ERP 系統成本管理的難點探析
——以大型央企為例

程 琰

（國能長源荊門發電有限公司財務部，荊門 448000）

引 言

當全球化和數字化席卷現代社會之時，企業管理變得越來越復雜，系統如何高效并集成地管理各個部門的業務流程，并適合大型央企這樣的組織使用，已成為各大企業需要解決的問題。而ERP 系統則成為解決這些問題的有效方案。

一、關于ERP 系統

（一）ERP 系統的概念

ERP 系統，即企業資源規劃系統，是集成管理協調企業內部各部門的各種業務流程的信息系統，具有為企業提供全面的數據分析和報告的功能。

（二）ERP 系統的功能

ERP 管理系統功能強大，可以高效地對企業各單位的資源進行共享與交換，調整企業內部流程，從而利用現代化管理手段提升企業的管理能力。

（三）ERP 系統的發展歷程

20 世紀70 年代，為了滿足歐洲制造業企業復雜的生產管理需要，ERP 系統得以研發。ERP 技術經過不斷的發展、完善，開始向銷售、采購、庫存管理等其他領域進行拓展。在20 世紀90 年代，在全球各個行業和各種規模的企業中逐步普及[1]。

（四）ERP 系統特點

第一，ERP 系統的集成性。ERP 系統能夠將企業各個部門的業務活動進行集成，實現信息的共享和流通，避免“信息孤島”和業務冗余。第二，ERP 系統的一體化。ERP 系統實現了企業內外部各業務流程的協調和管理，實現了全面一體化管理。第三，ERP 系統的標準化。ERP 系統在實施過程中需要根據企業的業務流程進行定制，但在實施過程中，ERP 系統可以幫助企業進行業務流程的再造和標準化，從而提高企業的管理水平。第四，ERP 系統的信息化。ERP 系統采用信息化手段來實現企業資源的計劃、協調和管理，通過各種信息報表和決策支持系統，提高了企業的管理效率和決策水平[2]。

二、關于大型央企的成本管理

（一）關于央企的管控模式

隨著中央企業的多元化經營和集團化建設，企業范圍擴大，管轄區域也進一步擴大，企業經營管理的復雜性也日益提高，控制方式的選擇是當前央企做強做優做大的新問題和新挑戰，將一體化控制方式提上了企業改革開發的關鍵議事日程。近年來，中央企業集團公司圍繞核心經營板塊，整合企業內部資源，設立了若干控股公司，并進一步探討現代國有企業管理體系構建，創新性地提出了基于“三層架構、兩級經營”組織結構的企業集團化經營管控思想，并付諸實踐，已取得了初步成效，對央企的發展有著重要的借鑒作用。

（二）央企的成本管理現狀

在供給側改革和政府從嚴監督管理的大背景下，中央企業應怎樣進行成本控制、提質增效，以有效地提高競爭力，進而促進經濟的可持續增長，將是中央企業所面對的一個重大問題。目前，國內大部分央企的成本管理還面臨著許多不足，但應如何改進，使其精益求精并脫穎而出，始終是各大型央企不斷追求的目標。正因如此，央企在成本管理的體制規范、控制模型、管理方法、技術及企業全員意識等方面，都深刻影響其他地方國企的成本管理狀況，亟須進一步研究完善。

（三）央企的成本管理難點

生產成本的管理和調控是中央企業生產成本管理活動的最基本要素，對生產成本的水平產生了直接作用，并具有決定性意義，與中央企業的最終效益息息相關，并關乎央企的長期發展前景[3]。而探索成本控制的有效途徑、進一步挖掘潛力并降低成本是央企成本管理的難點。

三、ERP 系統對大型央企成本管理的作用

（一）ERP 系統能為大型央企提供的主要應用場景

第一，庫存管理。ERP 的庫存管理模塊可顯示實時的庫存水平及倉庫的最新庫存動態，可以對比可用庫存和銷售數據，從而確定是否需要下采購單。此外，庫存管理的應用還能夠顯示所有貨物的確切位置，從而大幅提升倉庫團隊的日訂單履行量。

第二，采購。采購模塊可自動提交報價請求，集中查看所有報價請求的響應，通過數次點擊操作輕松下采購單，節省大量時間；同時，采購模塊還可以及時更新所有的供應商列表，并支持制造商跟蹤每個未交貨采購單的狀態。

第三，銷售和營銷。通過面向銷售和營銷的ERP 應用，可以在數分鐘內將報價轉化為銷售訂單，并將系統自動生成的發票發送給客戶；可以查看客戶在銷售周期內所處的階段，并據此采取合適的后續行動；通過使用營銷工具導入列表，通過電子郵件和廣告等多個渠道鎖定新的潛在客戶，最終提升年收入。

第四，制造。部署制造ERP 模塊后，可查看未來幾個月的生產計劃，并據此對比可用原材料和已訂購材料。該模塊可以根據生產計劃來跟蹤產出，如需求增加，則可加大原材料的采購量和擴招員工，以擴大產能。

