互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群眾藝術(shù)館數(shù)字化服務(wù)研究

◎周雪婷

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建設(shè)數(shù)字化群眾藝術(shù)館，既是落實(shí)數(shù)字強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略舉措，也是推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。群眾藝術(shù)館是公共文化服務(wù)的主要陣地，承擔(dān)著對(duì)外宣傳、文化活動(dòng)策劃、演出工作、非遺保護(hù)、文藝創(chuàng)作、專業(yè)藝術(shù)教育培訓(xùn)等責(zé)任，是群眾獲取精神食糧，豐富文化生活的重要依托。當(dāng)然，社會(huì)的不斷發(fā)展推動(dòng)群眾的文化需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。因此，群眾藝術(shù)館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，不斷優(yōu)化發(fā)展策略，提升公共文化服務(wù)水平。

一、把握群眾文化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，群眾精神文化需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展，而藝術(shù)館則應(yīng)從群眾訴求出發(fā)，讓文藝服務(wù)的內(nèi)容豐富多彩，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，滿足不同層次群眾的個(gè)性化需求。在精準(zhǔn)服務(wù)模式構(gòu)建中，群眾藝術(shù)館應(yīng)把握以下兩點(diǎn)。

（一）利用信息技術(shù)，做好群眾調(diào)查，了解群眾需求

互聯(lián)網(wǎng)為群眾藝術(shù)館提供了了解群眾需求的平臺(tái)。群眾對(duì)文化的多元需求能夠從線上渠道進(jìn)行反饋，藝術(shù)館根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，因而，讓公共服務(wù)供給更加精準(zhǔn)有效。當(dāng)前，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解群眾意見(jiàn)的方式多種多樣，如在線問(wèn)卷、在線交互、在線巡查、在線訪問(wèn)，等等，群眾藝術(shù)館應(yīng)明確發(fā)展需要，選擇合適的方式進(jìn)行調(diào)查研究，全方位把握群眾文化需求。例如，某市群眾藝術(shù)館為充分了解全市群眾公共文化服務(wù)需求，不斷推動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目與群眾需求有效對(duì)接，提高公共文化服務(wù)質(zhì)量，舉辦了群眾文化需求調(diào)查活動(dòng)，鼓勵(lì)群眾通過(guò)微信平臺(tái)參與問(wèn)卷調(diào)查，或提出自己個(gè)性化的文化需求。問(wèn)卷中包含對(duì)群眾基本信息（年齡、性別等）的了解，也包含對(duì)公共文化服務(wù)類型的內(nèi)容。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，群眾藝術(shù)館對(duì)不同群體進(jìn)行了基本了解，確定了高層次人才、產(chǎn)業(yè)工人、青少年、城市長(zhǎng)者等不同服務(wù)對(duì)象的類別，并針對(duì)性推出線上精品文藝作品，實(shí)現(xiàn)文化供給與文化需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

（二）打造精品內(nèi)容，精準(zhǔn)滿足不同群眾的差異化需求

群眾藝術(shù)館在了解群眾需求的基礎(chǔ)上打造線上精品文藝內(nèi)容，讓群眾能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)足不出戶就可以獲得豐富而優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。例如，某市群眾藝術(shù)館針對(duì)兒童群體的文化需求開(kāi)設(shè)了水墨畫(huà)精品線上課程。課程針對(duì)兒童年齡特征設(shè)計(jì)層次化內(nèi)容，旨在利用短小精悍的課程指導(dǎo)，讓兒童掌握水墨的表達(dá)，體會(huì)傳統(tǒng)繪畫(huà)的魅力，培養(yǎng)自我認(rèn)知和個(gè)性特點(diǎn)。其中，初級(jí)課程主要強(qiáng)調(diào)水、墨、筆、紙的體驗(yàn)，具有一定的實(shí)驗(yàn)性、游戲性，借此體會(huì)水墨塑形的方法。在此基礎(chǔ)上，第二階段的主要內(nèi)容在簡(jiǎn)單的動(dòng)植物內(nèi)容構(gòu)建上，根據(jù)具體表現(xiàn)的需要有新的發(fā)展，側(cè)重對(duì)水墨畫(huà)方法的指導(dǎo)。再如文化館針對(duì)城市長(zhǎng)者喜歡飲茶的生活習(xí)慣，開(kāi)設(shè)了線上茶文化的視頻課和音頻課，內(nèi)容從茶葉知識(shí)到茶藝表演，再到茶的生活妙用，課程內(nèi)容豐富，符合一些老者品茶養(yǎng)生的偏好和需求，同時(shí)也推廣了傳統(tǒng)茶文化。

