新工科背景下高校圖書(shū)館服務(wù)路徑與發(fā)展對(duì)策

摘 要：高校圖書(shū)館作為人才培養(yǎng)和教學(xué)、科研服務(wù)的文獻(xiàn)信息資源中心，在新工科建設(shè)中承擔(dān)著不可或缺的服務(wù)職能。新工科背景下高校圖書(shū)館應(yīng)更加突出融合化、精準(zhǔn)化、學(xué)科化、協(xié)作化等服務(wù)特征，并從重構(gòu)資源、再造空間、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)等多個(gè)角度深入探索高校圖書(shū)館助力新工科建設(shè)的服務(wù)路徑和發(fā)展對(duì)策，對(duì)高校圖書(shū)館助力新工科建設(shè)具有重要的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：新工科；高校圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6;G252 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ?文章編號(hào)：1674-0033（2023）01-00８４-00５

引用格式：張興.新工科背景下高校圖書(shū)館服務(wù)路徑與發(fā)展對(duì)策[J].商洛學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，37（1）：８４－８８．

Abstract： As a document and information resource center for talent training， teaching and scientific research services， university libraries play an indispensable role in the emergent engineering construction. It is proposed that university libraries should highlight the service feature， including integration， precision， discipline and collaboration， under the background of emergent engineering. Moreover， it probes into the service paths and development countermeasures of the university library from the perspective of resource reconstruction， space rebuilding as well as activity creation， which has important reference value for the university library to prompt the construction of emergent engineering.

Key words： Emergent Engineering; university library; service innovation

作者簡(jiǎn)介：張興，男，陜西安康人，碩士，副研究館員

新工科（Emerging Engineering或Emergent Engineering）是在現(xiàn)代工業(yè)、社會(huì)發(fā)展的快速變革和國(guó)家重大戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的。2017年2月，教育部在復(fù)旦大學(xué)“高等工程教育發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”上首次公開(kāi)提出了我國(guó)高等工程教育新工科建設(shè)的實(shí)施規(guī)劃。2018年3月，教育部又公布了國(guó)家首批新工科實(shí)踐和研究項(xiàng)目。目前，國(guó)內(nèi)各大工科院校都已將新工科建設(shè)提上重要日程，力爭(zhēng)新工科建設(shè)再深化、再突破，加快助推我國(guó)走向工程教育強(qiáng)國(guó)。

新工科具有創(chuàng)新性、跨界性、交融性等本質(zhì)屬性，跨界性的產(chǎn)業(yè)特征和交融性的學(xué)科特征促進(jìn)新工科交叉、融合、滲透的發(fā)展屬性[1]。新工科的教育目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生多元化的知識(shí)與技能，注重學(xué)生的遷移、適應(yīng)能力等“類(lèi)能力”培養(yǎng)[2]。新工科建設(shè)的關(guān)鍵是課程建設(shè)和課堂教學(xué)創(chuàng)新，應(yīng)積極創(chuàng)新教學(xué)模式，探索綜合性課程、交叉學(xué)科研討課程和問(wèn)題導(dǎo)向課程[3]。新工科建設(shè)理念、內(nèi)涵深化及實(shí)踐發(fā)展等方面對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展產(chǎn)生著積極的影響。新工科建設(shè)促使高校圖書(shū)館的服務(wù)理念應(yīng)聚焦其內(nèi)涵式發(fā)展，需要不斷優(yōu)化資源配置和服務(wù)模式。目前關(guān)于高校圖書(shū)館助力新工科建設(shè)方面已有一定的研究成果。多數(shù)研究者以高校圖書(shū)館在新工科背景下的具體服務(wù)深化或能力提升等方面展開(kāi)論述。如張立忠[4]探討了新工科背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)能力提升的發(fā)展對(duì)策。朱佳林[5]從教育主體、教育內(nèi)容、教育客體、教育方式、教育評(píng)價(jià)等方面提出了高校圖書(shū)館助力工科學(xué)生信息素養(yǎng)提升的服務(wù)路徑。李穎[6]以西南交通大學(xué)為例研究了新工科背景下高校圖書(shū)館讀寫(xiě)融合服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的做法。新工科建設(shè)背景下的用戶(hù)需求倒逼高校圖書(shū)館服務(wù)方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變與深化，高校圖書(shū)館需要進(jìn)一步拓展支持用戶(hù)教學(xué)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新等服務(wù)空間形態(tài)，不斷推進(jìn)高校圖書(shū)館助力新工科建設(shè)的新征程。本文對(duì)新工科背景下高校圖書(shū)館的服務(wù)特征進(jìn)行探討，并從多個(gè)角度深入探索高校圖書(shū)館助力新工科建設(shè)的服務(wù)路徑和發(fā)展對(duì)策。

