工商管理創新對中小企業數字化轉型的影響及發展對策

羅丕

（山東金鄉經濟開發區管理委員會，山東 金鄉 272200）

1 引言

我國進入數字經濟時代，推動中小企業數字化轉型是提升經濟發展水平的重要手段。但是中小企業的數字化轉型面臨“三高”，即高門檻、高成本、高人力資源，導致中小企業數字化轉型難以持續。工商管理是現代化中小企業成長與發展的必備管理手段，是優化企業資源配置、引領中小企業轉型升級的重要工具，因此，在大力發展數字經濟的時代環境下，中小企業要創新工商管理工作，以此推動數字化轉型升級。

2 中小企業數字化轉型的必要性

中小企業是促進社會經濟發展的重要力量，尤其是在構建新發展格局的背景下，大力發展中小企業對促進就業、深化產業結構調整具有重要意義。數字化轉型為中小企業提供了巨大的發展契機，對于推動中小企業數字化轉型意義重大。

2.1 中小企業數字化轉型是提升市場競爭力、實現高質量發展的必然選擇

當前，我國進入高質量發展階段，中小企業傳統粗放型的生產經營模式難以適應當前社會經濟的發展。根據調查，29.6%的中小企業2020年營業收入下降幅度將超過50%，58.0%的中小企業營業收入下降20%以上，只有4%的中小企業認為營業收入下降幅度小于10%。因此，轉型升級是中小企業緩解經營壓力的重要抓手?；ヂ摼W、大數據、云計算等信息技術的發展催生數字經濟，數字化成為新時代經濟發展的代名詞，數字化加速推動產業各環節及產業鏈跨界融合，實現了企業組織架構和商業模式的變革和重塑。以數字化推動生產方式、管理模式、組織形式轉型升級，有利于紓解企業困境，能夠顯著地降低企業的研發成本、生產成本、流通成本、金融成本。因此，在構建新發展格局的背景下，中小企業要加快推進數字化轉型升級，通過大力發展數字化產業、構建現代化企業管理制度，提升企業經濟軟實力，增強市場核心競爭力，從而實現高質量發展。

2.2 中小企業數字化轉型是緩解融資難、融資貴的重要舉措

由于財務制度不完善、缺乏可抵押物等局限因素，導致中小企業存在融資難、融資貴等問題。對此，解決融資問題成為中小企業實現高質量發展面臨的首要問題。中小企業發展指數（SMEDI） 顯示，2022年12月，中小企業發展指數（SMEDI）為87.9，比上月下降0.2 點，經歷兩個月持平后，連續兩個月下降，為兩年來的最低值。從分項指數來看（見表1），中小企業短期內發展信心有所提振，但仍面臨成本居高不下、資金緊張狀況加劇、效益有待改善和投資意愿較低等問題。中小企業需要采取更低成本、更高效、更能夠看見直接效果的方式從困局中突圍。

表1 中小企業發展指數——分項指數

中小企業數字化轉型能夠有效改善中小企業財務管理模式，提高中小企業財務信息的透明度，并且促使中小企業建設現代企業制度，構建先進的組織架構體系，從而更易獲得金融機構的信貸支持。另外，為了推動中小企業數字化轉型，2022年工信部發布《中小企業數字化轉型指南》，提出鼓勵金融機構研制面向中小企業數字化轉型的專項產品服務，設立中小企業數字化轉型專項貸款，拓寬中小企業轉型融資渠道。因此，中小企業數字化轉型是助企紓困之舉。

2.3 中小企業數字化轉型是完善產業鏈共生發展生態的根本要求

黨的二十大報告明確指出，要著力提升產業鏈供應鏈韌性和安全水平。目前，全國累計培育8 997 家專精特新“小巨人”企業、6 萬多家“專精特新”中小企業。專精特新“小巨人”企業平均研發經費占營業收入的比重超過7%，平均研發人員占企業全部職工的比重約為25%，平均擁有有效專利逾50項，中小企業成為穩鏈強鏈補鏈的有力支撐。中小企業通過數字化推進企業結構、組織形式的變革，發揮數據要素對經濟發展的放大、疊加、倍增作用，幫助企業在降低運營成本、加速流程再造、提升生產效率、創造新消費形態等方面獲得全要素全周期全鏈路的紅利。同時，中小企業數字化轉型是對創新的高度重視與投入，通過數字化轉型能夠帶動整個鏈條體系的優化發展，推動產業鏈供應鏈上下游企業業務協同、資源整合和數據共享，從而加速構建完善的產業鏈共生發展生態。

