積極心理學(xué)在中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程的探索與實(shí)踐

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告特別指出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性和平、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。《教育部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》中提到：“加強(qiáng)心理健康課程建設(shè)，大力培育學(xué)生積極心理品質(zhì)。”近年來(lái)，我國(guó)對(duì)于職業(yè)教育的重視程度日益加大，對(duì)職業(yè)教育課程改革提出了更高的要求，鼓勵(lì)創(chuàng)新運(yùn)用以學(xué)生為主體的教學(xué)方式，倡導(dǎo)廣泛運(yùn)用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。由此可見，國(guó)家對(duì)社會(huì)心理尤其是學(xué)生群體的積極心理建設(shè)尤為重視。從現(xiàn)階段看來(lái)，中職學(xué)生的心理問(wèn)題日趨普通，這對(duì)教師如何引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)和建設(shè)積極心理和思維提出了更高的要求。本文將在塞里格曼積極心理學(xué)的基礎(chǔ)上，剖析中職學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷課堂的現(xiàn)狀，闡釋在課程中引入積極心理學(xué)的必要性，以及陳述將積極心理學(xué)引入中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程的探索與實(shí)踐。

一、理論闡述——馬丁·塞里格曼積極心理學(xué)基本思想

積極心理學(xué)創(chuàng)立于20世紀(jì)末，由美國(guó)心理學(xué)家馬丁·塞里格曼（以下簡(jiǎn)稱“塞里格曼”）等人提出。在傳統(tǒng)心理學(xué)基礎(chǔ)上，積極心理學(xué)以積極生活的視角對(duì)心理學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行補(bǔ)充，是一門采用科學(xué)原則、科學(xué)方法研究的新興科學(xué)，同時(shí)也是一門貼近普通民眾的科學(xué)。積極心理學(xué)相信人類積極心理的能力，注重利用當(dāng)代社會(huì)的研究方法對(duì)人類的幸福感進(jìn)行系統(tǒng)研究。塞里格曼積極心理學(xué)思想包含以下幾個(gè)方面。

（一）積極幸福的生活是可衡量的

塞里格曼將“幸?！绷炕依槿齻€(gè)領(lǐng)域，即快樂(lè)生活、充實(shí)生活和有意義的生活。其中，在《持續(xù)的幸福》中，他提到了幸福生活有五要素：PERMA，P代表積極樂(lè)觀情緒（Positive Emotion）、E代表參與、投入（Engagement）、R代表關(guān)系（Relationships）、M代表意義和目標(biāo)（Meaning and Purpose）、A代表成就（Accomplishment），這五個(gè)元素同時(shí)也是衡量幸福的五個(gè)指標(biāo)（馬丁·塞里格曼，趙昱鯤，譯，2012）。

（二）從“習(xí)得性無(wú)助”到“習(xí)得性樂(lè)觀”

塞里格曼在先前與布魯斯等人合作進(jìn)行動(dòng)物的習(xí)得性無(wú)助研究，隨著認(rèn)知的不斷更新，他的研究方向從強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)病因、彌補(bǔ)缺陷，逐漸轉(zhuǎn)移向培養(yǎng)樂(lè)觀、積極的心態(tài)，即習(xí)得性樂(lè)觀。他發(fā)現(xiàn)心理治療既應(yīng)包括減輕痛苦，也應(yīng)該教導(dǎo)如何構(gòu)建幸福，塞里格曼認(rèn)為樂(lè)觀是可以鍛煉的，通過(guò)科學(xué)的鍛煉方式可以從內(nèi)在的積極方向引導(dǎo)、啟發(fā)、幫助、激勵(lì)每個(gè)人。

（三）面對(duì)挫折有彈性地樂(lè)觀對(duì)待

塞里格曼在《活出樂(lè)觀的自己》一書中提到了ABCDE記錄模式（見圖1），A代表碰到不好的事（adversity）、B代表想法（Belief）、C代表引發(fā)的后果（Consequence）、D代表反駁（Disputation）、E代表激發(fā)（Energization）（馬丁·塞里格曼，洪蘭，譯，2021）。這種模式鼓勵(lì)人們記錄自己不如意的事件，寫下經(jīng)歷不如意時(shí)自身的真實(shí)想法，以及引發(fā)的失敗代價(jià)，并反駁自己不合理的想法，從而激勵(lì)自己將解釋風(fēng)格由悲觀轉(zhuǎn)向樂(lè)觀。

（四）尋找自身美德，發(fā)揮積極品質(zhì)

