“知己知彼”
——基于心理測驗的精準就業(yè)測評指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計

馬慧 迪麗努爾·艾尼瓦爾 黃也含

西北民族大學教育科學與技術(shù)學院 甘肅蘭州 730000

從當前來看，我國市場需求旺盛，而高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才相對匱乏，所以社會必然會提升對于大學生教育的需求，如此一來高校畢業(yè)生自身能力與用人單位招聘需求之間就會有一定距離，從而在某種程度上導(dǎo)致較多畢業(yè)生無法就業(yè)。因此，緩解這一現(xiàn)象的重點是大學生就業(yè)指導(dǎo)。大多數(shù)高校雖已經(jīng)建立就業(yè)指導(dǎo)部門，但與提供成熟個性化就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)相比仍有較大差距。在學生層面，一方面由于很多學生對所選專業(yè)與未來職業(yè)方向之間關(guān)系認識不清，受到家長、教師等因素影響比較大，往往先擇校后擇業(yè)，對職業(yè)興趣及能力傾向考慮較少。另一方面，在我國由計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變的背景下，我國大學畢業(yè)生就業(yè)制度“雙向選擇，自主擇業(yè)”，這使得畢業(yè)生擇業(yè)自主權(quán)不斷增強，但是由于職業(yè)觀形成是個循序漸進的過程，導(dǎo)致大學生職業(yè)觀沒有跟上時代發(fā)展的步伐，很多大學生職業(yè)意識淡薄，職業(yè)生涯規(guī)劃總體上沒有受到重視。基于此，心理測評具有十分重要的意義。

心理測試能夠?qū)€體與專業(yè)有關(guān)的心理特質(zhì)進行科學評價，并能提供職業(yè)咨詢、擇業(yè)等信息。同時，心理測試過程又是指導(dǎo)者和擇業(yè)者共同對擇業(yè)者進行能力、興趣、性格等方面分析的一個重要環(huán)節(jié)，也就是個人分析中最重要的一個環(huán)節(jié)。指導(dǎo)者除了要了解擇業(yè)者心理特質(zhì)外，還必須與就業(yè)者共同研究擇業(yè)者獲得工作機會的條件和擇業(yè)者能夠從事工作需要具備的心理特質(zhì)，也就是工作分析[1]。最后，對以上兩個分析進行合并對比，一起發(fā)現(xiàn)這兩個分析之間的相關(guān)關(guān)系，以便給出建議或者由就業(yè)者自行決定。

綜上所述，本文將基于信息融合的心理測量技術(shù)，設(shè)計精準就業(yè)測評指導(dǎo)系統(tǒng)，使大學生群體能更好地了解自己，并對大學生進行就業(yè)指導(dǎo)，更好地了解職場，幫助他們知己知彼，為初次進入職場打下基礎(chǔ)。同時也希望通過該系統(tǒng)對企業(yè)和求職者實現(xiàn)雙贏局面。

1 對以往研究做出改進

1.1 有力的微觀基礎(chǔ)

以往的就業(yè)指導(dǎo)研究大多以宏觀角度出發(fā)，立足于教學、發(fā)展等需要，缺乏以求助者心理、性格、習慣、能力等為基礎(chǔ)的研究。

1.2 對就業(yè)指導(dǎo)的細致分析

大多數(shù)文獻的注意力集中于進行就業(yè)指導(dǎo)的方式和結(jié)果，而對于就業(yè)指導(dǎo)的條件與過程分析得不夠深入，沒有充分考慮學生的實際情況和就業(yè)需求，使就業(yè)指導(dǎo)工作難以順利開展；同時，在開展大學生就業(yè)指導(dǎo)時忽視了職業(yè)生涯規(guī)劃這一重要內(nèi)容，導(dǎo)致畢業(yè)生求職中存在著很多誤區(qū)和盲點。

1.3 實證性

心理測評理論在就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用已經(jīng)得到重視，但是大多數(shù)論文只停留在理論層面，而心理測評技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)過程中的過程性效應(yīng)并不足以支持我們做出正確的理論分析。

本論文將針對上述三點進行完善，并根據(jù)之前的研究構(gòu)建出較為完整的就業(yè)測評體系。

2 就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計目標和要求

本心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)以目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展狀況為主線，吸收和借鑒先進的心理測驗技術(shù)，實現(xiàn)心理測驗與信息技術(shù)的整合，通過互聯(lián)網(wǎng)進行測量，用人機對話方式取代了傳統(tǒng)紙筆測驗方式，提高了工作效率，降低了計分誤差，適應(yīng)了大范圍團體測量要求。所以，本測評系統(tǒng)需要其適應(yīng)面廣、操作方便、科學高效，并具有較強的數(shù)據(jù)管理功能。而系統(tǒng)所要達到的目的就是，輸入學生信息及用人單位信息并能夠達到對信息增刪改查的效果，同時提供對學生就業(yè)能力進行全面分析的效果，將求職者與職業(yè)相匹配，這樣有利于引導(dǎo)學生在企業(yè)篩選人才時科學地做出職業(yè)定位和就業(yè)。

