數字化對文化和旅游融合的推動機制研究金準

[摘 要]文化和旅游發展是中國式現代化的重要組成部分，而文化和旅游融合發展已成為國家戰略，數字化在推動文化和旅游深度融合方面扮演著關鍵角色。文章通過需求端、供給端和治理端的分析，探討了數字化為文化和旅游業帶來的融合新動能。數字化促進文化和旅游融合的核心機制在于通過數字化搭建融合新價值網絡、塑造融合發展基座、形成融合的驅動機制、重構融合的組織結構以及深化融合的治理體系。數字化給文化和旅游業帶來了全新的發展機遇，推動文化和旅游深度融合的進程，并將牽動更為復雜、寬泛的治理目標、治理領域、治理方式的融合與變革。

[關鍵詞]數字化;數字經濟;文旅融合;推動機制

[中圖分類號] F590 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-3784（2023）05-0032-11

黨的二十大報告提出，要“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展”，文化和旅游的深度融合，是黨的二十大報告所勾勒的發展藍圖中的一部分，是文化和旅游產業發展的趨勢與目標。黨的二十大報告所提出的新發展格局，依托于新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化“四化協同”，信息化將為實現文化事業和產業繁榮發展，文化和旅游深度融合的圖景提供動力，在這個過程中，應高度重視數字化在推動文化和旅游深度融合中的重要作用。

數字經濟對于社會經濟形態具有整體性的塑造作用，如Watanabe等所指出的，數字技術不僅作為技術要素促進了生產率的提升，還作為一種經濟發展模式和思維方式塑造了經濟社會形態[1]。當前，我國數字經濟正處于快速發展之中，黨的二十大報告提出，要“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合”，要“實施國家文化數字化戰略”[2]，這一部署正在走向現實。中國信息通信研究院發布的《中國數字經濟發展報告（2023）》顯示，2022年我國數字經濟規模達到50.2萬億元，同比名義增長10.3%，已連續11年顯著高于同期GDP名義增速，數字經濟占GDP比重達到41.5%① ，這一比重相當于第二產業占國民經濟的比重。數字經濟對文化旅游產業的影響是寬口徑、全領域的，數字化不僅是推進文化和旅游融合的現實背景，還將為兩個領域的融合深度賦能，從消費者、生產者、治理者等3個層面賦予融合的新需求、新工具、新手段。在推進文化和旅游深度融合發展的進程中，要深入研究數字化所能發揮的作用。

1 相關文獻回顧

1.1 數字化與數字經濟

從企業角度來看，數字化是數字技術在企業某些業務環節中的應用，通過改進業務流程、調整組織結構、優化商業模式以及重塑價值創造方式等一系列活動，推動企業生產方式重組變革，實現向以數字技術為核心的發展模式的轉型[3]。企業的數字化發展經歷了3個階段：信息數字化、業務數字化、數字化轉型[4]。而產業數字化是傳統產業利用數字技術對業務進行升級，進而提升生產的數量以及效率的過程[5]，涉及技術嵌入、數據驅動化、智能化生產等多個方面。數字化發展通常伴隨著業務模式創新、資源配置優化、信息系統集成等舉措[6]。這些都給產業帶來機遇和動力，是推動產業增長、優化資源利用和提升競爭力的重要手段。數字化可利用大數據、人工智能、云計算、物聯網等先進技術，從底層開始推動企業和產業的變革[7]。這種變革構建了一個迥異于傳統組織業務流程的數字世界，并顯著增強了組織的價值創造能力。

數字經濟是基以數據、智能算法、算力平臺三大要素為基礎的一種新興經濟形態[8]。它以數據為核心資源和驅動力，依賴于創新作為主要引導和支持。數字經濟強調利用數字化知識和信息作為關鍵生產要素，借助現代信息網絡作為重要媒介，通過信息通信技術實現效率提升和經濟結構優化的目標[9]。1996年Tapscott在《數字經濟：網絡智能時代的前景與風險》中首次提出“數字經濟”的概念[10]，此后數字經濟一直受到我國學者和政府的關注。尤其在數字經濟被寫入黨的十九大報告，提出要促進數字經濟等新興產業的蓬勃發展以后，數字經濟更成為我國學界廣泛關注的理論焦點。許多學者基于不同的理論視角和關注點，就數字經濟內涵提出了自己的觀點。從微觀經濟學的視角出發，數字經濟的核心在于企業以數據作為基本分析要素，結合人工智能、大數據等先進技術手段，在互聯網交易平臺上進行投資和經營活動[11]。這種經營模式顯示了信息技術對于企業戰略決策與操作的重要影響。從廣義的經濟研究視角來看，數字經濟不僅僅指數字化交易，還包括了保障數字化交易的基礎設施、數字化媒體以及數字化貨物與數字化服務等[12]。更加強調信息和數據的關鍵地位，將其視作新的生產力源泉，并鼓勵利用數字技術改變傳統產業的方式、提高生產效率、培育新的商業模式，促進社會轉型[13-14]，它既包括核心數字部門，也包括更廣泛的數字活動[15]。數字經濟以數字化和信息化為特征，涵蓋數字產業、數字商務、數字金融、數字農業、數字醫療等各個領域，具有高智能、高效率、高附加值、高靈活性等特點[16]。

1.2 數字化推動產業融合與區域融合

數字技術提供了高效的信息傳播和共享平臺，在一定程度上消除了產業和區域之間的信息不對稱問題[17-18]。各個產業和地區可以更容易地獲取市場需求、競爭情報和最新技術動態等信息，從而有助于促進產業、區域融合。已有不少學者從定性和定量角度對此進行了研究。