塞里格曼在《真實(shí)的幸?！芬粫?，描述了6種人們常見的基本美德，包括智慧和知識(shí)、仁愛、勇氣、正義、自制和超越自我，6個(gè)美德包含了24個(gè)性格上的積極品質(zhì)，并分別對(duì)每個(gè)積極品質(zhì)進(jìn)行闡述和解釋。他認(rèn)為每個(gè)人的幸福感來(lái)源于對(duì)自身美德和積極品質(zhì)的關(guān)注和認(rèn)識(shí)，發(fā)揮自身的美德和優(yōu)勢(shì)有助于收獲幸福、快樂(lè)、充實(shí)、有意義的生活（馬丁·塞里格曼，洪蘭，譯，2010）。

二、中職學(xué)生課堂現(xiàn)狀剖析

（一）心理現(xiàn)狀

在個(gè)人情感方面，中職學(xué)生正值青春期，情緒變化明顯，易沖動(dòng)，常常容易在面對(duì)挫折時(shí)產(chǎn)生極端情緒，甚至發(fā)生極端行為。

在學(xué)習(xí)方面，中職學(xué)生普遍面臨中考失利無(wú)法讀普高的自卑心理和習(xí)得性無(wú)助的困擾，俞國(guó)良、靳娟娟（2021）等人調(diào)查發(fā)現(xiàn)影響中職學(xué)生學(xué)習(xí)心理的主要是情緒體驗(yàn)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。調(diào)控情緒、培養(yǎng)積極心態(tài)有助于進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

在職業(yè)方面，中職學(xué)生職業(yè)規(guī)劃意識(shí)較薄弱。從俞國(guó)良、靳娟娟（2021）等人的研究中可以看出，雖然中職學(xué)生擁有一技之長(zhǎng)，但對(duì)未來(lái)職業(yè)的態(tài)度、對(duì)擇業(yè)的認(rèn)識(shí)與價(jià)值觀更偏向于消極，對(duì)于中職學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)心理的引導(dǎo)和調(diào)適應(yīng)該得到重視。

在面對(duì)重大生活應(yīng)激事件方面，中職學(xué)生的表現(xiàn)會(huì)相比以往有較大的變化，學(xué)生容易感到無(wú)助且沮喪，負(fù)面情緒得不到有效緩解，進(jìn)而影響自身的生活和學(xué)習(xí)。俞國(guó)良等人在研究中以新冠疫情前后比較為例，發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生在疫情后心理健康水平降低，對(duì)其持續(xù)的關(guān)注和負(fù)面的情緒反應(yīng)，嚴(yán)重影響了他們的心理健康，這要求教師或班主任引導(dǎo)、調(diào)適，并在合適時(shí)機(jī)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)。

（二）中職學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷課現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷課程著力于培養(yǎng)兼具營(yíng)銷能力、策劃能力、觀察能力和分析能力的人才。中職學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷課堂中存在如下特點(diǎn)。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，大多為以經(jīng)驗(yàn)為依托的感性知識(shí)。

2.學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)持消極態(tài)度，對(duì)未來(lái)就業(yè)、升學(xué)形勢(shì)的預(yù)測(cè)并不樂(lè)觀。

3.中職學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)，思維活躍，愿意投身于參與感較強(qiáng)的活動(dòng)中，也更偏向于在活動(dòng)中思考、感悟，啟發(fā)式教學(xué)、參與式教學(xué)更能激發(fā)中職學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)任務(wù)中，中職學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、積極程度高于理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。

三、積極心理學(xué)引入市場(chǎng)營(yíng)銷課堂的必要性

（一）強(qiáng)化心理健康教育，降低習(xí)得性無(wú)助影響

從上述可知，無(wú)論是國(guó)家還是社會(huì)都對(duì)學(xué)生的心理健康發(fā)展給予了高度關(guān)注，正值青春期的中職學(xué)生，無(wú)論在學(xué)習(xí)方面、對(duì)個(gè)人情感方面還是職業(yè)選擇方面都存在一定困惑，其中，歷經(jīng)習(xí)得性無(wú)助的學(xué)生在中職階段更為普遍。由此可見，無(wú)論是針對(duì)基礎(chǔ)教育還是專業(yè)教育，都有必要采取更積極且科學(xué)的教育方式，傳道授業(yè)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生建立積極、進(jìn)取的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)樂(lè)觀的心態(tài)，提高心理健康素質(zhì)。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞在將積極心理學(xué)融入學(xué)科教育方面已取得一系列成果，對(duì)我國(guó)創(chuàng)新教學(xué)模式、強(qiáng)化學(xué)生心理健康教育有較大的借鑒意義。

