高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間服務(wù)模式創(chuàng)新構(gòu)想

文/韓雪涼 殷婕 黎生 李興國

2022 年，國家啟動實施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動，建設(shè)上線了國家高等教育智慧教育平臺，搭建起師生教與學(xué)的智慧立交橋，助力實現(xiàn)時時可學(xué)、處處能學(xué)、人人皆學(xué)的教育愿景。2023 年2 月，教育部部長懷進鵬在世界數(shù)字教育大會上提出，國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動的基本原則為“應(yīng)用為王、服務(wù)至上、簡潔高效、安全運行”，這為未來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的建設(shè)方向及服務(wù)模式提供了指引。如何讓師生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中收獲更加智能化、人性化、安全化的服務(wù)，是未來亟待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間服務(wù)模式的演變

布迪厄?qū)嵺`邏輯理論賦予場域在實踐中以基礎(chǔ)性地位，學(xué)習(xí)空間在智慧教育中起基礎(chǔ)性作用，因此建構(gòu)能有效支持智慧教育的學(xué)習(xí)空間實屬必要。自2020 年新冠疫情暴發(fā)以來，基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間開展直播教學(xué)及線上線下的混合式教學(xué)，已成為疫情期間最有效的教學(xué)模式。然而，當(dāng)前各個高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間普遍存在以下問題：盲從于外部功能設(shè)計，而非契合實際教學(xué)需求；盲從于登錄訪問次數(shù)高，而忽視有效教學(xué)互動質(zhì)量；盲從于多系統(tǒng)多入口多身份ID，而忽視實際教學(xué)應(yīng)用場景；盲從于空間功能多而雜，而忽視智能化個性化應(yīng)用；盲從于數(shù)據(jù)多而廣，而忽視數(shù)據(jù)的安全和有效分析。

我們通過對相關(guān)人員的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間內(nèi)涵與學(xué)校教育發(fā)展系列研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間作為各類用戶共享優(yōu)質(zhì)資源、實現(xiàn)交流互通的入口，其涉及教學(xué)過程中的五種元素，即學(xué)習(xí)資源、教師、學(xué)生、課程組織、教與學(xué)環(huán)境。隨著技術(shù)與教學(xué)的融合與發(fā)展，自LCS1.0-4.0（即Learning Cyber Space）階段發(fā)生了明顯的變化。

未來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間服務(wù)模式構(gòu)思

目前，各個高校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間建設(shè)都日趨成熟，功能也愈發(fā)智能化，但多數(shù)高校都沒有成立專門的服務(wù)團隊解決教師和學(xué)生在日常教學(xué)過程中遇到的關(guān)于如何登錄、資源建設(shè)以及教學(xué)活動如何開展等問題。對此，我們嘗試提出了未來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間發(fā)展與完善所需的七項服務(wù)機制，以期能為未來網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。

全鏈條的政策服務(wù)

新冠疫情暴發(fā)以來，眾多教師對線上教學(xué)的實踐讓他們對在線教學(xué)有了很大改觀，很多教師表示可通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，實現(xiàn)一對一的檢查作業(yè)和討論交流，講解視頻學(xué)生可以反復(fù)觀看，且學(xué)生的學(xué)習(xí)過程都會被記錄下來。但在實踐中發(fā)現(xiàn)，線上教學(xué)需要根據(jù)在線教學(xué)的特征對課程所需的教學(xué)資源、教學(xué)活動重新進行設(shè)計。

教育數(shù)字化是大勢所趨，為了鼓勵和保障智慧教學(xué)全面開展，學(xué)校、二級學(xué)院可從組織制度、督導(dǎo)評價、教學(xué)獎項等方面給予機會和鼓勵，使得教師能夠投入更多精力、更有動力投入到教學(xué)改革中。還可呼吁教師組成教學(xué)共同體，在這里每個教師都能充分的交流與合作，為教學(xué)活動的順利開展和教學(xué)目標的實現(xiàn)貢獻自己的智慧，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間正義。