旅游產業與文化產業的融合是產業發展的必然趨勢和要求，數字經濟模糊了傳統的產業邊界，可以推動相關產業的滲透與融合[19]。趙偉認為，數字化建設可以提升文化產業效率、催生新業態，全面建設數字化基礎設施是文化產業朝著數字化方向發展的第一步，更是推動文化產業高質量發展的重要動力[20]。蘆人靜對鄉村文旅產業融合進行研究后發現，數字化推動著產業的結構優化與升級，實現經濟價值、品牌價值和發展價值的三維共創，并與鄉村全面振興進行有效連接[21]。于佳秋以德清縣為例，從數字鄉村建設賦能產業融合、產村融合、產城融合等三個角度進行了研究，認為產業數字化利用提升特色產業鏈等一系列“組合拳”推動產業融合[22]。夏杰長認為，從產業演進的路徑來看，數字技術是實現產業融合與產業創新的重要推動力，得益于數字技術的應用與發展，讓大規模的文化和旅游消費成為可能，數字技術的深入發展會打破文化和旅游產業的邊界，促使兩大產業實現深度融合[23]。

城鄉發展間的差距是我國發展不平衡不充分的突出矛盾之一。實現城鄉融合發展，是實現高質量發展、全面建設社會主義現代化國家的內在要求。王定祥等利用2008—2019年中國省域面板數據，證實農村數字化對農村產業融合發展的影響系數顯著為正，意味著農村數字化有利于促進農村產業融合發展。其進一步的分析認為，延伸農業產業鏈條、拓展農業多重功能、發展農業新興業態與培育產業融合主體是農村數字化影響農村產業融合發展的具體機制[24]。何越認為，信息不對稱是城鄉要素流動受阻的根本原因，而數字化技術給農村的商業模式帶來了創新，有效緩解了城鄉間信息不對稱的情況，有利于進一步推動城鄉區域融合[25]。曠愛萍等測度了2010—2019年粵港澳大灣區數字經濟和區域融合的水平，研究結果表明，數字經濟通過直接傳導機制和優化區域產業結構的間接傳導機制對區域融合發展產生積極影響[26]。

總體而言，數字化改變了傳統產業和區域發展的格局，使得產業融合與區域融合成為可能。它們為產業、區域間的合作、創新升級和資源配置提供了新的機遇和工具，促使各領域、主體更好地適應市場需求并實現可持續發展。

2 數字化為文化和旅游融合賦予新的動能

數字化可推動文化和旅游領域需求和供給的變革，為文化和旅游融合深度賦能。數字化在重塑消費者，改變其消費認知、消費習慣、消費形態的同時，也在助力生產者，促進其提升生產效率。此外，數字化還強化了治理者，為其提供新的政策工具和手段，提升政策效能。數字化從消費者、生產者、治理者等3個方面給文化和旅游融合帶來了新需求、新工具和新手段，從而賦予其新的動能。

2.1 賦能消費者，更新消費形態

研究發現，數字經濟能夠使得傳統消費升級更新，促進消費擴容提質，對服務消費的影響尤為顯著[27]。隨著數字技術的高速發展和廣泛應用，數字化對文化和旅游領域的快速滲透，消費者的需求正在發生重塑，文化和旅游之間的邊界正在消失，數字化賦予消費者跨界消費的能力，通過消費時間的再配置推動文化和旅游消費的融合，由此在需求端重塑了文化和旅游的關系。

首先，從消費者的需求端來看，數字化消除了文化和旅游之間的邊界，形成了豐富多樣的消費形態，并促進了跨領域消費習慣的形成。在數字化世界中，消費者可以更輕松地獲取各種文化和旅游信息。以抖音為例，當用戶在瀏覽某地的旅游視頻時，系統會根據用戶的興趣和偏好，在推薦列表中呈現當地相關的文化內容，如美食、民俗風情、藝術表演等。此外，抖音還為用戶提供了消費平臺，用戶可以直接在線上瀏覽和購買與當地文化和旅游相關的產品，如傳統手工藝品、當地特色食品等，這些產品通過電商推廣和購物功能得到展示，為用戶提供了便捷的消費渠道。同時，抖音還運用定位、標簽等個性化推薦，精準推送相關的文化和旅游內容，使用戶能夠更有針對性地瀏覽和發現感興趣的內容。消費者所面對的信息流打破了傳統行業之間的壁壘，消費者接受的是文化、旅游交織在一起的“融信息”，傾向于淡化消費品類，進行跨界消費。在數字化的引導下，線下的文化和旅游消費也被自然地交融在一起。例如，旅游者可以在一次旅行中欣賞藝術展覽、體驗當地文化活動，或是參加以旅游為主題的音樂會等。

其次，從消費者的能力端來看，數字化賦予消費者進行文化和旅游跨界消費的能力，降低了消費能力的門檻。文化和旅游的深度消費通常需要一定的專業知識，具有鑒賞、習得的技術門檻，例如欣賞藝術作品、音樂表演、參與體育活動等都需要具有相關的知識和技能。數字化技術提供了學習資源和交互平臺，降低了技能門檻，使更多人擁有進行融合消費的能力。以“滑唄App”為例，滑雪者可以利用App中的視頻教程學習滑雪技巧，同時在滑行過程中利用軟件記錄滑行數據并進行深度分析，更好地了解自己滑雪技術的優缺點。用戶還可以將滑雪照片進行分享和下載，加入滑雪社群，與其他愛好者交流心得并相約滑雪。此外，“滑唄App”還通過推送滑雪相關的新聞、賽事報道、滑雪活動等內容，提高用戶對滑雪文化的了解和興趣的同時，推動了滑雪旅游產業的發展。數字化技術已將技能學習與提升、文化感知與深化和旅游活動與組織緊密結合在一起，形成了一個有機整體。

