信息技術推動公共圖書館數字化轉型

隨著信息技術的日臻成熟以及網絡資源的不斷豐富，數字化服務已成為現代公共圖書館服務的重要組成部分，公共圖書館進行數字化轉型迫在眉睫。目前認為圖書館可以運用以下策略謀求數字化轉型發展：一是建立RFID智能館藏管理系統，夯實公共圖書館數字化轉型基礎；二是構建數字型圖書館，推動圖書館數字型資源建設；三是構建圖書館智慧化平臺，提升公共圖書館的服務水平；四是利用大數據繪制讀者畫像，為讀者提供精準的推送服務。

于2017年發布的《中華人民共和國公共圖書館法》不僅強調“推動運用現代信息技術和傳播技術，提高公共圖書館的服務效能”，還要求“加強數字資源建設、配備相應的設施設備，建立線上線下相結合的文獻信息共享平臺”。互聯網的全面普及和信息技術的持續發展推動了電子出版物的發展，同時也促進了公共圖書館積極向數字化方向轉型。在當今發展環境下，公共圖書館既需要肩負起科普知識、提供公共文化服務的職能，又需要以先進技術為依托加強對信息資源的開發、處理，促進現代圖書館的服務職能的優化升級，從而更好地滿足各類讀者閱覽圖書資源的需求。在此背景下，如何在有限的資源支持下謀求數字化轉型及發展成為公共圖書館亟須解決的重要問題。本文將結合公共圖書館的發展情況，探討通過信息技術實現數字化轉型與發展的思路，并提出具體方法，以供參考。

關于公共圖書館及數字化轉型的基本論述

公共圖書館的含義與特點

作為由政府投資建立的公益性事業單位，公共圖書館是指向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，并開展社會教育的公共文化設施。相較于專業圖書館，公共圖書館的服務對象是所有普通居民，具有公共性、開放性、教育性、文化性等特點。

其中，公共性表現為公共圖書館是為公眾服務的機構，不論社會背景、年齡、職業或收入狀況如何，任何人都可以免費或以較低成本使用其資源和服務。開放性表現為公共圖書館是開放的社區空間，對所有人開放，所有人都能在此空間獲得知識、參與學習、享受文化活動并進行社交互動。教育性表現為公共圖書館致力于教育和知識傳播，不僅提供閱讀材料，還促進讀者獲取知識、進行自我教育和終身學習。文化性表現為公共圖書館是文化和藝術的推廣者，通過組織展覽、講座、文學活動和其他文化項目豐富人們的文化生活，滿足人們的文化需求。

公共圖書館數字化轉型的意義

推動公共圖書館數字化轉型的意義主要表現為以下幾點。

第一，促進信息的獲取與傳播。公共圖書館數字化轉型的首要特點是將圖書、期刊、報紙等文獻資源以電子文檔的形式呈現出來，同時收錄音頻、視頻、圖像等類型的資源，可以通過智能平臺進行檢索、借閱，方便用戶快捷地訪問和獲取不同類型的資源，能夠滿足用戶的多元信息需求。

第二，拓展服務范圍。數字化轉型使公共圖書館的服務不再受限于地理位置和開放時間，圖書館可以通過在線平臺為更多人提供服務，比如為遠程用戶、殘障人士以及無法親自前往圖書館的用戶提供在線閱覽服務。

第三，支持自主學習與終身學習。數字化轉型使得公共圖書館成為自主學習和終身學習的重要支持者。用戶可以通過數字平臺獲取各種學習資源，不斷提升自身的技能和文化水平。

第四，促進文化交流。數字化轉型為公共圖書館提供了新的社交和互動渠道，使讀者可以通過在線社群、討論板塊和活動平臺與其他讀者分享閱讀體驗、觀點和想法，有利于促進不同讀者之間的文化交流與研究。