群眾藝術(shù)館基于自身普查、挖掘、整理、研究和保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的職責(zé)，結(jié)合現(xiàn)代年輕人對(duì)“非遺文化”的追捧，組織了線上直播活動(dòng)。活動(dòng)中，藝術(shù)館的講解員全程解說(shuō)了“入選聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄（名冊(cè)）項(xiàng)目展示”，帶著直播觀眾走進(jìn)“福州古厝走出的文化遺產(chǎn)守護(hù)者”展、“風(fēng)展紅旗——建黨百年非遺主題作品展”，并與壽山石雕、泉州提線木偶戲、惠安影雕、茉莉花茶、柘榮剪紙、松溪版畫(huà)、浦城剪紙、農(nóng)民漆畫(huà)、軟木畫(huà)、武夷巖茶、廈門(mén)漆線雕等項(xiàng)目的傳承人現(xiàn)場(chǎng)交流互動(dòng)，讓觀眾能夠以更近的距離接觸“非遺文化”，滿足他們學(xué)習(xí)、探索、傳承“非遺”文化的需求。由此可見(jiàn)，豐富的、優(yōu)質(zhì)的文化內(nèi)容通過(guò)線上渠道傳遞給更多的群眾，讓不同群體各取所需，獲得良好的文化熏陶，豐富精神文化生活。

群眾藝術(shù)館在提升公共文化服務(wù)效能的過(guò)程中，運(yùn)用信息技術(shù)建立群眾文化需求反饋機(jī)制，廣泛收集群眾意見(jiàn)，了解群眾需求，精準(zhǔn)地開(kāi)展藝術(shù)普及項(xiàng)目，不斷豐富文藝服務(wù)內(nèi)容。這對(duì)優(yōu)化藝術(shù)館的資源配置，提升數(shù)字化服務(wù)水平是十分重要的。

二、豐富文化活動(dòng)方式，提高服務(wù)體驗(yàn)

國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)綜合施策，全程發(fā)力，涵蓋了文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化文化消費(fèi)新場(chǎng)景、公共文化服務(wù)數(shù)字化水平等領(lǐng)域，意在供給側(cè)發(fā)力，激活各類文化資源，貫通各部門(mén)各行業(yè)，貫穿文化建設(shè)的全過(guò)程。在這一背景下，群眾藝術(shù)館在數(shù)字化服務(wù)過(guò)程中應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，多方面滿足群眾需求，推動(dòng)文化數(shù)字化戰(zhàn)略的落實(shí)。從具體情況來(lái)看，群眾藝術(shù)館可以采用以下形式推動(dòng)群眾文化活動(dòng)的有效開(kāi)展。

