基于社交網絡的家園互動的反思與重構

【關鍵詞】社交網絡；家園互動；現狀；反思

【中圖分類號】G616 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4604 （2023）1/2-0056-05

在“互聯網+”背景下，傳統的家園互動方式已不能完全滿足家園溝通需要。手機應用軟件如微信、釘釘、騰訊會議等，為基于社交網絡的家園互動提供了便利條件。家園互動不再受家與園圍墻的物理性限制，隨時隨地通過指尖一觸即發。與傳統的家園互動相比，基于社交網絡的家園互動主要表現出三方面特征。一是互動自主性更強。教師與家長可突破時空限制進行交流，既可選擇公開地群聊，也可選擇隱秘地私聊。二是教師與家長基于網絡通過文字、圖片、表情包、語音等媒介互動，互動雙方有時無法精準把握對方的實際心理狀態與訴求。三是更強調教師與家長之間的信息交互與共享。與此同時，社交網絡環境下的家園互動問題也逐漸凸顯，如家園互動質量不高等。

社會互賴理論認為，個體間的互動方式可依據不同的目標結構劃分為三種類型。一是在協作性目標結構指引下的積極的互賴，即個體之間在合作的情境中能進行積極互動，建立對彼此的信任，有效溝通和交換各自所需資源等。二是在競爭性目標結構指引下的消極的互賴，即個體對指向目標的努力會阻礙他人目標的完成。消極的社會互賴通常產生阻礙性互動。三是在個體性目標結構指引下的無互賴，即個體對指向目標的努力與他人的目標達成之間無任何關聯，個體之間無交集。

社會互賴理論可為分析基于社交網絡的家園互動提供一定的理論參照。一是，基于社交網絡的家園互動是圍繞共同的教育對象——幼兒展開的，互動雙方有著共同的目標結構。二是，基于社交網絡的家園互動情境錯綜復雜，除了教師與家長之間的合作，還有家長之間的合作與競爭，與社會互賴理論的研究對象與情景相契合。三是，社會互賴理論對個體心理過程與行為結果的研究為系統分析家園互動多元主體的互動狀況提供了依據與策略指導。

國內關于基于社交網絡的家園互動的研究多為零散的實踐嘗試與探索，缺乏系統的理論分析與實踐考察。國外的相關研究成果與我國本土文化、政策差異較大，難以充分借鑒。由此，本研究試圖在綜合前人研究基礎上，以社會互賴理論為依據，從家園互動的不同領域與層次，對基于社交網絡的家園互動的應然樣態與實然之境進行分析，并探討背后的原因，以期為改進家園互動工作提供建議。

一、基于社交網絡的家園互動的應然樣態

根據社會互賴理論，基于社交網絡的家園互動應呈現出積極互賴的特征，主要表現為以下幾點。

1.合作是家園互動的目標結構

幼兒園教育屬于公共服務領域。與之相比，在千家萬戶中分別實施的家庭教育更具差異性。二者雖然在實施方式上有著明顯不同，但對于幼兒的品德發展、人格養成、學習習慣與能力培養有著共同追求。因此可以說，合作是家園互動的目標結構，幼兒園與家庭要將雙方優勢進行銜接與互補，以此形成教育合力。同為幼兒的教育者、支持者、引導者，兩者的合作體現為教育觀念的相互啟發、教育資源的互相分享、教育行為的相互引導，以促進彼此教育理念與行為的優化，實現教師、家長與幼兒的共同成長。

2.家園交互是促進合作的有效手段

家園互動不是單純意義上的主體雙方在特定時間、特定地域的接觸與交流，還有著雙向建設的內涵，體現為家長實際參與幼兒園活動以豐富幼兒園課程，以及教師實際參與家庭教育指導以挖掘家庭資源的教育價值。社交網絡的開放性與便捷性使家長具備了隨時隨地與教師互動的條件。家長可通過網絡了解幼兒園的活動、培養目標與重點，并在家庭活動中加以相應的滲透與補充，以保證幼兒經驗發展的完整性與延續性。教師亦可通過網絡更為便捷地了解幼兒在家庭中的發展狀況，加深對幼兒個性及已有經驗的了解，進而在幼兒園中有的放矢地開展教育活動。

