基于OBE理念的電子商務專業實踐教學質量監測

摘 要：隨著互聯網行業的發展，新的電子商務形式不斷產生，電商行業的變革發展對電子商務專業的實踐教學提出了新的挑戰。推進電子商務專業實踐教學與時俱進，是電子商務專業建設的重要內容。分析了電子商務專業實踐教學面臨的問題，針對OBE的電子商務專業實踐教學質量監測要求，設計電子商務專業實踐教學質量監測指標體系，提出電子商務專業實踐教學質量監測操作策略。

關鍵詞：電子商務專業；實踐教學；實踐能力；教學質量監測

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A Doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202209149

Research on Quality Monitoring of E-commerce Major Practice Teaching Based on OBE Concept

He Jun， Liang Kun， Wu Peng

（School of Business， Anhui University， Hefei 230601， China）

Abstract：With the development of the internet industry， new forms of e-commerce are constantly emerging. The reform and development of e-commerce industry pose new challenges to the practical teaching of e-commerce major. Promoting the practical teaching of e-commerce is an important part of the construction of e-commerce major. This paper first analyzes the problems faced by practical teaching of e-commerce major， designs the quality monitoring index system of practical teaching of e-commerce major according to the quality monitoring requirements of OBE， and finally puts forward the operation strategy of practical teaching quality monitoring of e-commerce major.

Key Words：E-commerce Major; Practical Teaching; Practical Ability; Teaching Quality Monitoring

0 引言

電子商務是近些年來一直處于蓬勃發展的新興學科。十九屆五中全會指出要發展數字經濟，建設數字中國，而電子商務作為數字經濟中發展規模較大、市場表現活躍、發展勢頭良好的新業態，如何培養優秀的電子商務人才顯得尤為重要。

電子商務是一門綜合性強、多學科交叉、理論與實踐并重的學科，學生對于理論知識的掌握只是基礎，更重要的是培養實踐動手能力，這樣才能成為社會以及市場所需要的應用型人才。網經社電商研究中心和贏動教育發布的《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》，提出了高校電商人才培養需要改進的方面：加強實踐性教學環節占78.57%，更新教學體系與產業同步占36.73%，企業高校的合作協同育人占31.63%。隨著電商雙創活動的深入開展，精準營銷、數字創新、智慧物流、智能客服等新技術手段不斷在電子商務行業中得到廣泛應用，對電子商務畢業學生的實踐能力提出了更高的要求[1]。

OBE教育理念是一種以成果為目標導向，以學生為本，采用逆向思維方式進行課程體系建設的理念。質量評價是教學過程質量監控的重要內容，是修訂實踐教學大綱和課程標準，構建實踐教學體系的直接依據。以“學生為中心、產出導向、持續改進”的OBE實踐教學質量監測，關系到電商人才培養是否能滿足市場需求，直接影響電商實踐教育的質量，是電子商務專業實踐教學建設面臨的重要問題[2]。

1 電子商務專業實踐教學分析

截至2021年，全國600多所本科院校開辦了電子商務專業634個；全國職業院校中，電子商務專業布點數1 476個，并且還在逐年上升，跨境電商、農村電商等專業方向招生增多。教育部在2018年頒布了《普通高等學校本科專業類教學質量國家標準》，但在實際開展過程中仍有很多問題需要解決。

1.1 改進電子商務專業實踐教學內容

當前電商行業的崗位劃分更加精細化，電商運營數據化、營銷社交化、渠道多元化，電子商務專業學生需要具備數據分析、數據化運營、新媒體營銷、團隊溝通協作、國際視野和互聯網商業洞察等各種新能力，相應的電商實踐教學內容就要配合改進。目前各電子商務專業教學還是以理論為主，實踐教學大多是為理論課配套的實驗課，實驗內容單一。實踐教學大多依托電子商務教學模擬軟件，主要是單一知識點的操作演練，實驗實訓操作之間缺乏關聯，無法開展綜合型的實踐[3]。以《電子商務運營與管理》課程為例，其涉及到電商企業組織管理、電商市場分析與定位、互聯網產品研發、電商新渠道建設、電商供應鏈管理、內容和社交電商運營等教學內容。對應的課程設計應側重對數智技術、新媒體營銷工具在真實互聯網平臺上的實踐，實踐教學內容貼近實際應用場景。