（一）組織群眾觀看線上展演

線上展演能夠讓群眾隨時(shí)隨地觀看精品文藝活動(dòng)，并及時(shí)反饋觀看體驗(yàn)，促進(jìn)群眾藝術(shù)館不斷調(diào)整服務(wù)方案，創(chuàng)新服務(wù)形式。例如，某市文化館為進(jìn)一步豐富人民群眾文化生活，繁榮群眾文藝創(chuàng)作，推出優(yōu)秀群眾文藝作品，并通過(guò)官網(wǎng)提前播報(bào)，通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行展演。展演作品涵蓋戲劇、舞蹈、歌曲等多個(gè)門(mén)類，題材廣泛，緊貼時(shí)代主題，內(nèi)容十分精彩。其中，話劇《年夜飯》展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部“舍小家為大家”的心路歷程和情感淵源，傳遞出感恩樸實(shí)的民風(fēng)、感恩鄉(xiāng)親的支持、感恩政策指引的價(jià)值理念；混聲合唱《捻船號(hào)子》根據(jù)河北豐南民歌音樂(lè)元素改編和創(chuàng)作而成，歌詞形象生動(dòng)，質(zhì)樸感人，旋律優(yōu)美熱烈，更富有張力和感染力，再現(xiàn)了捻船工吃苦耐勞，熱愛(ài)勞動(dòng)的美好品德，展現(xiàn)出新時(shí)代背景下傳統(tǒng)美德的價(jià)值和意義；舞蹈《小手拉大手》聚焦互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共文化服務(wù)的發(fā)展成果，舞蹈演員展示了“舞蹈主播”來(lái)到微課堂線上，推出“公益舞蹈課”的過(guò)程，讓接受線上文化服務(wù)的觀眾感同身受；秧歌舞蹈《樂(lè)悠悠》利用地方特色的秧歌“?”的元素來(lái)表現(xiàn)脫貧致富后的快樂(lè)，傳遞出勤勞致富的時(shí)代主題。這些展演內(nèi)容與群眾生活息息相關(guān)，且直播的形式符合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣，讓更多群眾不用走進(jìn)藝術(shù)館就可以獲得豐富的精神文化食糧。

（二）組織群眾參與線上學(xué)習(xí)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于想要利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)的人們來(lái)說(shuō)，微課、慕課等數(shù)字化資源已經(jīng)成為首選方式。群眾藝術(shù)館可以打造優(yōu)質(zhì)文化藝術(shù)課程，打破時(shí)空限制，組織群眾進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。例如，某藝術(shù)館利用官網(wǎng)推出文化慕課平臺(tái)。平臺(tái)包含由藝術(shù)館自主拍攝制作的系列文化培訓(xùn)課程、講座，以及從慕課資源庫(kù)中遴選精品慕課，包括藝術(shù)、國(guó)學(xué)傳統(tǒng)、文化傳承、文學(xué)修養(yǎng)等內(nèi)容，實(shí)時(shí)更新。群眾可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好自主選擇相關(guān)公益課程，參與線上學(xué)習(xí)，提升文化素養(yǎng)。

（三）引導(dǎo)群眾體驗(yàn)沉浸式文化服務(wù)

在科技快速發(fā)展、設(shè)備更新頻繁的情況下，傳統(tǒng)藝術(shù)已經(jīng)很難激起人們的興趣，能讓枯燥難懂的藝術(shù)作品變得更為生動(dòng)，讓觀眾與藝術(shù)家、作品之間產(chǎn)生互動(dòng)的沉浸式藝術(shù)展正成為如今的一種時(shí)尚潮流，受到眾多年輕人的追捧。沉浸式藝術(shù)展是隨著科技進(jìn)步應(yīng)運(yùn)而生的一種藝術(shù)形式，藝術(shù)家在特定空間內(nèi)，采用聲、光、電等元素，為觀眾營(yíng)造一個(gè)有別于現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，從而使觀眾在獲得感官體驗(yàn)的同時(shí)與作品產(chǎn)生互動(dòng)，進(jìn)而引發(fā)共鳴。相較于傳統(tǒng)以觀看為主的藝術(shù)展，沉浸式藝術(shù)展具有科技感、互動(dòng)性、趣味性等重要特點(diǎn)，觀眾可以進(jìn)一步從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多維度體會(huì)創(chuàng)作者的用心，全身心地感受作品背后的豐富含義。目前一些群眾藝術(shù)館已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)引入現(xiàn)代技術(shù)手段，打造沉浸環(huán)境，推動(dòng)傳統(tǒng)藝術(shù)展的轉(zhuǎn)型。例如廣東省某剪紙數(shù)字藝術(shù)館利用最前沿的3D 顯示技術(shù)以及VR 和AR 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，突破時(shí)間、空間和地域局限，打造了沉浸情境，群眾可以在剪紙知識(shí)展示區(qū)、人物剪紙作品展示區(qū)、吉祥剪紙作品展示區(qū)、生肖剪紙作品展示區(qū)、剪紙生活區(qū)沉浸體驗(yàn)剪紙藝術(shù)，體會(huì)傳統(tǒng)藝術(shù)中傳遞出的濃烈的生活情趣和鮮明的生活氣息，感受民族文化瑰寶的豐富內(nèi)涵和非凡魅力。當(dāng)然，群眾藝術(shù)館在打造沉浸式藝術(shù)展的過(guò)程中還面臨諸多困境，基于此，藝術(shù)館應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃，重視技術(shù)引入，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