一、新工科背景下高校圖書(shū)館的服務(wù)特征

（一）體現(xiàn)融合服務(wù)

新工科強(qiáng)調(diào)通過(guò)“工科+”等新變化形式、理念、技術(shù)和環(huán)境融合發(fā)展，專(zhuān)業(yè)與學(xué)科融合趨勢(shì)逐步增強(qiáng)，高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)這一趨勢(shì)，加強(qiáng)自身發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面，基于知識(shí)融合的視角，需重視知識(shí)在新工科建設(shè)過(guò)程中的利用價(jià)值，以新技術(shù)為工具主動(dòng)打破學(xué)科自身及各學(xué)科知識(shí)間的壁壘，將數(shù)字化、知識(shí)化作為服務(wù)改善的導(dǎo)向，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，找尋服務(wù)的突破口。另一方面，要強(qiáng)化以嵌入環(huán)境為基礎(chǔ)的融合服務(wù)功能，探索跨機(jī)構(gòu)、跨專(zhuān)業(yè)和跨學(xué)科的服務(wù)形式，開(kāi)展嵌入教學(xué)、科研研究與學(xué)習(xí)環(huán)境的支持服務(wù)，注重“一攬子” “一站式” “一館式”的融合服務(wù)[7]。

（二）提供精準(zhǔn)服務(wù)

新工科建設(shè)要求高校圖書(shū)館服務(wù)更具有針對(duì)性和精準(zhǔn)性，需要圖書(shū)館結(jié)合自身的服務(wù)環(huán)境、基礎(chǔ)條件和職能定位等條件，提供個(gè)性化、特色鮮明的精準(zhǔn)服務(wù)供給。新工科的發(fā)展特點(diǎn)要求高校圖書(shū)館對(duì)不同類(lèi)型、結(jié)構(gòu)和來(lái)源的多源數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和處理，進(jìn)而向用戶(hù)提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)舉措，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。如高校圖書(shū)館可通過(guò)信息聚合或挖掘技術(shù)，根據(jù)用戶(hù)網(wǎng)站瀏覽記錄、數(shù)據(jù)查詢(xún)記錄等“足跡”[8]對(duì)用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)、學(xué)科或者年齡等方面的特征數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)識(shí)別，進(jìn)而積極開(kāi)發(fā)各類(lèi)針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。

（三）加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)

新工科建設(shè)背景下，學(xué)科內(nèi)部資源及其相關(guān)領(lǐng)域或研究方向等專(zhuān)業(yè)要素在新工科建設(shè)進(jìn)程中的學(xué)科間、各研究項(xiàng)目中、各學(xué)者之間充分流動(dòng)，強(qiáng)化了學(xué)科化服務(wù)供給和模式升級(jí)。這就要求要把用戶(hù)需求、信息傳遞、學(xué)科設(shè)置、資源配置、平臺(tái)服務(wù)等功能整合在一起，通過(guò)優(yōu)化配置學(xué)科資源、完善組織流程、暢通信息渠道等方式，快速關(guān)注和感知新興技術(shù)及相關(guān)政策、環(huán)境因素，深入思考并識(shí)別出潛在的服務(wù)需求，建立一套以學(xué)科單元為基礎(chǔ)，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，凸顯專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化、智慧化的服務(wù)特征，強(qiáng)調(diào)深度的知識(shí)單元加工、資源挖掘和科研咨詢(xún)等學(xué)科化的服務(wù)模式。

（四）注重協(xié)作服務(wù)