最后，從消費者時間分配的角度來看，數字化改變了文化與旅游消費的時間分配模式，使得文化和旅游消費在時間上更加靈活、更具彈性。文化和旅游內容的在線化令消費者可以隨時隨地獲得、消費相關內容，并促進消費向線上、線下延伸。消費時間的自由化，是和消費內容的混合化緊密結合在一起的。在隨時隨刻可進行的數字化消費中，文化和旅游的邊界被打破，消費者在相互關聯、無限鏈接的數字化內容中跳躍、游走，線上線下結合的文化和旅游消費，在更具彈性的消費時間里，被天然地融合在一起。例如，“全景故宮”通過運用全景攝影技術，將紫禁城的古建筑外景與原狀陳列內景制作成720度4K高清全景照片，將故宮的全貌完美地呈現在云端。目的地的數字化呈現，構建了旅程與文化體驗間同步與異步的兩種關系，游客既可以在游程中“同步”地體驗文化，也可以在行前或行后“異步”地體驗文化，時間與空間形式組合的多樣化，增加了消費者在時間分配上的彈性。

2.2 賦能生產者，提高供給質量

數字技術的支持，令企業可以更好地整合資源、優化流程，實現更高質量的文化-旅游雙向轉換，輸出好的產品和服務。例如，在文化資源向旅游展演業態的轉化過程中，數字化可以在各個階段形成效率賦能。

首先，在謀劃、創作與展演階段，數字化可以使生產者在前端獲得更充足的數據支持，更好地把握市場和定位產品。數字技術為生產者提供了更為豐富的工具，人工智能等技術的使用啟發和簡化了創作工作。

其次，在產品化階段，數字技術能夠增強甚至創造新的場景，將時空交錯編織在一起，疊加混合現實的體驗，形成更為沉浸化的感官效果。例如，全國首部大型沉浸式山水夜游項目《夢境光霧山》利用數字光影技術，在300米懸崖絕壁上再現了千年的米倉古道與巴人文化，通過突破實景演出觀演方式，讓游客獲得沉浸式體驗。

再次，在市場推廣和營銷階段，生產者可依托大數據分析和人工智能技術，獲得更為精準的市場洞察和消費者行為預測，提前掌握消費者的興趣偏好、消費習慣和旅游需求，設計出更加精準、個性化的行程和路線，提高游客滿意度和忠誠度。數字化還為生產者提供了更廣泛的市場覆蓋和推廣渠道，通過建立線上平臺、社交媒體營銷和搜索引擎優化等手段，生產者可直接與潛在顧客進行互動和信息傳遞，有效地提高了品牌知名度和產品曝光度。如TripAdvisor、Booking等與迪拜、倫敦等官方旅游網站和Facebook、Instagram 等線上平臺以及第三方App深度合作，進一步拓寬了平臺功能。商家、機構也可利用平臺提供的短視頻、直播等豐富的經營工具，創造新的消費場景，促進新消費需求的產生。

最后，在運營管理及反饋階段，數字技術可以幫助生產者建設智能化的管理系統，利用大數據分析靈活整合資源、優化流程、安排崗位和人員、降低損耗，由此減少運營成本、提高管理效率，并實現更高質量的產品和服務輸出。此外，生產者可以利用物聯網技術，分析游客數量和行為軌跡，獲得更好的數據分析支撐，以利于改進運營和體驗。例如，美利亞連鎖酒店通過大數據篩查記錄客人的有關信息，記錄住客在店消費的金額、旅行原因、國籍，并將這些信息與來自政府的公共數據進行交叉檢查以完善客戶檔案，以便更好地對游客進行細分，以提高運營效率并優化在不同客群的投資。

綜上，數字化加速了產業的轉型升級，在文化和旅游融合的各個環節上起到降本增效的作用，有力地提高了生產效率和競爭力。

2.3 賦能治理者，提升政策效能

從產業治理角度看，文化和旅游的融合，需要解決一系列的治理問題，而數字化通過賦能治理者，有效地提升了相關政策的制定和執行效能，為治理者提供工作評價的指針。具體來看，主要體現在以下4個方面：

第一，數字化為治理者提供決策依據。文化和旅游產業屬于服務業，產業運行具有一定程度上的無形性。文化和旅游的融合，要求在更高水平上把握產業運行狀態，而數字化將產業無形運行的部分數據化、顯性化。通過數字平臺的建設，治理者掌握了數據采集、監測、分析的工具，可以更好地把握文化和旅游融合過程中的狀況、問題和需求，為治理者提供決策依據。例如，位于云南省西雙版納州勐海縣的勐巴拉5G+數字雨林小鎮，充分利用中國移動提供的5G+環境監測技術，收集小鎮內的各類環境數據。這種技術不僅將環境監測與環境信息展示發布緊密結合，也為小鎮的日常管理、數據分析、預警機制及決策制定等提供了強有力的工具支撐。

第二，數字化為治理者提供評價指針。文化和旅游融合進程中，建立評價其融合程度、運行狀態的評價指針，是推動工作的重要依托。依托數字化手段，治理者可以建立起體系化的融合指數系統，發現融合中的問題，評價融合的進展和階段，研判融合的差距和調整方向，分析決策的落地效能。這將推動文化和旅游融合工作走向定量化、可測度的良性進程之中。

