“互聯網+”圖書館助推大學生數字素養與技能提升研究
——以徐州工業職業技術學院為例

李 瑩，寧軍勝

(徐州工業職業技術學院，江蘇 徐州 221140)

0 引言

5G時代的到來使得人們的日常生活、工作學習與休閑娛樂已經離不開互聯網，“數字中國”建設需要數字技術來推進，普及數字素養教育成為推進“數字高校”的基石。將數字素養融入“時代新人”發展核心素養的培育體系中，實現立德樹人的教育目標。在圖書館助推全民數字素養和技能提升的背景下，高校圖書館作為學習生活的“第三空間”，加強數字時代文化環境的營造，吸引更多學生主動通過線上線下看書、學習、獲得知識，在培養大學生數字素養方面發揮著耳濡目染、不可替代的作用。

1 數字素養與圖書館的關系

“數字素養”一詞，早期主要用于圖書館學中，指“閱讀及理解超文本或多媒體格式信息的能力”，其重點在于突出數字時代的讀寫能力。我國《關于發展數字經濟穩定并擴大就業的指導意見》中指出，到2025年要使我國國民的數字素養不低于發達國家國民數字素養的平均水平。2035年實現“基本建成數字人才強國，全民數字素養與技能等能力達到更高水平，高端數字人才引領作用凸顯，數字創新創業繁榮活躍，為建成網絡強國、數字中國、智慧社會提供有力支撐”的目標[1]。信息化發展促進數字圖書館的建設，數字資源逐漸取代了紙質資源，只有前期進行了扎實的數字素養教育，才能使人們能夠普遍享受到信息共享的便利。圖書館作為數字素養教育的主陣地，應響應國家號召，為社會培養合格的數字時代人才，提升大學生的數字知識運用能力、社交能力和適應力。

2 徐州工業職業技術學院圖書館數字素養教育現狀

2.1 學生數字素養現狀調研

“互聯網+”環境下，5G網絡、云存儲、大數據、人工智能、全息技術、區塊鏈等技術，給圖書館數字素養教育工作帶來了全新的服務理念和技術支撐，也給管理水平和館員素質帶來了挑戰。通過對徐州工業職業技術學院(以下簡稱“徐工職院”)數字素養教育水平現狀進行調研，分析師生使用信息平臺的頻率和效果。本次發放調查問卷240份，收回231份，選擇不同年級的學生和老師進行綜合調查，分析得出師生對圖書館的圖書借閱使用率占比最大，占44%，對知網等數據庫文獻資源檢索率占29.2%，對圖書網站提供的藝術鑒賞資源使用率占6.7%，參加線上慕課學習資源的占7.4%，使用信息素養學習平臺的占14.5%，疫情防控期間通過圖書站網站借閱使用電子資源的占10.9%。調查數據顯示被調查者對圖書館資源的使用主要還是以圖書借閱為主，數據庫檢索和信息素養平臺等電子資源使用較少，徐工職院有專業提供文獻下載的盈科科研服務群，但加入群聊的師生只有幾十人，使用率太低。

2.2 學生數字素養問題分析

結合調研數據和工作經驗得出，徐工職院目前存在的一些問題不僅是圖書館自身建設與管理方面存在的，而是應該從學校整體運行管理與學生培養方面展開思考，從入學到就業之間協同各部門、各環節去發現并解決問題。

2.2.1 缺少系統的數字素養課程規劃

大數據時代在信息化如此發達的社會背景下，高校的信息化教育和利用方式卻嚴重滯后，學生培養方案雖然定期進行修改，卻很少從根本上解決培養水平的問題。首先，教務處在課程設置與管理方面缺少與學院以外的其他部門溝通，如圖書館、學工處及就業處等，只關注各項政策指標，沒有結合高校特色與實際情況進行調整；其次，數字教學方面的相關工作還是線下辦理的模式，即使線上也是獨立辦公而不是同步協同進行，缺少網絡信息部門的技術支持，學生學習除了疫情防控期間的線上課，其余時間很少利用線上資源。

