“三全育人”模式心理危機預(yù)防干預(yù)工作研究

金 鑫

遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 錦州 121001

隨著高職院校大學(xué)生心理危機事件所占比例日益增大，因為各種壓力源導(dǎo)致的大學(xué)生心理危機的種類日趨多樣化，高職院校學(xué)生心理壓力問題越來越突出。《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》明確提出，堅持全員育人、全過程育人和全方位育人[1]的理念，積極推進“三全育人”教育模式。高校育人工作是學(xué)校工作的中心和核心內(nèi)容，應(yīng)將其貫穿于學(xué)校工作的各個環(huán)節(jié)之中，形成浸潤式“三全育人”新格局。所以，要從“三全育人”角度出發(fā)對高職院校心理危機預(yù)防與干預(yù)工作進行研究，以“五個早”預(yù)警機制為載體，對高校心理危機預(yù)警工作、學(xué)校內(nèi)外、線上線下、社會專業(yè)領(lǐng)域[2]等育人資源進行深入挖掘、合理配置，有效提升高職院校心理危機預(yù)防干預(yù)工作的效能。這對于大學(xué)生身心健康發(fā)展和高職院校思想政治教育工作的開展具有重要的理論和實踐意義。

一、構(gòu)建“三全育人”模式心理危機干預(yù)服務(wù)體系

本課題主要內(nèi)容為在“三全育人”模式下構(gòu)建高職院校學(xué)生心理危機預(yù)防與干預(yù)的服務(wù)體系。以遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，主要介紹“三全育人”模式的四級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。

（一）一級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)

一般而言，與危機個體聯(lián)系最密切者包括家庭成員、親戚、朋友、同學(xué)等，這些成員構(gòu)成一級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，其主要功能在于識別危機個體，進而幫助其擺脫困境，同時還能給予情感上的支撐與陪伴。第一級介入機制能夠及時發(fā)覺并幫助其及時了解自身危機狀況，并對其進行有效幫助，提升社會支持，提供精神陪伴。一級心理危機干預(yù)的工作應(yīng)該是在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，將個體狀況隨時做出匯總與匯報，能夠適時調(diào)整心理干預(yù)計劃并使整體工作分配合理且有效推進。

一方面，對高職學(xué)生而言，因為正處于由青年晚期向成年早期的過渡時期[3]，所以家庭對他們的影響和作用也就更為明顯，尤其是家庭教育更為重要。對于經(jīng)歷過各種各樣不同類型家庭問題的學(xué)生來說，重大生活事故對其影響都比較大，尤其是親子關(guān)系出問題和父母婚姻關(guān)系出問題這兩類問題對其影響更為明顯。所以，在一級危機干預(yù)的過程中，我們要注重學(xué)生的發(fā)展，重視家庭對學(xué)生的影響及干預(yù)作用，充分體現(xiàn)家庭對高職學(xué)生的支持力度。

另一方面，各班心理委員及關(guān)系密切的朋友可以最快速度對突發(fā)事件中出現(xiàn)危機的個體起到一個動態(tài)監(jiān)護的作用，并且能夠給予他們一定精神上的支持與陪伴。以遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，每個班級都在大一時班委會成員中設(shè)立心理委員一職，每班1名，由副班長擔(dān)任；每個寢室設(shè)立一名寢室長，作為寢室心理觀察員；每個新生班級配備2~3名班導(dǎo)生（由大二或大三各級各類優(yōu)秀學(xué)生干部擔(dān)任），作為新生班入學(xué)階段的臨時心理委員、心理觀察員。建立起一個層級分明、分工明確、專業(yè)培訓(xùn)的朋輩心理支持系統(tǒng)，與家庭支持系統(tǒng)聯(lián)合成為一級危機干預(yù)系統(tǒng)。

（二）二級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)

各二級學(xué)院（系）領(lǐng)導(dǎo)、心理輔導(dǎo)員、其他輔導(dǎo)員和班主任是心理危機干預(yù)的第二個網(wǎng)絡(luò)，對一級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)做最直接的指導(dǎo)。二級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，一方面，平時對各個班級所報告的有潛在心理危機的學(xué)生進行動態(tài)排查和關(guān)注，另一方面，在遇到心理危機時，對其進行安全防護、社會支持和精神激勵。在日常工作中，如果有一名學(xué)生出現(xiàn)了心理危機，那么二級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該第一時間指導(dǎo)一級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)學(xué)生，以最快的速度奔赴現(xiàn)場。同時，還應(yīng)及時與心理咨詢機構(gòu)的專職心理教師聯(lián)絡(luò)，在專職心理教師的指導(dǎo)下開展工作。要第一時間與家長取得聯(lián)系，為學(xué)生順利渡過心理危機做好準備。班主任要全面了解本班學(xué)生的生活經(jīng)歷和成長背景，并綜合上報給學(xué)校的心理咨詢機構(gòu)，為學(xué)校迅速對學(xué)生的危機等級進行評估，為制定有效的心理危機干預(yù)策略提供依據(jù)。其間，要及時向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，與三級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)部門或機構(gòu)取得聯(lián)系、得到支持。可見，二級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)起到上傳下達、聯(lián)系整合各方資源的重要職責(zé)。

