利用信息化打造現代卷煙營銷新模式路徑探索

李新星

摘要：信息化促進了各行各業創新發展，尤其改變了傳統營銷模式和工作方式，使得營銷活動實施可以借助信息資源和平臺，有效提升了營銷工作的實施效率和工作效益。在卷煙營銷工作中，信息化有較大的應用空間，通過網絡營銷平臺建設，可以創新卷煙營銷新模式，使得卷煙營銷活動更加多元化，也可以解決以往卷煙營銷工作實施效率不高、活力不強等問題。因此，必須重視卷煙營銷模式信息化創新，以促進現代卷煙營銷新模式形成，推動現代卷煙營銷工作高質量發展?；诖耍疚氖紫雀攀隽诵畔⒒ㄔO，然后對打造現代卷煙營銷新模式的必要性進行了探討，最后有針對性地提出利用信息化打造現代卷煙營銷新模式，以供參考。

關鍵詞：信息化;卷煙營銷;新模式

一、信息化建設概述

在社會發展和創新過程當中，信息化起到了重要的作用。所謂的信息化實際上是指利用現代通信技術、網絡技術、數據庫技術等，對所研究對象進行各要素的匯總和信息利用，以滿足不同的數據信息使用需求，幫助人們進行決策和工作?？偟膩碚f，信息化的形成是現代化相關科學技術的融合與創新，改變了以往傳統的信息利用方式，為社會生產和建設提供了強大的保障和支持，所以諸多行業稱之為信息技術的應用。

信息化轉變和技術應用當中，信息數據的獲取和有效處理是關鍵所在，可以幫助人們提升效率，例如管理信息的傳遞、營銷信息的擴散，都可以在信息化的支持下使得相關信息獲得及時的傳遞和分布。信息數據的獲取和有效處理關鍵在于軟硬件設施的建設和人員的培養，只有建設相關的軟硬件環境，加上有較高信息素養的人員，才能獲取有效信息，對有效信息分析和處理，促進信息化效益的產生和技術的有效應用。目前，信息技術已經被廣泛應用到了大部分市場營銷活動當中，改變了傳統的市場營銷方式和理念，使得相關營銷方案制定、信息數據的收集和處理可以在信息化幫助下進行，突破了以往營銷工作的地域限制，提升了營銷信息發布效率和傳遞范圍。

而在信息化建設方面，信息技術應用成為了關鍵問題，保障信息穩定也成為建設信息化場景和環境的基礎，這樣才能推動信息化工作有效穩妥地實施。目前社會市場環境當中，各類信息層出不窮，信息的發布和利用成本逐漸降低，信息爆炸、信息虛假等狀況頻發。對此，必須重視加強對一些信息技術的開發和使用，尤其當各類信息處在同一環境當中時，重要信息如何及時獲取和使用就需要著重關注。目前已經有很多的信息獲取和分析技術，能夠對相關信息進行重點提取，所以無論營銷工作實施還是其他相關的信息使用，都需要重視信息技術的創新和應用，以提升信息利用效率，確保信息化建設整體水平。

二、打造現代卷煙營銷新模式的必要性

對于現代社會發展而言，各方面實際都融入了信息技術，信息技術提升了人們使用信息的效率，提高了人們的行為效率。卷煙營銷工作當中信息化的應用能夠改變以往的營銷方式和模式，使得營銷信息管理更加高效、全面和具體。其可以將客戶資源、客戶信息，以及質量信息等進行集中管理，以此為基礎實現工作安排和調整，優化市場營銷方案，提升營銷效益。較之以往的傳統卷煙營銷模式，利用信息化打造現代卷煙營銷新模式，能夠突破以往卷煙營銷工作實施當中的信息及時獲取和利用問題，并促進信息化營銷體系的建設，所以對于現代化的卷煙營銷企業而言，打造和建設信息化的環境非常必要。具體關于打造現代卷煙營銷新模式的必要性主要體現在以下兩個方面：

一是現代卷煙營銷需要信息技術提供支持。卷煙營銷活動的實施在以往只能依靠傳統的方式進行，效率不高，且難以實現有效的創新和改進，使得卷煙營銷的發展受到較大的限制。目前在社會各方面都進行信息化改進和創新的過程當中，卷煙營銷也需要信息技術提供發展方面的支持，以促進卷煙營銷活動提升實施效率和經濟效益。所以在現階段的卷煙營銷活動當中，必須獲得基于信息化的支持和幫助，使相關卷煙營銷工作消息能夠獲得有效利用，為卷煙營銷創新和改進帶來動力。此外，隨著社會的發展和進步，卷煙營銷工作也遇到了較大的競爭，創新是重要的發展保障，需要在創新當中形成新的手段和方式，以支持后續的卷煙營銷活動實施。因此，在這樣的實際情況和現實需求當中，也就需要基于信息化打造現代卷煙營銷的新模式，以促進卷煙營銷的創新和改進。