1.2 完善電子商務專業實踐教學條件

建設一個完善的電子商務實驗室是電商專業建設的重點，很多高校雖然建成了實驗室，但多是將電子商務的業務流程固定化、實驗操作步驟固定化。標準的操作流程對學生吸引力不高，缺乏團隊合作等職業素養的訓練。新的內容電商、社交電商、直播電商等實驗教學條件建設成本高，難以普遍推廣。校企合作、項目化實踐教學是有效的開展途徑，但引入技術、經驗和資源需要一定的投入才能做到[4]。此外電商教師大多專業不對口，很多教師自身的電商實操能力也不強。因此就需要教師不斷更新知識體系，將電商領域前沿發展引入到教學內容中，且加強自身的電商運營素養，并積極引入企業導師，加強電商實踐教學師資力量[5]。

1.3 構建動態量化的電子商務專業實踐教學質量監測體系

OBE的教育理念以結果為導向，強調發現、改進問題，需要對實踐教學的培養過程進行監測，將學生獲得的最終實踐成果作為教學目標。實踐教學質量監測應該是一個可量化、可操作的流程，能夠有效采集數據，清晰反映實踐教學的全過程，并提供反饋以便在后期的教學中改進。評價指標體系應該是動態的，要依據現實需求和專業培養目標的發展不斷演進。如何設計一個將定性需求轉換為定量評價標準的可行方法，同時滿足動態監測的需要，是電商實踐教學要解決的主要問題之一[6]。

1.4 完善電子商務專業實踐教學質量提升策略

只有通過對電商實踐教學進行質量監測才能發現問題，找出問題所在，提出改進策略，有效提升電子商務專業實踐教學質量，這是OBE教育理念在電商實踐教學中的基本路徑。各類學校在辦學層次、所在地區的電商發展環境、對電商人才的需求都存在較大差異，使得電商實踐教學監測很難給出一個普遍適用的方法。只能結合具體的電子商務專業實踐教學進行探索，提出經驗性的實施策略，為提升實踐教學質量提供參考，這也是開展電商OBE實踐教學需要解決的一個核心問題。

2 基于OBE的電子商務專業實踐教學質量監測要求

教育部出臺了教學質量國家標準，安徽省制定了普通本科專業管理類綜合評價指標體系，學校也出臺了各項教學質量提升文件，規范電商專業建設，電子商務專業實踐教學有了政策指引。但是電子商務專業的實踐教學需要達成什么樣的培養目標，仍然需要結合專業的培養明確細化[6]。

圖1是對本專業已經畢業學生做的能力需求分析調研，要求畢業生根據工作經驗，對相關能力在工作中的重要性進行打分。考慮到學生的工作崗位不同，不同年級的專業知識側重點也不同，沒有涉及到具體專業知識能力考察，而是對綜合素養和能力的判斷。可以看到，組織協調能力、團隊合作能力、數據分析能力是最重要的能力，而外語聽、說、讀、寫能力，物流管理能力和學術科研能力是不重要的能力，其中物流和科研能力是本專業重要的培養目標，但在實際工作中，學生卻很少會應用到。

因此需要從結果來判斷培養目標是否合適，然后通過過程監測改進實踐教學。實踐教學質量監測有兩方面的要求，首先，電子商務專業的實踐教學質量監測應該是一個過程，從首開課程，經過實踐教學內容的不斷更新，體系設計的合理改進，相應階段的監測內容有所區別。要堅持時間連續性原則，建立共時性評價與歷時性評價相結合的監測評價體系，保證提出的電子商務專業質量監測方案能夠滿足一個完整課程周期、全過程質量監測的需要[7]。其次，電子商務專業實踐質量監測目的是基于OBE理念，滿足面向產出導向的培養需要，就應明確目標就業市場對學生實踐能力的需求，還要對未來5年的需求變化做出預測，從而設計出可量化的監測指標，根據指標開展質量監測，尋找不足并提出改進策略。但如何設計可量化的指標，通過什么方式得到指標，指標設計的依據來源，這些是推進電子商務專業實踐教學質量監測的前提條件[8]。

3 基于OBE的電子商務專業實踐教學質量監測指標體系

教學質量監測內容要與人才培養的需求相契合，要能完整體現實踐教學目標及對應的專業培養目標能力要素，監測點能夠實現教學目標的達成評價，具有可操作性[9]。電子商務專業實踐教學質量監測指標體系需要從專業培養目標、畢業要求和對每門課程的教學內容以及教學方式進行量化評估，明確質量監測的評估指標。表1為實踐教學質量監測指標示例，可以再進一步設置等級標準來對實踐教學進行評估。

