企業協同運營虛仿實驗教學設計研究

王艷武　吳睿

摘要：企業協同運營不只是解決人與人之間簡單的連接，還要解決企業內外部的運營管理，這一概念在戰略實施、企業管理等諸多領域中被提及，通過協同能夠讓組織效能最大化。企業協同運營虛仿實驗讓參與者體會企業管理的重要性和潛在風險，感悟企業成長的過程，培養參與者的商業現實感，培養參與者對企業管理的深度理解。通過案例式和項目式學習，實現課程與實踐相結合。

關鍵詞：企業協同運營；虛仿實驗；教學設計

一、前言

企業協同運營虛擬仿真實驗是一個團隊項目，各自模擬一家公司，在同一個市場內進行經營，通過企業內外部的合作經營達到共贏。通過企業模擬運營，針對當前商業運營模式，團隊在經營中為了達到企業戰略目標，對所從事的企業經營計劃、組織、溝通、控制等問題進行剖析，并自主制定企業問題解決方案的體驗式課程。在管理游戲的體驗過程和引導下，學員理解了在企業中經營管理目標的設定與管理的重要性，掌握了戰略目標達成的方法和工具，對物資采購、供應鏈選擇、生產管理等企業經營環節有了深入的了解，同時訓練學生的領導和執行能力。由于課程全程采用分組及團隊游戲的方式進行授課，學員自身的問題在課程游戲的體驗中不斷地被挖掘和顯現出來，從而找到最有效的企業經營管理解決方案[1]。

二、虛仿技術在教學中的應用分析

（一）必要性分析

由于商業案例實踐類課程內容比較抽象，需要大量案例及分析來充實課程內容，僅依靠教師講解，學生理解的深度有限，沒有真實的商業實踐往往難以讓學生有身臨其境的體驗，案例分析都是事后總結。借助于虛擬仿真技術的直觀和可操作性，學生可以在課程教學過程中突破現實的限制，充分發揮主動性和創造力，自己設計企業運營模塊及內容，進行深度實踐。

1.有利于推動教育信息化建設，促進教育信息化與本科實驗教學的融合發展與創新

教育信息化是信息時代教育改革發展的必然要求，信息技術對教育發展具有革命性的影響。虛擬仿真實驗教學是教育信息化的具體表現，是本科實驗教學內涵的拓展和延伸[2]。

2.有利于改變教學方法和教學手段單一的現實

由于傳統的管理學教學方式，缺乏多樣化的教學方法和手段，從而嚴重制約了高校培養學生的學習興趣，導致部分學生對專業知識興趣不大，以應付考試為主。而通過虛擬仿真課程建設，不僅豐富了學生的學習體驗，學生學習的興趣也極大提升。

3.有利于解決經管類實驗缺乏科學的評價體系

當前的實驗課程基本上還在沿襲傳統的考核方式，采用以教師命題為主的學生學習效果評價方式，其試題在難度級別、知識分布和題型分布等方面主觀性較強，缺乏科學性，該學習效果的評價體系缺乏對學生職業能力的考察，很有可能導致評價信息的失真，進而影響學生學習的積極性，也不利于學生職業能力的形成。而虛擬仿真課程學習后，學習成果將直觀地通過企業的經營成果展現出來，評價更為科學。

（二）先進性分析

1.采用浸潤式人工智能技術

虛擬仿真實驗采用3D數字化模型，將課程中的管理相關知識轉化為游戲化、沉浸式三維交互場景，采用人工智能技術模擬多人參與的各種場景；界面生動美觀、易學易用，培訓模式豐富，加深學生對知識的理解和運用。系統同時滿足個人獨立操作、多人配合操作等多種培訓模式的需要，提高教師教學和學生學習的趣味性[3]。

2.多人博弈、寓教于樂

通過企業之間的博弈，其決策結果不但與組內決策者及參與人的身份職位相關，還與其他組的決策直接關聯，需要小組通過合作、競爭多種戰略提高企業經營收益。虛擬仿真實驗設計了多人模式，體現了多人博弈的過程。同時，增加了學生在結果不確定性情境下探索的趣味性，使實驗教學寓教于樂。

3.進階訓練、遞進式提升

虛擬仿真實驗能夠讓學員進行深入啟發學習，這種學習方式不同于拓展訓練及演講式學習。教學中除了需要各團隊協作競爭外，各團隊學員需要積極參與及全情投入，更需要專業的資深培訓講師，不斷地引導學員圍繞企業實際問題進行思考與討論，從而找出企業組織內部存在的根本問題。并針對問題指導各團隊找到相應的解決方法，這是一種深入體驗式課程[4]。

（三）合理性分析

1.總體設計采用OBE教學理念

OBE強調以學生為中心，以產出為導向，以可持續改進為教學理念。虛擬仿真實驗在內容上層層遞進，有序銜接；在教學方式上，加強互動體驗，學生之間互動，決策主體之間互動；在教學目標上，漸進式推進。

