全媒體時代地方媒體如何提升輿論監督的傳播力和影響力
——以全媒體問政節目《問政平潭》為例

盧曉超

（平潭綜合實驗區融媒體中心 福建 350400）

在全媒體時代，地方媒體擔負著重要的輿論監督職責，加強輿論監督的傳播力和影響力對于地方媒體來說具有重要意義。2022 年中國新聞獎的評選做出了一次較大的改革，為輿論監督設立專門獎項，是對我國社會進行監督，鼓勵媒體承擔各自職責功能的理論支持。全媒體問政節目作為一種重要形式，通過引導社會輿論關注地方政府的工作作風和民生問題，有助于提升地方媒體的輿論監督能力。然而，《問政平潭》節目在輿論監督方面還存在一些問題，如缺乏跟蹤報道、知識傳遞不平衡以及缺乏多樣化的參與方式等。因此，有必要采取合適的策略，以提升該節目在輿論監督方面的傳播力和影響力。

一、地方媒體在全媒體時代提升輿論監督傳播力與影響力的重要性

地方媒體具有深入報道本地事務的優勢，相較于中央媒體，地方媒體更加了解本地社會、經濟、文化等方面的情況。他們貼近基層，以深入調查和報道為手段，揭示本地問題并監督政府履職，使輿論監督更加具有針對性和實效性。通過持續的關注和報道，地方媒體可以對一些地方性的突出問題進行深入挖掘、分析和解讀，推動問題的解決和改進。這種深度報道和監督，有助于增加輿論監督的傳播力和影響力，引起更廣泛的關注和討論。與社區居民的緊密聯系，使得地方媒體在輿論監督中扮演了橋梁和紐帶的角色，能夠代表民眾發聲并推動問題的解決。貼近民眾的優勢，地方媒體可以在全媒體時代形成更廣泛的影響力，為輿論監督提供更強有力的支持。此外，地方媒體在輿論監督中具有權威性和可信度。由于地方媒體對本地情況有更深入的了解，并與政府部門和相關組織保持著廣泛聯系，因此其報道更加具有權威性和可信度。地方媒體以客觀、公正、真實的態度報道新聞，秉持負責任的原則，不斷提高輿論監督的專業性和可信度。這種權威性和可信度的積累，使地方媒體在全媒體時代的輿論監督中發揮了重要的作用，進一步提升了其傳播力與影響力。隨著數字技術的發展，他們還可以通過網絡、社交媒體、移動應用等新興媒體平臺進行內容傳播。通過靈活運用各種傳播方式，地方媒體能夠更廣泛地觸達受眾，提高信息傳遞的效率和覆蓋范圍。這種多樣化的傳播方式不僅能夠增強輿論監督的傳播力，也有助于擴大其影響力，形成更加廣泛的輿論引導和影響。

二、《問政平潭》節目的優勢

平潭綜合實驗區作為福建省直轄實驗區，在全省首創“全媒體問政”監督工作模式，融合運用電視、電臺、網絡、報紙、新媒體等平臺，緊扣真選、真問、真改“三真”原則，構筑“群眾+媒體”自下而上的監督模式。

（一）在選題上下真功夫，聚焦群眾身邊“急難愁盼”問題

第一，通過“線上+線下”全覆蓋收集問題，“線上”收集問題的方式主要有問政熱線23123123、“問政平潭”微信端爆料平臺、平潭12345 便民服務平臺，線索收集實行“一日一報”制度，匯總成表，對當天收集的線索進行研判，重點聚焦群眾多次“訴求無門、訴求無果”的問題；“線下”收集問題的方式主要有問政便民點、問政訴求箱、問政基層行，《問政平潭》欄目組定期組織“問政進社區”，逐步在平潭的所有社區、村區設置起問政便民服務點，每個服務點里均設置有問政訴求箱，方便那些不會使用手機反映訴求的群眾以寫信的方式提供問題線索。第二，全民發動收集線索，《問政平潭》欄目組定期開展“問政基層行”活動，到人流量密集的公園、辦事大廳、車站等地設置展臺，面對面征集群眾的訴求。

（二）在問政上下真功夫，讓涉事部門直面問題

全媒體問政凸顯“辣味”，通過暗訪視頻披露政府部門工作中存在的“慵懶散”問題，問政現場形成部門負責人與主持人、媒體觀察員、政務觀察員、點評嘉賓、問政代表團環環相扣、相互補充的提問機制，現場點評“辣”味足、方向準、覆蓋全。一是主持人的“發問”辛辣，提問直擊要害，一針見血，引導調度各個環節共同剖析問題的產生根源，直指部門存在的“懶政怠政不作為”作風問題。二是問政代表團“追問”辛辣，每期節目均設置問政代表團，由媒體代表、行業代表、專家學者構成，通過舉“笑臉”和“哭臉”牌，對上線部門負責人的問答和整改承諾進行即刻點評和追問。第三，政務觀察員“點評”辛辣，政務觀察員由政府領導擔任，根據每期不同的主題，由政府分管領導輪換參加節目。在臺上，政務觀察員對所分管領域的部門負責人表態進行現場點評，指出作風層面存在的問題，以及后續的整改措施。