3.促進式互動是家園合作的實現路徑

促進式家園互動體現為家庭與幼兒園主體雙方努力實現共同教育目標時的能動性與相互協作性，其表現不只在于形式上的互動參與（包括現實與虛擬雙重空間），更在于互動的深度與指向性，即教師與家長、教師與教師、家長與家長之間進行有效交流、啟發與合作，在信息與資源上實現共享，在問題與需求上實現互助，在共同促進幼兒學習發展的同時，推動自身教育觀念與能力的提升。促進式互動關注互動的積極效果——促進彼此投入更多努力，力求使幼兒在其最近發展區內實現最優化發展。此外，促進式互動還指向營造家園互動的良好氛圍，促使雙方從中獲得源源不斷的合作與互動動力，進而促進家園共育深入而持續的開展。

4.多領域、多層次是互動內容的結構特征

基于社交網絡的家園互動內容可分為內容領域和內容層次兩個維度。從內容領域上看，可分為家庭教育領域與幼兒園教育領域；從內容層次上看，按照影響幼兒學習與發展的程度，可分為“幼兒信息”“問題建議”與“民主決策”三個層次?！坝變盒畔ⅰ敝妇陀變涸诩彝セ蛴變簣@中的學習與生活狀況進行溝通，以使對方及時、準確地了解幼兒；“問題建議”指就幼兒在家庭或幼兒園中出現的突出問題，或雙方在教育觀念、方式、內容、管理與評價等方面的重要問題進行交流；“民主決策”指家長能夠在幼兒園辦學理念形成、課程與教學重大改革等過程中擁有參與權與決策權，能夠影響幼兒園發展的頂層設計。

基于社交網絡的家園互動應充分利用網絡資源以及社交平臺快速處理信息的特點，實現家長與教師平等雙向的多領域、多層次互動與合作，并注重互動內容的深度與廣度。

二、基于社交網絡的家園互動的實然之境

為了解基于社交網絡的家園互動現狀，本研究隨機抽取了湖北武漢市一所公辦園與一所民辦園共15個班（公辦園大、中、小班各3個，民辦園大、中、小班各2個）2021年9—12月的家園互動群聊信息與家師私信進行檢視，共獲取了1088條家園互動相關信息。運用沈陽開發的文本分析軟件（ROST）對信息進行分析處理。同時，對15名教師、15名家長進行半結構式訪談。主要訪談內容為：“您對運用社交軟件與家長（教師）互動的看法如何，請描述典型事件?！睂υL談結果進行編碼分析發現，當前基于社交網絡的家園互動處于積極互賴、消極互賴與無互賴并存的狀態。

1.目標結構：合作、競爭與個體化并存

研究者通過檢視教師與家長在社交網絡中的互動內容、頻率及語氣詞等發現，教師與家長之間共識的達成更多體現為一方對另一方的遷就和妥協?；谏缃痪W絡的家園互動的目標結構看似合作，卻又暗藏競爭——家長與教師教育觀念不一致，教育效果相互消解。訪談中有小班家長說：“其實我不太認同教師對幼兒的生活管理事無巨細的風格，但在班級群里我依然會附和‘謝謝老師，老師辛苦了’，在家里我會給孩子更多自主與自由。”家長與家長之間在態度與表現上你追我趕，唯恐落后。有家長表示：“許多家長總是第一時間支持與響應教師發布的消息。這給我帶來很大壓力，生怕一旦自己落后，就會影響到孩子?！边€有少部分家長的家園互動方式表現為無互賴類型，他們只將基于網絡的家園互動作為獲取信息的渠道，不與其他教師或家長產生交集。訪談中有教師對此解釋道：“這樣的家長一般很有自己的想法，對如何培養自己的孩子有獨到的思路，送孩子入園只是讓孩子鍛煉集體生活能力。這類家長雖然在家長群里極少發言，但對孩子的陪伴與教育非常上心。”

2.互動模式：家庭輔助為主，家園交互為輔

本研究統計發現，家園互動群中85.6%的互動由教師發起、以家長表示支持與配合結束，表現出明顯的單向交流特征。家園互動群中出現頻率最高的詞是“大家”“家長”“孩子”“輔導”“參加”，可見家園互動群內容具有較強的任務導向，主要特征為教師發起，家庭輔助。而在家師私信中，56.3%的互動由家長發起，互動內容更為豐富，家園交互性更強。對隨機抽取的家師聊天記錄進行分析發現，出現頻次較高的詞語為“我們”“理解”“麻煩”“喜歡”“請假”，內容主要是家長與教師關于幼兒個體發展情況的溝通。其中既有教師希望取得家長配合，使幼兒在家與園中的行為習慣保持同步的情況；又有家長希望獲得教師幫助，以改善幼兒在家庭中的行為習慣的情況，表現出一定的家園交互性特征。與家園互動群聊相比，家師私信互動頻率較低，且存在較大的個體差異性。

