“我能理解”“我很高興”“我還認為”

萬聰

班主任的工作離不開解決“麻煩”。要想優雅地處理好“麻煩”，我認為好好說話很重要。面對棘手的班級問題，我往往會采用“我能理解”“我很高興”“我還認為”這樣的三段式溝通話術。

高一開學不久，學校就發放了校服，也要求孩子們上學時間必須穿校服。沒過幾天，在幾個有個性孩子的鼓動下，班上掀起了“吐槽校服”的熱潮。“這校服太丑了，天天穿真讓人不舒服。”“學校不會是想多賣幾件校服掙錢吧？”“衣品就是個性，大家都穿一樣的有啥意思！”雖然學生都是隨口說說，但有愈演愈烈的趨勢。

某天，我布置了一份“成長日記”作業，讓大家聊聊校服那些事，鼓勵大家開誠布公地把想法通過日記私下告訴我。仔細整理日記，我發現在這場風波中，學生分成了如下幾類：大部分學生對穿校服的規定其實能接受；一小部分同學暫時不愿意接受這個規定，主要是出于愛美之心，怕自己穿校服難看；還有少數同學不是看不慣校服，而是覺得自己已經16歲了，但還要處處受限處處受管，感覺憋屈。理清原因就算開了個好頭，“對癥下藥”才能“藥到病除”。

班會課上，我總喜歡安排一個“有話大家談”的即興演說環節，說說班上的事。這天，我就依據“校服風波”當了一回主播。

第一段：“我能理解”

“孩子們，我們班有關校服的討論已有些時日了。前幾天我拜讀了大家的日記，內心頗不寧靜，現在我覺得有說些什么的必要了！”

大家本來以為我要發脾氣，聽到我故意模仿起魯迅的口吻，都“噗嗤”一笑，露出了心領神會的表情，臉上戒備的表情也沒有了。

“說真的，我充分理解你們的這些‘吐槽，恰如我看到了當年的自己。”說罷，我稍做停頓。

孩子們一個個腰板挺得更直了，豎起耳朵等待我“想當年”。

“記得我讀高中那會兒，也覺得校服千篇一律。那個時候我怕班主任批評，又不敢像你們這樣大膽地表達自己的看法。沒辦法，我就只能搞‘地下工作。幾個女生湊在一起，經常買些自己喜歡的貼布，在寢室里一針一針地繡進校服里，還專挑袖口或標簽處下手，一方面班主任很難注意到，另一方面又覺得自己終于穿出了個性。誰的青春不愛美，是不是？”

“哈哈哈……”孩子們被我的故事逗樂了。

“一個年輕人，追求美和個性，實在是一種再正常不過的精神需要，也是你們成長的必經之路。你們的路，老師也走過，所以貿然呵斥和阻止你們是不明智的。每個孩子在學生時代都有幾個‘家，我們在班級里朝夕相處，甚至比和爸爸媽媽在一起的時間還要多。正如情侶衫是愛侶親密關系的象征，校服也是同窗共讀感情的最好體現。再者，現在商場里學院風的衣服頗為流行，觀察一下你們就會發現，那些其實不過是成人版的校服呀。校服代表的學院風、青春風正好滿足了成年人校園情懷的精神需求。我們有大把的時間可以穿各種服裝，但是對成年人來說，校服就是回不去的青春啊！”

說到這里，孩子們都若有所思，教室里一片安靜。

第二段：“我很高興”

“愛美之心，人皆有之。其實，今天我很高興。”我接著說。

班上學生為了校服都快“翻天”了，班主任還能高興？孩子們露出了懷疑的眼神。

“我很高興，原因有兩點。其一，對于你們和我的關系我很高興。也許有同學能猜到，我作為班主任，肯定是支持學校關于穿校服的規定的，但大家沒有把我放在對立面，而是把我當知心人，在日記里開誠布公，沒有一名同學因為我的身份而惡語相向，甚至還有很多同學對我說了許多體己話。大家剛剛聚到一個班級里，我們也需要更多機會了解彼此，只要我們彼此擺正心態，任何沖突都可以是一次溝通的契機。我為我在這次風波中收獲的真誠和信任而高興。”

我觀察到，那些在日記里給我寫下“私房話”的孩子們的表情多了一絲欣慰，而那些言辭略激烈的同學反倒因為我的“致謝”而有幾分不好意思。

“其二，我高興，你們這一代年輕人是勇敢而自信的。我們在最美的年齡能夠大方地探討美、追求美甚至創造美，這本就是一件好事。與其暗地里嘀嘀咕咕，不如放在桌面上大大方方、有理有節地探討一番。校服是校園文化的一部分，大家作為學校生活的參與者，評論一二并無錯；但評頭論足甚至惡意揣測，就不是君子之風了。若能化被動的評價為積極有效的參與，豈不更好？在新文化運動中，青年人剪長辮、習外語、穿洋裝，但辜鴻銘先生留長辮、著長褂，保留著舊時習俗。面對學生的質疑，他反問：‘我的辮子在頭上，但我心里卻認為我們中國的文明是世界上最先進的文明；我的辮子是有形的，頂在頭上，但有些人的辮子是無形的，藏在心里。現在我也想讓大家思考，多少人即便不穿校服，實則也不具有保持自己清醒而獨立的思維、不人云亦云的個性？”

第三段：“我還認為”

“針對大家對校服的‘吐槽，我還認為，我們可以發揮自己的聰明才智。”孩子們雖不說話，但個個都期待無比，等待著我說出后續的提議。

“我們班正式開啟班服設計大賽。雖然校服的樣式我們改變不了，但我們可以著手設計自己的班服，材質、樣式、花紋、配色……這些都由我們自己來決定。大家集思廣益，爭取設計出一套人人滿意的班服。以后我們的班級活動、校園展示，甚至高三時的畢業典禮，都以班服為我班的統一服裝。”

教室里一下子炸開了鍋。“太好了！”“哎呀，我腿粗，千萬別讓我穿裙子！”“漢服很棒啊，很有特色。”“還不如T恤來得簡單，沒必要搞得太復雜。”……一時間大家都各抒己見。

幾分鐘后，我清了一下嗓子，示意大家安靜下來。“小剛，小雨，我暫且安排你們作為班服設計委員會的核心成員，先去收集一下大家的想法，再拿出具體的方案吧。”這兩名同學對校服的意見最大，讓他們參與其中，正是想轉移他們的注意力，也讓他們感受一下，在集體中做一個決策是多么不易，需要花費多少心血。

“下周班會課上，我們就繼續推進這個計劃，期待兩位同學給我們的班服設計帶來更多的金點子。”說罷，大家熱烈地鼓掌，既激動又感到有趣。兩名男同學知道任務不輕，面露難色，卻也目光堅定，躍躍欲試。

一場風波就此停息，大家都投入到班服的設計中。

“我能理解”是人與人的共情；“我很高興”是師對生的接納；“我還認為”是長對幼的指引。“麻煩”往往是躲不過的，唯有在一次次“麻煩”中走近學生、引領學生，才能真正樹立班主任的威信，形成獨特的育人風格。

（作者單位：湖北省武昌實驗中學）

責任編輯? 陳建軍