群眾藝術(shù)館數(shù)字化服務(wù)打破了時(shí)空的界限，讓群眾能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道獲得豐富的文化資源。當(dāng)然，數(shù)字化服務(wù)的有效開(kāi)展并不局限于以上幾種形式，它還包含線上線下形式的融合。群眾藝術(shù)館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新文化服務(wù)形式，促進(jìn)公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

三、優(yōu)化文化服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)質(zhì)量

群眾藝術(shù)館數(shù)字化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要環(huán)境的支持，因此，應(yīng)積極引入現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)場(chǎng)館的軟硬件環(huán)境進(jìn)行全面提升，提高場(chǎng)館的吸引力，同時(shí)也滿足群眾對(duì)文化服務(wù)的多元需求。

（一）引入技術(shù)設(shè)備，加強(qiáng)硬件建設(shè)，滿足數(shù)字化服務(wù)要求

在硬件建設(shè)方面，某市群眾藝術(shù)館制定了升級(jí)改造計(jì)劃，計(jì)劃對(duì)大樓亮化、內(nèi)院、服務(wù)大廳、多功能廳、場(chǎng)館預(yù)約接待室、舞蹈排練室和辦公區(qū)進(jìn)行重新規(guī)劃建設(shè)；增設(shè)演出廳、舞蹈教室、培訓(xùn)教室、化妝室和演出通道；添置LED 高清液晶屏、教學(xué)會(huì)議一體機(jī)、書(shū)法體驗(yàn)一體機(jī)、“霍爾沃茲墻”、燈光音響、劇場(chǎng)座椅等設(shè)備設(shè)施；打造數(shù)字化直播平臺(tái)、優(yōu)化平臺(tái)版面；針對(duì)特殊群體，還增設(shè)了電梯、盲道、緣石坡等殘疾人專用設(shè)備設(shè)施。其中，在數(shù)字化直播平臺(tái)這一改造項(xiàng)目的落實(shí)過(guò)程中，群眾藝術(shù)館通過(guò)與企業(yè)合作，打造服務(wù)平臺(tái)，為藝術(shù)直播創(chuàng)造環(huán)境。在硬件環(huán)境改造環(huán)節(jié)，群眾藝術(shù)館明確三項(xiàng)要求，即突出數(shù)字化平臺(tái)版面的地域特色，底色及圖案應(yīng)選擇具有顯著地方特色的文化元素及符號(hào)；豐富平臺(tái)版面的圖形樣式，增強(qiáng)平臺(tái)頁(yè)面的立體感、層次感、藝術(shù)感、新穎度和精美度；完善直播合作方案，保證直播能暢通觀看，直播后能提供成片點(diǎn)播回看，合作方式不僅要有使用直播平臺(tái)的模式也應(yīng)有提供全套直播服務(wù)的模式。隨著群眾藝術(shù)館環(huán)境改造項(xiàng)目的實(shí)施，數(shù)字化平臺(tái)逐步建成，并投入使用。在信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，群眾藝術(shù)館與當(dāng)?shù)厮囆g(shù)館、文化單體體驗(yàn)館以及互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)融合，為群眾搭建數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬了展示、服務(wù)、傳播、體驗(yàn)載體和空間，實(shí)行資源共享，遠(yuǎn)程服務(wù)，有效創(chuàng)新了服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)館為民服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化和個(gè)性化。[1]

