高校圖書館智慧空間建設

高校圖書館智慧空間建設順應新時代科技發展趨勢，為圖書館由傳統走向現代，由平面走向立體，由被動走向主動，由基礎走向信息化、網絡化、智能化提供有力支撐。現通過對高校圖書館從“內收”轉向“外供”的歷程、轉型中的現狀、軟硬件實力不足和館員素養有待提高等進行分析，從實際出發提出相關建議，為高校圖書館實現綜合化、泛在化、可持續發展并提供更高質量的綜合服務提供幫助。

印度圖書館學家阮岡納贊在《圖書館學五定律》中指出：“圖書館是一個生長著的有機體”，這是對圖書館可持續發展的一種超前預知。習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時強調，提高國家文化軟實力，關系“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興中國夢的實現。作為學校的信息中心、文化中心和服務中心，高校圖書館承擔著推進全民閱讀的重要任務。21世紀，信息技術飛速發展，圖書館的空間建設內涵趨向智能化、網絡化、信息化，以讀者為本和可持續發展是其新目標和新理念。研究高校圖書館智慧空間建設對促進高校圖書館建設具有重要意義。

高校圖書館空間建設的發展歷程

空間（Space）是物質存在的一種客觀形式，由長度、寬度、高度表現出來，是物質存在的廣延性和伸張性的表現。傳統的圖書館空間建設主要圍繞紙質文獻資源的收藏。隨著文化產業的蓬勃發展，紙質資源印刷總量不斷增加，再加上讀者的閱讀需求日益增長，藏借閱一體化的布局模式逐漸成為圖書館空間建設的主要模式。在新時代，讀者更注重個人的感知體驗。隨著信息技術的迅速發展，新技術新觀念也開始萌芽，圖書館智慧空間建設逐漸興起。智慧圖書館（Smart Library）以圖書館物理空間為依托，提倡環境保護，通過利用新一代信息技術改變用戶和圖書館系統信息資源的交互方式，以提高交互的明確性、靈活性，加快響應速度，從而實現智慧化服務和管理的圖書館模式[1]，為讀者提供便捷、優質、全面的專業資源和服務。這給圖書館的空間布局、設施配備、管理水平帶來了強有力的沖擊。

2017年6月，世界圖書館聯合會、歐洲學習理事會聯合印發了《關于加快推進全球高校閱讀空間建設倡議》，提出要建立滿足高校師生閱讀、學習、社交、娛樂等需求的閱讀共享空間，以高校圖書館為中心逐步推進閱讀空間建設，加強對高校圖書館資源的統籌管理，實現全球高校圖書館閱讀空間的共享共建。由此可見，世界圖書館界關于智慧圖書館的研究已經從技術層面轉變為服務與管理層面，以及社區建設層面，體現出了智慧圖書館的本質追求[2]。

高校圖書館受眾面廣泛，鑒于使用人群的身份（教師、學生、非技術性工作人員）、知識體系、價值需要、使用需求不同，其在使用圖書館資源時有差異性。高校圖書館根據不同讀者的需求打造符合讀者需要的智慧空間，可以增強圖書館之間、圖書之間、讀者之間、讀者與館員之間的關聯。這是圖書館智慧空間建設的目標導向，也是探討智慧空間建設的重要意義。

高校圖書館空間建設現狀

第一，高校圖書館物理空間建設趨向智慧化。在信息化時代，以互聯網平臺為基礎，利用信息通信技術（Information and Communications Technology，ICT）加快生產效率，提升品質，創新營銷模式，以信息流推動物質流的發展逐漸改變了讀者對信息和知識的獲取途徑與使用方法[3]。從圖書館的借閱信息數據來看，紙質館藏資源的借閱流通率呈直線型逐年持續下降；相反，關于建設學習共享空間、研討空間、信息素養教育空間、閱讀空間、創客空間、文化展示空間的需求日益增長。兼顧學習和社交需求的共享空間可以實現人、空間、信息的交互，促進讀者的學習、交流和互動。同時，新的教育理念鼓勵學生積極參與團隊式、協作式、主題式學習活動，因此圖書館加大培養服務創新型人才的力度，打造集信息服務中心、學生學習中心、教學支持中心于一體的智慧學習空間既是眾望所歸，也是時勢所迫。