全方位的安全服務(wù)

2021 年，我國頒布了《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》，這意味著，國家對數(shù)據(jù)安全的治理已經(jīng)上升到了法律層面，個人數(shù)據(jù)的安全性變得至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間為師生提供了時時可學(xué)、處處可學(xué)的便利，但其同時也存在“服務(wù)器突發(fā)宕機、數(shù)據(jù)丟失或損毀、師生隱私信息被泄露”等各種突發(fā)性事件。

為保障網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的正常運行及推廣，學(xué)校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的技術(shù)架構(gòu)進行升級和結(jié)構(gòu)化改造以提高其抗擊風(fēng)險的能力;另外，學(xué)校還要對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)進行全方位的安全體系設(shè)置，如數(shù)據(jù)加密及配備專網(wǎng)等，通過這些手段來進一步保障網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的安全性和穩(wěn)定性，最終將教學(xué)數(shù)據(jù)全面且安全地轉(zhuǎn)化為智慧教育能力，完成教學(xué)系統(tǒng)的重塑。

定制化的教師服務(wù)

技術(shù)的發(fā)展提供了更多的智能化教學(xué)手段，如直播授課、全方位評測，班級復(fù)用等功能，可以為教師的教學(xué)提供更加靈活的手段，促進教學(xué)的開展。正如學(xué)生需要進行自主學(xué)習(xí)能力測評一樣，教師的課程設(shè)計能力也需要進行評測，即教師的信息技術(shù)使用技巧、混合教學(xué)的能力都需要先提前進行測試。在國外，只有經(jīng)過考核成為州教育機構(gòu)認證的教師，才能在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中授課。

因此,未來的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，應(yīng)除了能夠支持教師進行基本的課程建設(shè)外，還需具備測評教學(xué)能力的功能，針對理論基礎(chǔ)薄弱的教師，可以提供教學(xué)設(shè)計以及相關(guān)教學(xué)理論、教學(xué)設(shè)計能力提高的服務(wù)，針對進行教學(xué)研究和反思的教師，提供搭建腳手架的服務(wù)，針對需要開展調(diào)查問卷的教師，提供SPSS 工具教程服務(wù)。

個性化的學(xué)生服務(wù)

知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的最終目標是培養(yǎng)適應(yīng)未來社會發(fā)展的創(chuàng)新性人才，相關(guān)研究者提出了泛在學(xué)習(xí)理念下的無縫融合學(xué)習(xí)空間設(shè)計模型。該學(xué)習(xí)空間要以滿足學(xué)習(xí)者需求為目標，為學(xué)生提供全方位、人性化、讓學(xué)生滿意的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。國外一些高校會在開展線上學(xué)習(xí)之前對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力進行測驗，以保證學(xué)生能夠完整地參與學(xué)習(xí)。然而國內(nèi)的學(xué)生多數(shù)是被統(tǒng)一分配了學(xué)習(xí)空間，很多學(xué)生因為一直接受灌輸式教育，自主學(xué)習(xí)能力缺失，無法跟著老師的節(jié)奏開展教學(xué)。

因此，未來的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中，應(yīng)提供分層式的個性化服務(wù)以及公共類必修課程，教會學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力更好地參與課堂。此外，學(xué)生在自己專屬的學(xué)習(xí)空間中，還可實現(xiàn)自定步調(diào)地學(xué)習(xí)，平臺可根據(jù)其學(xué)習(xí)進度為其推送合適的學(xué)習(xí)資源，根據(jù)測試結(jié)果調(diào)整學(xué)習(xí)進度。總之，未來學(xué)習(xí)空間要能夠?qū)崿F(xiàn)激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部力量，并激勵學(xué)習(xí)者堅持思考、勇于實踐新的想法，完成從學(xué)習(xí)、思考到創(chuàng)新的質(zhì)的飛越。