第五，保護文化遺產與實現知識傳承。數字化轉型使得公共圖書館能夠以數字化的形式保存和呈現珍貴的文獻、檔案和歷史資料，確保它們得到長期保存和世代傳承，同時也有利于降低實體文物的損耗，保障文化遺產的安全。

總之，公共圖書館數字化轉型為用戶提供了更廣泛、更便捷、更加多樣化的服務以及更多學習、娛樂和參與文化體驗的機會，同時也促進了信息共享和知識傳承。

信息技術推動公共圖書館數字化轉型的策略

建立RFID智能館藏管理系統，夯實公共圖書館數字化轉型

基礎

在推動公共圖書館數字化轉型的過程中，構建智能、高效的自動化管理系統至關重要。一方面，構建智能、高效的自動化管理系統，有助于圖書館自動完成借還書、圖書分類和整理等任務，從而減少館員的工作量，促進圖書管理工作效率大幅提升；另一方面，自動化管理系統能夠對圖書館的藏書信息、讀者信息、借閱記錄等進行集中管理，更精確地記錄圖書的借閱情況，方便館員進行數據分析和統計，制定更科學的圖書采購和管理策略，從而為讀者提供更加高效、優質的服務。公共圖書館可以從以下幾個方面入手建立自動化管理系統。

第一，創建局域網。當前是互聯網時代，各行各業都強調并網運行，試圖以信息網絡為支撐實現升級發展，公共圖書館也不例外。為了實現數字化轉型目標，公共圖書館應該加強局域網建設，以局域網為媒介，連接圖書館的計算機、服務器、打印機等設備，使不同機器設備之間實現實時共享資源信息，提高工作效率和工作質量；使圖書館的工作人員和讀者可以通過局域網所提供的網絡服務進行上網瀏覽、檢索圖書館數據庫、訪問電子資源等。在創建局域網時，公共圖書館負責人要從實際出發，做好網絡規劃、設備選購、網絡布線、設備配置、測試與維護等一系列工作，確保公共圖書館內局域網運行穩定、可靠，從而為館內硬件設備、軟件設施互聯互通提供強大支持。

第二，構建并應用RFID智能館藏管理系統。公共圖書館可以委托專業的第三方軟件服務商設計RFID智能館藏管理系統，也可以組織館內計算機人才、軟件設計人才自主研發RFID智能館藏管理系統。該系統是一個集自助借還、人臉識別、智能盤點等多功能于一體的系統，主要涵蓋以下四個功能：一是圖書自助借還，采用無人值守智能化管理方式，由讀者自行實現圖書借還，以期為讀者提供更加舒適、便利、人性化、高質量的服務；二是圖書智能盤點，以解決圖書館開架借閱中“找書難”“歸架難”“整架難”三大問題，提高館藏記錄及書庫架位的準確度；三是圖書防盜管理，高頻RFID技術、安全門以及先進的偵測算法能有效防止圖書丟失，有助于館員提高工作效率；四是手機導航系統，通過手機導航精準定位圖書位置，引導讀者直接到達所需圖書位置。應用此系統，不僅能夠有效簡化借還書流程，大幅提高圖書的流通效率，還能有效減少圖書盤點和上架工作量，并以此實現圖書的智能化、數字化管理。

構建數字型圖書館，推進圖書館數字型資源建設

打造數字化圖書館的基礎是實現館藏資源的數字化存儲、數字化展示、數字化管理，如果沒有數字化館藏資源，數字化圖書館就會淪為空談。所以，在致力于推進公共圖書館數字化轉型發展的過程中應做好館藏資源的數字化管理工作。

