集資或向社會(huì)吸收資金的現(xiàn)實(shí)需求及主觀故意。

由消費(fèi)者參與的認(rèn)養(yǎng)模式曾是認(rèn)養(yǎng)一頭牛在發(fā)展初期的亮點(diǎn)，不過，根據(jù)最近的回復(fù)可以看出，認(rèn)養(yǎng)僅僅是一種營銷口號。對于認(rèn)養(yǎng)模式是否真正投入實(shí)踐，認(rèn)養(yǎng)一頭牛方面回復(fù)央廣網(wǎng)記者稱：“認(rèn)養(yǎng)奶牛屬于增強(qiáng)體驗(yàn)的品牌互動(dòng)行為，我們從未向消費(fèi)者承諾認(rèn)養(yǎng)奶牛后可以喝到指定奶牛的牛奶。”

實(shí)際上，早有乳制品行業(yè)人士指出，規(guī)模性養(yǎng)殖場根本無法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者參與認(rèn)領(lǐng)喂養(yǎng)的想法。雖然認(rèn)養(yǎng)一頭牛指出“牧場共建人”“聯(lián)合牧場主”兩項(xiàng)活動(dòng)早已在2018年年底就結(jié)束了，但直至上市被證監(jiān)會(huì)問詢，其才說明“認(rèn)養(yǎng)”的真正含義。