第三，數字化為治理者提供管理手段。利用大數據分析，政府能夠規劃文化和旅游融合的空間形態，為投資商提供項目投資建議，監測項目的空間承載情況，調配資源、管理流量，處理投訴問題，防范安全事故的發生。例如，云南省推動的“一部手機游云南”項目，主要由“一個中心、兩個平臺構成”。“一個中心”是指旅游大數據中心，為政府決策提供依據;“兩個平臺”是游客服務平臺和政府監管服務平臺，游客可以在游前、游中、游后，通過一部手機完成“吃、住、行、游、購、娛、養”等全方位智能服務，實現“一鍵訂單”“一碼通行”、遇到旅游問題可以一鍵投訴等快速響應處理。依托該項目，云南的文化和旅游資源被更充分地整合在一起，服務體系和秩序得到重建、旅游品牌和形象得到重塑、誠信和監管體系得到重構，形成了全鏈條的服務和管理。其背后是治理層面的管理模式、業務流程、組織架構的大幅優化和調整。

第四，數字化為治理者提供協同工具。協同正在成為當前數字政府建設的重點和亮點，要加快構建數據、工具和服務多個層次在內的數字政府能力平臺，推進提升政務機構的政務服務能力和敏捷治理能力[28]。數字技術為多方參與和共治提供了可能。數字化為政府、企業和社會各方提供了更便捷的互動交流平臺，在推動文化和旅游融合發展過程中促進了多方參與和共治。通過線上線下結合的方式，政府可以通過組織專題研討會、開展在線調查等形式活動，與企業和公眾進行廣泛的意見交流和協商，形成共識并制定相應的政策。同時，數字化技術還可以支持政府部門與企業之間的數據共享和協同工作，從而能夠加強政府的監管和引導作用，保障產業的健康發展。

3 核心機制：數字化是塑造文化和旅游融合的基礎條件

數字化以關鍵角色賦能和產業形態再造的方式，形成從角色到產業的文旅融合機制。數字化通過對消費者、生產者和治理者3大角色賦能，強化文旅融合求、供、管的3方網絡，形成文旅融合的合力，在此推動下，數字化從五個層面推動文化旅游融合與產業形態再造：第一，通過搭建新的網絡價值，形成文旅融合的根本引領;第二，通過底層技術革新，形成文旅融合的共有發展基座;第三，通過激發價值倍增效應，形成文旅融合的驅動機制;第四，通過推動基本單元的滲透交叉重組，重構文旅融合的細胞組織;第五，通過形成多元契合網絡，深化文旅融合的治理體系，以此為文旅產業形態再造提供了有力支撐，從而塑造了文、旅在價值上交織、在技術上同步，以效能為動力、以單元再造為底層、以多元協同為治理的融合形態（圖1）。

3.1 搭建新的價值網絡，形成融合的根本引領數字經濟的發展改變了文化和旅游融合網絡的價值形態，打破了傳統的文化和旅游經濟中單一的業務形態和連接方式。與傳統模式相比，數字經濟增強了產業與復雜社會網絡之間的嵌入性，使得價值連接呈現網狀特征的特點愈發明顯。供應商、渠道商、服務提供商以及競爭者之間的關系也朝著更加多元化和廣泛化的方向發展，從鏈式、多鏈式和傘狀的連接轉變為更為復雜的關聯。

具體來看，在文化和旅游融合網絡中，各個節點處于不同的數字化階段，可通過以下4個方面進行描述：一是入口數字化。數字經濟使文化和旅游的入口環節均實現了高程度的數字化，并且這種數字化的入口被綜合平臺融合在一起。文化和旅游產品的數字化入口呈現無差別性、便利性和多鏈接性等特征。通過在線平臺和移動應用程序，游客可以方便地預訂文化和旅游的門票、演出門票，預約服務、查詢信息等，實現了消費者與服務單元之間的快速數字化連接。這種便捷、個性化的數字化入口改變了傳統的旅游購買方式，消除了文化和旅游的入口界限，極大地提升了用戶體驗。二是要素數字化。數字經濟推動了各個要素的數字化轉型。文化和旅游資源、用地、勞動力、資本和技術等要素都在不同程度上進行數字化處理，由此構建起更加高效、靈活的供應鏈。博物館的數字導覽系統、景區的智能交通系統、酒店的運營管理系統以及數據驅動的市場營銷策略等，都是數字化要素在文化和旅游融合網絡中所扮演的角色。數字化的要素為文化和旅游融合提供了更多的創新機遇，促進了文創產品和互動體驗的發展。三是運營數字化。數字經濟推動了文化和旅游產業運營過程的數字化。通過數據的收集、分析和利用，平臺企業和在線旅游企業可以更好地理解用戶的需求和行為，實現個性化推薦、定制化服務等。運營數字化將文化和旅游運營組織的單元拆裝、重構，并和不同的產業鏈條組裝在一起，驅動跨越文化和旅游界限的產業集群的形成。四是組織數字化。數字經濟要求企業進行組織結構和管理模式的數字化轉變。數字化運營的要求促使企業重新設計組織架構，整合各類資源，實現協同工作和快速決策。此外，數字化還催生新型的跨界合作和資源共享模式，不同領域的企業可以共同合作，實現優勢互補。這種組織數字化的轉變增強了文化和旅游融合網絡中各方之間的協同效應，加速了融合進程。

文化和旅游融合網絡中的各個節點在入口、要素、運營和組織等4個維度上具有不同程度的數字可連性。它們之間以強連接、弱連接和開放性連接等多種聯系方式相互關聯，共同形成了復雜的拓撲結構[29]。這些變革使得文化和旅游融合網絡發生了根本性的改變，數字經濟成為推動其新價值網絡形態的核心驅動力量。