協(xié)作是指兩個(gè)及以上部門(mén)或個(gè)人的協(xié)調(diào)、配合和合作，協(xié)作化服務(wù)表現(xiàn)在圖書(shū)館資源、技術(shù)、用戶(hù)間及其相互間協(xié)同運(yùn)作等多個(gè)方面。新工科注重技術(shù)應(yīng)用與理論知識(shí)的結(jié)合，而校企合作、“雙師雙能型”教師隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)教融合等發(fā)展機(jī)遇就會(huì)促使圖書(shū)館注重協(xié)作的力量發(fā)揮，通過(guò)與企業(yè)合作、技術(shù)或資源交換，開(kāi)展培訓(xùn)等方式與地方企業(yè)增強(qiáng)交流協(xié)作，建立有效協(xié)作服務(wù)機(jī)制，形成雙方或多方的良性循環(huán)。這就要求圖書(shū)館要將服務(wù)對(duì)象由傳統(tǒng)的教師、學(xué)生擴(kuò)展到企業(yè)、社會(huì)層面，同時(shí)要與區(qū)域有關(guān)部門(mén)、企業(yè)和人力資源等部門(mén)達(dá)成合作關(guān)系，共同推進(jìn)協(xié)作化服務(wù)，這也是高校圖書(shū)館的社會(huì)功能充分發(fā)揮的重要體現(xiàn)。

二、新工科背景下高校圖書(shū)館服務(wù)路徑

（一）重構(gòu)圖書(shū)館資源

新工科建設(shè)離不開(kāi)高校圖書(shū)館資源的優(yōu)化配置，優(yōu)質(zhì)的資源是高校圖書(shū)館助力新工科建設(shè)的根本。隨著新一輪技術(shù)革命、社會(huì)環(huán)境和新工科建設(shè)教育范式的轉(zhuǎn)變，以學(xué)生、教師和管理人員為服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)方式和利用手段隨之變化，進(jìn)而影響著高校圖書(shū)館的資源的形態(tài)、載體和呈現(xiàn)方式。一般而言，圖書(shū)館資源分為實(shí)體資源和虛擬資源，在對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行科學(xué)評(píng)估的前提下，需要協(xié)調(diào)與平衡實(shí)體、虛擬資源建設(shè)的價(jià)值，也就是說(shuō)重構(gòu)圖書(shū)館資源是在用戶(hù)需求得到有效保障的前提下，滿(mǎn)足資源建設(shè)的價(jià)值，繼而兼顧館藏實(shí)體、虛擬資源比重等問(wèn)題的協(xié)調(diào)與平衡。

具體而言，一方面，實(shí)體資源建設(shè)應(yīng)注重精準(zhǔn)化，要充分進(jìn)行調(diào)研論證和評(píng)價(jià)，梳理挖掘現(xiàn)有館藏資源，并根據(jù)不同學(xué)科需求科學(xué)編制預(yù)算，制定采訪計(jì)劃、策略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。如與同類(lèi)型的工科院校的館藏或采訪數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，以找出同類(lèi)學(xué)科館藏?cái)?shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等方面的差距，為學(xué)科專(zhuān)業(yè)館藏建設(shè)提供決策支持。另一方面，虛擬資源建設(shè)需處理好數(shù)字資源的融合管理、聚類(lèi)和重組的問(wèn)題。圖書(shū)館可通過(guò)對(duì)館藏?cái)?shù)字資源價(jià)值的二次挖掘、標(biāo)準(zhǔn)化處理和數(shù)據(jù)融合等組織加工，挖掘資源間的隱性關(guān)系脈絡(luò)，洞察數(shù)字資源間的語(yǔ)義關(guān)系，搭建圖書(shū)館特色學(xué)術(shù)知識(shí)庫(kù)，進(jìn)而提升數(shù)字資源的價(jià)值總量和使用實(shí)效性，促進(jìn)學(xué)科知識(shí)單元的充分流動(dòng)。

