受電信網絡詐騙大學生的心理機制探析

胡 悅

河南司法警官職業學院司法行政管理系，河南 鄭州 450018

近些年，電信網絡詐騙案件在高校頻繁發生。對網絡依賴性強，社會經驗不足使得大學生更容易成為犯罪分子的目標和對象。電信網絡詐騙具有組織性和專業性。由于成本低而收益高，犯罪方式隱秘，調查難，取證難，所以屢禁不止，這給大學生造成了巨大的精神壓力，讓無數家庭背上了沉重的經濟負擔，有的大學生因此患上精神疾病，甚至出現自殺行為，已經成為影響大學生的身心健康的重要因素。本文在廣泛收集電信網絡詐騙案例的基礎上，從心理學的角度探討遭受電信網絡詐騙大學生的心理機制，在受害者方面，提出個人心理層面的應對措施，對大學生、學校和家長產生警示作用，抑制電信網絡詐騙犯罪的發生。

一、大學生遭受電信網絡詐騙的情況

大學教育的課業負擔相對較輕，大學生有充足的課余時間可以支配。異地求學使得電信網絡成為他們聯絡親友的最常用手段。大學部分學習任務需要學生利用網絡設備收集資料，獲得知識。網絡和通訊工具給大學生提供了認識世界、交流感情的窗口，幫助他們購物、學習、交流，進行消費和娛樂。根據中國互聯網絡中心的數據，受過大學專科、大學本科及以上教育的網民群體占了10.5%、9.7%［1］。

2019年全國共破獲電信網絡詐騙案件20萬起，30歲以下人群是主要受騙對象。眾多研究發現，高校中超過50%大學生曾遭受過此類詐騙，大多數學生知道但不清楚電信網絡詐騙的具體內容［2］。王夢月、任海波針對河南省六個地市2000名大學生進行調查發現，超過70%的學生認為主要是自身原因導致電信網絡詐騙案件頻發［3］。

二、高校常見電信網絡詐騙類型

大學生尚未完全走入社會，社會經驗淺薄，社會關系的重心從親子關系轉變為同伴關系。他們還處于青春期后期，憧憬美好愛情。他們身心發展不成熟，但又想體現出獨立性，獲得成人感。大學生的這些特點容易被犯罪分子利用，導致在高校中出現了一系列典型的電信網絡詐騙類型。

（一）求職詐騙

在求職詐騙中，最常見的是“保證金”詐騙和“刷單”詐騙。很多犯罪分子利用大學生想做兼職掙取生活費或者高年級大學生求職的需求，通過短信、網絡給大學生發送求職信息，并承諾高額工資。但是要求他們先繳納大筆“保證金”或者“中介費”才能安排工作。很多大學生按照要求交錢之后，介紹人卻憑空消失。大學生求助無門，只能作罷。

某些不法分子打著網購平臺的名義，給大學生發送消息，聲稱招募兼職人員給網店“刷單”，要求他們先按照正常價格購買物品，承諾隨后退還傭金和本金。剛開始大學生刷單的金額較小，“店家”會及時返還費用，騙取他們信任。后期刷單金額越來越大，等大學生付款后，再也聯系不上商家，發現沒有收到商品或者收到質次價高的物品。此時驚覺上當受騙已經為時已晚。

（二）不法校園貸

正規貸款門檻高、放款慢，不良校園貸將目標對準大學生，降低貸款門檻，不需嚴格審查，只需提供身份證或者手機卡，就能給予大學生一定數額的貸款，更有甚者出現“裸貸”現象。不良網貸平臺利率遠遠高于市場，在貸款即將到期時，大學生無力償還，只能轉向其他平臺借貸，陷入“拆東墻補西墻”的窘境。欠款數額越來越大，需要償還的利息越來越多，呈現“滾雪球”狀。如果貸款逾期未還，平臺將通過電話威脅騷擾大學生本人、家人朋友、親戚老師等，販賣他們的信息，公開出售女大學生的裸照，嚴重擾亂他們的正常生活，給他們施加還款壓力。校園貸不僅給很多家庭造成了經濟損失，而且嚴重影響了大學生的學習生活，產生巨大的心理創傷，甚至威脅到了他們的生命。

也有一些平臺發布辦理信用卡或者貸款信息，打著低門檻、低利息、無抵押、快速放款的幌子，承諾給予大學生辦理信用卡或者貸款。但是辦理之前要求交大筆“保證金”“手續費”“好處費”。或者平臺通過要求大學生提供賬戶激活金，或者要求提前向平臺支付利息等手段，騙取金錢。