3.2 依托底層技術革新，形成融合的發展基座

當前，移動互聯網/云、人工智能、元宇宙、WEB3、腦機和量子等6大通用技術平臺正先后繼起，在文化和旅游領域產生程度不一的應用進展或前景。數字化通過對文化和旅游領域的底層技術平臺改造，令文化和旅游的創新可以對接到各通用技術平臺上，由此打破了舊有的文化和旅游領域的人機關系，改變了文化和旅游業的舊有模式。在此進程中，由于技術平臺具有通用性、跨領域性、跨平臺性等特點，使得文化和旅游領域可以共用技術發展基座，由此推動文化和旅游領域進一步融合。

首先，數字技術開拓了文化資源旅游化體驗。文化和旅游領域正在綜合運用虛擬現實和增強現實等技術，通過數字化的方式，將歷史、文物和景區等內容呈現給用戶，實現時間、空間的跨越，創造全新的感官體驗。例如，通過數字投影、全息映射、交互裝置等技術，將傳統藝術與數字技術相結合，可以創建出獨特的數字藝術展覽，游客不僅可以欣賞傳統藝術作品，還可以通過數字元素的增強和互動性，更深入地理解藝術家的創意。以故宮博物院為例，其利用數字技術對展覽和藏品進行宣傳和解讀，增強觀眾的互動性和參與感，不僅提升了故宮文旅產品的質量，也增強了大眾的體驗性和趣味性。數字技術還通過大力推動文化遺產、古跡的虛擬重建，來平衡文化和旅游的關系。使用3D 掃描與重建技術，文化遺產可以被精確地還原成數字模型，并通過在線平臺供游客進行虛擬漫游。例如，敦煌研究院運用攝影采集圖像處理、虛擬漫游、數字錄像、多媒體展示、三維重建等技術，為每一幅壁畫、每一座雕塑建立唯一的數字檔案，實現永久保存、永續利用，完善地處理文化保護和旅游體驗的關系。

其次，數字技術創新文化旅游服務。數字技術為游客提供游前、游中、游后的信息，分享、評價、推薦服務，由此改善服務體驗。例如，依托數字技術可以為游客提供智能導覽和定位服務，利用智能手機和GPS等技術，游客可以獲取實時的導覽信息，包括文化場所的介紹、路線規劃、推薦活動等。這樣的服務使得游客可以個性化地探索文化景點，根據自己的興趣和需求進行行程安排。又如，利用LBS（基于位置服務，Location base servke）技術可以將手機客戶端打造成基于位置的實時互動平臺，幫助旅游者發現周邊戶外休閑好去處，并能在景點簽到、點評，與更多資深旅游者分享旅途中的樂趣。LBS技術所帶來的新鮮感、立體感、空間感，讓旅行的點點滴滴變得既生動又形象。同時，游客可以通過社交媒體平臺與其他游客分享旅游經歷、照片和視頻等，從而擴大對文化景點的推廣和宣傳。這種社交互動不僅增加了游客之間的溝通和參與度，還為旅游目的地帶來了更多的曝光和口碑效應。此外，基于人工智能和大數據分析，平臺可根據游客的偏好和歷史記錄，提供個性化的推薦和定制化的文化旅游體驗，游客可獲得適合自己口味的美食推薦、特色活動建議等，提高文化與旅游活動的參與度和滿意度。

最后，依托數字技術可以創造融合新場景。數字技術具有再造和重塑的功能。依托數字技術，可以創造出文化與旅游充分融合的新場景。通過AR技術，游客可以重返歷史現場，與歷史人物進行互動對話，參與虛擬角色扮演。這種結合了娛樂性和教育性的新場景為游客提供了獨特的文化體驗。例如，鄭州市的《只有河南·戲劇幻城》，是一座沉浸式的戲劇主題公園，其以黃河文明為創作根脈，運用沉浸式藝術手法，立體講述中原華夏農耕文明的歷史和傳奇故事，公園中擁有21個大小不一的劇場、近千名演員，分為3大主劇和18個小劇，劇目總時長近700分鐘，實現了文化資源向旅游場景的充分轉換。平遙的SoReal煥真·平遙科技藝術博物館，是在原平遙縣棉織廠舊址上改造而成的。該館利用擴展現實（XR）、多媒體互動投影技術、反重力噴泉裝置等前沿科技手段，結合平遙深厚的文化底蘊和豐富的人文旅游資源，重現這座世界文化遺產千年以前的盛況，并將古城建筑、民俗風情等極具地方特色的傳統文化元素融入其中。數字技術將文化資源轉化為集文化與藝術、科技與視覺于一體的多元場景，由此形成旅游吸引力，為旅游業注入了新的活力，并對文化和旅游的深度融合起到了積極的推動作用。

3.3 激發價值倍增效應，形成融合的驅動機制

兩個產業領域融合的基礎來源于市場效率的提升。在現代市場機制下，若融合不能帶來效率的提升，甚至反而會提升成本、劣化效率，產業融合得不到市場的響應和配合，那么這種融合必將走向失敗。可見，融合在根本上源自由技術進步、商業模式創新和制度創新所帶來的經濟效率的提升。在數字技術加持下，服務業規模效率、貿易效率和分工效率日益提高，特別是服務業分工日趨廣泛深入，促使服務業整體效率顯著提高[30]。數字化的發展、滲透，極大地促進了生產者的效率提升。依托于數字化的滲入，兩個領域的融合在效率上形成“1+1gt;2”的作用，由此解決了領域融合的市場難題。