（三）三級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)

學(xué)校心理咨詢機構(gòu)、校醫(yī)院、教務(wù)處、保衛(wèi)處、后勤處等是心理危機干預(yù)的第三個網(wǎng)絡(luò)。第三層介入機制的各個環(huán)節(jié)互相配合，為危機個人的生存和發(fā)展提供了有效手段、專業(yè)技術(shù)支撐和輔助援助。三級心理危機干預(yù)的主要工作內(nèi)容包括：每年對大一新生進行心理普測，對全體在校生進行春季普測，撰寫測評報告，篩選整理出可能有心理危機的學(xué)生名單；組織專兼職心理咨詢師對名單中的學(xué)生按照心理危機等級由重到輕的順序逐個進行回訪；對有心理危機的學(xué)生，立刻聯(lián)系相關(guān)二級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)人員和三級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)部門負責(zé)人，建立危機干預(yù)研究小組，啟動危機干預(yù)機制，對該生的心理狀態(tài)進行深入分析，為指導(dǎo)一級和二級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)開展工作提供最專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和支撐，從整體上強化學(xué)校的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。同時，一級、二級和三級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人員要一同參加心理危機干預(yù)的過程，確保做到讓學(xué)生盡早地渡過心理危機，避免發(fā)生對自己或他人的生命安全造成威脅等危險性的行為和后果。

（四）四級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)

四級心理危機干預(yù)網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校心理危機干預(yù)體系的主要組成部分。心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、心理咨詢中心、保衛(wèi)處四個部門的相關(guān)負責(zé)人[4]組成，在學(xué)校危機事件發(fā)生后，要能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時采取措施，幫助學(xué)生渡過危機。心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定內(nèi)部心理危機干預(yù)方案，協(xié)調(diào)各部門、家長、評價心理危機等級和聯(lián)系學(xué)校內(nèi)部心理專業(yè)機構(gòu)的工作。它是學(xué)校的應(yīng)急指揮系統(tǒng)、心理干預(yù)系統(tǒng)，是學(xué)校應(yīng)對突發(fā)心理危機的決策中心。

二、“三全育人”模式下高職院校心理危機預(yù)防干預(yù)工作路徑

（一）分層培訓(xùn)專業(yè)人員，全程把握學(xué)生心理發(fā)展變化

目前，大多數(shù)高職院校教師還缺乏心理健康教育、心理危機干預(yù)等相關(guān)專業(yè)知識，缺乏心理專業(yè)人才，所以，應(yīng)該重視加強對學(xué)校教師、班級心理委員的專業(yè)知識的培訓(xùn)，來緩解專兼職心理專業(yè)教師不足帶來的現(xiàn)實困難。在學(xué)校，心理輔導(dǎo)機構(gòu)的職能之一是針對全校教師、心理委員開展培訓(xùn)工作，其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當是分工明確、分層次培訓(xùn)。例如：班主任的主要工作職責(zé)不包括進行詳細心理咨詢和心理輔導(dǎo)，因此培訓(xùn)課上主要講解心理障礙識別、談心談話等知識；對心理委員則重點要放在心理障礙問題的甄別知識上，讓其掌握有關(guān)心理障礙問題的甄別知識，充分發(fā)揮好其“觀察員”的作用。另外，國內(nèi)高職院校的心理咨詢師的專業(yè)素質(zhì)整體不高，所以高職院校應(yīng)加強對心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)，提升心理咨詢師的專業(yè)素質(zhì)[5]，以保證心理危機干預(yù)的合法性、規(guī)范化、科學(xué)化。