2.2.2 未充分利用圖書館數字平臺

圖書館在數字素養平臺方面的建設與管理還有待進一步完善，盡管學校圖書館引入了一些數字資源及教育平臺，但是由于缺少專業的介紹，相當一部分師生不知道、不了解或不會使用，導致圖書館信息化平臺的使用率不高。如很多同學不明白借書查詢系統檢索、高級檢索與在結果中檢索的具體使用方法；畢業生離校有無欠書查詢系統無法正常使用導致學生現場排長隊辦理業務；知網、萬方等文獻平臺由于沒有授權，學生無法下載文章，影響科研創新與畢業論文撰寫；對學生的引導不足，除借書外的慕課、微課、名家講座等優秀線上資源利用率不高；在疫情大背景下，智慧圖書館對館內藏書、在架情況與入館人數等情況未實現智能化管理。

2.2.3 圖書館員數字信息化水平不高

學校圖書館存在邊緣化管理現象，沒有放在輔助教學管理一線的重要服務窗口位置，而是作為獨立的圖書管理部門或者行政機關后勤部門。由于經費和人員的不足，智能圖書管理意識的薄弱，導致圖書館員數字素養水平低、信息化業務能力跟不上時代發展腳步。通過調研發現存在一些問題，如館員年齡普遍較大，青年人才較少，緩慢的工作節奏和被動的服務方式，使得整體奮斗精神與創新能力不足。舉辦學生教育和能力提升的相關活動較少，圖書借閱管理與讀者服務等基本工作缺乏教育引導學生通過電腦、手機和多媒體工具的能力。圖書館的軟硬件建設水平與數字校園建設投入不匹配，迫切需要加強領導重視，改善育人環境，完善人才隊伍建設，提升文化育人軟實力。

3 “互聯網+”圖書館提升大學生數字素養與技能的路徑

為了更好推進“數字高校”建設，圖書館要主動和校級領導團隊進行溝通交流，用實際案例證明圖書館并不是后勤輔助部門，“數字圖書館”是激發高校文化發展和數字化轉型的重要途徑，還要發揮通過高等教育提升全民素養與技能的作用。充分借鑒兄弟院校經驗，構建完善的數字素養協同教育模式，建立圖書館智慧館員隊伍，打造適合學校和圖書館實際的數字素養教育平臺，組織培訓學生參加網絡競賽，通過校園沉浸式體驗，引導提升高校全體師生的數字素養與技能水平。

3.1 “互聯網+”聯盟，提升數字職業能力

高校聚焦培養應用型與創新型人才，要與時俱進地用社會需求的標準打造適才的育人體系。高校圖書館應與二級學院、校企合作企業協同制定數字聯盟教育體系，建立一條以學科為主線，將數字素養教育融合到入館教育通識課程、選修課程、職業規劃、就業指導等完整的課程體系。同時，在思想政治理論課上設置數字素養教育相關內容，著重從認知、情感和道德領域發揮思政育人作用。打造“互聯網+”教育聯盟體系，提升學生的數字職業能力。

3.1.1 開展嵌入式服務與教學

嵌入式服務是新型的圖書館服務理念，需要實時地借助微信、QQ信息技術與讀者交流，明確讀者的實際需求。嵌入式服務的開展主要體現以嵌入教學為主，要求圖書館員與專業教師合作加強嵌入式數字素養教育，通過與專業課程的結合，激發青年大學生使用信息化平臺或工具過程中的連續信息需求，并學會主動尋找和利用數字信息。

3.1.2 開啟校企合作式培育

目前，一些高校建設實訓室時由于缺乏市場調研，導致設備不實用。所以，關注行業、企業在數字化時代對經濟發展中需要的數字素養能力要求，如獲取途徑、規范使用、有效評估和創新創造等普遍性的技能，通過開啟合作式課程培養出適應性發展更好的數字時代人才。

3.1.3 線上線下協同合作

圖書館由于數字信息技術相對薄弱，在智慧圖書館建設過程中，可以與二級學院、信息技術中心等部門協同完成學校的數字素養課程，如數字處理技術、計算機網絡技術、大數據、虛擬現實技術等，還可以與慕課、微課等專業平臺開展線上課程的合作。