第一，數字化推動降本。數字技術的運用，將整合推動文化和旅游領域的資源、數據、決策，在多方面降低成本。具體體現在4個方面：一是降低決策成本。依托數字技術，將建立更為科學的決策流程，降低決策中的摩擦成本，挽回因錯誤決策帶來的戰略成本。二是降低人力成本。隨著自動化技術和機器人的廣泛應用，人力崗位得到精簡，部分人力資源得到了機器替代，人力成本得到有效降低。三是降低流程成本。數字化重構了組織的流程，節省了不必要的流程投入和損失，降低了因冗余環節所帶來的成本。四是減少無效成本。數字化可以形成對成本投入的綜合檢視，企業可由此發現無效投入，降低成本。例如，舊金山烏節花園酒店采用 Verdigris系統，利用系統的精準傳感器能快速識別酒店設備故障和效率問題，簡化了能源管理工作，為能源使用和工程決策提供了詳細信息，降低了能源管理的人力成本，同時提升了酒店維修人員的工作效率。

第二，數字化推動增效。通過數字化轉型可對企業的生產、管理流程進行優化，在資本運營層面帶來乘數效應[31]。具體體現在3個方面：一是數字化創造新的商業模式與服務產品。例如，在線預訂平臺和共享經濟模式改變了傳統的旅游行業運作方式，提供了更便捷靈活的服務，虛擬現實和增強現實技術也為目的地推銷和用戶體驗帶來了全新的可能性。這些創新的商業模式和服務產品有助于拓展市場份額，加快服務分工的進程，并實現文化和旅游領域的增效。二是數字化強化人力資本。數字技術應用帶來新的教育和培訓模式，在線學習平臺和教育應用程序為學習者提供了更廣泛、靈活和個性化的學習機會。人們可以根據自己的興趣和需求選擇適合的課程，并隨時隨地進行學習。這種便利性加速了知識和技能的獲取過程，有助于提高人力資本水平。數字化技術也使人力資源市場更加高效。在線人才招聘平臺和人力資源管理系統提供了更多信息和工具，幫助企業更好地與求職者匹配，并管理和發展他們的人才資本。此外，新的經濟形態（平臺經濟、零工經濟和共享經濟等）隨著數字技術與服務業的深度融合，開始不斷涌現并且逐漸成為驅動服務業就業增長的重要因素，在加速勞動力就業結構轉變中起到了重要作用。三是數字化優化營銷。依托數字技術可以展開更有力的數字營銷，放大項目的市場影響，推動市場規模的增長。以大唐不夜城為例，景區不斷產出優質內容，通過達人以及短視頻推薦給更多感興趣的用戶，提高營銷效率，在擴大知名度的同時吸引更多的游客前來打卡，使游客成為二次傳播者，再次擴大傳播范圍。近年來，在文化和旅游融合領域出現了一系列的“現象”和“網紅”，如“東方甄選看世界”“長安十二時辰”等，無不是由新的數字化營銷方式和手段推動的。

3.4 推動基本單元的滲透交叉重組，重構融合的細胞組織

在數字化的推動下，文化和旅游融合的基本單元之間發生滲透、交叉、重組，由此形成了支撐融合的細胞組織。企業組織是在企業的共同目標下，合理安排人力資源、實現有效分工合作，是企業戰略實施的基本保障。企業所處外部環境的演變和企業所屬的行業差異，對企業組織行為模式產生不一樣的影響。文化和旅游企業本身就有跨領域融合的需求，其組織行為的基本特征就是“外聯內合”———既要依托消費市場的需求特征整合外部資源，又要整合企業內部資源做好服務供給。數字化成為企業變革組織、跨界整合資源的核心推動力。借助于數字技術所具備的及時性和共享性特征，企業能夠充分利用擴散的知識信息，降低生產要素機會成本，提高資源配置效率和公司治理水平[32]。

數字技術對文化和旅游企業滲透、交叉、重組提出了新的要求。例如，萬豪在中國大力推動其與阿里巴巴的業務聯合，依托阿里巴巴的數字化能力，推動其在中國業務的發展。二者主要合作領域包括3個方面：一是渠道互通。雙方成立合資公司，意在通過技術體系的對接，運營飛豬萬豪旗艦店、萬豪中文官網、萬豪無線端中文App，實現“三網合一”。二是會員共享。萬豪會員和阿里巴巴權益互通，并引入高端會員匹配機制。三是優勢互補。阿里巴巴具有互聯網技術和沉淀的海量數據，萬豪擁有酒店專業管理能力，二者疊加形成商業模式的重構升級，實現線上線下閉環體驗。由于掌握數字技術的企業具有通用性、平臺性的特點，其在向文化和旅游企業導入技術和平臺服務的過程中，會自動產生融合效應，提升企業的跨領域和跨行業性。在以數據為核心的業務重組過程中，文化和旅游作為數據源，被整合成為企業的數據資產，推動企業經營。在此過程中，基本企業單元完成了文化和旅游之間的數據融合、業務融合、市場融合和組織融合，成為支撐融合的基層力量。

3.5 形成多元契合網絡，深化融合的治理體系

數字化通過多維賦能的方式，深化了文化和旅游融合的治理體系，形成手段、能力和體系等的契合網絡，推動了融合在有效、高效治理的基礎上展開。其主要的作用機制包括3個方面：

一是實現綜合治理的大范圍協同。數字治理可以打通信息流、業務流，基于數據平臺實現政社間、區域間、部門間、領域間協同共治。數字化技術可以增加多方參與和民意表達的渠道，促進社會各界的廣泛參與和民主決策。通過數字平臺，政府可以征求公眾意見、接收投訴建議，并及時回應和反饋。同時，企業、社會組織和個體也可以通過數字渠道對政策舉措進行評價和建議。這樣的多方參與機制有助于形成共商共治的合力，提高治理決策的智慧和可持續性。此外，通過搭建數字化平臺和系統，不同部門、機構以及企業之間可以實現信息共享和交流。政府、文化機構、旅游企業等各利益相關方可以在數字平臺上共享數據、發布信息、協同工作。這樣能夠消除“信息孤島”，提高各方對全局狀況的認識和溝通，從而形成更好的協同效果。例如，新疆阿勒泰搭建旅游市場大數據智能監測及數字決策輔助平臺，通過平臺收集游客的移動支付等行為數據，并實時對阿勒泰旅游在全網旅游評論、評分、旅游價格等信息進行監測，了解游客對于阿勒泰旅游服務感知情況以及價格水平。該平臺為政府監管部門提供了獲取游客反饋的新渠道，從而提高了旅游主管部門對行業的綜合管控能力。