（二）全面開展生命教育，深刻體會生命價值意義

加強學(xué)生的生命健康教育，做好預(yù)防和保健工作。我校每年都會面向全體新生開設(shè)心理健康教育課，設(shè)立生命教育專題作為主要內(nèi)容之一，主要教學(xué)內(nèi)容有自我教育、社會教育、人與自然教育、生命意義與價值教育等，做到生命教育課程全覆蓋，全員參與生命教育。學(xué)校還要采用多種形式、多種手段，適時開展生命教育，不僅要教會學(xué)生有關(guān)生命的科學(xué)知識，而且要培養(yǎng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)，進行師生之間、生生之間、親子之間的交流[6]，使學(xué)生對人的生與死能正確理解，并在行為上學(xué)會科學(xué)的、恰當?shù)男睦砦C處理方法。可嘗試著采取如下幾種教學(xué)方法：一是設(shè)計一個具體化教學(xué)主題，利用講座式、課堂討論式、專家和學(xué)生面對面式教學(xué)等方法，加深對生活的理解和感悟，讓學(xué)生了解生命的來之不易和生命價值；二是通過欣賞和評論相關(guān)電影、文學(xué)作品的同時，也能引導(dǎo)他們對于生命更深層次的理解與感悟[7]；三是引導(dǎo)學(xué)生回顧自己的成長歷程、感悟生命的價值和意義，和同伴分享歡樂與憂愁，感悟生命。

（三）組織團體心理活動，積極探索個人生命成長

團體心理訓(xùn)練與輔導(dǎo)、情境體驗式活動在目前已成為兩種常見的心理危機干預(yù)方式，值得借鑒。團體心理輔導(dǎo)就是利用集體情境開展的一種心理輔導(dǎo)方式，它是通過團體內(nèi)人際交互作用來促進個體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗[8]，對自身認知、情感、態(tài)度、價值觀、行為方式等展開調(diào)整，從而形成良好的適應(yīng)與發(fā)展行為方式[9]，提升自身素質(zhì)，實現(xiàn)助人自助過程。心理咨詢師、心理健康教育工作者可依據(jù)求助者同質(zhì)性問題，自發(fā)組織團體，借助個人體驗或他人溝通與交流，實現(xiàn)心理健康教育、心理康復(fù)、共同成長。這種方法可應(yīng)用于兩類人群，即廣大人群和特定人群。又如針對在入學(xué)心理測試結(jié)果中出現(xiàn)的中重度心理問題，開展學(xué)生團體心理輔導(dǎo)[10]。毋庸置疑，情景體驗是最直接的，在這一教學(xué)模式中，學(xué)生能夠親身感受、體驗、感悟，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣、容易接受，從而調(diào)節(jié)學(xué)生情緒、改善心理狀態(tài)。

（四）全面普及宣傳知識，全面提升師生心理素質(zhì)

利用學(xué)校心理專業(yè)機構(gòu)專職心理教師這一平臺，聯(lián)合學(xué)校宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部、學(xué)生處、團委、工會、學(xué)生干部、師生員工等多方力量，搭建一個能使每個人都能感受到、體會到心理關(guān)愛無處不在的平臺，這是對學(xué)校心理學(xué)工作的一種推動，使每個人都能在遇到突發(fā)情況時，第一時間想到的就是找心理咨詢中心，這樣既解決了學(xué)生的心理問題，又可以快速專業(yè)地幫助學(xué)校進行心理危機干預(yù)工作。比如：協(xié)助宣傳部，利用宣傳板報、心理周刊、心理專欄、心理健康講座等多種形式，對學(xué)生進行健康教育；與學(xué)生處合作，面向各類人群，舉辦各種形式的宣傳講座、心理沙龍等專題講座；與團委合作，成立指導(dǎo)性的心理社團，培養(yǎng)一支校級學(xué)生專業(yè)的心理健康教育隊伍，從而在全校范圍內(nèi)輻射宣傳心理衛(wèi)生健康知識；和工會合作，推出EAP員工關(guān)懷計劃項目，定期舉辦員工心理健康知識普及講座、心理沙龍等。

綜上所述，“三全育人”思想深入人心，讓全體教職工都能關(guān)注心理危機干預(yù)工作，能夠最大限度地整合社會各個領(lǐng)域、各個行業(yè)專業(yè)心理危機干預(yù)力量，全方位、全過程做好大學(xué)生心理危機干預(yù)工作，真正為“三全育人”理念指導(dǎo)高職院校建設(shè)做出貢獻。“三全育人”的核心是“全”，許多與心理危機相關(guān)要素，比如家庭、親人、公益心理輔導(dǎo)、社會整體對于心理健康認識，這些要素在高職院校心理危機預(yù)防中發(fā)揮著重要作用。但在心理危機干預(yù)工作中，社會支持體系往往得不到有效發(fā)揮，使得心理危機干預(yù)工作的實施受到一定限制。同時，精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)院和一些公益性專業(yè)心理機構(gòu)在心理危機個體心理健康問題上，盡管也發(fā)揮著積極助力作用，但是目前國內(nèi)專業(yè)的公益心理機構(gòu)還很少，在心理危機干預(yù)工作方面的工作力度也不是太大，仍然是學(xué)校承擔(dān)著主要干預(yù)職責(zé)。