（二）再造圖書(shū)館空間

近年來(lái)，圖書(shū)館作為場(chǎng)所空間的作用備受關(guān)注，相關(guān)實(shí)踐如雨后春筍般顯現(xiàn)。如上海交通大學(xué)圖書(shū)館提出的IC２，部分高校圖書(shū)館設(shè)立娛樂(lè)、休閑、交流的第三空間，打造不同場(chǎng)景或主題的體驗(yàn)式空間等。新工科建設(shè)背景下，再造圖書(shū)館空間的目的是支持新的教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)及用戶(hù)教育，再造的目標(biāo)則是能夠提供讀者思考、創(chuàng)新與交流的知識(shí)空間，并通過(guò)再造空間功能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)間、用戶(hù)與信息、信息與知識(shí)間的“鏈接”。故此，新工科背景下要求圖書(shū)館重新設(shè)計(jì)和規(guī)劃空間，空間布局既要體現(xiàn)用戶(hù)需求和資源配置的協(xié)調(diào)性和契合性，還要彰顯物理場(chǎng)所精神意義的價(jià)值性和人文性[9]。

用戶(hù)、空間和資源方面，體現(xiàn)在圖書(shū)館“藏”“用”空間功能的博弈。目前多數(shù)高校圖書(shū)館打造了“物理空間+機(jī)構(gòu)+平臺(tái)”的空間形態(tài)，然而仍存在物理空間難以滿(mǎn)足讀者動(dòng)態(tài)的多元需求的矛盾，進(jìn)而倒逼圖書(shū)館建設(shè)“資源+服務(wù)+教育”的特色空間，用以解決用戶(hù)主題資源獲取和利用或數(shù)字素養(yǎng)養(yǎng)成等需求供給問(wèn)題。如能夠固定開(kāi)展信息素養(yǎng)課程、講座、實(shí)踐、模擬等活動(dòng)，并提供相關(guān)支持設(shè)施設(shè)備，為多維度的學(xué)生學(xué)習(xí)、科學(xué)研究提供導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)的教育及實(shí)踐支持。作為物理場(chǎng)所與精神意義場(chǎng)所，高校圖書(shū)館既要豐富空間形式、擴(kuò)展空間承載的內(nèi)容，還要兼顧圖書(shū)館空間的開(kāi)放性和發(fā)展性，合理激活用戶(hù)、空間、活動(dòng)的要素價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與用戶(hù)、用戶(hù)與資源、用戶(hù)與空間的多向互動(dòng)，進(jìn)而激發(fā)圖書(shū)館的場(chǎng)所潛能，延續(xù)圖書(shū)館空間的歸屬感和人文價(jià)值。

（三）創(chuàng)設(shè)圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)

高校圖書(shū)館的基本職責(zé)就是提供服務(wù)，按需服務(wù)并最大限度滿(mǎn)足讀者的需求也是圖書(shū)館的使命擔(dān)當(dāng)。“活動(dòng)”一詞的基本釋義是實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的行為。圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)則是最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需求而履行的一種行動(dòng)或行為。廣義而言，圖書(shū)館的所有服務(wù)均可視為服務(wù)活動(dòng)，不過(guò)有常規(guī)和變例之分。目前圖書(shū)館活動(dòng)化趨勢(shì)漸熱，高校圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)也異彩紛呈。圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)需重點(diǎn)關(guān)注圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)中的形式、手段和目的，也就是說(shuō)如何設(shè)計(jì)豐富多彩的活動(dòng)，通過(guò)已有活動(dòng)條件的選用來(lái)達(dá)到讓讀者滿(mǎn)意的活動(dòng)目的。豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)能夠起到聚集人氣、活躍氣氛、提升圖書(shū)館影響力、促進(jìn)館讀情感等積極作用。

創(chuàng)設(shè)豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，要對(duì)讀者群體的服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研，要主動(dòng)傾聽(tīng)讀者心聲，積極搭建圖書(shū)館與讀者之間的溝通渠道，對(duì)服務(wù)活動(dòng)策劃與設(shè)計(jì)做到有的放矢。同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)深受讀者歡迎的服務(wù)活動(dòng)，積極結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件或主題，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出特色服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。如利用5G、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等方式提供數(shù)字閱讀體驗(yàn)服務(wù)，打造情景沉浸式服務(wù)空間等形式多樣的服務(wù)。此外，還需科學(xué)總結(jié)分析創(chuàng)設(shè)服務(wù)活動(dòng)的效果，重視服務(wù)活動(dòng)效果的準(zhǔn)確測(cè)評(píng)，并通過(guò)多種途徑廣泛收集參與者的意見(jiàn)，形成實(shí)事求是的分析報(bào)告，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行宣傳推廣。