（三）在整改上下真功夫，一追到底問出實效

曝光問題后，《問政平潭》不是一播了事，而是把問題記錄在案，反復監督，有的甚至盯著一整年不放。職能部門想方設法去解決問題。一是整改監督日常化、常態化，設置配套欄目《問政追追追》《問政曝光臺》，根據問政現場部門負責人給出的整改承諾，《問政追追追》實時跟進整改落實情況，對整改不力的，《問政曝光臺》再次進行曝光，對于整改到位的情況，也向群眾實時通報。二是整改監督長效化、周期化，在每年年底安排一期年度問政“回頭看”節目，全面盤點梳理過去一年的問政工作，重點關注需要周期時間解決的“頑疾”，對過去一年被問政單位整改不力的問題“再”問政。

三、以《問政平潭》為例提升傳統地方媒體輿論監督傳播力和影響力的策略

（一）加強跟蹤報道

為了加強地方媒體問政節目的跟蹤報道和解決情況公示，制作團隊可以采取以下改進措施，第一，增加跟蹤報道的時間段。例如，《問政平潭》能夠在每期節目中設立特定的時間段用于對之前問題的跟蹤報道。通過針對性地采訪、調查和整理，向觀眾展示問題解決過程中的具體進展和成果[1]。這樣做不僅可以提供實時的信息更新，也能夠讓觀眾更清晰地了解問題的解決情況。第二，設立專門的欄目或網站進行更新和公示。例如，《問政平潭》除了節目本身的跟蹤報道，在節目之外在平潭網設立專欄、在平潭融媒體中心新媒體矩陣設立問政專區進行問題解決情況的更新和公示。制作團隊可以發布相關文章、視頻或圖片，詳細介紹問題的解決經過、結果以及相關問題的調整等。觀眾可以隨時通過網絡渠道獲取最新的信息，全面了解問題的解決情況。第三，注重信息的傳播方式和效果。為了讓更多的觀眾關注到問題的跟蹤報道和解決情況公示，制作團隊可以采用多種形式進行信息傳播。《問政平潭》便在電視頻道、廣播頻率、官方網站、新媒體矩陣等媒介上廣泛傳播節目本身和周邊內容，并提供多平臺的信息發布，以便觀眾能夠方便地獲取到相關內容。此外，也可以與其他權威媒體或新聞機構，如海博TV、澎湃新聞等合作，共同推廣和傳播問題的解決情況。第四，為了提高觀眾的參與度和互動性，制作團隊可以學習《問政平潭》設置觀眾在線留言板或熱線電話，讓觀眾能夠提出問題、反饋意見以及關注點。這樣不僅可以獲取更多的問題線索和反饋意見，也能夠加強觀眾與節目之間的互動交流，進一步增加觀眾對問題解決情況的關注和參與度。第五，制作團隊應當保持持續的監督壓力。制作團隊應當建立健全管理流程和溝通機制，確保問題的跟蹤報道和解決情況公示工作能夠得到持續、規范的開展。通過以上改進措施，觀眾能夠更全面地了解問題的解決過程和結果，并通過參與互動加強輿論監督的壓力，推動問題的有效解決和社會進步[2]。

（二）提供全面的問題解決方案

為了確保問政節目能夠切實解決老百姓的疑惑，首先，制作團隊可以向《問政平潭》節目制作組學習，與各相關政府部門、研究機構、專業人士建立緊密聯系，定期獲取最新的資料。同時，可以利用互聯網等渠道進行信息搜集，以確保獲得全面、準確的信息。其次，制作團隊應當對相關問題進行深入研究和分析[3]。例如，《問政平潭》通過組織專業人士、學者等開展調研活動，深入了解背景、目的、重點和影響等方面的內容。制作團隊還可以邀請相關人士參與座談會或研討會，進行問題的解讀和交流，進一步挖掘問題的內涵和解決細節。通過深入研究和分析，制作團隊能夠全面把握問題的要點和關鍵信息。同時，通過節目進行全面的解讀和傳遞。制作團隊可以邀請政府部門的官員、法律專家、學者等作為嘉賓，通過訪談或專題報告的形式，對問題的解決方案進行全面解讀和說明。在節目中，可以結合實際案例、數據統計等方式，生動地展示問題得到解決后對社會、經濟和個體的影響和效果。同時，制作團隊應當注重文字、圖片和視頻的呈現方式，力求清晰明了，易于理解。例如，在《問政平潭》的“問政曝光臺”板塊中，結合真實案例，生動地展示目前社會中存在的一些輿論焦點。之后，節目組邀請對口領域的嘉賓，通過訪談的形式為群眾解答困惑。最后，制作團隊可以在官方網站或其他平臺上設立專門的問題解答欄目，定期發布解讀文章，供觀眾進一步了解。《問政平潭》的官方網站與官方微信公眾號便提供了詳細解讀材料、參考文獻等下載鏈接，滿足觀眾對更深入知識的需求。