第五，財務管理。ERP 的財務模塊可以自動記錄所有AP 和AR 事務并管理總賬；也能夠更有力地管理現金流和費用；其還能夠制作資產負債表、現金流量表和應付收據等重要的財會文書，幫助減少會計人員的工作量；還使用了人工智能技術（AI），特別是機器學習技術，對比復雜事務與成百上千個類似條目，以便標記出潛在的錯誤或欺詐性訂單。

第六，客戶關系管理（CRM）。客戶關系管理ERP 模塊能夠提醒銷售代表及時跟進客戶或潛在客戶；CRM 還匯總了所有客戶的購買歷史記錄，這讓企業能夠瞄準目標客戶，精準推廣相關產品；當客戶對某個產品產生疑問或問題時，客服座席可以查看與該客戶的所有歷史互動記錄，以便更快速地解決問題。

第七，供應鏈管理（SCM）。供應鏈管理（SCM）模塊可以幫助商家組織采購訂單、實時監控生產情況、對比供需，并根據倉庫收到訂單的時間來確定訂單的優先級；在客戶退換貨后，相關人員會檢查每一件貨物，做好貨品狀況的記錄，并根據客戶需要進行退換；同時企業能夠更得心應手地應對業務擴展。

第八，項目管理。ERP 的項目管理模塊，該模塊可以按項目跟蹤上述所有信息。除了顯示項目狀態，該模塊還可以跟蹤項目指定顧問，包括該顧問的工時、差旅費及與客戶的溝通情況。當項目達到特定里程碑時，項目管理應用會自動創建賬單，并將其發送給客戶。

第九，合規性監視。ERP 系統具備強大的合規性監視功能，可以讓企業隨時了解當地或行業法規及最新國際標準（如IFRS 15）的修改。同時，將所有相關記錄關聯到事務中，幫助企業輕松做好審計準備。

第十，資產管理。資產管理ERP 模塊可幫助企業管理從采購訂單、折舊到報廢的整個實物資產生命周期，詳細記錄IT 設備和其他辦公用品隨著時間的推移而發生的價值變化，從而滿足合規性和報告需求。在不動產方面，該系統還可以處理租賃付款、攤銷和其他報告，從而確保符合租賃會計和稅收標準。

第十一，電商。電商ERP 模塊提供了一些對用戶友好的工具，支持營銷團隊列出新項目、更改產品內容、快速了解電商趨勢，以及更新網站的外觀和風格。通過選擇與ERP 統一的電商應用，企業無須集成訂單和庫存管理解決方案或CRM 等第三方解決方案，所有的訂單、客戶和支付信息都會自動匯總到ERP。

第十二，商務智能（BI）。領先的ERP系統包括管理會計、銷售和營銷、客戶服務、人力資源等業務。這些業務數據的確具備巨大的價值，但如果希望更好地處理和呈現這些信息，則可以通過商務智能模塊來得以實現。該模塊可將數據轉換為圖表，方便管理者和潛在投資者更好地理解這些數據。該工具還可以幫助企業確定軟件產品的理想目標行業，了解其正在考慮開發的新解決方案的潛在市場。商務智能應用甚至可以運用AI，基于內外部數據更準確地預測未來的財務業績[4]。

（二）關于大型央企的ERP 系統管理難點。

作為大型老牌央企，經過數十年的發展，其成本管理需要ERP 系統管理的加持，但其中的難點也是不言而喻的，如評估不全面、業務部門需求不系統、系統藍圖流程與業務流程不匹配、集成測試不充分、上線前準備不充分、上線驗收標準不統一、系統運維管理混亂等問題，將影響ERP 系統管理的效果和作用，從而影響央企的管理與運營。

（三）關于ERP 系統成本管理體系及難點解析

采用ERP 財務系統，ERP 企業管理以目標管理為依據，以作業成本控制為重點任務，采用ERP 系統指導企業的目標管理。ERP 成本費用管理注重事前策劃、事中管理、事后反饋的有效整合，是全過程的企業成本管理方法。其具體的成本費用控制方式主要包括目標成本的預先確定，對實際成本的先后成本差異分析，以成本中心為主導的全過程成本費用控制。

央企要想在復雜的市場經濟環境中存活下來，并在激流洶涌的現代化大潮中立足，就必須迅速攻克ERP 系統在運作中的困難問題，并充分發揮ERP 系統的優越性，以最佳的成本控制理論為依據，根據企業的實際狀況，逐步形成先進的企業成本控制與優化系統。從成本戰略規劃、成本費用預算、成本信息捕捉、成本費用控制、成本績效考核、成本數據維護這六大角度來逐步完善。