（二）提高課堂參與度和積極性

國(guó)家倡導(dǎo)以學(xué)生為中心的參與式、啟發(fā)式教學(xué)，打破傳統(tǒng)課堂中“一言堂”的模式，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與熱情。中職學(xué)生思維活躍，動(dòng)手能力強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷課重視提高學(xué)生的營(yíng)銷能力，也強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力。中職學(xué)生在營(yíng)銷課堂中參與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)任務(wù)過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到困難和挫折，引入積極心理學(xué)的ABCDE記錄法，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解釋問(wèn)題、解決問(wèn)題過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生建立樂(lè)觀的解釋風(fēng)格，既提高了學(xué)生在課堂中的參與度，又能緩解失敗時(shí)負(fù)面情緒帶來(lái)的影響，強(qiáng)調(diào)樂(lè)觀與成功的相關(guān)度，鼓勵(lì)學(xué)生自主挖掘?qū)W習(xí)動(dòng)機(jī)，提高在課中參與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)任務(wù)的積極性。

（三）構(gòu)建教學(xué)多元評(píng)價(jià)體系

在市場(chǎng)營(yíng)銷課堂采取多元化教學(xué)活動(dòng)，并構(gòu)建多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，檢驗(yàn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)技能水平等綜合素質(zhì)發(fā)展情況。塞里格曼提出的六大美德模型中包含24種積極品質(zhì)，將積極品質(zhì)融入教學(xué)評(píng)價(jià)體系中有助于全面、有效評(píng)價(jià)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，提高學(xué)生參與度和積極性，幫助教師及時(shí)調(diào)整改進(jìn)教學(xué)模式。

四、積極心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷課的探索與實(shí)踐

（一）認(rèn)識(shí)自我——確定自身優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)積極心理

塞里格曼認(rèn)為積極品質(zhì)是可以測(cè)量的，優(yōu)勢(shì)是可以培養(yǎng)的，即使沒有基礎(chǔ)也可以通過(guò)后天努力構(gòu)建出來(lái)。中職營(yíng)銷課以營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)任務(wù)為主，學(xué)生以小組活動(dòng)的形式完成任務(wù)。在劃分小組之前，學(xué)生在塞里格曼網(wǎng)站回答240道問(wèn)題，確定自身最突出的5個(gè)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)學(xué)生優(yōu)勢(shì)劃分小組，遵守組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)的分組原則，小組內(nèi)成員盡量涵蓋六種美德。學(xué)生了解自身優(yōu)勢(shì)，并在小組作業(yè)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，譬如，5個(gè)優(yōu)勢(shì)中包含領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)生，盡量鼓勵(lì)他成為小組學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)；包含創(chuàng)造力的學(xué)生，盡量鼓勵(lì)他擔(dān)任策劃、設(shè)計(jì)類角色；包含謹(jǐn)慎、自我調(diào)節(jié)優(yōu)勢(shì)的學(xué)生，則更傾向于成為統(tǒng)籌、監(jiān)督的角色。

在確定優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)學(xué)生對(duì)測(cè)量結(jié)果抱懷疑態(tài)度的現(xiàn)象，教師在此時(shí)有意識(shí)、有計(jì)劃地采取積極引導(dǎo)措施，提醒他多關(guān)注自身的發(fā)光點(diǎn)；與同輩、長(zhǎng)輩對(duì)自身優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)進(jìn)行探討；強(qiáng)調(diào)對(duì)優(yōu)勢(shì)、品質(zhì)，保持開放、包容的態(tài)度，鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)識(shí)并嘗試挖掘自身潛力；在課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)中教師可以為他分配不同的任務(wù)職責(zé)，并在實(shí)踐過(guò)程中鼓勵(lì)他有意識(shí)地觀察自己的表現(xiàn)和能力，最終達(dá)成構(gòu)建優(yōu)勢(shì)品質(zhì)、建立自信與樂(lè)觀心態(tài)的目標(biāo)。

（二）激勵(lì)自我——積極歸因，建立“幸福成長(zhǎng)檔案”

