鄧瑜

記者從中國鐵路昆明局集團有限公司(下稱“國鐵昆明局”)獲悉,元旦小長假首日,云南鐵路迎來客流高峰,旅客發送量36.7萬人次,較去年同期增長169.1%。旅游客流成為今年鐵路元旦客流新增長。
11月26日麗香鐵路開通運營以來,不僅結束了云南迪慶藏族自治州不通鐵路的歷史,也吸引大量游客前往香格里拉,元旦假期首日,麗香鐵路旅客發送量突破1萬人次,較開通初期的單日3000余人次增長了2倍多。為緩解乘車游客由于高原反應帶來的不適,麗香鐵路每一趟動車上都配備了紅景天等高原特殊用藥。香格里拉站設立了“香巴拉 金花”服務臺,為旅客提供乘車引導、輪椅推送、綠色通道等便捷服務。
結合麗香鐵路的旅游熱潮和探親訪友出行高峰,國鐵昆明局對麗香鐵路客車開行方案進行調整,動車開行數量由節前每日開行10列調整為14列,并對4列昆明至香格里拉動車實行重聯,調整后麗香鐵路旅客運輸能力將達1.35萬座,較調整前增加0.54萬座,增長 66.7%。
今年的元旦小長假,中老鐵路跨境游也深受游客青睞,元旦小長假首日中老鐵路磨憨鐵路口岸共驗放近600名中外游客。為讓出行旅客享受到更熱情的乘車體驗,國鐵昆明局在中老鐵路國內段各車站推出“旅行自助+”“通關協助+”“通訊輔助+”“醫療救助+”四“+”服務,通過優化乘車路線、無干擾服務、無障礙語言服務、搭建免費Wi-Fi、組建列車緊急救助服務等,為旅客提供更加便捷、貼心的服務。
為了更好地和外籍旅客溝通,中老鐵路國際旅客列車上,采用中、老、英三語廣播,配有可翻譯多種語言的翻譯設備,安排會說老撾語、英語及少數民族語言的乘務人員值乘,幫助外籍旅客填寫三語出入境提示卡,讓沿線少數民族旅客和外籍旅客獲得更好的乘車體驗感。
12月30日,中老鐵路老撾段單日旅客發送12561人次,再創歷史新高。值得注意的是,這是2023年12月來老撾段第四次創單日客流新高。
為應對節假日期間大客流,中老鐵路萬象運營管理中心提前做好預判,科學分析旅客出行需求,積極增加運力投入,重聯“瀾滄號”動車組,增加普速列車編組輛數,優化站車服務措施,最大限度滿足旅客的出行需求。同時,該中心針對老幼病殘孕等重點旅客推行差異化服務,營造溫馨舒適出行環境。