2.1 系統(tǒng)適應(yīng)面要寬，滿足多方面的需求

心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)這一工具其測評內(nèi)容應(yīng)包括智力測驗、人格測驗、能力測驗、情感測驗和價值觀測驗等，這樣才能適應(yīng)智力鑒別、人才選拔和就業(yè)指導(dǎo)的要求，使系統(tǒng)具有廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域[2]。

2.2 系統(tǒng)易用性強

由于系統(tǒng)的用戶可能很多是非計算機專業(yè)的人，所以需要系統(tǒng)易用性，使使用者對心理測評系統(tǒng)進行操作時能獲得更加舒適的感受，其易用性包括系統(tǒng)使用者對系統(tǒng)上手的難易程度和使用情況，其易用性體現(xiàn)為：(1)設(shè)計中，系統(tǒng)展現(xiàn)在用戶面前的網(wǎng)頁應(yīng)使之具有舒適易懂的觀感，操作界面應(yīng)符合人的生活習慣，回答問題的操作只需鼠標或者屏幕輕輕一按即可完成回答問題的流程，系統(tǒng)可以提示用戶回答問題的疏漏之處。(2)系統(tǒng)報告設(shè)計應(yīng)簡單明了，體系應(yīng)具有完整的幫助體系。用戶使用過程中，系統(tǒng)可根據(jù)其操作內(nèi)容提供清晰易懂的反饋信息；用戶可從系統(tǒng)上得到關(guān)于怎樣正確地完成測評過程的說明；能動態(tài)顯示測試時間有助于測評者對時間的把控。(3)當用戶和系統(tǒng)交互時，當系統(tǒng)對用戶所提請求做出處理后，應(yīng)能得到系統(tǒng)所給出的有關(guān)處理提示信息，以免用戶使用系統(tǒng)時會有困惑的感受，而當用戶使用系統(tǒng)后，必然會遭遇到系統(tǒng)不能夠完成當前用戶所提請求的情況，應(yīng)盡量避免該情況發(fā)生，并且當不能夠避免的時候會和用戶做出對應(yīng)的交互，以免給用戶帶來不健康的感受。

2.3 該體系要有高度的信度與效度

心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)價值體現(xiàn)在其測評結(jié)果是否科學，為確保心理測評系統(tǒng)信度與效度，應(yīng)綜合考慮測量工具權(quán)威性、適用性以及常模適用性與時效性等因素進行篩選。應(yīng)選擇權(quán)威性強、修改后的測量工具，仔細考慮測驗應(yīng)用目的、適用范圍，并注意選擇新近修改后的常模。

2.4 該系統(tǒng)應(yīng)具有健全的數(shù)據(jù)庫管理功能

針對心理測評指導(dǎo)系統(tǒng)而言，它不僅可以完成心理測評的基本功能，而且應(yīng)該具備強大的數(shù)據(jù)信息管理功能——會員注冊信息與會員心理素質(zhì)檔案，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、瀏覽、查詢、對比與統(tǒng)計分析等功能，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的壓縮、備份與還原等功能。系統(tǒng)要能夠管理用戶權(quán)限，針對不同用戶賦予不同身份、不同身份具有不同權(quán)限、操作數(shù)據(jù)權(quán)限也不一樣[3]。被測者測評結(jié)束后其數(shù)據(jù)自動入庫，該設(shè)計填補了目前社會上流行的幾種心理素質(zhì)測評系統(tǒng)，有利于人才素質(zhì)信息及背景資料的積累，有利于人才素質(zhì)研究的進行，使得本系統(tǒng)有更加廣泛應(yīng)用。

2.5 系統(tǒng)兼容性和魯棒性強

作為一個針對不同手機類型及系統(tǒng)平臺而開發(fā)的應(yīng)用程序，系統(tǒng)在分析及設(shè)計時應(yīng)該充分考慮其兼容性。由于本系統(tǒng)面向各大院校學生、就業(yè)指導(dǎo)中心管理人員、企業(yè)招聘人員等，因此應(yīng)盡可能減少系統(tǒng)設(shè)計和用戶接口，便于一般人員使用。還要控制系統(tǒng)中某些可以預(yù)見的誤差，強化系統(tǒng)科學化、規(guī)范化。