二是實現治理過程的精準管控。政策的施行需要精準滴灌。例如，通過數字化平臺和系統，可以收集大量用戶行為數據、消費偏好數據、人口統計數據等信息源頭，對于文化和旅游消費券政策來說，可以利用數據匯聚的方式整合各個渠道產生的相關數據，形成全面且準確的用戶畫像。該畫像可以包括用戶的年齡、性別、居住地區、消費偏好等維度，以及其歷史消費記錄和旅游行為，幫助政府或相關機構更好地了解服務對象，從而實現更具針對性的政策資源投放。例如，寧波通過“阿拉來消費”數字化平臺統一發放旅游消費券、劇院消費券、惠民觀影券等多種文旅消費券。政府通過數字平臺可以實時了解消費券活動進展，根據數據分析參與度、撬動比等指標，實現科學決策與消費券精準發放。數字化技術也提供了信息共享和交流的平臺，幫助各個參與方在融合治理中實現更廣泛的協同。通過云計算、大數據分析和社交媒體等工具，不同部門、企業和行業可以快速分享信息、匯集智慧，并進行跨界協同決策。這種協同機制有助于整合資源、優化規劃和推動政策的制定與落地。

三是實現治理主體間的雙向觸達。在融合過程中，數字化治理可以促進政府與企業、政府與個體之間的即時良性互動，實現雙向觸達和信息反饋閉環。通過數字化技術提供的平臺和工具，政府能夠更廣泛地觸達個體和企業，傳遞政策信息并提供服務支持。同時，個體和企業也可以利用數字化渠道及時向政府反饋意見、建議和需求，形成“政社協同”的反饋閉環。這種雙向觸達機制有助于政府了解民眾和企業的真實需求，及時調整政策措施和優化服務，從而提升文旅融合工作的質量和效能。__________數字治理的推行使政府與社會賦權方得以有效融合，共同參與文化和旅游領域的共治共管，為可持續發展打下基礎。

4 結論與啟示

4.1 結論

在文化和旅游深度融合的推進進程中，數字化不僅成為一種技術要素，而且通過深度改造需求和供給體系的方式，實現對領域融合的深度賦能。首先，在需求端，數字化賦予了消費者跨領域消費的需求、習慣和能力，并以重構消費時間的方式降低了文化旅游消費的門檻，由此釋放了消費潛能。其次，在供給端，數字化使得生產者可以更好地整合資源，優化流程，有力地提升了生產效率，克服了兩個領域在融合進程中成本放大、收益降低的問題，并實現高質量的產品和服務的輸出。最后，數字化為治理者提供了豐富的政策工具，提升了治理的精準度和能力，這將進一步促進治理的科學化、智能化和創新化，為社會發展和民眾福祉帶來了更加顯著的效益。

此外，數字化不僅是文化和旅游融合的新動能，還是塑造兩個領域融合的基礎條件。第一，在數字化的推動下，文化和旅游經濟中單一的業務形態和連接方式被打破，產業和復雜社會網絡之間的嵌入性得到增強，新的價值網絡搭建起來，形成融合的根本引領。第二，數字化助力文旅領域底層技術平臺改造，打破舊有的人機關系，使得兩領域得以公用發展基座，推動二者進一步融合。第三，在數字技術的加持下，服務業整體效率顯著提高，文化和旅游的融合在效率上達到“1+1gt;2”的作用，激發了價值倍增效應，形成融合的驅動機制。第四，數字化推動文旅融合的基本單元之間發生滲透、交叉、重組，重構了融合的細胞組織。第五，數字化通過多維賦能的方式，深化了文化和旅游融合的治理體系，形成手段、能力和體系等的契合網絡，推動了融合在有效、高效治理的基礎上展開。政府和市場在數字化的支撐下，依托其對價值網絡、底層技術、效率、市場組織“四位一體”的革新，構建起新時代背景下文化和旅游深度融合的發展機制。

4.2 啟示

有效利用數字經濟是產業高質量發展的必由之路，也是促進文化和旅游融合高質量發展的重點和難點之一[33]。數字時代的到來，令文化和旅游融合正逢其時。數字經濟具有無邊界、多棲性的特點，其影響并不止于文化和旅游自身的融合，在數字經濟對社會經濟的全面重塑下，文化和旅游產業還將與商務、城市、鄉村、交通、制造、運動、健康和游戲等多領域實現深度交叉融合，從而形成范圍更廣、邊界更模糊、業態更豐富、產業覆蓋性更廣、數字化支撐力更強的新融合世界。在這種發展格局下，數字化將在更大范圍內帶來治理目標、治理領域和治理方式的融合與變革。

數字化在推動文化和旅游融合方面發揮的作用不可忽視，它為文化和旅游領域帶來了創新發展的機遇，促進了兩個領域之間以及兩個領域與其他領域的深度交叉融合，并重塑了治理方式。隨著數字化時代的到來，應當更加積極地利用數字經濟的力量，降低文旅融合的門檻、增強文旅融合的效能，推出更多的文旅融合的優質作品，強化文旅融合的治理，保障文旅融合的可持續發展，通過全面推進數字化轉型，實現文化和旅游產業高質量發展的目標，推動文旅產業邁向更加繁榮、可持續的融合發展之路。

注釋

①數據來源于：中國信息通信研究院《中國數字經濟發展報告（2023）》http：//www.caict.ac.cn/kxyj/qwfb/bps/202304/P020230427572038320317.pdf，最后訪問日期：2023年11月14日

參考文獻

[1] WATANABE C，NAVEED K，TOU Y，et al. MeasuringGDP in the digital economy： Increasing dependenceon uncaptured GDP[J]. Technological forecasting andsocial Change，2018，137： 226-240.