3.2 “互聯網+”館員，提升數字服務能力

2021年11月，中央網絡安全和信息化委員會印發《提升全民數字素養與技能行動綱要》(以下簡稱《行動綱要》)指出，數字素養是需要全民推進的一項工作，加強大學生的數字素養與技能水平教育，需要在館員協同下師生共同參與[2]。高校圖書館要積極主動地參與《行動綱要》的實施，作為提升全民數字素養與技能的主要部門，首先要做好館員的信息化培訓學習，才能更好地發揮館員輔導學生的作用；然后通過新媒體培育“智慧館員”，通過互聯網技術在館內設置智能屏幕或語音裝置，以及全景視頻、全息技術、增強現實(AR)等先進技術，對讀者服務進行實時的線上答疑與指導，通過互動性交流了解讀者需求并提升學習實效，提升智慧圖書館的數字服務能力，提高學生數字信息評價能力。

3.3 “互聯網+”平臺，提升數字應用能力

在“互聯網+”環境下，圖書館的數字素養教育平臺可以研發更加多樣化的教育形式，如以動漫形式介紹文獻檢索、信息檢索、工具應用、科研素養、職業素養等模塊的具體使用方法，結合豐富的數字素養系列講座、網紅微視頻和名校慕課等，讓更多大學生參與圖書館的教育平臺，通過正確引導讓他們遠離信息繭房的負面影響[3]。以綜合素質和職業發展為導向，應用移動設備、智能技術、交互工具開展移動學習和泛在學習，采取虛擬現實、增強現實技術開展混合學習和翻轉課堂等沉浸式的體驗學習，提高大學生正確并高效使用網絡的能力。即使在疫情下也能通過線上平臺提升大學生學習、競賽、科研、就業等綜合性數字應用能力。

3.4 “互聯網+”競賽，提升大學生數字競爭力

疫情影響之下，高校學生線上課程與活動逐漸增多。為弘揚中國傳統文化和美育精神，提高知識產權保護意識，在國家及省級各類圖書館、協會的組織下，推出一些關于信息素養、紅色征文、讀書活動和設計競賽活動，進一步提高大學生利用網絡平臺提高綜合素養能力。高校圖書館可以結合學校的特色，在微信公眾號推文宣傳引導學生參加競賽，通過線上鏈接報名后完成作品(如微視頻、設計圖、原創漫畫和表情包等)提交。在活動整個過程中，圖書館要有效介入，組織學生培訓，提高各類多媒體軟件的操作水平，為學校和自己爭取殊榮的同時，不斷積累數字素養經驗，提高大學生的職業素養、批判思維與創新能力。

3.5 “互聯網+”校園，提升全員數字素養水平

在圖書館助力全民數字素養提升的背景下，打造“互聯網+”校園的服務交流平臺，讓廣大師生讀者在校園網覆蓋的區域內都可以進行電子圖書、線上課程、智能互動等信息的查詢使用，教育引導全員積極利用圖書館線上教育平臺進行閱讀、學習，拓寬數字素養培育渠道，提升師生數字技能水平。可以利用開學季、讀書節、校慶等特殊日子，在圖書館、教學樓等區域，設置智能的VR、AR、MR等先進技術大場景人機互動展示，宣傳與數字素養相關的教育活動[4]。校園文化活動可以增加廣大師生對數字素養課程的了解，助力提升全員師生的數字素養水平，逐漸提升數字素養教育的適應性與實用性。

4 結語

大數據時代，人工智能、校園網的覆蓋，手機端的應用以及5G的提速，使得“互聯網+”信息快速傳播成為現實，高校應依托智慧圖書館或數字高校項目，圍繞數字技術應用、文獻信息檢索、數字職業素養、批判思維與創新、數字價值追求以及數字競爭力等數字素養能力，整合圖書館的硬件環境設施、虛擬網絡資源、人才隊伍建設以及讀者信息服務等要素，構建集教學、學習、競賽、科研和就業創業于一體的“互聯網+”教育聯盟，通過“互聯網+”平臺助力大學生的數字素養和技能提升，培養數字時代的高校創新型人才，實現圖書館助力全民數字素養提升的目標。