創新管理模式打造加油站綜合服務體

□ 莫淑新

“雙碳”戰略下，資源供大于求成為常態，新能源、新技術、新零售方興未艾，帶來前所未有的挑戰。廣西新能源電動汽車的發展領先全國，在當地政府大力推動下，新能源電動汽車的發展已由政策引導逐步向市場驅動過渡。面對困難和挑戰，廣西石油積極創新管理模式，聚焦高質量發展，全面貫徹新發展理念和構建新發展格局要求，盤活現有閑置資產，高標準打造國內首座綜合能源服務體，大力發展油氣氫電綜合能源，加快構建“人·車·生活”生態圈，全力推進一流綜合能源服務商建設。

立足四個主要背景和優勢

一是集團公司綜合加能服務部署。集團公司黨組作出關于銷售企業建設一流“油氣氫電服”綜合服務商的決策部署。廣西石油在南寧新陽綜合加能站試點，率先打造國內首座“油氣氫電服”綜合能源服務體。

二是推進二次創業，探索新的效益增長極。新能源市場替代進程加速，新形勢催生新商業模式，企業要加快調整結構布局，形成新的核心競爭力。廣西石油立足已有主營業務和量效規模，舉公司之力培育和發展易捷服務業務，大幅增強價值創造能力，推動易捷服務業務進入高質量發展階段；以創新為引領，打造“人·車·生活”綜合服務平臺，拓展異業生態，持續豐富服務功能，推動企業向“油氣氫電服”綜合能源服務商轉型。

三是發揮獨特優勢，充分發揮項目的區域優勢和文化優勢，逐步摸索落地實施。比如，當年的新陽加油站位于南寧市西鄉塘區，轄區內聚集著南寧市80%的大中專院校。南寧新陽油庫周邊兩公里范圍內，常住人口約1萬人，且南寧新陽油庫擁有當年為戰備需要設計的金屬臥罐區、半埋地覆土立式油罐區、紅磚圍砌金屬立罐區等。

四是適應消費新變化，打造市場潛在消費場景。當前疫情形勢不穩定，市場消費需求存在更多可能性。例如：戶外、美食、娛樂是消費者重點關注的活動標簽。物質需求轉換成為生活方式的追求是新消費模式，可以探索面向全客層現象級話題活動，創造社交場景服務客群。

錨定改革創新和消費需求導向

一是以改革創新為引領，打造綜合功能服務場景。引導加油站不斷圍繞客戶需求完善加油站服務功能。例如，選取南寧新陽綜合加能站為試點，打造集加油、加氣、充換電、光伏發電、易捷服務等的綜合服務體，充分開發利用新陽油庫閑置資產，增加體育運動、文化娛樂業態。增加能同時提供200人運動的場地，主要以青少年教培和社區球賽結合的方式運營并輔以發展飛盤運動，帶動消費。實現新陽油庫體育場館租賃，與當地知名體育文化企業合作，實現較為可觀的收入。配套改造廣西石油歷史文化展館、露營地，打造咖啡、特色小吃、親子互動、兒童娛樂、寵物游玩、擺攤集市等綜合業態。聚焦中青年客戶人群，圍繞工業發展歷程主線，逐步打造成一個獨具特色的綜合能源服務體項目。

二是以消費需求為導向，推出多樣化老油庫城市營地。疫情反復導致出境、遠途旅游受限，露營成為新興旅游風向標。廣西石油推出“加油+養車+露營+文旅”汽車生活新模式并優化管理。

開設全國首家易姐姐戶外生活集合店。在當年的新陽加油站開設易姐姐戶外生活集合店，為客戶提供戶外用品售賣和租賃服務，涉及并推出租賃套餐。裝備專區提供天幕、帳篷等系列商品幾十款。這樣，客戶出發前，往往到加油站給愛車加滿油，租上露營設備，游玩回來再給愛車補給，歸還露營設備，形成閉環。

開展多樣化主題露營活動。露營經濟促使露營營地風格多樣化，廣西石油把油庫遺址打造成城市潮流聚集地，開展“浮云”派對、消防主題城市露營活動，吸引潮流品牌入駐。積極聯合消防隊打造集觀賞性、教育性、互動性為一體的全國首個消防主題露營地。

聚焦效益提升，持續升級綜合能源服務體。緊扣當下倡導健康生活方式趨勢，計劃繼續擴大以體育為核心，引入體育教培、娛樂商家入駐；通過與體育局、南國體投等合作，為各種體育賽事活動提供場地，增加客流提升知名度。加強與知名品牌器材商家推進體育器材設備合作，實現收益。例如，針對中國石化權益會員銷售權益會員套餐卡，構建汽車生活圈，在以上引流的基礎上配套拓展汽車保養、維修、保險等業務，完善商業配套，工業遺址文化、配套服務功能與商業模式融合，打造符合盈利和娛樂需求的商業組合，打造“首發中心”，鼓勵新品牌及原創自主品牌在新陽綜合加能站舉辦首發活動；打造VIP體驗中心。

兩大主要效果

一是形成新的利潤增長模式。新陽油庫閑置場地開發前，公司涉及土地閑置的折舊成本和人員管理成本近40萬元/年，開發預計帶來年總租金120萬元。

二是提供可復制的管理模式。在總結提煉新陽綜合服務體模板經驗的基礎上，形成可復制的商業開發體系，提升閑置資產開發水平。例如，投營后的南寧新陽站，每天服務近千名汽油車主，除能源加注服務外，還提供智能洗車、3D廣告、保險、咖啡、舊油庫工業遺址文化公園、足球、籃球、羽毛球等綜合服務，基礎品類營業額較改造前月均翻番。

下一步轉型發展的模式探索

加油站商業綜合體作為商業綜合體的一種特殊表現形式，是加油站轉型發展的重要探索。圍繞加油這項核心業務，要不斷采取措施，將購物、餐飲、汽服、休息、廣告等功能融合，各項業務相互依存、相互促進才能形成多功能、高效率的商業綜合體，不斷滿足客戶需求。在初步嘗試和探索的基礎上，廣西石油將打造更多加油站綜合能源服務體，盤活企業存量資產，提升企業價值，構建“人·車·生活”生態圈為核心內容的加油站新商業模式。