三、新工科背景下高校圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)策

（一）樹(shù)立高校圖書(shū)館助力新工科建設(shè)的新思維

新工科建設(shè)對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容有了更多元、更寬廣的要求，工科范圍內(nèi)乃至整個(gè)科學(xué)體系內(nèi)的學(xué)科交叉、融通是既定事實(shí)，用戶(hù)知識(shí)背景及需求就不局限于單一學(xué)科，這就要求高校圖書(shū)館要突破對(duì)傳統(tǒng)學(xué)科的思維定式，主動(dòng)適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)重心，著力在資源建設(shè)、用戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)管理等方面更新觀念，不斷探索新方法。

資源建設(shè)方面，需要樹(shù)立“大資源”觀[10]，以特色資源為核心，逐步完善符合高校圖書(shū)館自身發(fā)展目標(biāo)的文獻(xiàn)資源供給側(cè)改革。用戶(hù)服務(wù)方面，需在滿(mǎn)足現(xiàn)有用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，發(fā)掘潛在用戶(hù)，對(duì)用戶(hù)（群體）構(gòu)成及其需求與偏好進(jìn)行有效辨識(shí)，以數(shù)字人文理念對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行多維度組織，進(jìn)行深度挖掘、統(tǒng)計(jì)、量化分析和智能化處理，為新工科建設(shè)提供深層次的針對(duì)性服務(wù)。業(yè)務(wù)管理方面，樹(shù)立“圖書(shū)館+”的思維，進(jìn)而不斷創(chuàng)新助力新工科建設(shè)的各類(lèi)服務(wù)方式和內(nèi)容。

（二）優(yōu)化高校圖書(shū)館的學(xué)科資源建設(shè)

學(xué)科資源建設(shè)是支撐新工科建設(shè)的基礎(chǔ)保障，資源建設(shè)注重實(shí)時(shí)性和前沿性。高校圖書(shū)館在保證原有資源配置基礎(chǔ)上，應(yīng)更加注重優(yōu)勢(shì)學(xué)科、特色學(xué)科和新建學(xué)科的資源建設(shè)[11]，以專(zhuān)業(yè)群建設(shè)為導(dǎo)向打造配置合理的資源結(jié)構(gòu)，有效調(diào)整專(zhuān)業(yè)間的館藏資源及文獻(xiàn)類(lèi)型的配置比例，注重資源的規(guī)模和質(zhì)量。面向用戶(hù)展開(kāi)開(kāi)放數(shù)據(jù)、虛擬實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)家戰(zhàn)略等新形態(tài)的學(xué)習(xí)資源建設(shè)和優(yōu)化配置，構(gòu)建多元化的、反映市場(chǎng)狀況的動(dòng)態(tài)資源體系，不斷推進(jìn)地方性、應(yīng)用型、特色化的學(xué)科資源建設(shè)。

從學(xué)科資源的利用情況來(lái)看，圖書(shū)館用戶(hù)需求更加趨于深層次、跨學(xué)科、集成化、個(gè)性化，這就倒逼學(xué)科專(zhuān)業(yè)資源配給和建設(shè)必須在優(yōu)化上下功夫，在跨學(xué)科整合及學(xué)科分支深化方面做足文章，要做好特色資源的深度揭示、利用指南和統(tǒng)計(jì)分析等，充分利用Summon、Find+、超星發(fā)現(xiàn)等知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，對(duì)特色資源進(jìn)行深入挖掘、處理和整合，提高資源的可獲得性和可用性。

（三）提升高校圖書(shū)館學(xué)科館員的勝任力素質(zhì)