3.互動方式：促進式互動為主，阻礙式互動為輔

本研究對基于社交網絡的家園互動信息進行分析，發現教師與家長的互動方式以促進式為主。針對通知類消息，家長回復最多的是“好的，老師辛苦了，謝謝老師！”；針對幼兒活動分享類消息，家長回復多為“小朋友們太棒了，謝謝老師！”，并且常常出現回復內容整齊劃一、攀比式點贊現象；針對任務發布類消息，家長常常回復“收到，一定按時完成”；針對個別幼兒教育問題類消息，家長對教師的付出與關注表示感激，并表明鼎力支持、極力配合的態度。教師也常常以表情“握手”“微笑”等對家長的回復加以肯定。家園互動群大多數時候表現出家長與教師相互支持、相互肯定、團結協作的和諧氛圍。

也有少數教師說道：“社交軟件很方便，但我們白天忙碌一整天不停歇，晚上休息時還要集中精神小心翼翼地回答班級群或家長私發的各類消息，長此以往，我感到身心俱疲。”此外，本研究所調查的15個班級的家園互動群中，有3個群各出現過1次阻礙式互動，表現為家長抱怨親子活動過于頻繁、對幼兒園活動安排存疑、對教師處理幼兒沖突的方式或結果不滿。經教師與家長進一步溝通，阻礙式互動均轉化為促進式互動。訪談中有家長說道：“老師與我的觀念不太契合，但她確實做了大量的工作，非常辛苦，我也愿意配合老師，為了孩子嘛！”也有教師說道：“不指望每個家長都能理解我，有時我也會適時妥協。”

4.互動內容：不同領域、層次上比例失衡

結合前人研究與現實考量，本研究將互動內容領域分為家庭教育領域與幼兒園教育領域，互動內容層次分為“幼兒信息”“問題建議”“民主決策”“平臺發布”四個層次。“平臺發布”層次的內容是指除前三項以外的所有內容，包括教師通知發布、家師育兒經驗分享、失物招領等。分析班級群的互動消息發現，88.6%的互動內容屬于幼兒園教育領域，僅11.4%涉及家庭教育；在內容層次上，“幼兒信息”類內容占49.1%，“問題建議”類內容占7.8%，“民主決策”類占4.4%，“平臺發布”類占38.7%?？梢娀谏缃痪W絡的家園互動內容層次豐富，但也呈現出比例不均衡、不協調的特點，在內容領域上表現為以幼兒園教育領域為主，在內容層次上表現為“問題建議”與“民主決策”類內容較為缺失。一名幼兒園教師談道：“我每天要花大量時間為幼兒拍攝照片與視頻，并要編輯、美化后定期發送到班級群，照片一定要盡善盡美，以免被家長指出問題?！毖芯空邔θ毫闹小坝變盒畔ⅰ辈糠值膬热葸M行分析發現，教師幾乎都是對幼兒在園活動進行了直接呈現，沒有給出進一步的行為解讀與評價。由此可見，基于社交網絡的家園互動現階段還未能充分發揮教師的專業性、社交網絡的交互性與家長的能動性。

三、基于社交網絡的家園互動偏差的原因探討

1.家長與教師在家園互動中權責失衡

我國自古以來有著“尊師重教”的傳統，加之教師在教育領域的專業性更強，因此教師在家園互動中習慣處于主導與支配地位。還有些家長對教師無條件支持與配合，以為如此可為子女獲取更多來自教師的關愛與支持。因此，教師與家長之間存在一定的權力失衡情況。家長在家園互動中缺乏話語權與自主性，未行使和發揮其在幼兒教育中的教育與能力。此外，本研究發現，班級群中存在責任僭越或責任推卸現象，家與園在網絡中的責任邊界尚不清晰，家長與教師共同維護班級網絡環境的意識不足。

