“十四五”時期高校圖書館信息資源體系優化研究

羅元鴻

(太原科技大學 圖書館，山西 太原 030024)

1 高校圖書館信息資源體系現狀評述

1.1 高校圖書館信息資源體系發展現狀

從當前實踐成果來看，高校圖書館信息資源體系建設主要分為兩大類：一種是傳統信息資源體系建設，一種是數字信息資源體系建設[1]。其中，傳統信息資源體系建設的主要內容包含書籍、雜志、報刊、古籍等，該類資源需要耗費大量人工進行收集與整理；數字信息體系建設主要通過計算機系統進行數字資源的引入、管理與維護，并協助完成資源的獲取、存儲、加工、傳遞與利用等環節，互聯網絡是數字信息資源體系建立的基礎。隨著信息技術的快速發展，各高校圖書館數字信息資源的占比不斷攀升。教育部統計數據顯示，我國高校圖書館數字資源購置費用呈逐年上升趨勢，到2020年底，數字資源的引入費用已占資源購置費用的64.9%。相對于紙質文獻資源，數字類信息資源具有更新速度快、半衰期短、形式豐富等諸多優勢，更能滿足用戶的多樣化需求，例如清華大學等“雙一流”高校的數字資源占比已超過80%，且能夠實現館際互借、24小時文獻傳遞等相關服務，這表明我國高校圖書館已取得豐碩成績。信息技術的迭代發展使數字資源具備不受時空限制、存儲簡易、便于傳輸等特征，受到了高校用戶的青睞。新冠疫情進一步改變了高校用戶信息獲取方式，移動智能終端滿足了用戶對多元化信息資源的需求，致使數字資源建設逐漸成為高校圖書館的主體資源形式之一?；诖?，文章將數字信息資源體系優化作為分析研究重點。

1.2 高校圖書館信息體系發展限制因素

5G高速網絡環境使高校圖書館信息化建設具備更加廣闊的空間，也為個性化信息資源服務的實現提供了媒介支撐。但從當前高校用戶的信息資源系統利用率與用戶體驗來看，仍有較多因素制約圖書館信息資源建設水平的提升：(1)理念滯后性明顯，當前多數高校圖書館提升了信息資源的采購量，閱讀的硬件環境也有很大改觀，但仍然沿用傳統的資源借還服務模式，用戶中心觀念不突出，主動服務意識不強；(2)用戶調研數量少、質量低，高校圖書館很少對用戶進行系統性的信息資源使用調研，用戶反饋多是通過意見簿、讀者投訴等方式進行，缺乏線上意見反饋渠道，無法精準獲取用戶的多元化需求，對于信息資源與學科建設、科研服務等對接需求了解不足；(3)數字資源的檢索、閱讀、傳輸等環節獨立性明顯，缺乏使用指導與資源導航，尤其對于入學新生而言，需要較長的時間才能進行相關操作，很多用戶也因過程煩瑣等放棄圖書館，轉而使用知網、萬方等商業數據庫[2]；(4)高校圖書館的資源整合能力欠缺，主要體現為數字資源分類特征明顯，但與實際應用需求不符，導致用戶研究同一課題需要查詢若干數據資源庫，浪費了大量過程時間；(5)高校圖書館的數據信息安全意識有待提升。

2 “十四五”時期高校圖書館信息資源體系建設發展趨勢

2.1 “用戶中心”理念更深入

進入新時期，高校用戶需求成為圖書館信息資源建設的主導因素，堅持“以讀者為中心”成為核心理念。傳統信息資源建設雖也考慮用戶的文獻需求，但更加注重館藏資源的數量與特色，對于用戶信息服務的豐富性、個性化、便利性等服務需要考慮較少。新用戶環境與新技術環境下，信息資源的類型、傳輸方式、閱讀方式等發生了巨大變化，滿足用戶需求需要高校圖書館引入現代公共服務理論，利用新理念、新技術不斷滿足用戶的信息服務需求，凸顯自身在教學、科研中的職能發揮?，F階段，高校公共圖書館信息資源體系優化的重點涵蓋信息資源豐富性建設、智慧(個性化)信息服務升級、數據信息資源安全防范等。較高的用戶綜合素養也對高校圖書館信息資源的系統性、準確性與便捷性要求有所提升，用戶需求成為推動圖書館進行動態信息資源建設優化的重要驅動力。

