全員導師制下提升教師家校溝通能力的探索

■ 施建英

家校溝通也不是學校導師單方面的努力就能行的，需要家校攜手，保持開放、平等、協作、共贏的關系，才能構建家校和諧共育的良好氛圍，助力學生健康成長。

每位教師都是集德育教師、學科教師、心理教師、生活教師、生涯教師等于一身的全科教師。這就要求改變以班主任為主的和家長溝通的模式，變成以導師為主的和受導學生家長溝通的模式。這樣有助于提高家校溝通的廣度和深度，但也對教師家校溝通能力提出了更高的要求。

一、了解家長需求的背后，做到溝通在點上

家校溝通中，很多時候家長會主動尋求導師的幫助，而這背后一般會有深層次的原因。新導師熱情有余，容易不假思索滿足家長的需求，卻忘了去了解家長需求背后的原因。

1.案例呈現

老師，孩子作業做得慢，請您批評！

三年級的小晨同學今天沒有來上學。原來，幾天前家長提出，希望導師以孩子作業做得慢為由在課堂上批評教育一下孩子，這位導師答應并照做了，結果孩子回家后和媽媽大吵了一架，認為媽媽和老師串通一氣，讓自己在全班同學面前抬不起頭，于是拒絕上學。家長束手無策，責怪起導師來。

2.案例分析

關于作業問題，教育部“雙減”政策中要求，小學三至六年級書面作業平均完成時間不超過60分鐘。當家長讓導師以“孩子作業做得慢”為由批評孩子時，年輕的導師沒有了解孩子在家里做了什么作業、為什么慢、慢的程度等情況，直接答應了家長。其背后的原因可能是：第一，導師想通過滿足家長的需求來體現自己的職責和價值；第二，導師不清楚家庭教育中導師的職責；第三，導師不了解該家庭親子關系的狀況和家長的動機。

此案例中家長提出訴求背后的原因可能是多樣的：家長在孩子面前沒有權威，家長對“雙減”政策下的作業管理不甚了解，家長依賴導師、考驗導師等。

3.改進措施

導師有“學業輔導”的任務要求。導師應定期幫助學生進行學業分析，發現問題，提出建議，指導學生自主制訂學習與發展計劃；采取有效措施端正學生學習態度，激發其學習動力，培養其良好學習習慣。

在本案例中，導師需要指導家長如何應對，以此幫助家長提高家教水平。導師應在嚴格遵守教育部“雙減”政策下作業管理相關規定的基礎上，第一，引導家長客觀分析孩子的態度、興趣、意志力等，指導家長和孩子一起探討作業的難度、數量，在親子探討中增進親子良性互動關系，并在分析原因、相互理解、尋找對策中達成一致；第二，指導家長學會調試自己的焦慮情緒，不能以成人眼光來看待孩子，不能以作業本身的完成率、正確率、速度等作為衡量孩子學習能力的標準，而是要指導家長以孩子學習有沒有動力、學業有沒有進步等作為衡量標準；第三，指導家長進一步了解孩子，相信孩子，幫助孩子，給孩子一個緩沖和調整時間，做孩子的堅強后盾。

學生的學業情況是家長非常關心的問題。導師需要積極緩解家長的養育焦慮情緒，引導家長樹立正確的教育觀，掌握科學的教育方法，發現孩子的個性潛能和優勢特長，建立對孩子成長的合理預期。當涉及不是自己所教的或者擅長的學科時，導師還要聯系任課教師，把了解到的學生課堂表現、作業情況等告知家長，家校合力促進學生學習進步。

二、了解學生的心理特點，做到溝通在心上

家校溝通要到位，導師就必須了解學生的心理特點，據此有的放矢開展工作。溝通要講究方式方法，是主動溝通還是靜心等候，是課上溝通還是課下溝通，需要細心斟酌。如果采取了不太恰當的溝通方式方法，不僅走不進學生的心里，還會產生“副作用”。

1.案例呈現

老師，我家孩子碰到一點兒小事就哭

五年級的小美同學因為班級男生給她取綽號，回家大哭。小美媽媽跳過導師，直接把這事告訴了班主任，班主任在班級里對相關人進行了批評教育，男生保證以后不會說了。小美因為這件事全班同學都知道了，更加難為情，回家又哭了一場，并且希望任何人都不要再提起。第二天，導師知道了這件事，在課上走到小美面前說：“一點兒小事，有什么好哭的，膽子這么小，要像XX學習，瞧她大大咧咧的，不要總是把別人的話放在心上！”小美聽后又大哭了一場，之后再也不理睬導師了，有什么心里話也不告訴媽媽了。媽媽很頭疼，問導師：我家孩子碰到一點兒小事就哭，該怎么辦呢？