二是傳統卷煙營銷個性化服務不明顯。卷煙營銷活動的實施需要重視營銷過程的個性化服務，這樣才能滿足零售客戶的不同需求，使得相關的營銷活動效益得以提升。并且不同客戶面對的是不同的消費者群體，對卷煙產品需求的不同，只有獲得卷煙營銷方面的個性化服務和營銷產品，才能保障零售活動順利開展，但傳統營銷過程當中難以實現個性化的服務，而借助信息技術的支持和信息化的營銷模式建立，可以促進卷煙營銷的個性化服務，使得卷煙營銷活動能夠對各個零售客戶的不同需求進行了解、分析以及響應。

三、利用信息化打造現代卷煙營銷新模式策略

卷煙營銷市場競爭逐漸激烈，如何在這樣的市場環境當中獲得高質量發展，需要重視利用信息化手段進行卷煙營銷方面的創新。目前也有較多的企業開始利用信息技術手段創新和改進營銷方式，并取得了較好的效果，使得客戶滿意度獲得提升，也有效拓展了一些重要的營銷渠道，為經濟效益的提升提供了保障和支持。在這樣的基礎上，要進一步建立現代卷煙營銷新模式，也就更加需要重視信息化的融入和應用。所以應根據卷煙營銷的實際需求和信息化應用情況，充分利用信息化來創新打造現代卷煙營銷新模式。

（一）建立現代卷煙營銷基礎

現代卷煙營銷的工作實施與之前的傳統卷煙營銷存在明顯的差別和不同，對此，應搭建現代卷煙營銷工作基礎。首先，需要構建卷煙營銷網絡基礎，即針對物流運輸、庫存管理、貨源投放、零售客戶進銷存管理等過程建立統一的管理網絡，使網絡當中各部分的變化和實際情況能夠及時、清晰地呈現出來，這樣可以根據具體情況實施相關的管理和引導，提升卷煙營銷工作效益，使得卷煙營銷整個過程能夠被實時管理，這樣才能夠及時有效地解決相關營銷問題。

具體而言，一是需要對全流程進行整合。整合的內容包含上述的相關流程，以及消費者購買數據、促銷活動的開展、市場調研等其他營銷網建有關的流程，使得全部流程都可以在信息環境下進行檢索、提取、分析。同時，針對每個流程設立數據庫端口，設置信息使用權限，以幫助各部門、各管理層級能在有效時間獲取自己所需的數據，為其決策提供及時有效的依據，解決以往憑經驗、靠討論等情況，讓數據“說話”，使數據“活起來”。

二是注重開發建立與其他行業的信息合作關系。依據上述的全流程管理，每一環節的開展都需要與其他行業進行信息方面的合作。以零售客戶進銷存管理為例，零售客戶購進、銷售、儲存卷煙產品時都要進行產品的電子數據采集，這就對數據采集的準確性要求很高，才能保證信息的真實性。但目前諸多零售客戶缺乏掃碼意識，不愿意主動掃碼，究其原因主要還是因為掃碼軟件不好用、不兼容，使用起來不便捷等。因此，需要高度重視建立與軟件開發企業的合作，杜絕拿來主義，忽視零售客戶體驗感，要共同針對零售客戶的需求設計更加便捷、更加有效的應用軟件和電子零售數據采集設備，使得卷煙營銷的電子數據采集可以全面進行，由此促進現代卷煙營銷模式形成。

（二）構建現代卷煙營銷模式

一是探索B2C“雙驅動”消費者營銷模式?，F代社會發展環境當中信息技術應用廣泛，其中明顯的就在于電子商務的發展，使得更多傳統營銷工作可以基于線上進行。對于卷煙營銷活動的實施而言，常常需要與零售客戶進行深度聯系，這主要是B2B類型的商戶到商戶模式，即從煙草商業批發企業到煙草零售戶的模式。但隨著新冠肺炎疫情的發生，煙草行業不得不停止線下營銷，更多的是轉向線上營銷，使得直面消費者的營銷服務更加艱難，無法開展，探索B2C線上線下“雙驅動”營銷模式顯得更加重要和緊迫，也為煙草商業開展面向消費者的營銷服務提供了新的選擇。這不僅能全面方位了解卷煙銷售的真實狀況，還能深入了解消費需求、市場動態等，為卷煙營銷方案的優化和改進提供指導和參考。B2C線上線下“雙驅動”消費者營銷模式的建立，可以大大優化工作效率，獲得更加有效的市場信息，這使得卷煙營銷活動實施更加便利、快捷，并在此基礎上拓展和設計相關的電子商務營銷途徑，使得卷煙營銷活動可以跟上時代潮流，獲得全新發展。