2.2 精準化感知趨勢更明顯

隨著智慧圖書館建設的深入，各項新興信息技術逐步應用于高校圖書館，使得館員工作量大幅降低，基礎信息資源整合與服務效率提升明顯。從用戶服務的角度分析，信息資源服務優化實際上是用戶現實閱讀需求、用戶信息獲取、用戶閱讀體驗的精準感知與預測。5G通信、互聯網、云計算等技術結合組成的“萬物互聯”將圖書館、信息資源、用戶聯系在一起，使圖書館具備信息資源的精準化統計與檢索能力，同時能夠根據用戶需求制定個性化服務方案，減少資源的重復建設與引入，有效提升館藏資源的合理性與科學性，同時促進用戶之間的信息共享與交流。

2.3 個性化服務需求更迫切

多年建設積累使高校圖書館信息資源量呈指數型增長，用戶在館藏資源或數據庫中檢索目標文獻的難度有所提升，檢索準確率有所下降。隨著智能移動終端的快速普及，用戶的檢索與閱讀習慣發生了根本性變化，根據排架信息或通過單個數據庫查詢、獲取文獻已不能滿足用戶的應用需求。用戶希望圖書館能夠通過資源的二次整合淡化資源類型特征，實現資源結構優化整合，滿足其在學科、科研中的個性化需求，并提供“一站式”檢索與傳輸服務，簡化資源供給服務流程。在此需求導向之下，部分高校圖書館已經開始進行信息資源的智慧化建設，將跨類型、跨學科的信息資源進行精準整合，凸出信息資源供給中的服務屬性，為用戶提供個性化、便捷化的信息資源服務。

2.4 信息風險防范要求提升

風險防范對于深入發展的數字化信息建設重要性不言而喻。西北工業大學電子郵件系統遭境外黑客攻擊等事件充分說明技術風險防范工作是現階段高校信息資源優化的重要內容之一。截至2020年底，我國高校圖書館共采購136個中外文數據庫，多數“雙一流”高校采購中外數據庫超100個，由此可見數據資源已成為高校信息資源的主要方式。數字資源的檢索、閱讀、下載、打印等環節服務質量均優于紙質資源，且可實現持續利用，但存在較大的技術安全風險。數字資源技術風險的防范一般來源于兩方面：一方面，風險來源于圖書館內部，由于儲存或版本過舊等問題導致數據失真；另一方面，由于網絡因素、數據供應商停止服務、黑客攻擊等造成資源無法提供或數據泄露。在設備更迭頻繁與國際競爭激烈的環境下，信息資源建設技術風險防范不容忽視。

3 “十四五”時期高校圖書信息資源體系優化對策

3.1 強化用戶使用調研，掌握多元需求規律

堅持“用戶中心”理念是新時期信息資源體系優化的基礎，只有進行全面的用戶調研才能精準掌握用戶的現實需求，為信息資源體系優化提供決策依據。對于高校圖書館而言，由于其用戶群體較為固定，且具備較高的綜合素養，因而調研方式可以采用線下、線上兩種方式進行，以此來了解用戶的使用偏好與真實體驗。其中，線下調研需要圖書館設計系統化的問卷對用戶信息資源使用體驗及建議進行收集，問卷內容應包含信息資源的豐富度、種類劃分、資源整合度、應用便利性、優化建議等相關模塊；線上調研主要通過圖書館官網、微信公眾平臺、抖音短視頻等線上渠道收集用戶對上述問題的反饋，同時為用戶設置討論區與意見反饋區等交流渠道，保證信息能夠在讀者與圖書館之間無障礙傳輸。只有堅持以用戶為中心，強化調研，才能指導信息資源體系優化建設，實現用戶與資源之間的無縫銜接，滿足用戶對專業文獻、發展前沿、科研進展等信息的即時化需求。