（三）引入多樣化的參與方式

引入多樣化的參與方式對于提升節目的互動性和吸引力起著至關重要的作用。除了僅有受訪嘉賓和主持人的角色，積極引入觀眾的參與和互動，可以極大地增強節目的趣味性和可塑性。為了實現這一目標，首先，建立一個在線平臺。依照《問政平潭》的觀眾參與模式，該平臺可以是一個專門為節目設計的網站，也可以是一個社交媒體頁面。觀眾可以在該平臺上提交問題、觀點和建議，與節目主持人和嘉賓進行實時互動交流。這種互動方式將極大地拉近觀眾與節目的距離，增加他們的參與感[4]。此外，這個平臺也可以提供節目的相關資訊和進一步的互動機會，如投票和抽獎活動，進一步鼓勵觀眾的參與。其次，設置專門的留言信箱或客服熱線。觀眾可以通過這些渠道，將他們的意見、反饋和問題發送給節目組。此外，對于一些優秀的意見和建議，可以在節目中進行答復或展示，進一步加強觀眾的參與感。再次，注重社交媒體的運用。在當前社交媒體盛行的時代，利用社交媒體平臺進行觀眾互動是非常有效且便捷的方法。《問政平潭》在微博、微信等平臺創建了專屬的社交賬號，與觀眾進行互動和交流。觀眾可以在社交媒體上提問、評論、點贊和分享節目內容，與其他觀眾進行討論和互動。此外，節目組還可以定期舉辦在線問答活動或話題討論，邀請觀眾參與，進一步活躍節目的社交媒體平臺。最后，要積極采納觀眾的意見和建議。觀眾是節目的消費者和終端用戶，他們的意見和建議對于改進節目來說非常寶貴。因此，節目組應該認真傾聽觀眾的聲音，并保持開放的心態對待他們的反饋。無論是通過在線平臺、留言信箱還是社交媒體，觀眾的意見都應該及時記錄、分析和回應。并且，在節目中展示觀眾的意見和建議，讓觀眾感受到他們的貢獻被認可和重視，進一步增加觀眾的參與感和忠誠度，從而能夠讓輿論監督的傳播力和影響力得到有效提高。

（四）改進節目形式和內容

創新節目形式和內容，能夠使節目實現更多元化和互動性的表達。第一，邀請多位嘉賓進行辯論或對話。《問政平潭》每個問政短片通常會邀請兩名以上嘉賓進行辯論或對話，可以使問題具有多視角的解決方案。不同嘉賓的不同看法和觀點能夠在辯論或對話中進行展示和對比，幫助觀眾更全面地了解問題的各個方面。在辯論或對話環節，應注重激發嘉賓之間的交流和爭論，同時保持對話的和諧和尊重，避免人身攻擊和偏激言辭。第二，設置答疑解惑的專欄或板塊。《問政平潭》在多平臺設置了答疑解惑的專欄或板塊，回答觀眾的常見問題。這個板塊可以包括主持人講解、專家解讀、觀眾互動等內容，通過問答的形式，提供觀眾所需的信息和解釋。這樣做不僅可以增加觀眾的滿意度，還可以提升節目的參與感和互動性。第三，注重平衡不同觀點和聲音的表達。在節目制作中，應盡量避免片面性和偏頗，堅持公正、中立的原則，兼顧各方面的意見和看法，并進行客觀地分析和評述。此外，可以邀請社會各界人士參與節目錄制，提供獨立的觀點和分析，確保節目的公正性、權威性和可信度。通過以上改進措施將為節目帶來更多的創新和多樣性，并提高觀眾的參與度和觀看體驗，以提升該節目在輿論解讀方面的傳播力和影響力。

結語

為提升傳統地方媒體問政節目的輿論監督傳播力和影響力，應采取一系列策略，首先，應基于問政節目的基本要求，加強跟蹤報道，關注問題進展，形成輿論壓力。其次，向公眾傳遞準確、及時的信息，并促使政府采取措施解決問題，起到督促作風整改的作用。第三，引入多樣化的參與方式，如線上互動、公眾投票等，增加公眾參與程度和滿意度。最后，改進節目形式和內容，提高信息傳遞效果和解決問題的針對性。通過這些策略的綜合實施，地方媒體可以提高輿論監督的傳播力和影響力，實現節目質量的根本性提升。