2.圍繞以學生為中心的教學設計理念

虛擬仿真實驗可作為“商業思維與案例實踐”“運營管理”“戰略管理”等課程的實驗教學設計，虛擬仿真實驗設計具有以下理念：

①提出問題、活學活用：將所學管理知識原理對應企業經營管理的問題，使得學生既能從戰略高度來觀察企業經營管理的全貌，也能從執行角度來親身體驗合作共贏視角下企業協同經營管理的主要環節；

②互幫互學、生生互動：來自不同專業的學生分工協作進行互動、學生角色轉換、學生與教師互動；

③自由選擇、寓教于樂：學生自己制定經營戰略，根據組員特點分配角色，在市場中尋找合作方，多人多組對抗進行操作；

④深入淺出、自我提升：實驗情景的設置將通過不同的市場變化，使學生能夠遞進式學習和操作，不斷提升管理能力。

3.滿足探究式實驗的教學要求

所謂的探究性實驗是指，實驗者在不清楚實驗結果的前提下，自主進行實驗、探索、分析、研究后得出結論，進而形成科學概念的一種認知活動。學員通過實驗解決一個感興趣的問題，從而激發學生好奇心，培養科學的探究能力，既包括基礎的實驗部分，也包括獨立的研究部門，是逐步遞進的過程，這就是虛擬仿真實驗的“小步法則”。而本實驗由不同專業的學生組成小組進行組間對抗，結果未知，小組成員需要做的就是通過自己的分析與決策，提升企業的經營利潤，在此過程中需要組內/間探索形成對知識體系的完整認知[5]。

三、企業協同運營虛擬仿真實驗原理分析

（一）實驗原理介紹

通過虛擬仿真現實中的商戰環境，通過參與者對市場資源的評估和競爭者的分析，圍繞計劃、目標、組織、戰略、決策、預算、溝通、博弈等對采購、供應商管理、運營管理、生產制造等進行規劃和任務部署，體驗組織結構為核心的戰略規劃及風險控制，幫助參與者在高度仿真的市場環境和關系中，認識各企業之間的關聯和彼此之間的影響。

（二）核心要素仿真設計

1.系統提供資產負債表、利潤表、現金流量表，使用者可以依次查看，系統可以通過柱狀圖的形式進行呈現。

2.系統通過二維展現生產區、原料區、研發區、成品區等區域，使用者可以進行相關操作完成生產、交易、研發的全過程。也可以進行生產廠區的擴建。

3.采用云渲染的技術，將虛擬仿真實驗軟件放在遠程的服務器中渲染。用戶無須安裝任何插件，通過Web就可以直接運行虛擬仿真實驗軟件。

四、企業協同運營虛擬仿真實驗教學設計

（一）教學設計

1.教學目標

①能夠合理安排管理團隊成員，對團隊總體目標認同。

②能夠合理配置團隊內部有限的資源，以獲得團隊總體利益的最大化。

③能夠合理地通過內外部的合作，達到共贏的目標。

④能夠進行信息溝通，理解人際溝通的必要性。

⑤能夠突破慣性思維，以結構性或系統性的思考找到問題改善的途徑。

⑥能夠把握企業經營的各個環節，提升學生對于變化管理的決策能力。

2.實驗設計

團隊項目，參加者組成6人小組進行實驗，通過角色扮演模擬經營一座自帶火車的車站，在教師的帶領下通過3年的企業經營，參與者需要合理地考慮物資采購及銷售的全部過程，通過尋找合作伙伴等形式提高企業的經營額，體驗合作共贏視角下的真實企業的協同經營的過程。通過實戰演練完成實驗和學習，參與者獲得真實的參與感，不斷提升商業思維能力。

3.教學方法

課程采用體驗式教學，通過對團隊合作過程中可能會出現的溝通、協調、競爭、壓力以及沖突等問題進行分析并進而找到解決方法的過程。使學員沉浸式融入模擬演練中，深刻體會到團隊目標設定和目標達成的重要性，體會團隊震蕩、沖突時出現失誤和資源使用不當等問題時，對團隊的破壞和影響。在不斷反思和沖突中訓練領導能力，進而分析問題，深度發掘問題的根本實質，讓學員逐步反思體會到公司運營存在的問題，齊心協力找到解決的方案和途徑。

課程區別于傳統的講授式學習，而是采用實戰的形式，使用虛擬仿真技術，還原出一個高度競爭的模擬商業環境。將學員分成若干個團隊，團隊成立公司，在激烈的市場競爭環境下，進行企業經營，模擬運營企業若干年。公司內又分工合作，扮演不同的角色，團隊內部相互合作，完成企業運營所需的生產、銷售等環節計劃和落實，并最終實現盈利。而團隊外部又是競爭的關系，如何在商場中脫穎而出并稱霸市場，需要各方博弈并時時關注市場。每年度模擬結束后，都會安排討論，學員反思本年度經營過程中存在的問題，總結經驗，體會過程，最后教師點評分析，指出其中蘊含的管理規律和知識，幫助學員真正領悟管理的真諦。將課程的體驗性、競爭性、實戰性、綜合性等特點都展示出來。