3 工商管理對中小企業數字化轉型的積極影響

當前，中小企業數字化轉型需求迫切，但中小企業受到資源短缺、數字化人才匱乏、數字化基礎薄弱、數字安全問題等因素的制約，導致中小企業數字化轉型面臨“不會轉、不能轉、不敢轉”的現象，這就要求中小企業充分利用工商管理手段，推進管理數字化。

3.1 有助于優化資源配置，為數字化轉型提供支持

長期以來，我國中小企業存在資源能耗高、資源配置不合理等問題，造成中小企業經營和生產成本比較高。中小企業數字化轉型升級不僅是融入數字技術的組織架構改革，而且是立足于智能化管理要求進一步優化資源配置的體現。中小企業數字化轉型要求企業改變粗放式、高能耗的管理模式，構建網絡化、節約化的現代管理模式。工商管理是通過運用現代管理方法和手段進行有效企業管理和決策，保障企業生存和發展的方法。通過加強工商管理，中小企業能夠按照數字化轉型發展的要求進一步優化企業資源配置，實現中小企業數字化轉型的價值。一方面，通過加強工商管理能夠從企業戰略目標視角開展工作，將企業所有資源納入統一管理范疇，解決部門資源信息不對等的問題，為實現企業內部協同辦公夯實基礎，達到優化資源配置的目的；另一方面，加強工商管理能夠促使中小企業構建問題導向的經營管理模式，把握制約中小企業高質量發展的主要問題，以此通過組織架構、業務管理以及市場營銷等環節的重塑，達到降低經營成本、提升經濟效益的目的。

3.2 有助于提高科技創新能力，為數字化轉型提供智力支撐

數字化可賦能中小企業科技創新，提高中小企業科技創新能力是促進中小企業數字化轉型升級的關鍵。中小企業科技創新能力的培育不僅需要國家政策方面的扶持，更重要的是中小企業內部要構建激發科技創新動力的機制。加強工商管理對中小企業科技創新具有強有力的促進作用：一是加強工商管理有助于破解制約中小企業科技創新的機制。中小企業是促進科技創新發展、推動科技成果轉化的重要主體，但是由于中小企業缺乏健全的科技成果轉化機制、科技研發管理制度等，導致中小企業科技成果的共享轉化率不高。通過工商管理創新能夠促使中小企業緊緊圍繞科技創新戰略要求進一步優化科技創新機制，構建激發企業科技創新動力的制度體系，為中小企業數字化轉型夯實制度之基。二是工商管理具有協調作用。提高中小企業科技創新能力需要多方面的支持，尤其是在大力發展數字經濟的背景下，培育專精特新“小巨人”企業、“隱形冠軍”中小企業，要求整合所有資源優勢，為企業科技創新創造條件。開展工商管理能夠協調中小企業科技創新發展的所有要素資源，引導智力資源、資金資源、數字網絡基礎資源等匯集到中小企業科技創新發展層面，提升中小企業的科技成果轉化率。

3.3 有助于改善經營管理模式，為數字化轉型提供良好發展環境

精益化管理是中小企業數字化轉型的基礎。在構建新發展格局的背景下，越來越多的中小企業意識到數字化的價值，但是中小企業為實現數字化轉型必須練好內功，搭建精益管理模式。精益管理的核心就是以客戶需求為出發點，通過系統結構、人員組織、運行方式等方面的變革，以最小投入實現最大產出，生產出質量最優和成本最低的產品，并能夠對客戶需求做出快速響應。工商管理創新是搭建精益管理的根據保障，中小企業通過創新工商管理模式能夠給予企業科學的指導，讓中小企業依托數字化技術構建以客戶為中心的管理模式，進而實現中小企業生產過程精益化、運營系統精益化、企業文化精益化，將精益理念貫徹到供應鏈當中，通過對整個供應鏈上下游鏈條的挖掘，激發中小企業發展潛力，推動中小企業數字化轉型升級。