4 電子商務專業實踐教學質量監測評價

4.1 實踐教學質量監測評價方法

高校應該建立內部專門的教學質量監測機構，明確監測機構的定位和職責權，完善質量監測制度體系建設[10]。實踐教學的質量評價應該由行業專家、同行教師和學生組成。行業專家、同行教師主要對實踐教學目標、教學效果、教學達成情況等標準教學手段進行合理性評價；學生主要對實踐教學的內容、模式和組織進行評價。主要基于實踐結果的定量和定性評價法綜合評價，再依據專業特點和課程性質制定具體的評價實施細則。定量評價依據明確量化的數據計算實踐教學目標達成值，針對未能達成的課程目標，對照實踐教學目標和方法，分析問題原因，為后續實踐教學提出改進建議。定性評價是對實踐教學目標達成情況的間接評價，主要通過定性描述的方式對教學目標進行主觀評價，可以采取問卷調查的方法。

4.2 實踐教學質量監測評價流程

建立由學校教務處、學院教辦、專業負責人、實踐課程指導教師、學生5個層面的實踐教學質量監測評價制度。每個學期由學校和學院下達任務，專業負責人具體監督執行，每門實踐教學課程開始前由指導老師向專業負責人提交實踐教學大綱等評價依據相關材料。定期組織業內專家、同行教師對實踐教學的教學形式、教學內容、教學手段和考核方式與電商專業的實踐教學目標進行評價，評估實踐教學的合理性。實踐指導教師根據實踐教學大綱等教學標準在實踐教學開始時告知學生實踐教學設計，明確實踐教學目標、內容、手段、考核方式等，指導教師在實踐教學過程中采用多種方法收集實踐教學達成情況評價資料。校外實訓基地的教學質量監測評價要有更高的要求，對實訓組織管理、內容、過程、結果、團隊合作等方面都要有明確評價指標，并且積極推動校企協同育人，以實際項目為驅動，推進校企深度融合的產學研合作。實踐教學結束后，指導教師對實踐教學目標達成情況進行整理分析，針對實踐教學評價結果進行教學反思，提出改進措施，為下一輪實踐教學開展提供支持。

4.3 實踐教學質量監測評價結果的應用

要建立完善的教學質量監控反饋機制，確保從培養方案到每門實踐課程的教學檔案歸檔，并由專業負責人審查每學期教學資料的整理情況。實踐教學的教學評價分析結果用于實踐教學的優化和教學工作的持續改進，實踐教學指導教師通過對直接與間接評價結果的綜合分析，全面進行實踐教學反思。針對實踐教學目標達成較低的項目，教學指導教師要分析、尋找原因，提出整改措施，并在實踐教學相應環節中予以落實。評價的結果將納入專業培養目標的持續改進中。不斷根據評價結果給出后續實踐教學質量提升措施，并在下一輪實踐教學后，檢驗措施的有效性，促進教學質量提高[11]。要真正形成有效的閉環機制，避免即使發現了問題，也僅采取表面應付，沒有真正落實，一直拖延不做改進的消極態度。

5 結語

電子商務專業實踐教學是電子商務專業教學中重要的組成部分，為社會培養專業素養高的電子商務專業人才，提高電子商務實踐教學效果至關重要。重視電商實踐教學質量監測，發現問題改進問題，不斷提升教學質量勢在必行。本文以電子商務專業實踐教學質量要求為基準，以實踐教學質量指標為依據，構建符合實踐教學要求的實踐教學質量監測評價體系，并提出實踐教學質量監測策略，為提高電子商務實踐培養目標提供借鑒。高等學校電子商務專業應當進一步貫徹“學生中心”的OBE培養理念，落實“五育并舉”，建立健全面向產出的實踐教學質量監測評價體系和持續改進機制，不斷完善實踐教學培養內容，改善實踐教學條件，增強新時代電子商務專業學生的實踐能力。

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[11]張進，楊寧，陳偉建，等.評估視角下高校教學質量保障體系的重構[J].高等工程教育研究，2018（3）：137-141.

（責任編輯：吳 漢）

基金項目：安徽大學2020年實踐教育系列項目“線上線下混合式實踐課程：電子商務運營與管理”；安徽省教育廳雙基項目教學示范課“電子商務運作與管理實務”（2020SJJXSFK0149）；安徽省質量工程課程思政示范課程“電子商務運營與管理”（2020szsfkc0080）；安徽省管理類專業合作委員會教學研究項目“安徽省高等學校電子商務專業實踐教學質量監測研究”（2020jyxm1445）

作者簡介：何軍（1978-），男，博士，安徽大學商學院講師，研究方向：電子商務實踐；梁坤（1985-），男，博士，安徽大學商學院講師，研究方向：電子商務大數據；吳澎（1990-），男，博士，安徽大學商學院講師，研究方向：電子商務決策。