（二）教學過程

通過知識學習、前期準備和探究性訓練等部分，形成角色扮演、協同聯系、合作學習和面向問題的教學模式，完成提問、練習、思考、合作、探索、決策等步驟。

（三）實驗方法

根據虛擬仿真實驗教學項目目標設計，在教學環節上，分為角色扮演、線上虛擬決策模擬、線上互動分享、線下專題分析等環節，全程體現線上線下深度融合。

1.角色扮演法

本實驗為學生提供實驗場景。根據每個同學的專長安排仿真決策模擬中的角色，從而提高決策質量，鍛煉學生感知風險能力，提高決策水平。

2.情景仿真法

學生在虛擬的環境中通過進行模擬練習，學生沉浸仿真商業氛圍。通過操作該虛擬仿真實驗，學生也對各知識模塊進一步理解并掌握。

（四）步驟要求

1.建立/升級車站。系統提供初始資金，學生可以選擇大、中、小三種車站的建設。每種車站的載貨量不同。

2.人員分配。系統提供人員聘請頁面，學生可以在一定規則下進行人員的聘請，每種人員的費用不相同。

3.制定策略。系統提供相關原材料的購進表格與金額，學生進行相關的決策，以文本的形式進行相關書寫，并完成對采購的現金分配。

4.采購物資。系統開始車站的運行并完成相關的采購，系統提供相關需求表格與相關公式，最終系統計算出相關的采購費用。

5.制定買入/賣出價格。系統在每輪開始之前可以讓學生對本車站提供的原材料進行修改，并在下一輪運行中體現出來。

6.運營。提供一個鐵路循環，火車每走完一輪將判定為完成一輪實驗，每輪開始都會有新的任務發布，系統需要規定火車的運行順序。隨著火車輪數的升級，每個車站提供的相關原材料也會進行升級和價格上漲。

7.制造成品。系統按照成品制造的規則，采購相關原材料進行成品制作，制作完成后可以進行銷售，系統會虛擬相關買家對成品進行收購，材料等級越高成品收購價格就越高。

8.交貨/收款。每一輪完成時默認為一年，每輪系統都需要根據上面所提到的收入及支出進行相關的計算統計，并以表格的形式進行生成。交貨的同時結清前一年企業的列車運營費用，同時購買下一年的服務費。

（五）教學評價體系

本實驗的評價強調學生學習成果的內涵和個人的學習進步一體化體現，采用反映評估—學習評估—行為評估—結果評估的多元化評估方式。將項目完成的過程表現及完成的效果納入評價范圍，改進單純以教師為評價主體的現狀，使得課程評價更加全面、公正、科學，POI評價考核方法見表1。

評價等級 具體解釋 評估方式 時間安排

一級：反映評估 學生滿意度、教師項目設計技巧 聽課、觀察學生學習狀態 實驗前期

二級：學習評估 測定學生學習獲取程度、知識掌握程度 學生人機互動 實驗中期

三級：行為評估 學生實驗過程中行為改變、技能增長程度及應用情況 360度問卷調查、案例分析 實驗后期

四級：結果評估 衡量學生考核成績、企業經營業務完成質量 評價考核模型、POI投資回報率測試 實驗考核

五、結語

本實驗堅持“虛實結合、以虛補實”的原則，利用線上虛擬仿真實驗進行實體實驗難以進行的操作，有效地解決了學生不能到企業真實參觀學習及深入項目運營的限制，讓每一位學生都能在該實驗環境下體驗并完成商業運營整個過程的實驗任務。

與傳統的案例分析課程相比，虛擬仿真教學能將抽象概念具體化，將學生引入真實案例情景，豐富教學效果。同時，虛擬仿真教學不受實踐時間與地點的限制，促使學生更自由地學習與實踐，增強學生實踐的積極性。教師在傳統實物教學模式的基礎上，疊加運用虛擬仿真技術的優勢 ， 讓學生直觀體會企業管理的重要性和潛在風險，感悟企業成長的過程，培養參與者的商業現實感，培養參與者對企業管理的深度理解。將呆板的課程案例轉變成真正的商業運營活動，從而為學生將來走入職場奠定基礎，培養符合時代發展需求的應用型人才。

參考文獻

[1]李紅嶺，高曉陽，賈尚云，等.虛擬仿真實驗教學模式的探索與實踐[J].新疆農機化，2022（02）：46-48.

[2]魏慧平，周薇，李勇莉.虛擬仿真平臺在高校實驗教學改革中的應用[J].解剖學研究，2022，44（02）：184-187.

[3]賈文濤，李怡君.高校新文科虛擬仿真實驗教學的創新路徑[J].中國高等教育，2022（Z1）：55-57.

[4]資春芬，謝筱琳.經管類跨專業虛擬仿真綜合實訓課程教學探析[J].科技創業月刊，2022，35（01）：141-144.

[5]王芳，孫啟鵬，李永平.企業經營管理虛擬仿真實驗項目設計與優化[J].實驗室科學，2021，24（06）：36-40+44.

基金項目：1.西安歐亞學院重點課程《商業思維與案例實踐》，（項目編號：2019KC024）；2.西安歐亞學院技術咨詢項目“雙創”背景下工商類專業綜合實訓教學創新發展研究——以歐亞學院為例”（項目編號：W202207007）

作者單位：西安歐亞學院