批評是個技術活

李火

批評是個常見的事情，卻也是個技術活。無論是批評別人還是自我批評，都要有理有利有節。

“有理”是說，口出皆有依據，是事實如此，規章制度如此，確有錯誤無可辯駁。

“有利”是說，此舉是為懲前毖后，治病救人，讓被批評者過而能改，輕裝上陣。是為了提高團隊協同力，誰也別掉隊。

“有節”是說，把握火候，注意分寸。大是大非，未可蜻蜓點水。雞毛蒜皮，勿發雷霆之怒。

此外還要考慮多種因素，既要盡量客觀，也要考慮主觀感受。一是一、二是二，不以個人好惡為先。比如，有人臉皮薄，你點到為止，對方即已羞愧難當，就不要再說狠話。有人臉皮厚，你說輕了沒用，他當耳旁風，那就得當頭棒喝，猛藥去疴。

當然，批評更要講個藝術。運用之妙存乎一心，如何拿捏很是講究。既要通過批評，引起普遍警覺，取得舉一反三的效果，又要注意控制范圍，不殃及無辜。人都是有情緒的，尤其不如意之時，就事論事很難。情緒一上頭，許多人很容易翻騰陳芝麻爛谷子，把舊賬又統統算一遍。見錯就批，錯一回訓一頓，陷入錙銖必較，久之被批評者就會視干活為痛苦，何來工作積極性？同時旁觀者也會發現，其實你也沒有威信了，只剩下色厲內荏之“威風”。

批評是個藝術，還表現在要講策略。批評自己要和給自己打氣結合起來，不把自己批得一無是處，陷入自卑。批評別人要和表揚別人結合起來，要激發出他的斗志。另外，批評未可把標準定得太高、脫離實際。聞過則喜是君子境界，尋常人沒有誰喜歡聽批評。所以批評既要立足當下，實事求是地指出問題所在，又要著眼長遠，留有回旋余地。領導和被領導是一對互相配合的關系，同事一場也不容易，相互理解、相互支持，才能共同干成一番事業。

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。批評是重要的，是不可或缺的，但批評不是目的，成長才是。我們說批評是修理小樹枝丫，但不是掐尖，不是連根拔起，所以要警惕語言暴力。人都是有尊嚴的，“士可殺不可辱”，不能圖一時之快，光顧了過嘴癮，把好端端的批評變成了攻擊、謾罵、羞辱，走向了問題的反面。

要怎樣學好批評這門技藝呢？方法可謂多矣。古今中外，成功案例比比皆是。當然，不成功的做法更多如牛毛。它們均是鏡鑒。

我認為，最關鍵也最簡單的，就是己所不欲，勿施于人。假設你犯了錯，你最不希望你的領導、同事怎樣對待你，那么，就盡量不以此方式批評別人。這便是你批評別人的底線。