哈佛大學(xué)戴維·麥克利蘭[12]提出了勝任力理論，該理論可概括為高效履行崗位職責(zé)或完成崗位任務(wù)的個(gè)人綜合素質(zhì)。新工科背景下，新的教育模式及研究范式對(duì)現(xiàn)有高校圖書(shū)館學(xué)科館員的角色定位、服務(wù)能力及服務(wù)內(nèi)容等均提出了新的要求，要求學(xué)科館員應(yīng)以新工科建設(shè)需要為導(dǎo)向，以綜合素養(yǎng)提升為目標(biāo)形成新一代學(xué)科館員[13]。學(xué)科館員既要具有某門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)背景，又要精通圖書(shū)館理論知識(shí)，既要主動(dòng)參與到工科的實(shí)踐、科研、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中去，也要熟悉圖書(shū)館運(yùn)行的規(guī)律和工作方法，故此亟需強(qiáng)化學(xué)科館員業(yè)務(wù)和學(xué)科化方面的技能培訓(xùn)，進(jìn)而融入學(xué)科服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，提高學(xué)科服務(wù)工作效能。

另外，高校圖書(shū)館亟待組建新工科學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“組團(tuán)”走進(jìn)課堂、嵌入實(shí)驗(yàn)室、深入科研團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展融入教學(xué)一線、服務(wù)到身邊、融入實(shí)際教學(xué)過(guò)程的個(gè)性化服務(wù)。新工科學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成也有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力的提高，能夠統(tǒng)一思路、協(xié)調(diào)行動(dòng)、開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)館員從“各美其美”到“美美與共”的成長(zhǎng)目標(biāo)。

（四）強(qiáng)化高校圖書(shū)館綜合素養(yǎng)教育服務(wù)

綜合素養(yǎng)教育服務(wù)既包含圖書(shū)館導(dǎo)覽，文獻(xiàn)管理、閱讀或分析工具的培訓(xùn)及各類(lèi)文獻(xiàn)檢索與數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)等服務(wù)，還包括數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)及組織各類(lèi)專(zhuān)題服務(wù)活動(dòng)。在新工科背景下，圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息檢索、參考咨詢(xún)等淺層次的服務(wù)有待深化，數(shù)據(jù)分析服務(wù)、學(xué)科建設(shè)和人才評(píng)估等智力服務(wù)有待開(kāi)展和深化。可及時(shí)密切追蹤日新月異的科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)案例與生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)狀的有機(jī)結(jié)合，主動(dòng)開(kāi)展基于實(shí)踐案例的研究，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的復(fù)合型人才。如澳門(mén)大學(xué)圖書(shū)館根據(jù)教師要求，為不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生設(shè)置了符合專(zhuān)業(yè)需求的定制化圖書(shū)館利用與文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)課程[14]。

依托新工科建設(shè)的發(fā)展契機(jī)，高校圖書(shū)館可開(kāi)展數(shù)據(jù)素質(zhì)培養(yǎng)相關(guān)講座或課程，以滿(mǎn)足新工科學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、組織分析和可視化增值利用等方面的需求，提升學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力。高校圖書(shū)館還需要探究文獻(xiàn)信息檢索課程的革新，以更科學(xué)的教學(xué)方法和更豐富的教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)新工科知識(shí)與檢索知識(shí)之間的交叉融合，將產(chǎn)業(yè)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生做到知識(shí)融合，從而有效提升學(xué)生整體的信息素質(zhì)水平。

（五）探索高校圖書(shū)館支持新工科的場(chǎng)景化服務(wù)

場(chǎng)景化概念源于商業(yè)領(lǐng)域，是指在感知消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建適宜的營(yíng)銷(xiāo)模式，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。場(chǎng)景化服務(wù)是通過(guò)深度感知特定群體的需求或行為的基礎(chǔ)上的場(chǎng)景和情境分析，從而為某群體提供精準(zhǔn)契合需求的一種服務(wù)手段或方式。隨著圖書(shū)館的發(fā)展和其服務(wù)功能的延伸擴(kuò)展，場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)逐漸顯現(xiàn)于圖書(shū)館領(lǐng)域，并在讀者服務(wù)中廣泛應(yīng)用。王福等[15]以學(xué)位論文指導(dǎo)為例對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)方案進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并基于場(chǎng)景化情境適配理論，設(shè)計(jì)了高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新路徑。岳修志[16]基于場(chǎng)景理論，提出圖書(shū)館數(shù)字資源閱讀推廣場(chǎng)景構(gòu)建包含數(shù)字資源的場(chǎng)景化、閱讀空間的場(chǎng)景化、用戶(hù)與閱讀推廣的角色化等內(nèi)容。李慧等[17]立足于一流學(xué)科人才需求，搭建了人才服務(wù)的場(chǎng)景，并明確了學(xué)科人才場(chǎng)景服務(wù)內(nèi)容、方式和優(yōu)化策略。也就是說(shuō)，新工科背景下不同用戶(hù)群體的多元需求驅(qū)使多種場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，而高校圖書(shū)館提供的多種可能的、類(lèi)型多樣化的教學(xué)科研支持的場(chǎng)景化服務(wù)模式就會(huì)隨著多樣場(chǎng)景的產(chǎn)生而不斷變化。