2.案例分析

本案例中女生哭了三次，特別是導師一句話，更是讓她大哭一場，并關閉了心門。究其原因，第一，導師對孩子的性格特點不甚了解，沒有意識到其性格比較敏感內向；第二，導師沒有了解前期發生的事情，缺少與學生及家長、班主任之間的溝通，不了解女生此時的心理狀態；第三，導師在不恰當的時間，采用了不恰當的方式教育學生，加劇了這件事對學生的負面影響，最終讓學生對導師和家長都產生了排斥心理。

3.改進措施

導師有著“心理疏導”和“成長向導”的任務要求 。所謂“心理疏導”，是通過各種渠道及時了解受導學生心理狀況，疏導學生不良情緒，化解學生心理壓力，引導學生正確對待成長中的挫折和煩惱，激發學生自尊、自重、自愛、自信意識，培養學生擁有陽光心態和健康向上的精神風貌。所謂“成長向導”，是幫助學生分析自身優缺點，全面認識自我，明確發展方向，不斷完善自我，真正實現自我。

作為導師，教師要了解每一位受導學生的身心特點，對學生做出客觀、全面的評價，根據不同學生特點采用不同的溝通方式方法。本案例中的女生特別敏感，更適合在課后或校外悄悄地進行溝通。譬如，和家長約好時間，上門家訪；和學生坐下來，一對一談心……此外，如果孩子暫時不愿意談，導師和家長就需要放慢節奏，安靜陪伴，耐心傾聽，不要急于解決問題。

面對性格特別內向的學生，導師也可以合力開展有針對性的心理輔導。如美術老師可以通過畫一畫、涂一涂、說一說等，讓孩子吐露心聲，提升親子關系、師生關系；體育老師可以通過搭建平臺和創設機會，和膽小的學生一起運動，一起闖關，以此來鍛煉學生膽量，培養學生自信心。

三、了解學生家庭情況，做到溝通在實處

學生身上所表現出來的特質各不相同：有的學生活潑開朗，有的學生內向孤僻，有的學生容易偏激……學生身上所具有的特質，往往與家庭密切相關。所以，導師要深入了解學生的家庭情況，以便在溝通中準確定位，把握教育的尺度。

1.案例呈現

老師對我家孩子不關心

小湯同學是四年級的新轉進生，班主任尹老師和他結對，成為他的導師。小湯個性活潑，到了新環境也毫無拘束感，一下課就找同學玩。有一次，小湯找小屠同學玩時，因小屠正在寫作業，就沒理睬他，在拉扯中，小湯沒站穩摔在地上，“咯咯”笑個不停。尹老師看見了，認為是同學之間嬉戲，沒當一回事。第二天，小湯家長來校找領導告狀，說孩子剛來新校，受到同學欺凌，導師不管不顧。

2.案例分析

案例中的家長認為自己家孩子碰到這件事是大事，但導師像沒有看到一般，沒有履行好自己的職責。尹老師在事件發生時，認為這是一件同學之間嬉戲的小事，沒有必要告知家長。雙方由此產生了矛盾。探究原因，第一，尹老師對該事件僅憑自己的經驗，認為是同學之間嬉戲，沒有深究；第二，家長和老師之間不是很熟悉，老師和家長之間還沒有建立起良好的關系；第三，家長對老師不信任，或者想要引起學校足夠重視，因此跳過了導師，直接上報到學校。

3.改進措施

導師有著“思想引導”和“生活指導”的任務要求。所謂“思想引導”，是指引導學生正確認識并學會處理與自我、他人、社會和國家的關系，積極踐行社會主義核心價值觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成良好的思想道德品質。所謂“生活指導”，是指幫助學生分析自身優缺點，全面認識自我；明確發展方向，不斷完善自我；確立成長目標，真正實現自我。

導師須深入了解每個受導學生的家庭情況，了解每個家長的教育觀念和教育特點。對于新轉進生，導師要多加關愛，可以通過家訪，多了解學生及其家庭。譬如，本案例中的家長，在家里特別溺愛孩子。如果老師在第一時間告訴小湯家長事情經過，孩子之間只是嬉戲，家長了解事情真相后，感受到老師的真誠和對自己家孩子的關心，就會消除誤會。此外，導師還要對新轉進生進行校園生活適應性的指導，使其了解校紀校規，了解班級公約，讓學生快速融入新集體之中，結識新朋友，明確新目標，開啟愉快的校園新生活。

當然，家校溝通也不是學校導師單方面的努力就能行的，需要家校攜手，保持開放、平等、協作、共贏的關系，才能構建家校和諧共育的良好氛圍，助力學生健康成長。