4 創新工商管理推動中小企業數字化轉型的具體對策

實踐證明，創新工商管理對加快推進中小企業數字化轉型具有重要意義，因此，在大力發展中小企業的環境下，我國要充分發揮工商管理的優勢，助力中小企業數字化轉型升級。

4.1 加強工商管理人才培養，增強數字化意識

培養高素質的工商管理人才是促進中小企業數字化轉型的基本要素。數字化轉型對工商管理工作提出新的要求，因此，中小企業要想推進數字化轉型就必須培養人才、留住人才、吸引人才。根據美國行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出的雙因素理論，人的需求由激勵因子與保健因子構成。激勵因子包括勞動報酬、工作環境、流程制度、人際關系等；保健因子包括個人在崗位上的成就感、認可度、責任度等。所以中小企業要重視工商管理人才的培養工作：一方面，中小企業要加強對工商管理人才的教育培訓，提升工商管理人才的專業技能。例如，中小企業要圍繞數字化轉型要求對工商管理人員進行集中培訓，讓工商管理人員掌握數字化轉型的相關崗位技能，以此不斷創新工商管理策略，服務企業數字化轉型升級。另一方面，中小企業要加大宣傳力度，提高工商管理人員對數字化轉型升級的重視程度。工商管理人員只有意識到數字化轉型的重要性，才能創新工商管理策略，進而促進企業組織架構、業務流程等工作環節符合數字化轉型發展的要求。因此，中小企業要利用內部網站、工作群等載體開展工商管理創新、中小企業數字化轉型升級等方面的宣傳工作，切實增強工商管理人員的數字化意識。

4.2 創新工商管理模式，明確數字化發展戰略的定位和目標

中小企業數字化轉型有助于提升內部管理效率，推動商業模式轉變。例如，通過數字化升級能夠為中小企業提供線上辦公、財稅管理、商品管理、庫存管理等服務，實現智能生產線管理、產業鏈協同管理、組織架構管理以及績效管理，幫助中小企業制定降本增效的長期戰略。因此，中小企業要創新工商管理模式，明確數字化轉型的戰略定位和目標：首先，中小企業要充分發揮大數據技術的優勢，創新工商管理模式。長期以來，中小企業的工商管理工作普遍依賴于行政管理人才，工商管理工作受到主觀因素的影響。而數字化轉型突出協同管理，強調信息共享。為此，中小企業要利用大數據平臺構建網絡化工商管理系統，實現生產管理、市場營銷、科學研究以及決策部署等環節的集約化管理，提升工商管理工作水平。其次，中小企業要明確目標定位，正確認識數字化轉型的內在價值。數字化轉型成為構建現代企業制度的必要舉措，但是目前部分企業出現盲目數字化轉型的現象。結果導致為了數字化轉型而投入大量的資金，影響中小企業的持續發展。為此，中小企業在數字化轉型過程中要遵循數字經濟發展的規律，科學評估自身的管理隊伍情況、價值導向以及信息化基礎等因素，立足于促進中小企業高質量發展的視角制定符合自身業務的管理模式，逐步實施數字化轉型方案。例如，中小企業在數字化轉型之前需要考慮自身經營管理水平是否與數字化管理模式相適應，根據數字化轉型的要求提升自身經營管理水平，以此夯實數字化轉型的基礎。

4.3 制定人性化、規范化的管理制度，健全組織架構

建立完善的管理制度是規范中小企業經營管理行為的基礎，在數字化轉型過程中，中小企業要發揮制度的優勢，依托人性化、制度化的管理方式構建完善的組織架構，解決中小企業組織架構不合理、人員配置臃腫的問題：一方面，中小企業要立足于數字化轉型要求，以調動員工工作積極性為核心，制定人性化、制度化的管理制度，以此激發員工的創新活力，營造良好的企業文化氛圍。另一方面，中小企業要聚焦數字化轉型發展的要求，不斷優化組織架構體系。例如，數字化轉型為中小企業搭建了數字化管理平臺，為此，中小企業要及時根據數字化管理模式調整內部組織架構體系，通過健全的組織架構體系提升企業決策的執行力。

5 結語

總之，數字化賦能中小企業、推動中小企業數字化轉型升級是加快構建新發展格局的重要舉措。中小企業的數字化轉型離不開工商管理的支持，需要通過工商管理創新構建中小企業數字化發展的環境與機制。因此，要瞄準中小企業數字化轉型的堵點、難點，不斷完善工商管理策略，以此推動中小企業高質量發展。