軟服務(wù)，硬剛需 龍巖新羅區(qū)“龍女姐妹解憂便利店”婦女微家

文/本刊采編部

如果婦聯(lián)組織都能讓婦女姐妹們有事兒想得到、摸得著、幫得上、信得過，那就是很好地做到了引領(lǐng)聯(lián)系服務(wù)工作。讓“婦字號”成為百姓的剛需，龍巖新羅“龍女姐妹解憂便利店”婦女微家的維權(quán)服務(wù)品牌就是很好的注腳。

2021年5月，新羅區(qū)婦聯(lián)依托位于蓮濱社區(qū)“羅金釵法律服務(wù)工作室”設(shè)立“龍女姐妹解憂便利店”，并掛牌成立婦女微家，為轄區(qū)婦女兒童提供法律服務(wù)，打造開在婦女群眾家門口的“貼心娘家”，努力把家庭矛盾糾紛化解在基層，讓“婦女微家”微而有為。

項(xiàng)目以婦兒維權(quán)為主基調(diào)，以“咨詢、調(diào)解、普法”三大維權(quán)服務(wù)為載體，構(gòu)建“2+3+2”服務(wù)格局，即以“群眾開單、專業(yè)回單”的兩單制法律咨詢模式，免費(fèi)為婦女提供法律咨詢；以“群眾點(diǎn)單、司法派單、羅姐接單”三單制家事調(diào)解模式，用心化解家事糾紛；以“部門約單、普法對單”的兩單制法治教育模式，精心打造婦女微家維權(quán)項(xiàng)目。

一是維權(quán)服務(wù)“微”距離。項(xiàng)目設(shè)在蓮濱社區(qū)龍鐵名苑小區(qū)，便于婦女群眾在家門口維權(quán)。微家團(tuán)隊(duì)在微家長羅金釵的帶領(lǐng)下，集結(jié)南城街道婦聯(lián)執(zhí)委、心理咨詢師、巾幗維權(quán)志愿者等20多人組建婦女微家維權(quán)服務(wù)隊(duì)，開展法律咨詢、糾紛調(diào)解、法治宣傳、心理疏導(dǎo)等。

二是家事促和“微”光暖。項(xiàng)目秉持“熱心為民服務(wù)，用心排憂解難”的宗旨，每月16日、26日為固定對外開放日，采取 “線上+線下”預(yù)約、面對面接訪、電話答疑等方式，細(xì)心調(diào)解家事糾紛，做到“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”，成為創(chuàng)新市域社會治理的亮點(diǎn)。

三是黨建引領(lǐng)“微”力大。項(xiàng)目以“一個(gè)人、一個(gè)家、一個(gè)社區(qū)”為主線，發(fā)揮微家長巾幗先鋒作用，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，拓展婦兒維權(quán)服務(wù)，將端口前移，全方位開展法治教育，增強(qiáng)婦女群眾法律意識，引導(dǎo)婦女群眾遵紀(jì)守法、依法辦事。

項(xiàng)目運(yùn)營以來，免費(fèi)法律咨詢900多人次，節(jié)約咨詢費(fèi)用100多萬元，為婦女提供法律咨詢500多人次；調(diào)解民事案件232件，妥善處理婦女維權(quán)家事糾紛63件，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失600多萬元；開展婦兒維權(quán)法治講座33場次，組織普法宣傳6場次，分發(fā)宣傳品600多份。

2021年“解憂便利店”法律志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲新羅區(qū)首屆文明實(shí)踐大賽銀獎和福建省文明實(shí)踐大賽優(yōu)秀項(xiàng)目獎等；2022年10月，項(xiàng)目工作室被命名為區(qū)級“羅金釵金牌調(diào)解工作室”。微家長羅金釵先后被授予全市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、全省“八閩銀發(fā)先鋒”稱號，當(dāng)選“福建好人”、全國“平安之星”和龍巖市第六次黨代會黨代表等。

“龍女姐妹解憂便利店婦女微家”團(tuán)隊(duì)

家庭糾紛調(diào)解現(xiàn)場