第二，高校圖書館信息空間建設趨向智慧化。高校圖書館順應時代發展，積極引進高新信息技術和新設備。隨著大眾對圖書館提出的要求越來越高，圖書館應借助互聯網技術，將學科情報工作融入空間建設，借助智慧空間的物理優勢提升學科服務水平，開展信息素養教育、閱讀推廣等活動，將文化服務和智慧空間有機整合，順應圖書館的智慧化發展趨勢。

第三，高校圖書館職能建設趨向智慧化。隨著用戶閱讀需求的日益增長，圖書館的服務水平也在不斷提高。圖書館在提升服務讀者學習能力的同時，還可以積極開展可以提高讀者實踐能力、創新能力、閱讀能力、文化素養、道德品質等的活動，充分承擔起協同育人、創新育人的使命。

高校圖書館空間建設存在的問題

軟件資源不足

現如今，網絡信息技術發展迅速，資源環境發生了巨大變化，高校教師對前沿資訊和學科知識的需求日益增長。隨著紙質資源使用率降低，大量數字資源呈井噴式增長，圖書館數字資源的使用頻率也隨之增加。因此，高校圖書館應在信息爆炸時代篩選出有用的信息并進行分類整理，為讀者提供一站式導航服務。但是目前，高校圖書館一方面受限于技術發展水平，即開展智慧化信息服務的手段單一，交互性不強，可用性不高；另一方面受經費和版權的影響，數據庫等軟件二次開發存在諸多限制，再加上技術壟斷問題嚴重，數字資源的采購無法更好地滿足學科需求。此外，高校圖書館開展學科服務工作沒有充分發揮出高新技術的優勢，導致信息與服務之間存在壁壘。這也是智慧圖書館發展過程中存在的主要問題。

硬件設備不完善

高校圖書館根據功能對物理空間進行劃分，并設置相應的區域，滿足了讀者多元化的使用需求；不斷采購新的紙質讀本豐富館藏，積極策劃讀者活動，為讀者提供交流學習的空間。隨著智慧化空間的興起，圖書館還引進了各種智能化設備，如自助借還機、自助檢索機、盤點機器人等。現代化、智能化設備雖然逐漸取代了重復、低效、可替代的人工操作，但是在使用引導和空間融合方面還存在不足。高校圖書館要想提升空間服務和環境管理水平，就要不斷完善硬件設備。

館員素養有待提高

高校讀者有較強的自主學習能力和操作能力，可以借助圖書館提供的智能設備滿足自身需求。但是在硬件設備不完善的情況下，圖書館館員的個人素養對于提高圖書館的服務質量和讀者的滿意度來說至關重要。實際上，大多數圖書館館員還在適應圖書館智慧化趨勢，缺少智能化設備的使用經驗。

高校圖書館空間建設策略

隨著智慧圖書館建設工作的推進，作為高校文獻信息中心，高校圖書館應提高自身的文獻服務水平，創新服務機制，革新管理理念。

升級迭代，共建共享，完善軟硬件設施

首先，高校圖書館門戶網站擁有圖書館采購或試用的數字資源和紙質資源信息。因此，高校圖書館應重構網站頁面，加快網頁訪問速度，簡化訪問方式，增加交互功能，突出資源檢索路徑，提供檢索指引、資源服務，實現一站式檢索，從而使讀者能夠快速獲得自己需要的資源。

其次，高校圖書館實現全館無線網絡全覆蓋，更新IT基礎設施，引進RFID技術、智能盤點機器人、VR設備等。這不僅為用戶提供了豐富的使用體驗，也為館員的工作提供了便利。

