虛擬時代下的情感設計倫理

黃雪雯

景德鎮陶瓷大學 江西景德鎮 333000

一、虛擬時代下的研究背景

短短30年科技飛速發展，網絡時代已經將人們捆綁在一起，從極單一的通訊工具到智能手機的普及，從現金流通到線上支付，從二維通訊進入三維時代等，對人們生活來講互聯網無時無刻都發揮著重要作用。網絡交流打破了人與人的溝通壁壘，在虛擬空間的對話讓人們更加放松自如，元宇宙則會成為很大部分人期待的生活形式。虛擬的網絡環境使消費者之間的關系更加密集，同時在網絡空間也形成了強有力的個性化體驗。但在虛擬的通訊平臺，人們難免會產生不真實性的想法，使人們在現實中孤獨且陌生。互聯網在無形中拉開了人與人之間的關系，它將人們“打包”統一進入到一個不真實的“現實世界”。

虛擬時代難免把人分為科技崇拜與科技恐懼，并不是所有消費者都能及時準確地跟緊時代，信息時代容易給人帶來挫敗感，“個人的安全舒適圈被小心保護”，所以對于消費者而言對產品更加期待，渴望在產品上得到除功能外的情感回饋。

二、虛擬時代給設計帶來的變化

信息虛擬時代的到來對于設計師來說大大地縮短了產品開發周期，并且更加精準，從傳統的調研、繪圖、模型到成品展示，都可以通過計算機來完成，通過計算機輔助，縮短產品開發時間，處理設計變量，在設計和產品開發方面提供了技術方面的潛力[1]。更重要的是，它將設計傳統與未來聯系起來，融合了傳統的設計技術，并包含了電子世界的獨特語言，使產品開發過程以多種形式提供可應用的方案，以及隨時可修改性、靈活性。但計算機對于現在來說已經不是簡單的技術工具了，它是人與人，人與世界的中介，從這個層面上來說互聯網又是具有情感的，它形成了我們當下的時代文化。科技的進步在充斥著我們的傳統文化，逐步帶來了文化的趨同和消費者認知的變化，互聯網把人們交織在一起，在這樣一個基礎上，設計很容易把消費者打包成共性群體，這并不可取。設計不能再只依據傳統的設計理念進行設計分析，這樣的設計只會讓消費者感受到產品即是工具，產品充滿孤獨感，這便不是生活！古人說道：“感人之心，莫先乎情”，情感是人與社會的關系，情感設計是產品與消費者的情感共鳴，是與生活對話的產品。

情感設計，即在網絡時代下的人本設計，其在信息虛擬時代下的地位不容小覷。現代主義設計提倡的“為人的設計”，這里的人指的是大多數的人，是個冷漠籠統的概念。仍有消費者是沒有辦法感受人本思想的，更愿意稱它為“為時代的設計”。進入虛擬的網絡時代，在對廣為流傳的科技風、未來的朋克風以及對元宇宙的暢想下，設計風格已經被烙上未來感、金屬感、科技十足的標簽，我認為是不可取的。產品設計是帶消費者回歸本我，不應該被定上風格的標簽。發展推動認知，那么認知則影響設計。網絡虛擬時代下傳統設計理念中的人本思想與未來科技設計應該辯證地看待。

三、情感設計倫理對時代發展的重要性

弗洛伊德曾經說過：“人就是他們的情感，要知道人是什么，必須懂得他們的情感”，那么與人的情感表達密切聯系的藝術、設計活動就更離不開情感要素的介入。情感設計倫理在各個國家都有不同體現，如：艾斯林格被譽為是高科技時代設計的重要領軍人物，他是首位將以人為本的理念和人性化設計植根于復雜的軟硬件科技世界的戰略家和設計師，他的設計不僅保持了德國設計的嚴謹性和簡潔性，而且承載著后現代主義特色，不斷創造豐富、新穎、獨特、有趣的產品，在高科技設計方面極具影響力，在極大程度上改變了20世紀末的設計趨勢，并是當代文化生活的創造者。日本設計師山本健一也在很早就有提到“感性工學”這一概念，是探討人的感性與物的設計特性之間的關系，以實現在產品設計中體現“人”的感性感受，設計出符合“人”的感覺期望的產品。唐納德·諾曼教授發表了一系列關于情感設計的書籍，在《感情化設計》一書中，教授提出的關于消費者三層次理論分別是：本能、行為與反思。本能指的是人對外觀的直接體驗，更強調的是造型，行為指的是消費者對產品的使用過程，過程當中的交互關系、反應則是不同消費者與產品之間的關系，是情感的反饋。積極的還是消極的情感這取決于消費者的年齡、職業、文化、地域的差異，充分體現出反思層面對消費者購買欲的重要影響。就情感化設計而言，意大利的設計就將其發揮得淋漓盡致，充分體現出人文特色。就外星人壓汁機而言，即便功能上并不能做到完美，但仍有消費者愿意將它擺放在自己的廚房。設計者曾宣稱：“我的壓汁機并不是為了壓檸檬汁，它意味著對話開始。”