2.6 系統(tǒng)訪問安全性

我們必須考慮到系統(tǒng)的安全性、對企業(yè)和個人隱私的保護，而得到相關(guān)權(quán)限的管理人員在登錄到我們系統(tǒng)之前都要先輸入密碼。同時，管理員還可定期對密碼進行修改，增強并保持系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性[4]。

3 系統(tǒng)功能

3.1 注冊登錄功能

該部分展示了系統(tǒng)首頁，為用戶提供了登錄界面，使得用戶能夠成功地完成登錄過程和驗證用戶信息，從而保證了用戶信息的安全[2]。當用戶成功登錄時，可從網(wǎng)頁中看到其密碼、驗證碼、用戶名及其他有關(guān)資料；若用戶發(fā)現(xiàn)自己的密碼冒用或驗證碼錯誤，可以輸入“用戶名加驗證碼”進行身份確認。用戶在檢測到系統(tǒng)存在異常的情況下也可以請求管理員對密碼進行修改或者還原。

3.2 心理測驗功能

這一部分首先會對本心理測驗系統(tǒng)進行介紹，介紹內(nèi)容包括功能、特點、測驗問卷的介紹、所用量表的說明、問卷內(nèi)容信息的保密等，在用戶了解相關(guān)內(nèi)容后進入心理測驗界面，根據(jù)指導(dǎo)語進行答題，系統(tǒng)進行評分并給出相應(yīng)結(jié)果分析。

3.3 職業(yè)匹配功能

該部分在實施心理測驗基礎(chǔ)上，為使用者提供了一系列符合其心理特征、適配度高的職業(yè)職位，使用者可以依據(jù)自己的需要和能力來甄別相關(guān)公司。通過這部分內(nèi)容，給用戶構(gòu)建了一套完整明確的職業(yè)規(guī)劃體系。

3.4 會員專屬服務(wù)功能

這部分內(nèi)容主要是為會員用戶提供的：(1)當會員用戶對于心理測驗或職位崗位方面的信息產(chǎn)生疑問的時候，可以申請一對一的咨詢答疑，與此同時，還可以和客服以短信和郵件的形式溝通。此外，還可在微信公眾號或者QQ空間“會員專區(qū)”中公布有關(guān)疑問，有專業(yè)顧問答疑。(2)會員可通過手機客戶端對其基本情況和關(guān)注熱門人物的動態(tài)進行查看與記錄，為查詢個人檔案、了解個人經(jīng)歷、興趣愛好、最新活動資訊等提供了便利，為及時了解其發(fā)展情況提供了便利。(3)積分兌換通過手機客戶端下載安裝注冊會員卡，即可獲得多項優(yōu)惠權(quán)益。

3.5 用戶信息保密功能

這一部分將由后臺管理員負責，對數(shù)據(jù)庫進行分類管理，同時保障用戶信息的安全。在數(shù)據(jù)庫管理過程中，需要使用到的權(quán)限包括訪問權(quán)限、查詢權(quán)限、修改權(quán)限和刪除權(quán)限。用戶信息保護機制主要是通過對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的加密來實現(xiàn)對用戶信息的有效保護，防止用戶對其個人信息或其他資料實施非法獲取，以確保數(shù)據(jù)安全。

3.6 退出登錄功能

該功能會在用戶完成心理測驗并查看系統(tǒng)建議后退出時顯示，用戶在退出登錄時可以申請保留信息，也可以申請刪除登錄痕跡。如果用戶選擇了保留，則該頁面的內(nèi)容不會被修改或清除；否則將自動關(guān)閉。當用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問時，用戶可以根據(jù)需要向管理員提交登錄請求。當管理員收到該請求之后，會按照提示進行審核并提供相應(yīng)服務(wù)。

4 心理測評業(yè)務(wù)流程

心理測評是本系統(tǒng)即精準就業(yè)測評指導(dǎo)系統(tǒng)下的一個子系統(tǒng)，是對傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)功能的補充和擴展。本系統(tǒng)操作過程中，管理員通過客戶端系統(tǒng)的人機交互界面實現(xiàn)對用戶心理測評結(jié)果數(shù)據(jù)的有效分析，并且為用戶推薦適合其職業(yè)心理特征的職業(yè)類型。在此過程中，可以根據(jù)用戶所提供的信息進行個性化定制服務(wù)，從而達到了“人性化”“智能化”管理的目的，并使用戶能夠以最直觀的方式了解到自己的求職情況。通過本系統(tǒng)進行心理測評具體包括四個步驟：