第一，收集館藏資源，打造大型數據庫。首先，通過“人工與技術”相結合的方式對實體圖書、期刊、報紙、音像資料等各類館藏資源進行全方位普查，確定所有可數字化資源，并對其作者、題名、出版社、ISBN/ISSN號等相關信息進行記錄。其次，對可數字化的館藏資源進行數字化轉換處理。一般而言，是按照“掃描（使用掃描儀或數碼相機將紙質書籍頁面逐頁掃描為數字圖像）—圖像預處理（對掃描得到的圖像進行邊緣裁剪、亮度調整等預處理）—文字識別（利用OCR技術分析圖像中的文字并將其轉換為可編輯的文本）—校對、編輯（對使用OCR技術轉換的文本進行校對和編輯，檢查并糾正識別到的錯誤及格式問題）—保存索引（形成電子文檔并添加必要的元數據和索引信息）”的流程掃描紙質文檔，轉錄音頻或視頻內容。需要注意的是，在使用OCR技術處理復雜的排版、手寫或印刷質量差的文本時可能會存在一定的限制和誤差，因此在數字化轉換過程中，人工校對和編輯是非常重要的環節，其可以確保轉換結果準確。最后，建立大型數據庫存儲并管理數字化館藏資源。基于MySQL、Oracle或Microsoft SQL Server等構建數據庫管理系統（DBMS），并對數據庫的表、字段和索引等結構進行設置，以便有效地組織和檢索數據。

第二，建立先進的數字資源管理系統。首先，建立必要的存儲基礎設施，以容納和管理電子書籍、期刊文章、音頻和視頻文件等數字資源，確保資源存儲結構和命名約定的一致性，以便之后進行檢索和訪問。其次，在充分考慮圖書資源特點、聽取工作人員及讀者建議的基礎上，明確數字資源管理系統所需的功能和特性，根據需求分析結果評估比較市場上可用的DRMS解決方案，在考慮靈活性、易用性、擴展性、安全性等因素的基礎上，構建涵蓋數字資料的分類、編目、索引和存儲等功能的數字資源管理系統，為數字資源創建準確、豐富的元數據，包括標題、作者、關鍵詞、描述等信息。使用標準的元數據格式和分類體系，使資源可以在系統中實現有效的檢索和分類。再次，開發和提供多樣化的數字服務，如在線圖書館導航、遠程訪問、電子期刊閱讀、數字化特藏等；與此同時，公共圖書館要制定良好的網絡安全政策和用戶隱私保護措施，確保數字資源使用的合規性及安全性。最后，集成DRMS與其他圖書館管理系統（如圖書館自動化系統）、檢索工具和外部數據庫等，以實現資源共享，提供無縫訪問服務。

構建圖書館智慧化平臺，提升公共圖書館的服務水平

為讀者提供優質、高效的圖書服務，滿足讀者的多元化閱覽需求既是公共圖書館的重要使命，也是公共圖書館進行數字化轉型的根本目的。新時代，圖書館負責人要緊跟時代發展步伐，以提升讀者的滿意度為導向，借助大數據、云計算等一系列新興技術，打造為讀者服務的圖書館智慧化服務平臺，即深度運用互聯網、大數據、人工智能技術，構建具備高度系統集成、高度資源統一、高度開放互聯、高度信息融合能力的開放式綜合信息服務平臺，為讀者查閱、借還圖書等提供便利，進一步提升公共圖書館的服務水平。

第一，構建面向圖書館館員的智慧操作平臺。優質、高效的服務來源于先進的技術、完善的設計以及有序的流程。公共圖書館在數字轉型發展的過程中，要以提升圖書管理效率、優化圖書管理流程等為切入點，構建面向館員的智慧操作平臺，其主要包含以下幾個模塊的功能。（1）圖書管理模塊，提供圖書的錄入、編目、分類和檢索功能，便于館員添加、編輯和刪除圖書信息。（2）借還管理模塊，提供讀者身份驗證、借閱期限控制和罰款計算等功能。（3）讀者管理模塊，負責管理讀者信息，包括注冊、編輯和注銷讀者賬戶，記錄讀者的借閱歷史、個人偏好等。（4）預約管理模塊，查閱讀者預約圖書的記錄等信息。（5）統計分析模塊，提供統計和分析功能，如圖書館藏品統計、讀者借閱行為分析和熱門圖書排行等。（6）數據備份與恢復功能，平臺自動對數據庫進行定期備份，并提供數據恢復功能，以確保數據安全。（7）用戶界面模塊，設計友好的用戶界面，使圖書館館員能夠輕松瀏覽和使用系統。（8）安全與權限管理模塊，提供身份驗證、權限控制和日志記錄等功能，保護圖書館的數據及系統安全。