3.2 科學調整資源比例，提升文獻采選質量

對于高校用戶而言，信息資源建設的類型是否全面、專業文獻占比是否合理等因素對信息資源體系的優化成效影響很大，同時涉及后期體系的易用性、實用性及參考性。一般而言，信息資源的類型越豐富，能夠提供給用戶的使用途徑與方法也就越多樣，參考價值也會越高。因此，高校圖書館在信息資源體系優化過程中應重新審視當前的資源建設環境，對不同類型的信息資源比例進行如下調整：(1)根據用戶需求與院校特點調整紙質文獻與數字資源比例；(2)對圖書館的特色館藏文獻進行數字化處理，并建立對應的數字資源結構分支；(3)結合用戶習慣引入用戶普遍接受的數據庫，如知網全文期刊數據庫、超星數據庫等。數字資源的采選也應轉變傳統觀念，提升用戶的參與度，通過用戶調研等方式聽取用戶意見，充分發揮高校圖書館建構系統功能，鼓勵師生參與。此外，高校圖書館應將現有的整庫購置模式轉變為市場購物模式，將文獻單元作為對象，根據學科建設與科研需求精準采購文獻資源。

3.3 規范信息存儲方式，推動資源開放共享

由于信息技術迭代較快、數字資源格式不一等因素影響，高校圖書館文獻信息的長期保存難度增大。高校圖書館的信息資源涵蓋購置數字資源、自建學術庫，還包含不同類型的元數據組織庫等。當前高校用戶，尤其是科研團隊的數據獲取方式主要依賴于上述數據源，且黏性呈現出逐年增強趨勢。國外數據資源庫憑借其資源優勢形成學術壟斷，我國高校購置的數據庫只有年度訪問權，一旦數據停止訪問將會對科研活動等造成巨大影響。鑒于此，高校圖書館可依托NSTL建立NDPP長期保存項目，由高校圖書館聯盟牽頭設計兼容多類型文獻的底層數據模型，從采購環節開始爭取數據存檔自主權，并著手格式統一問題，形成國內自建信息資源統一服務平臺[3]。高校圖書館信息資源建設應立足應用與長遠發展，不斷推動資源的社會化應用，在科研活動、社會生產中主動承擔信息資源供給服務責任，提升自身社會影響力。此外，高校圖書館的信息資源建設要加強與國際高校圖書館的聯系，順應信息技術發展趨勢，參與全球圖書館聯盟，打造集信息、數據、資源為一體的共享型資源服務平臺，為用戶提供更多的信息資源保障服務，當前高校圖書館可參與的國際圖書館聯盟有ICOLC、SPARC等。

3.4 優化資源管理框架，強化數據風險防范

疫情持續蔓延，全球經濟萎靡，高校圖書館也進入經費不足的困境之中，高校圖書館應通過優化建設框架的方式健全信息資源管理體系。(1)應通過數據分析手段精準分配資源經費，對于信息資源建設中的項目進行優先定級，將資金用在“刀刃”上；(2)通過PPP模式吸引社會力量參與資源建設，充分發揮其資金與技術優勢，激發創新活力，實現合作共贏；(3)將績效管理引入圖書館信息資源建設，對資源的采購、加工、服務、安全等全過程進行績效評價，保障信息資源建設的質量、效率與效益。在國際競爭激烈的背景下，高校圖書館應從國家安全的角度審視數據資源風險，做好風險防范工作。具體而言，應加強重點數據資源的系統部署、網絡安全、系統備份、插件開發、數據更新等工作，強化數據資源的本地化保存，定期開展風險排查工作，在圖書館信息資源建設規劃中制定風險防范機制，逐步建立安全高效的圖書館信息資源保障體系。

4 結語

“十四五”時期，信息化發展已進入全面滲透、跨界合作與多元創新的新階段，高校圖書館應立足實際，把握歷史機遇，強化自有優勢資源分析，破除發展瓶頸，順應新時期高校圖書館信息資源建設趨勢。在信息資源體系優化過程中，高校圖書館應強化用戶調研、科學規劃、技術應用與框架完善，以此來掌握用戶的動態需求，提升文獻采選質量，擴大資源共享范圍，細化建設過程管控，強化信息資源安全保障，為在校師生提供理想的信息共享與創新交流平臺。