第一，成本戰略規劃。央企必須站在合理使用和控制整個企業資金的戰略層面，研究制定企業成本戰略最基本的理論框架，并研究處理好成本戰略與企業經營戰略相結合的關系，從而闡明成本策略的關鍵，以便于企業可以掌握具有競爭優勢的成本資源，并明確成本控制的關鍵，以及為了保持競爭優勢，所采取成本控制的手段和方法，從而建立了企業的成本策略。

第二，成本費用預算。在ERP 系統中，企業成本以標準成本物資清單的形態出現，能夠與工藝物資清單、生產物資清單及設計物資清單協調運轉，做到資源的有效整合和資源共享。企業只要設定好了物資清單、工藝種類、作業單價、生產時間、設計價格，系統便能夠自動核算出生產的標準成本，為企業進行科學、合理的成本管控創造了良好的技術環境。

第三，成本信息捕捉。ERP 通過運用企業內部匯報制度，按企業訂單數量分批進行核算，采用逐步結轉分步法來核算生產成本。在企業訂貨實施過程中，ERP 系統可以即時核算每一個企業訂貨的生產成本，并能夠按照企業管理要求及時提供每步、每一個產品、每分、每刻的成本核算信息。

第四，成本費用控制。ERP 成本系統可以即時展示企業所有產品的成本中心及客戶的成本費用數據，這也為企業進行合理的成本費用管理創造了更加便利的條件。系統不但能夠自動統計企業的基礎成本、實際成本，還可以自動將差額結轉出來，還能夠把所有的差異都直接落實到企業的各個單位或個人，從而有效提高企業的成本費用管理。

第五，成本績效考核。ERP 廣泛運用責任核心、成本中心、效益核心的概念，有利于效益追蹤及效益評估。此外，ERP 中的成本控制涉及企業的全部供應鏈，這使得每一位企業負責人都能夠準確掌握與之有關的數據，明確企業的職責，從而對個人的全面業績進行有效評估。

第六，成本數據維護。ERP 管理系統中采用的模塊化控制和應用權限控制不僅可以做到生產成本的合理管理，還能夠對成本數據進行正確的管理和有效的維護。

構建成本管控優化系統是“萬里長征”的第一步。“創新難，守業更難。”中央企業要實時控制整體系統，盡量減少中心環節，增加應變技巧，實行扁平化、整體化、分布式的經營管理。另外，ERP 的執行流程也將隨著中央企業的內部管理制度改革和業務流程優化，只有這樣，央企的現代化建設才能真正從根本上得以推進。

（四）ERP 系統對大型央企成本管理的作用

社會形勢瞬息萬變，科學技術發展日新月異，制約企業管理的各種因素更加復雜。所以，老牌央企更應建立一個可以滿足企業成本管理工作信息化要求的成本要素體系，從而促進企業成本管理不斷前進，確保企業成本管理優化制度的形成和成功執行。

企業在形成信息化的管理要素體系之后，通過實施業務流程整合，進一步降低了冗余分工，達到了人力資源優化的目的。企業經過自我分析，明確了企業的中心工作，精簡了服務過程和層次，以此為依據設置和構建企業的信息管理通道，確保了信息化的順暢與高效。在建立ERP 體系之后，企業建立了系統的信息庫，做到了資源共享，提高了數據傳輸與數據處理的效率，各項操作能夠一次同步進行。應用系統每個單元內的應用程序并沒有規定可以被一個單位調用，即其是基于一個程序，而非針對職能部門。操作流程能夠隨企業而異，完全按照行業的要求進行自主確定。所以，在使用信息化的前提下，央企在流程上要進行必要的改變與完善，以逐漸適應企業的控制系統。另外，中央成本管理體系優化框架的形成將有助于大型央企的流程重組，從而提升中央企業的整體效益，提高中央企業的核心競爭力[5]。

面臨日趨激烈的國際化市場競爭，我國的中央企業在經營增長方法上也正逐漸從傳統粗放式經營向集約化管理轉變。在這種轉型過程中，ERP 已成為一種很有競爭力的技術手段，并隨之擴展到了市場預測、制造規劃、原材料需求、存貨管理、生產車間控制、產品等全部制造管理活動，及其與之關聯的各種財務管理活動之中。而通過ERP，中央企業也就輕易完成了從傳統勞動密集型企業經營向資本密集型、技術密集型企業經營的轉變。同樣，進行集約化管理生產也是現代化生產組織構建成本控制優化系統的必然需要。集約化的經營方式是以效益（社會效益和經濟效益）為基礎，對企業的運營要素進行整合，以充分發揮企業的資金、技術、科學等綜合優勢，從而以最少的投入取得最高的投資收益[6]。

結 語

在當前背景下，面臨越來越嚴峻的市場競爭，央企應如何脫穎而出，進行合理的成本管理和調控，提高企業競爭力成了重點。完善的成本費用管理和監控，可達到成本費用投入的減少，使企業得到更大的效益，進而協助企業獲得更好的發展前景。央企通過提升成本費用控制管理水平，能進一步減少各種成本費用，提升管理效率，為企業的高質量發展奠定良好的基礎。