[2] 習近平.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為全面建設社會主義現代化國家而團結奮斗：在中國共產黨第二十次全國代表大會上的報告（2022 年10 月16 日）[M].北京：人民出版社，2022.

[3] 胡青.企業數字化轉型的機制與績效[J].浙江學刊，2020（2）：146-154.

[4] 劉鵬飛，赫曦瀅.傳統產業的數字化轉型[J].人民論壇，2018（26）：87-89.

[5] 肖旭，戚聿東.產業數字化轉型的價值維度與理論邏輯[J].改革，2019（8）：61-70.

[6] 余東華，李云漢.數字經濟時代的產業組織創新：以數字技術驅動的產業鏈群生態體系為例[J].改革，2021（7）：24-43.

[7] 梁琳娜，張國強.數字化轉型如何提升企業績效？：創新能力和供應鏈伙伴關系的雙重中介作用[J].蘭州財經大學學報，2022（6）：30-44.

[8] 石勇.數字經濟的發展與未來[J].中國科學院院刊，2022（1）：78-87.

[9] 裴長洪，倪江飛，李越.數字經濟的政治經濟學分析[J].財貿經濟，2018（9）：5-22.

[10] Tapscott，Don. The digital economy：promise andperil in the age of networked intelligence[M].NewYork：McGraw-Hill，1996.

[11] 何大安.中國數字經濟現狀及未來發展[J].治理研究，2021（3）：5-15.

[12] 許憲春，張美慧.中國數字經濟規模測算研究：基于國際比較的視角[J].中國工業經濟，2020（5）：23-41.

[13] Miller P，Wilsdon J. Digital futures—an agenda for asustainable digital economy[J]. Corporate environmentalstrategy，2001（3）： 275-280.

[14] 何帆，劉紅霞.數字經濟視角下實體企業數字化變革的業績提升效應評估[J].改革，2019（4）：137-148.

[15] BUKHT R，HEEKS R. Defining，conceptualising andmeasuring the digital economy[J]. Development Informaticsworking paper，2017 （68）：703-740.

[16] 王琳.數字經濟下企業財務信息化建設策略研究[J].經濟研究導刊，2023（13）：107-109.

[17] 郭朝先，苗雨菲.數字經濟促進鄉村產業振興的機理與路徑[J].北京工業大學學報（社會科學版），2023（1）：98-108.

[18] 胡中立，王書華.數字普惠金融發展能否緩解城鄉收入差距：基于省級面板數據的檢驗[J].統計學報，2021（3）：1-13.

[19] 韓振，韓鳳芹.數字經濟、財政分權與經濟高質量發展：基于中國224個城市面板數據的實證分析[J].經濟問題探索，2023（6）：11-23.

[20] 趙偉.文化產業數字化發展趨勢及路徑探析[J].人民論壇，2022（19）：107-109.

[21] 蘆人靜，余日季.數字化助力鄉村文旅產業融合創新發展的價值意蘊與實踐路徑[J].南京社會科學，2022（5）：152-158.

[22] 于佳秋.數字鄉村建設賦能城鄉融合研究：以德清縣為例[J].江南論壇，2022（4）：55-58.

[23] 夏杰長，賀少軍，徐金海.數字化：文旅產業融合發展的新方向[J].黑龍江社會科學，2020（2）：51-55.

[24] 王定祥，冉希美.農村數字化、人力資本與農村產業融合發展：基于中國省域面板數據的經驗證據[J].重慶大學學報（社會科學版），2022（2）：1-14.

[25] 何越. 以財務數字化助力城鄉產業融合發展[N]. 湖南日報，2022-09-29（012）.

[26] 曠愛萍，蔣曉瀾.數字經濟、產業結構水平和區域融合發展：基于粵港澳大灣區及其腹地區域的研究[J].西部經濟管理論壇，2021（5）：48-58.

[27] 時大紅，蔣伏心.我國企業數字化轉型如何促進居民消費升級？ [J].產業經濟研究，2022（4）：87-100.

[28] 黃璜，謝思嫻，姚清晨等.數字化賦能治理協同：數字政府建設的“下一步行動”[J].電子政務，2022（4）：2-27.

[29] 金準.數字經濟與旅游業價值網絡創新[J].旅游學刊，2022（10）：5-6.

[30] 江小涓，靳景.數字技術提升經濟效率：服務分工、產業協同和數實孿生[J].管理世界，2022（12）：9-26.

[31] 陳江寧，周晶.數字經濟時代并購重組新模式思考[J].中國工業和信息化，2020（8）：60-65.

[32] 祁懷錦，曹修琴，劉艷霞.數字經濟對公司治理的影響：基于信息不對稱和管理者非理性行為視角[J].改革，2020（4）：50-64.

[33] 厲新建，宋昌耀，殷婷婷.高質量文旅融合發展的學術再思考：難點和路徑[J].旅游學刊，2022（2）：5-6.

[實習編輯：吳宇玲; 責任編輯：呂觀盛]