二是重視與現代社會營銷零售趨勢的聯系。例如，微信、支付寶支付等的便捷支付手段，能夠有效促進社會當中各行業營銷水平的提升。卷煙營銷也可以基于上述支付途徑和相關方式，或者與相關銀行洽談，以實現減少或減免零售客戶支付手續費，借此進行卷煙營銷方式的創新，以拉近與零售客戶之間的距離，使得零售客戶方面更加穩定，同時也可以在這樣的基礎上進行新零售客戶的開發，以提升卷煙營銷整體水平。

（三）提供個性化的卷煙零售客戶服務

一是做好零售客戶個性化需求的信息化采集工作。不同零售客戶會表現出不同的產品需求，以往貨源投放多以整體市場狀態、整體市場需求為依據，忽視了零售客戶個性化需求。在目前卷煙營銷創新的過程當中，需要重視信息化方面相關技術的應用，探索有效的方式和途徑，科學合理地獲取零售客戶方面的信息，不僅要包含零售客戶基礎信息、購銷存信息，還需包括不同區域、不同市場、不同檔級零售客戶的需求差異、銷售差異信息等，只有這樣，才能夠更好地為提供個性化服務方案提供真實的數據支撐。

二是制定零售客戶的個性化服務方案。在提供個性化服務的過程當中，零售客戶個性化需求對識別和分析至關重要，可以根據零售客戶的反饋和對個性化需求信息的采集，分析零售客戶的個性化需求，進而制定相關個性化服務方案，逐步促進零售客戶零售業績提升，達到卷煙營銷整體工作效益提升的效果，據此推進現代卷煙營銷新模式的建立。例如，根據不同零售客戶的產品銷售差異情況，據此可分析其適銷的產品，引導相關零售客戶訂購以及提供經營指導、產品宣傳等個性化服務，為新產品找到合適的零售客戶，既可以幫助零售客戶獲得較好的經濟效益，又能做好品牌終端的培育工作。

（四）加強信息化建設的重要性宣傳

對于現代新型卷煙營銷活動的實施而言，需要大量相關的專業人員提供支持和引導，這就意味著需要引導相關工作人員重視了解信息化建設的重要性，在這樣的基礎上才能有效促進現代卷煙營銷新模式的建設?，F階段卷煙營銷工作信息化建設方面的信息系統不兼容、現代化終端建設滯后等相關問題，也暴露了信息化建設重要性的宣傳不到位，從高層到基層對信息化建設普遍不夠了解。依據以上情況，一是要重視對相關工作人員進行觀念和意識方面的引導，不僅針對信息化建設人員，還應拓寬到全行業所有人員，加大對信息化建設重要性的宣貫，使上到高層、下到基層都了解并認識到在卷煙營銷活動實施中使用信息化的關鍵作用。二是要開展信息化建設專題培訓。以專業化培訓為抓手，全面促進工作人員信息化水平的提高，同時要多方位、多形式給工作人員提供鍛煉和學習的機會，例如，多組織人員走出去學習先進地市、先進企業等，促使行業信息化建設水平快速提高，更加有效地促進現代卷煙營銷新模式形成。

（五）建設多元化零售終端網絡營銷平臺

目前，行業的零售終端網絡營銷平臺僅僅發揮了產品訂購、政策宣傳等基礎功能，對于現代新型卷煙營銷活動的實施而言，訂貨平臺的利用不足，功能維護不夠等，不利于各項個性化、定制化營銷活動的開展 。因此，我們迫切需要建設多元化零售終端網絡營銷平臺，在發揮其基礎功能的前提下，還應拓寬其個性化功能，例如，增加品牌文化宣傳功能、優秀事跡展示功能、產品陳列技巧推薦功能等，使其成為品牌宣傳陣地、優秀零售客戶展示窗口、個性化銷售指導平臺，將各項營銷工作與零售客戶進行有效聯系，實現行業與零售客戶“雙贏”。

四、結語

對于現代社會而言，信息化已經成為必然趨勢，有效利用信息化手段和資源進行卷煙營銷活動的實施，可以有效提升卷煙營銷工作的效益和影響，也能夠進一步提升卷煙零售客戶的經濟效益，所以需要重視現代卷煙營銷新模式建設中的信息化應用。

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