如何讓司棋類員工在企業中發揮作用

戴榮里

中國作家協會會員

北京自然辯證法研究會副理事長

司棋是《紅樓夢》中一個有性格的人物。作為迎春的大丫鬟，她具有不同于一般丫鬟的暴烈脾氣。司棋“高大豐壯”，或許與其敢愛敢恨、敢吃敢喝有關系。她的自我定位不低，所以敢做出一般丫鬟也難以做出的行為來。讀者看完《紅樓夢》后不難發現，最典型的能夠顯現出司棋性格的有兩處：一是司棋大鬧廚房，再就是其與姑舅兄弟潘又安有私情。前者說明其敢恨，后者證明其敢愛。這寫出了司棋有別于常人的性格。

先說司棋大鬧廚房的故事，原因是自以為有“特權”的司棋，派小丫鬟到廚房“要碗雞蛋，燉得嫩嫩的”，可偏偏遇到一個勢利眼，那就是掌管廚房的柳家，卻也是一個見人下菜碟兒的主兒。橫豎沒有雞蛋不說，還說了很多讓蓮花兒難為的話，話中有話、連諷帶刺。當蓮花兒從廚房里找到了雞蛋，柳家還喋喋不休地繼續說些難聽的話，等司棋再派人去催問蓮花兒，你想想，蓮花兒能不添枝加葉為司棋煽風點火？偏偏司棋不懂得低調做人，因此“不免心頭起火”“命小丫頭子動手”將“箱柜里所有菜蔬，只管丟出來喂狗”，好一副霸蠻女人的嘴臉。眾人好言相勸，司棋方才罷了，等柳家再送上蒸好的一碗雞蛋過去，也被司棋潑在地上。

司棋的舉動，乍一看是性格使然，仔細分析則與這個封建大家庭里的高低分層、你肥我瘦，掌“權”者各懷鬼胎、心思太重，以及各類矛盾積壓有著很大的關系。司棋之舉與其身份不相稱，實則是她的自我定位比一般丫鬟和其他傭人高，性格直率又缺乏思考能力，再加上容易受人挑弄所致。

企業中，類似司棋一樣的員工，喜歡借景抒情，見到現實矛盾攏不住心頭火，遇事不從長計議，容易激發矛盾，形成沖突性事件或引發輿情。對這類員工的管理，應采用明晰崗位職責，適度進行情緒引導的方法。也要注重在政策制定中，綜合平衡各方利益，避免矛盾的疊加積累。改變自我容易，改變別人很難。通過觀察司棋的言行和舉動，提醒管理者，工作中哪怕任何一個微小的觸點，都會引起性格直率的員工暴怒。輕則影響安全生產，重則會造成公眾形象的損害，甚而影響企業效益和可持續生產。但司棋這種員工的存在，也不全是壞事。她的暴烈，有時也能使矛盾暴露，讓管理者看到管理中存在的漏洞。當極端沖突事件發生時，管理者要善于從中找到發生此類問題的根源，不要只把“司棋們”教訓一頓了事。從壞事中找到管理漏洞，才能真正使壞事變好事。

再說司棋與潘又安的私情。司棋的命運充滿了波折，是與舅表潘又安的私情有關的。當鴛鴦出去小解時，發現了暗夜里調情的這對“鴛鴦”，卻把司棋嚇壞了。表親結成連理，卻也是舊社會允許的。但這種偷情式的相戀，卻是封建制度所不容的。司棋知道其中厲害，所以憂郁成疾。曹雪芹是制造玄機的高手。傻大姐撿到繡春囊，為抄檢大觀園埋下了伏筆，后面的惑奸讒抄檢大觀園，搜出司棋與潘又安的傳情之物和書信來，也就不在話下了。所以，司棋被逐出大觀園也就在情理之中了。雖然前有偷情被發現跪求鴛鴦保密，后有信物被搜出跪求迎春。但此時大勢已去，再求人已經晚了，這讓司棋的故事充滿了悲劇色彩。盡管后四十回的真假存疑，但從后來的敘述中，讀者可以看到，司棋撞墻殉情而死，而潘又安也在安葬司棋時隨其而亡。初看起來，二者貌似忠貞于愛情。然而細究起來，司棋是一心為著潘又安而“嫁雞隨雞、嫁狗隨狗”從一而終的真性情；倒是這個潘又安，卻在二人私情暴露后玩起了失蹤游戲。潘又安的死，或許是良心發現，就沒有司棋那么純粹了。曹雪芹所描寫的司棋，是一個敢愛敢恨的角兒，其對待男女之情從一而終的態度，不只是受封建制度的影響，而是其性格使然。特別是她臨死前對她母親說的那些話，就是放到今天，也超過不少忠實于愛情的女子的表達。這樣的女子，忠誠感情的行為，真的是可圈可點。

當下單位的員工，其性格呈現多元化特點。特別是近年來，員工的性格特點更加復雜多變。隨著員工自我意識的增強，特別是獨生子女文化形成的特立獨行的性格，讓相當一部分員工具有司棋類人物的特點，如何發揮好這類員工的作用，更好地讓他們成為企業發展的骨干力量，還真有研究一番的必要。從性格而言，司棋類員工見火就著、直來直去、不顧后果的行為，需要加以正確引導。企業不能徹底改變每個員工的性格，但讓員工從自我的過高定位，轉移到對自己的清醒認知是可以的，有利于及時化解這類員工的負面情緒，也有利于企業的長遠發展。摸清這類員工的心理，培養他們的團隊意識，讓其自私之心得以調整，過火舉動得以遏制，也是企業培養員工的關鍵。

當企業處于穩定發展期時，對于司棋類員工，如此引導是有益的。但當企業負重爬坡、矛盾重重，急需破題和創新改革時，調動司棋類員工的特點，就是要充分把握其性格特質，讓他們發現矛盾、提出建議，呈現各自的張力，常以“頭腦風暴”的方式讓這類年輕人貢獻金點子。這對企業走出困境、破險開新局有很多好處。從這個意義上來說，員工身上的特點，只要借機充分運用起來，那些即便貌似短板的性格，也能給企業帶來更多有益的收獲。

司棋之私情，放到自由戀愛的今天，婚前有肌膚之親，沒有更多人會去關注了，倒是近親結婚的條例，會影響到二人最終結成連理。像司棋一樣專一于愛情，對當下的青年人來說還是有益的。朝三暮四、心猿意馬、腳踩兩只船的愛情觀，不利于一個人的婚姻經營和人生旅途的闊步。低質量的婚姻，會影響一個人的成長甚而會引發悲劇，教育司棋類員工培養良好的愛情觀至關重要。延伸一步說，即便司棋和首鼠兩端的潘又安結成了夫妻，這種你實我虛的生活又能維持多久？應當讓司棋類員工明白的是，制度有邊界、感情也有邊界，能把握好邊界，才能正確認識自己和周邊的人，找準在企業里的定位。讓司棋類員工在有邊界的思想中，把握愛恨的主旋律，對自己、對企業、對社會，才是最有利的。