（二）利用網(wǎng)絡(luò)媒體，加強(qiáng)虛擬空間建設(shè)，拓寬文化服務(wù)范圍

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，群眾藝術(shù)館數(shù)字化服務(wù)突破了空間和時(shí)間的限制，在虛擬空間內(nèi)為群眾隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)海量的文化資源。基于此，利用網(wǎng)絡(luò)媒體，優(yōu)化軟件，打造線上服務(wù)平臺(tái)，則成為群眾藝術(shù)館轉(zhuǎn)型的重要路徑。例如，某市群眾藝術(shù)館依托自身資源開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，為廣大市民、文藝團(tuán)體和文藝愛(ài)好者提供線上服務(wù)。公眾號(hào)重點(diǎn)推出“愛(ài)上簡(jiǎn)筆畫(huà)”“書(shū)香詩(shī)詞”兩個(gè)精品欄目，讓民眾足不出戶就可在線學(xué)習(xí)多門(mén)類文化課程。其中，“愛(ài)上簡(jiǎn)筆畫(huà)”是與信息科技公司共同打造的，其鏈接了全國(guó)最大的線上簡(jiǎn)筆畫(huà)學(xué)習(xí)與欣賞視頻庫(kù)，是專門(mén)為兒童和簡(jiǎn)筆畫(huà)愛(ài)好者提供的簡(jiǎn)筆畫(huà)學(xué)習(xí)性平臺(tái)。內(nèi)容包含：簡(jiǎn)筆畫(huà)教程、動(dòng)物簡(jiǎn)筆畫(huà)、植物簡(jiǎn)筆畫(huà)、人物簡(jiǎn)筆畫(huà)、風(fēng)景簡(jiǎn)筆畫(huà)、建筑簡(jiǎn)筆畫(huà)、卡通簡(jiǎn)筆畫(huà)、日常用品簡(jiǎn)筆畫(huà)、水果簡(jiǎn)筆畫(huà)，等等。每一集簡(jiǎn)筆畫(huà)視頻分為教學(xué)和欣賞兩種，讓學(xué)習(xí)者不僅能夠?qū)W會(huì)怎么畫(huà)，更能快速地欣賞每一幅作品。“愛(ài)上簡(jiǎn)筆畫(huà)”內(nèi)容豐富多彩、生動(dòng)活潑、趣味無(wú)窮，滿足學(xué)習(xí)者邊看邊學(xué)、邊學(xué)邊交流的需求。“書(shū)香詩(shī)詞”則是中國(guó)古代詩(shī)詞文化和現(xiàn)代AI語(yǔ)音生態(tài)技術(shù)的產(chǎn)物，其鏈接了中國(guó)古詩(shī)詞文化傳承與發(fā)展的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)擁有超過(guò)20 萬(wàn)篇文章，內(nèi)容涵蓋古詩(shī)詞、文言文及名言警句，古詩(shī)詞幾乎涵蓋了各個(gè)朝代所有詩(shī)人的作品。其中大部分詩(shī)詞擁有譯文、注解、欣賞、作者簡(jiǎn)介和讀者評(píng)論。平臺(tái)運(yùn)用發(fā)布語(yǔ)音、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別處理等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，讓學(xué)習(xí)者深切感受先進(jìn)技術(shù)和古代文學(xué)的碰撞；平臺(tái)也為學(xué)習(xí)者提供展示的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)微信朋友圈分享自己朗誦的詩(shī)詞，或者參加平臺(tái)舉行的比賽活動(dòng)，展示自己的學(xué)習(xí)成果和傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)還在不斷收集優(yōu)秀的朗誦音頻，并定期推送鑒賞內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者從聲音中感受到詩(shī)詞的意境美、韻律美、語(yǔ)言美，提升傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。

由此可見(jiàn)，在網(wǎng)絡(luò)媒體的支持下，群眾藝術(shù)館打造了虛擬空間，突破了公共文化服務(wù)空間和時(shí)間的制約，讓群眾通過(guò)智能設(shè)備隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓寬了服務(wù)的覆蓋范圍。[2]

四、結(jié)語(yǔ)

總之，數(shù)字群眾藝術(shù)館建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需要，也是政府為廣大群眾提供更加便捷安全、海量?jī)?yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需要。在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，各地區(qū)群眾藝術(shù)館應(yīng)積極探索改革、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、發(fā)展的道路，完善場(chǎng)館環(huán)境，搭建服務(wù)平臺(tái)，豐富服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)滿足群眾精神文化需求，促進(jìn)新時(shí)代公共文化服務(wù)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。