故此可探索基于工科用戶(hù)的知識(shí)背景、專(zhuān)業(yè)與信息行為、階段性需求等綜合因素，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求，劃分用戶(hù)群組，生成“用戶(hù)畫(huà)像”，構(gòu)建專(zhuān)指度高和精準(zhǔn)性強(qiáng)的場(chǎng)景化服務(wù)模式。如通過(guò)滲透式、拓展式、啟發(fā)式的仿真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，不斷豐富仿真場(chǎng)景，融合多仿真技術(shù)和平臺(tái)，將使系統(tǒng)仿真基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)更具吸引力，更加適應(yīng)新工科背景下學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的要求。或者積極尋求高校圖書(shū)館的角色轉(zhuǎn)變，圍繞教學(xué)、課堂和教學(xué)資源的再組織與再建設(shè)，融入課程體系的多學(xué)科交叉更新與設(shè)計(jì)，探索開(kāi)展課程服務(wù)[18]。

（六）開(kāi)展適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)服務(wù)

新工科建設(shè)注重社會(huì)實(shí)踐能力、技術(shù)應(yīng)用能力，以及個(gè)性化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等應(yīng)用型能力素養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，加之校企合作、產(chǎn)教融合和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等的發(fā)展趨勢(shì)，勢(shì)必會(huì)引起圖書(shū)館與社會(huì)的廣泛互動(dòng)交流。因此，高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象也應(yīng)由原來(lái)的師生為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M(mǎn)足學(xué)術(shù)科研與區(qū)域經(jīng)濟(jì)雙重需求為主的社會(huì)服務(wù)新格局。高校圖書(shū)館需結(jié)合自身的發(fā)展情況，因時(shí)制宜、因地制宜地開(kāi)展面向企業(yè)等社會(huì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，有效協(xié)調(diào)與布局時(shí)空資源，構(gòu)筑地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同愿景。

高校圖書(shū)館可根據(jù)企業(yè)、市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)等社會(huì)需要，準(zhǔn)確了解社會(huì)服務(wù)需求，參與應(yīng)用技術(shù)轉(zhuǎn)型、智力輔助、行業(yè)決策等方面需求的服務(wù)支持，建立支撐面向大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和區(qū)域發(fā)展的知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、數(shù)據(jù)庫(kù)資源利用等基本服務(wù)外，可將實(shí)踐教學(xué)產(chǎn)生的有價(jià)值的音視頻等資料整合成系統(tǒng)的教學(xué)資源，搭建企業(yè)所需的信息資源庫(kù)。同時(shí)，可面向產(chǎn)教融合、校企合作企業(yè)打造行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中心，或提供更為深入、適用和實(shí)用的服務(wù)內(nèi)容。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館在新工科建設(shè)進(jìn)程中扮演著舉足輕重的重要角色，應(yīng)該充分發(fā)揮高校圖書(shū)館資源、空間和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)深入?yún)⑴c到高校的人才培養(yǎng)模式改革研究和實(shí)踐中，致力于共同實(shí)現(xiàn)新工科建設(shè)目標(biāo)。然而高校圖書(shū)館面向新工科建設(shè)服務(wù)是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)踐和發(fā)展的過(guò)程，高校圖書(shū)館既需要在理念上進(jìn)行不斷地突破變革，還需要在服務(wù)上持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，方可更好地支持新工科建設(shè)的新需求。

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（責(zé)任編輯：彭治民）