2.家長與教師在家園互動中信任缺失

良好的家園信任關系是家園共育走向成功的基石，可減少互動過程中的沖突，有助于行動者間的溝通、理解與融合，降低了交互成本，對互動成果具有可靠性和可預見性。然而，近年來受某些社會事件及網絡輿論等影響，家園之間的信任關系逐漸流失。這與幼兒園教師和家長素質參差不齊有一定關聯。此外，由于社交網絡強大的信息存儲能力和可擴散性，家長與教師對在社交網絡中發布言論更為慎重，時常有意隱蔽真實想法，只求達成表面和諧，并沒有進行深層次互動，這便使得雙方更加難以傾聽與理解對方。有部分家長認為：“孩子在教師手上，只有讓教師心情好了，她才可能對你的孩子好，否則吃虧的就是孩子??！”事實上，教師與家長都是幼兒成長的重要他人，應通過主動、深度、及時互動，增進相互了解，重建信任關系，以更好地支持與促進幼兒健康發展。

3.教師的家庭教育指導能力及其支持不足

現階段，教師在家園互動社交網絡中主要履行通知發布、幼兒活動反饋和個別化溝通的職責，均為單向的信息輸出，鮮有與家長就教育理念或問題進行的雙向互動。如此，既無法推動家長教育理念與行為的優化，又不利于教師自身的專業成長，更無法激發家長對教師的專業認同。如何整合多種平臺資源提高自身家庭教育服務和指導能力，成為當前幼兒園教師專業發展面臨的問題之一。當前，無論是教育行政層面還是學前教育學界層面，在這方面給予教師的支持均不足，教師主要靠自我學習與提升來試圖解決問題。

四、基于社交網絡的家園互動的調適之道

1.家長處理好“合法參與”與“適度參與”的關系

《中華人民共和國家庭教育促進法》以及各地頒布的《家庭教育促進條例》已明確規定了家長參與學校教育的權利與義務。一方面，家長必須明確參與是合法權利與義務，不能因為幼兒園給予的空間不足就放棄權利，也不能因為不想參與就不參與。家長作為家園互動的主體之一，應轉變固有的角色定位觀念，主動與教師溝通幼兒的成長變化、家庭教育中想要獲得的支持、對幼兒園管理的評價或建議。另一方面，家長需明確自身參與基于社交網絡的家園互動的邊界，科學、適度參與家園互動，在履行好陪伴與養育幼兒職責的同時，扮演好教師的忠實合作伙伴，支持與監督幼兒園各項活動，發揮工作評價與建議等作用。

2.教師兼顧好“服務家長”與“引導家長”的雙重職責

《幼兒園教師專業標準》中明確提出，幼兒園教師要具備“與家長進行有效溝通合作，共同促進幼兒發展”的能力。幼兒園教師一方面要讀懂兒童、讀懂家長，扮演好家庭教育的問題“發現者”“解讀者”“化解者”，和家庭教育履責情況的“監督者”角色；另一方面，要充分利用網絡媒介不斷學習，提高自身專業素養和家庭教育指導能力，掌握與家長溝通的技巧，在家園互動中不斷滲透科學的養育觀念，引導家長建立對幼兒的合理期望，落實對幼兒的高質量陪伴。在進行基于網絡的家園互動時，教師既要關注家長群體的共性需要，也要兼顧個別家長的特殊需求，在家庭教育指導上既體現引導性又兼顧服務性，推動家園互動與家園關系的良性循環與發展。

3.家園之間形成穩定、長效、多元的互動機制

要建立家園之間有效、深度的合作和穩定、長效、多元的互動機制，幼兒園就要制定基于社交網絡的家園互動的規章制度，使雙方明確互動的價值與要求。首先，明確家園網絡信息發布制度。幼兒園作為家園互動的主導者，應發揮正面示范與積極指引作用。對教師發布的家園網絡信息建立相應的審核制度，將家長參與幼兒園教育與管理的任務具體化，雙方各司其責，不越權干涉對方。其次，幼兒園應健全家園互動管理制度，通過信息透明化及相應的網絡監控系統，讓日常管理做到有據可循。最后，建立家園合作共同體。營造民主、開放的網絡互動環境，鼓勵雙方分享各自的保教經驗，有問題協商、解決，有資源共享、利用，通過不斷完善家園互動制度、家園合作共同體章程，促進幼兒園管理規范化，最終達到最優的教育效果。