精準化的資源服務(wù)

教學(xué)資源是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的最大價值所在，大量豐富多樣的教學(xué)資源，如視頻、教案、課件、圖片、試題庫、虛擬仿真資源等存儲于學(xué)習(xí)空間中的各個角落。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中是按照資源的上傳來源、班級和課程等不同維度進行基本管理。隨著5G 技術(shù)的發(fā)展，教育資源的管理和利用也在發(fā)生著變化，如何利用資源推動教學(xué)的個性化、精準化、智能化應(yīng)用，最大化地提升學(xué)生對知識點的吸收，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，將會是資源服務(wù)的下一步發(fā)展方向。

因此，未來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的資源服務(wù)可以從兩方面著手：首先，對于教學(xué)資源本身進行服務(wù)，降低制作資源的難度，提供工具給教師和學(xué)生，上傳更加優(yōu)質(zhì)的資源，優(yōu)化資源審核和管理的機制，對資源進行更加合理的處置，提高其使用率。其次，利用基于知識圖譜技術(shù)的智能推薦算法，構(gòu)建課程地圖，精準化個性化利用資源。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，知識圖譜擁有強大的語義處理能力與開發(fā)能力，能夠從新的視角去探索網(wǎng)絡(luò)信息與用戶認知之間的聯(lián)系。對資源設(shè)置標簽并構(gòu)建各個學(xué)科課程地圖，有助于在教學(xué)中，針對教師或?qū)W生的真實情況，為其推薦更有針對性的教學(xué)資源，輔助教學(xué)。

高可靠的存儲服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間具有教學(xué)性、存儲性、記錄性、組織性、個性化五大特性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間通常由專業(yè)的服務(wù)商提供業(yè)務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠端存儲。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中資源的種類和數(shù)量都在與日俱增。據(jù)統(tǒng)計，截止11 月份，四川大學(xué)大川學(xué)堂平臺上有資源數(shù)225645 個，錄制課堂回看7553節(jié)次，已占用空間154TB，這僅僅是不到200 間智慧教室的課堂實錄，未來教師和學(xué)生在教學(xué)過程中生成的數(shù)據(jù)和資源的量會愈發(fā)增加。因此，未來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間務(wù)必要重視存儲的重要性，數(shù)據(jù)和資源是未來教學(xué)和管理過程的基石，必要情況下可進行雙重備份，只有在可靠和安全的存儲基礎(chǔ)上，這些數(shù)據(jù)和資源才能夠進一步實現(xiàn)精準分析和深度利用。

互補式的企業(yè)服務(wù)

《虛擬學(xué)習(xí)計劃規(guī)程》中提到，在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中，企業(yè)不僅要負責(zé)設(shè)計學(xué)習(xí)空間，還需要為所設(shè)計的方案提供指導(dǎo)和服務(wù)，以保證學(xué)習(xí)空間能夠被有效利用。然而國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間大都是企業(yè)來進行研發(fā)和建設(shè)，學(xué)校來使用，建設(shè)者和使用者之間對教學(xué)的不同認知導(dǎo)致平臺能夠為師生提供的服務(wù)非常有限。

因此，未來網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的服務(wù)應(yīng)該支持校企合作，一方面，企業(yè)也需要更多的服務(wù)學(xué)校，進而了解到師生對于教學(xué)的深度需求，以便他們以后更好的調(diào)整研發(fā)和建設(shè)，更好的為師生提供服務(wù)；另一方面，學(xué)校由于研發(fā)人員的加持，將會更加深入地了解到師生的需求所在，為師生提供更好的服務(wù)。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的建設(shè)和發(fā)展正如日中天。接下來，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的研究重點將落在建設(shè)之后的管理和服務(wù)上。本文提及的服務(wù)模式也將在具體實踐過程中進一步探索和研究，以期更好地服務(wù)教學(xué)。