（三）交友詐騙

某些犯罪分子會通過網絡平臺，運用社交軟件，塑造一個完美異性的形象，再通過網絡聊天、投放廣告等方式，吸引大學生墜入愛河，隨后以投資、借錢等形式，讓大學生自愿地一步步走入事先埋伏好的圈套，借機斂財。

（四）中獎詐騙

某些犯罪分子會通過虛擬基站給人們發送中大獎信息的鏈接，一旦點擊，將會盜取用戶信息，獲得手機綁定的銀行卡及其密碼，從而盜刷銀行卡存款金額。

不法分子也會通過網絡平臺，以“贈送商品”的名義，要求對方支付稅費或者郵費，并且增設檔次，層層遞進，越繳越多，聲稱必須先繳納夠一定費用額度后才能得到獎品，承諾最終會一次性返還。大學生為了獲得獎品，讓之前付出的費用不打水漂，從而步步踏入犯罪分子的陷阱。

（五）冒充親友和工作人員詐騙

最常見的是犯罪分子假扮成老師、學校工作人員、企業或者相關機構人員騙取大學生信任，以發放助學金、退學費等名義，讓受害人轉賬或向其收費。也有犯罪分子打著“掃二維碼送獎品”的幌子，實則是木馬病毒，盜取個人信息進行詐騙或者斂財。還有些不法分子通過盜取社交平臺賬號，向賬號內的聯系人索要錢財或者要求話費充值。大學生在接到相關電話、信息時如果不進行查證，就成為犯罪分子可以利用的空子。

（六）網購詐騙

犯罪分子模仿正規網購網站的布局，制作釣魚網站。一旦有人登錄并綁定銀行卡，用戶信息將被竊取，銀行卡就存在被盜刷的風險。不法分子通過各種手段獲取網購產品信息，冒充客服人員給用戶打電話，并且能詳細說出購買的物品信息，增加真實性。隨后他們會告知用戶訂單或者產品出現問題，需要召回或者退貨，并給用戶發送退款鏈接，要求提供手機號、身份證號、銀行卡號、密碼或者驗證碼等，盜刷銀行卡資金。部分大學生是進入大學后才開始頻繁接觸網購，對于網購陷阱知識掌握不足，容易受到不法分子的利用和欺騙。

三、遭受電信網絡詐騙大學生的心理機制分析

在分析眾多案例的基礎上，大學生存在著追逐利益、攀比心理、求愛心理、身心發展不平衡、同情心被利用、情緒壓力等心理機制，容易受到犯罪分子的利用，從而遭受電信網絡詐騙。受騙后由于自尊心強，羞于啟齒，使得自己越陷越深，也讓犯罪分子逍遙法外。

（一）追逐利益

大學生沒有經濟來源，沒有固定收入，所有支出全靠家人提供支持。到了大學，生活方式豐富，大學生可以自己決定經濟開支，花銷陡然增長。但是，部分大學生家庭收入方式較為單一，家庭經濟比較困難，難以承擔他們的生活花銷。而且大多數大學生已經年滿18歲，很多“95后”“00后”有較大的社會責任感，迫切想要利用空余時間，通過做兼職的方法鍛煉自己的能力，提前適應社會，創造價值，同時也能掙得一些生活補貼，部分實現財務自由。大多數大學生由于生活費有限，所以更容易貪圖小便宜，禁不住不法分子的誘惑，從而上當受騙。

（二）攀比心理

進入大學之前，學生的心思和精力都放在學習上，生活較為單一。踏進大學校門，豐富多彩的外部世界吸引著大學生的注意。他們要消費、娛樂、交際，使得開支大大增加。同時，周邊眾多來自不同地域、不同家庭的同學，各自的生活方式和消費觀念迥然不同。再加上青春期的影響，同伴關系在大學生的心目中變得越來越重要。某些同學因為虛榮心作祟，容易和身邊同學進行盲目攀比，否則就認為自己被排擠，從而產生不良消費觀。他們出手闊綽，“名牌效應”導致每月花銷龐大，自身難以負擔，又不敢告知家長，轉而希望通過貸款緩解燃眉之急。

（三）求愛心理

正值青春期后期的大學生，追求美好的事物，向往純真的愛情。而業余時間的增多，也給他們提供了條件。但大學生心理發展尚不成熟，對愛情理解相對片面，容易出現偏激行為，從而落入不法分子利用他們情竇初開的特點而設下的陷阱。大學生對美好的愛情充滿了憧憬和幻想，一旦遇到一個完美的戀人，就立刻投入愛河，不能自拔。而且受到自身愛情觀的影響，熱戀中的大學生對戀人充滿了保護欲，精心呵護，有求必應，不允許對方受到一絲傷害。這份赤子之心反而成了犯罪分子利用的工具。