韋納的“歸因理論”提到：個(gè)人的期望、情緒和努力程度對(duì)成就行為有很大的影響，且人對(duì)前次成就的歸因?qū)?huì)影響到他對(duì)下一次成就行為的期望、情緒和努力程度。從上述可知，學(xué)生的營(yíng)銷知識(shí)多來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，以感性知識(shí)為主，在完成偏理性的分析和實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生往往不知所措，導(dǎo)致任務(wù)失敗，甚至放棄任務(wù)。為此，教師引入塞里格曼ABCDE理論，教導(dǎo)學(xué)生以積極的視角看待失敗和挫折：描述失敗的發(fā)生；剖析自己為何失敗的想法；這些想法帶來(lái)什么感受，引起什么后果；反駁、推翻自己的想法；激發(fā)自己采取積極的改進(jìn)措施。

這個(gè)步驟在前期需要反復(fù)練習(xí)，也需要學(xué)生持續(xù)地與教師互動(dòng)和反饋，以便更好地引導(dǎo)學(xué)生正確鍛煉樂(lè)觀解釋風(fēng)格，到課程中后期，學(xué)生基本可以掌握如何自主運(yùn)用ABCDE理論，對(duì)挫折和失敗進(jìn)行積極歸因，相對(duì)地對(duì)遇到的好事也利用樂(lè)觀解釋風(fēng)格進(jìn)行歸因。最后，將學(xué)生的每次歸因日志歸檔，建立“幸福成長(zhǎng)檔案”。隨著學(xué)生對(duì)ABCDE理論的重復(fù)鍛煉，他們對(duì)成就、挫折都能進(jìn)行積極歸因，增強(qiáng)自信的同時(shí)，又能提高學(xué)生對(duì)所遇之事，特別是重大事件的接受度，從而提升學(xué)生的抗壓能力，抵御對(duì)挫折、不確定性等焦慮因素帶來(lái)的負(fù)面影響。

（三）評(píng)價(jià)自我——建立SCPPT五維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)全面發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷課程重視對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷能力、策劃能力、觀察能力和分析能力等素質(zhì)能力的培養(yǎng)，因此，筆者摘取了24個(gè)品質(zhì)中與能力相對(duì)應(yīng)的5種品質(zhì)——社會(huì)智慧（Social intelligence）、創(chuàng)造力（Creativity）、洞察力（Perspective）、毅力（Persistence）、團(tuán)隊(duì)精神（Teamwork），并取名為SCPPT五維評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)應(yīng)學(xué)生在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)任務(wù)中展現(xiàn)的人際關(guān)系處理能力、創(chuàng)造能力、觀察總結(jié)能力、毅力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

評(píng)價(jià)的具體程序分為以下幾步：學(xué)生五維度能力在前一周實(shí)訓(xùn)、課后作業(yè)中的體現(xiàn)——針對(duì)SCPPT五維度對(duì)本周課堂表現(xiàn)進(jìn)行過(guò)程性描述與自我評(píng)價(jià)——教師綜合學(xué)生自我評(píng)價(jià)和課堂表現(xiàn)給予過(guò)程性評(píng)價(jià)和打分。

評(píng)價(jià)最終的呈現(xiàn)結(jié)果以過(guò)程性評(píng)價(jià)為主，輔之以結(jié)果性評(píng)價(jià)。以過(guò)程性結(jié)果呈現(xiàn)，注重對(duì)學(xué)生自我發(fā)展的描述，反映教學(xué)中知識(shí)、啟迪和價(jià)值引領(lǐng)的結(jié)合程度。結(jié)果性評(píng)價(jià)則增加了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的可視化、可量化程度，凸顯產(chǎn)出導(dǎo)向和改進(jìn)導(dǎo)向。

五、結(jié)語(yǔ)

在東莞市著力打造品質(zhì)教育的背景下，筆者將積極心理學(xué)融入中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程，引導(dǎo)學(xué)生確立自身優(yōu)勢(shì)，遇挫時(shí)通過(guò)ABCDE理論進(jìn)行積極歸因，建立幸福檔案；建立SCPPT課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系；從學(xué)生反饋來(lái)看，學(xué)生的感恩意識(shí)明顯增強(qiáng)，好奇心變強(qiáng)，上課更投入，遇到困難也變得更積極。將積極心理學(xué)引入中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程的嘗試取得了較好的教學(xué)效果，也順應(yīng)了東莞市“品質(zhì)教育”的趨勢(shì)，培養(yǎng)了學(xué)生積極心理和良好品質(zhì)。

[課題項(xiàng)目：本文是廣東省教育科研“十三五”規(guī)劃2020年度教育科研重點(diǎn)項(xiàng)目“基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)（HDR平臺(tái)）中職學(xué)生成長(zhǎng)系統(tǒng)的探索與實(shí)踐”的階段性成果，課題編號(hào)：2020ZQJK023。]

責(zé)任編輯何麗華