第二，構建面向讀者的智慧服務平臺，主要包含以下幾個模塊功能。（1）圖書檢索與查詢模塊，提供方便快捷的圖書搜索和查詢功能，包括關鍵詞搜索、作者、題名、分類等多種檢索方式。（2）在線借還和預約模塊，允許讀者在線進行圖書借閱、歸還和續借操作，并支持圖書預約和自動通知。（3）個人化推薦模塊，根據讀者的借閱歷史、興趣和偏好進行智能推薦，為讀者推薦符合其閱讀喜好的圖書。（4）評論和評分模塊，允許讀者對已借閱的圖書進行評論和評分，以便幫助其他讀者選擇合適的圖書。（5）數字資源訪問模塊，提供電子圖書、期刊、報紙和其他數字資源的在線訪問和下載功能，擴展讀者的閱讀范圍。（6）活動和推廣信息模塊，向讀者提供圖書館活動、講座、展覽和其他相關推廣信息，以提高讀者的參與度，增強讀者的興趣。（7）閱讀記錄和書單模塊，記錄讀者的閱讀歷史和書單，使其能夠順利地追蹤和管理自己的閱讀進程。（8）社交功能，支持用戶在讀者社區、討論板塊或在線書評等平臺進行交流和分享。通過智慧服務平臺為讀者提供豐富的圖書資源、個性化推薦和便捷的圖書借閱體驗，以滿足不同讀者的需求。

大數據繪制讀者畫像，提供精準化推送服務

大數據繪制讀者畫像是一種利用大數據分析技術了解讀者的興趣、偏好和行為特征的方法，其有利于實現精準化推送服務。公共圖書館在數字化轉型過程中，要注重提升讀者的體驗感，通過收集和分析讀者的閱讀歷史、搜索記錄、社交媒體活動等數據，建立模型，描述讀者的特征和需求，以此向讀者推薦符合其興趣和需求的內容，提高讀者的體驗感及滿意度。

第一，收集讀者的數據信息。圖書館可以通過平臺或系統自動收集讀者的借閱歷史、圖書館活動參與情況、圖書館網站或移動應用的使用記錄等數據，也可以通過與其他機構（如學校或社交媒體平臺）合作獲取更多關于讀者的數據，為分析讀者的讀書偏好提供重要依據。

第二，分析讀者的數據信息。公共圖書館可以利用大數據分析技術，對收集到的讀者數據進行處理和分析，比如采用數據挖掘、機器學習和自然語言處理等方式明確讀者的興趣、偏好和行為特征。

第三，生成讀者畫像。基于對讀者數據的分析結果生成面向讀者的個性化畫像，涵蓋讀者的興趣領域、閱讀偏好、借閱歷史、參與活動等重要信息。

第四，推送精準化服務。圖書館根據讀者畫像向讀者提供定制化、個性化推送服務，比如可以通過平臺向讀者推薦符合其興趣和需求的圖書、活動或資源，也可以通過電子郵件、短信、移動應用通知等方式為讀者進行推送。

綜上所述，在現代科技日新月異的今天，公共圖書館要緊跟時代發展步伐，積極謀求數字化轉型及發展，通過智能技術提升圖書館的服務水平，為讀者帶來便捷愉悅的體驗，幫助讀者養成愛讀書的好習慣，從而全面提升國民的文化素養。

（作者單位：太原市圖書館）