（四）身心發展不平衡

大多數在校大學生都已年滿18歲，認為自己已經是成年人，具有高度的責任感和使命感。再加上大學生接受的是高等教育，自認為學識淵博，能力出眾，不會輕易上當受騙，甚至有的大學生意識到可能是騙局，仍抱有僥幸心理，或者認為自己有能力揭穿犯罪分子的真面目，反而越陷越深。大學生雖已成年，但社會經驗缺乏，心智尚不成熟。大學生身心發展不平衡，社會經驗不足，而且盲目自大，出現片面的自我認知，主觀的自我評價，成為犯罪分子可以利用的空子。

（五）情緒壓力

網購和移動支付在大學生的生活中占據較大比重。大學生社會經驗缺乏，在接到快遞或者銀行卡出現問題的通知后，容易驚慌失措，再加上缺少咨詢求助的渠道，對未知的擔憂和社會支持的缺乏會引起緊張、焦慮，甚至恐懼情緒。在負面情緒的強烈作用下，人會出現認知狹隘現象，缺少認知和分析能力。一旦有“權威人物”現身，并提供指引，大學生很容易陷入“權威效應”，自覺走入陷阱。

（六）自尊心強，受騙后羞于啟齒

大學生正值青春后期，自我明顯分化，主我、客我尚不統一。這個時期他們的自我評價較高，自尊心較強，自我印象管理較為嚴苛，竭盡全力維護自己在他人面前的良好形象，盡可能消除一切負面影響。因此一旦他們遭受電信網絡詐騙，往往不會尋求同學、朋友、老師的幫助，害怕他人會對自己產生負面看法。同時大學生收入有限，受騙金額往往較小，不滿足公安機關的立案條件。因此受到電信網絡詐騙的大學生常因為羞于啟齒，不向他人提起，不法分子的犯罪成本較低，助長了他們的囂張氣焰。

四、應對措施

電信網絡詐騙花樣繁多，很多大學生都曾深受其害。面對電信網絡詐騙在高校里日益猖獗的嚴峻態勢，大學生在個人層面上應該如何保護自己，避免遭受不法侵害，是我們應該重點關心和關注的問題。

（一）樹立正確愛情觀

追求美好愛情是人的本能，這卻成為不法分子進行犯罪活動的手段。大學生應該樹立正確的愛情觀，形成對于愛情正確的認識。避免只看重外表，忽視雙方性格的契合度。形成戀愛雙方經濟獨立，不依賴他人的戀愛態度。

（二）端正自我認識，進行合理的自我評價

大學生的生理機能快速發展，但是社會經驗缺乏，心理發展水平的滯后導致他們自視過高，容易掉以輕心，掉進詐騙陷阱。大學生應客觀地進行自我剖析，理性看待自己的優點和不足，結合周圍親友對自己的意見，形成全面的自我認識，發揚優點，接納缺點，形成中肯的自我評價，避免驕傲自大，被犯罪分子利用。

（三）提高應對能力

當面臨不法分子的電信網絡詐騙行為時，許多大學生都是由于缺乏應對能力，導致事態發展愈演愈烈，難以控制。遇到原委不清晰的事件時，避免慌亂，多方查證消息的真實性，和相關機構或者當事人取得聯系，得到官方確定回復后再做決定。大多數大學生缺乏金融常識，不了解用戶在24小時內可以到銀行撤銷轉賬，也不知道如何凍結銀行卡，導致款額持續流入對方賬戶，給自己造成了更大的經濟損失。遇到自己無法解決的問題時，大學生應勇于向輔導員、家長、警察，甚至是專業的心理咨詢師尋求幫助，將事件對自己的學習、生活的影響降到最低。

（四）提高警惕

大學生社會經驗少，想法單純，警惕心較弱，容易受到犯罪分子的欺騙。大學生應學會保護自己隱私，對于快遞包裝、車票等可能會泄露隱私的東西先銷毀再處理。克服占便宜的心理，堅決拒絕掃二維碼送禮物的活動。網上購物時，挑選正規網站，避免進入釣魚網站。養成良好用戶習慣，網絡軟件使用后立即手動退出。設置難度較高等級的密碼，不向他人透露自己的賬號密碼、驗證碼等信息，防止掉入陷阱。

（五）培養合理消費習慣

大學生應有意識地對自己的生活費進行規劃，培養良好的消費習慣。形成金錢來之不易的金錢觀，腳踏實地，通過正規渠道辛勤勞動獲得報酬。抑制內心的欲望，禁得住誘惑，量力而行，不超前消費。摒棄盲目攀比的不良風氣，同學之間多交流精神涵養，少比較物質生活。