生活方式的改變，文化、經濟差異日漸削弱，消費類產品趨同下功能并不能決定消費者的購買欲，從而形成消費者購買產品的輔助作用，消費者更加愿意為能讓他們感受到精神共鳴的產品買單。

尤其在虛擬時代背景下人與人、人與環境之間的陌生感需要產品來中和，當產品成為消費者的交際工具時，它傳達了用戶的興趣、修養、審美、個性等信息，這些信息，如果和激發消費者積極情感的評價相符合，就會被消費者喜愛和接受，并隨著時間的考驗加深這種聯系，產品則成了使用者的第一“名片”，向外傳達自我的一種方式。想要消費者因為同一件產品產生這種情感是困難的，所以情感化設計需要細化，那么產品也需要細化，特定的情感與適應的產品相結合，才會得出比較理想的效果。當情感化的設計產品映入人心的時候，產品與使用者的聯系是更加緊密的，往往會成形成消費沖動與回購的欲望。

不同時代具有不同時代對情感設計的表達，并且它是不固定的，是根據文化、認知、內涵等因素去改變的，對設計師而言，設計師的中心任務是要關注設計物品中的功能要素和精神內涵并予以完善表達[2]。情感類的產品對功能性產品來說使用周期會更長，一件產品的情感留戀度越高，那么它存在的意義就更大，就不單單是履行使用職責那么簡單了。

四、虛擬時代下中國設計如何發展

中國作為上下五千年文明的大國，在信息科技的大背景下信息共享，文化交融，使得中國設計當今仍沒找到方向，設計的共性將傳統文化一步一步淡化。近幾年的文創產品在國際上脫穎而出，借助互聯網讓更多人看到與了解中國文化。這就是虛擬網絡與文化的結合，這的確是一種情感化的設計，設計師將人們對傳統文化的共鳴融入產品，讓中國消費者充滿驕傲與自信，但這樣的產品只是一瞬。有的打著中國風格的設計作品就像是文化的貼圖載體，產品與圖案之間并沒有邏輯關系。認為一件物品加入某個中國元素就可以稱之為中國設計了，它是沒有精神內涵的，是不長久的設計[3]。情感化的設計是需要通過分析不同消費者的身份、地域、文化、生活習慣等去進行細化，是復雜的、多樣的。對消費類產品趨同、產品的同質化、產品競爭力大，對產品的選擇過程更多是一種源于習慣和無意識的相對運動的過程，同《設計中的設計》一書中原野哉說道：“好的設計是讓使用者感到的無意識的設計。”就海爾公司針對不同國家、不同生活方式設計的冰箱，完全深入中國人的生活習慣，使設計悄然進入我們的生活，讓使用者在使用過程中感到滿滿的溫馨和舒適。當時上海永久牌自行車也是通過了解中國人的生活習慣、使用方式、使用用途去設計中國人的自行車。并不是一味地生產歐洲進口，這些例子當然還有很多，這些設計才能被稱之為“中國設計”。因為生活方式的變化，情感化的設計就不會是統一的，是一門有待長時間研究的學科，它是與時俱進的，有人提出通用情感設計理論，我覺得是不可取的，正是情感的多樣化，引導著設計的創新和進步。科技在發展，進化推動認知，屬于中國特色的時代文化仍然也在發展，我們應該在科技發展的同時也不能丟失自我。與生活對話的情感化的設計才能讓中國特色光彩溢目。

五、總結

時代的更迭會影響設計倫理，工業時代因歷史的局限強調更多的是共性，在物質都還沒辦法滿足人們的需求時，設計倫理必然得圍繞產品的功能性，而信息設計側更多地重視人的個性。在電子虛擬時代背景下，為感情的設計是不可漠視的。隨著電子時代的飛速發展，密集的信息與高科技為人們帶來了舒適便利的生活方式，然而人們的文化精神卻得不到滿足。未來學家奈斯比特所言：“我們的社會中技術越多變化越快，我們就越希望創造高情感的環境在這種飛速發展下。”時代的飛速進步意味著總有什么會隨著時代流逝，人們幻想虛擬時代的生活方式、生活節奏，人與人之間的情感變得不那么重要，難免產生恐慌，繼續以功能至上的設計會讓使用者產生疲倦、厭惡的心理，情感設計在體驗中獲得情感并喚起人們對新的生活方式的追求。情感化設計給人帶來力量。虛擬時代背景下，情感設計之宗（即設計倫理）是消費者和產品的細化，是對消費者的精準認知，是為使用者生活的設計，是為人的設計。