4.1 用戶注冊

為了利用該系統(tǒng)，用戶必須在網(wǎng)上登記個人信息并申請加入。不同種類的機構(gòu)都有其相適應(yīng)的資料填寫標準，可根據(jù)具體情況填寫系統(tǒng)使用所需的資料。資料的填寫需要真實和標準，尤其需要性別、年齡、出生年月和職業(yè)的資料[5]。用戶訪問該系統(tǒng)時，填寫基本情況。對求職用戶而言，其基本情況包括用戶性別、年齡、所在地區(qū)(或者是否接受跨地區(qū))、期望工資水平；對培訓(xùn)用戶而言，其主要情況包括企業(yè)名稱與地址、聯(lián)系人名稱、電話與聯(lián)系方式；對創(chuàng)業(yè)用戶而言，其包括創(chuàng)業(yè)項目、經(jīng)費金額與經(jīng)費來源；對招聘用戶而言，其重要程度包括招聘單位情況、崗位情況、崗位要求與薪資水平。

4.2 用戶登錄

注冊完畢后，用戶開始進行登錄。登錄前，用戶需閱讀系統(tǒng)使用規(guī)范及協(xié)議，閱讀完畢后方可進入登錄頁面。登錄后，用戶設(shè)置密碼以確保以后正常使用。一系列操作完成，進入系統(tǒng)主界面。

4.3 進行測評

用戶點擊主界面上的測評按鈕將展示與推薦相關(guān)的測評。接著用戶按照系統(tǒng)建議采用的量表展開心理測評工作，心理測評包括用戶人格、能力、興趣、個性和價值觀等方面的內(nèi)容。大致包括職業(yè)興趣測驗、職業(yè)人格測驗和職業(yè)能力傾向測驗。

4.4 職業(yè)匹配

系統(tǒng)綜合用戶所填基本信息及其心理測評結(jié)果，向用戶進行職業(yè)類型推薦，而用戶則可在系統(tǒng)中提交意愿、目標及職業(yè)需求，從而實現(xiàn)個人需求和系統(tǒng)推薦的融合。本系統(tǒng)對相關(guān)職位進行分析，了解目前市場情況，從而制定出適合用戶的就業(yè)方向，并且能夠針對不同職業(yè)特點和社會發(fā)展要求進行適時調(diào)整，使用戶能夠獲得自己喜歡的職業(yè)。

5 系統(tǒng)安全性問題

本系統(tǒng)是將心理測驗技術(shù)與計算機技術(shù)相結(jié)合，也就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進行心理測驗。互聯(lián)網(wǎng)作為開放式信息傳播和交流工具，如果不對用戶的身份信息或數(shù)據(jù)信息進行保護，可能導(dǎo)致用戶個人信息泄露，被不法分子利用，對用戶造成傷害[6]。因此，本心理測驗系統(tǒng)將重點保護用戶的數(shù)據(jù)信息安全以及系統(tǒng)平臺安全。(1)數(shù)據(jù)信息安全主要是保證用戶的個人信息不被泄露，以及心理測驗結(jié)果不被泄漏、更改，防止用戶個人信息及測驗結(jié)果的丟失。在這里，可以從以下幾個方面入手為用戶信息提供保障：①對用戶信息進行加密。用戶自行設(shè)置密碼，防止信息泄露。②用戶的基本信息采用實名認證，提供兩次的修改權(quán)限，禁止任意修改個人信息。③系統(tǒng)管理員對用戶信息進行保護，發(fā)現(xiàn)異常，提示用戶更改密碼。④系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)機制，盡可能減少系統(tǒng)崩潰、電腦中毒等造成的數(shù)據(jù)丟失。(2)系統(tǒng)平臺安全系統(tǒng)程序代碼的泄露，系統(tǒng)被隨意傳播，知識產(chǎn)權(quán)被侵犯等，為杜絕此類事件的發(fā)生，我們可以從以下幾個方面采取行動：①隱藏關(guān)鍵代碼，避免任何人直觀地看見代碼。②平臺對潛在的安全風險的控制能力的檢測，可通過模擬外界事件，如控制失靈、系統(tǒng)崩潰等，觀測平臺的事件處理機制。③對不同用戶分配合理的權(quán)限，如普通用戶僅可以對自身人格特質(zhì)進行測驗，而會員用戶則不僅限于此。④對問卷進行保護，未經(jīng)允許問卷不得隨意轉(zhuǎn)載。

結(jié)語

本研究將心理測驗和信息技術(shù)結(jié)合起來，有助于減輕高校畢業(yè)生在現(xiàn)有背景下所面臨的就業(yè)壓力，并通過測評、咨詢等方式，能給用戶提供個性化服務(wù)，助其知己知彼、找到心儀專業(yè)。同時有助于企業(yè)篩選人才，達到雙贏的局面。但是應(yīng)用之后也需要注意用戶的反饋和系統(tǒng)的進一步改進。