再次，高校圖書館應在保護讀者隱私和注重信息安全的前提下，分析用戶在館的行為數據，挖掘用戶的價值導向、個人偏好、資源需求和學科方向等深層信息，從而為其精準推送感興趣的信息和智能服務，提高讀者滿意度。

最后，高校圖書館應在優勢互補、各方需求相匹配的前提下，通過圖書館與高校、圖書館與企業、圖書館與科研機構、圖書館之間的交流合作，實現協同發展；構建共建共享體系，優化分散—中心—整合—分散的流程，整合分散的資源，從而為讀者提供更好的知識服務體驗。

利用信息技術打破空間限制

在信息化時代，智能手機、筆記本電腦、平板電腦等逐漸成為讀者獲取知識的主要途徑。移動終端的普及和短視頻等的發展使得讀者可以隨時隨地獲取新鮮資訊，不再受空間、時間的限制。因此，高校圖書館應借助信息技術，利用WAP網站、移動客戶端等渠道，打破IP訪問的限制，實現“我在哪圖書館就在哪”，進一步提高圖書館的服務水平。

加強館員團隊建設

圖書館館員隊伍建設是圖書館智慧轉型發展的關鍵。圖書館館員只有轉變管理思路，提升服務水平，才能為高校的教學和科研提供切實高效的保障。

1.組建多學科館員團隊

當前，圖書館的運行和管理不僅依賴圖書情報學這一學科，還涉及管理學、經濟學、人力資源、計算機科學等。因此，高校圖書館合理設置人員組織結構，招募具有對口專業的館員，加強對復合型人才的培養，提高館員的個人素質、溝通能力和專業知識是當務之急。

2.提升館員專業水平

館員是圖書館的重要組成部分。高校圖書館應通過開展講座和舉辦培訓活動推動館員緊跟圖書館的發展步伐，使其不斷學習新知識，豐富個人知識儲備，更新知識結構，做好本職工作，更好地滿足讀者的需求。

3.創新管理模式

圖書館館員的工作并不像人們想象的那樣輕松和悠閑。實際上，他們的工作內容十分繁雜。具體來說，圖書館館員需要完成計劃、采購、分類、編目、典藏等工作，為讀者提供豐富的館藏資源；負責提供圖書借還、圖書管理、讀書活動、展覽、解答讀者咨詢等讀者服務；還要為讀者提供參考咨詢、課題查新、專題服務、數據庫建設等文獻信息服務。因此，圖書館應打造一支專業的人才隊伍，制定責任分明的工作制度，以更好地為讀者提供服務，提高讀者的滿意度。

高校讀者具備自主獲取知識的能力，但是面對海量的信息和各種平臺，他們仍然需要指導和幫助。首先，對于短視頻、公眾號、微博等平臺上的信息，圖書館可以采取相應的措施進行篩選和整理，幫助讀者更好地獲取需要的信息。其次，引導讀者樹立隱私保護意識。圖書館可以通過開展講座、培訓或宣傳活動，向讀者普及網絡安全知識，提高他們的網絡安全意識。總之，對于高校讀者，圖書館可以通過提供一站式服務，引導他們樹立正確的網絡觀，幫助他們更好地獲取知識和利用網絡資源。

從紙本時代到數字時代再到智慧時代，圖書館的改革始終與科技和社會的發展密切相關。然而，不論時代如何變遷，圖書館始終堅持以讀者為本的管理理念，為讀者提供優質的服務和資源，承擔著文化傳承、學術交流等使命。總之，圖書館的創新和改革都圍繞著讀者需求開展，如通過運用高科技手段、先進的管理方法、科學的空間布局等手段，不斷完善自身功能，充分發揮自身價值，為讀者提供優質、高效、便捷的服務。

（作者單位：北京理工大學珠海學院）

[1]嚴棟.基于物聯網的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010，32（07）：8-10.

[2]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設，2011（12）：1-5.

[3]張興旺，李晨暉.當圖書館遇上“互聯網+”[J].圖書與情報，2015（04）：63-70.