大數(shù)據(jù)下圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化及實(shí)現(xiàn)

隨著我國(guó)科技水平的不斷提高，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)使各行各業(yè)產(chǎn)生了新的變化。而在圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中，決策機(jī)制優(yōu)化已經(jīng)成為一個(gè)重要的課題。為了使圖書(shū)館決策機(jī)制得以高效運(yùn)行，圖書(shū)館工作人員需要加強(qiáng)對(duì)決策機(jī)制優(yōu)化要點(diǎn)的深入解讀，并且必須將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，全面提升管理水平。為此，現(xiàn)從目前圖書(shū)館決策機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)入手，對(duì)大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化的重點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館決策機(jī)制的方法，以供參考。

大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化必須緊跟時(shí)代發(fā)展需求，對(duì)各種技術(shù)方案加以?xún)?yōu)化整合，有效借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館決策機(jī)制中的各類(lèi)信息進(jìn)行有效運(yùn)用，處理好決策機(jī)制優(yōu)化中存在的各種問(wèn)題，使圖書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化的優(yōu)勢(shì)能夠得到全面凸顯。

目前圖書(shū)館決策機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館決策機(jī)制是決策主體在開(kāi)放的組織體系中根據(jù)既定的流程和要求進(jìn)行決策的過(guò)程和形式。圖書(shū)館決策通常包括決策主體、決策環(huán)境、決策流程和決策政策。決策機(jī)構(gòu)是圖書(shū)館整個(gè)決策機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，它在規(guī)則的規(guī)范和限制方面起主導(dǎo)作用。良好的環(huán)境有利于圖書(shū)館決策機(jī)制的高效運(yùn)行，決策機(jī)制必須靈活適應(yīng)外部環(huán)境。決策環(huán)境中的決策必須遵循既定流程，例如設(shè)定決策目標(biāo)、決策計(jì)劃等。決策過(guò)程是否科學(xué)會(huì)影響決策的效果。下面從四個(gè)角度分析當(dāng)前圖書(shū)館決策機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)。

決策主體決策能力的局限性

在圖書(shū)館決策中，決策的質(zhì)量與決策主體的能力和素質(zhì)密切相關(guān)。在構(gòu)建現(xiàn)代圖書(shū)館管理體系的背景下，提高圖書(shū)館決策水平是關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn)，在圖書(shū)館決策活動(dòng)中，決策失誤的發(fā)生與決策主體密切相關(guān)，具體體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。（1）決策主體的決策能力。部分決策主體專(zhuān)業(yè)水平不高，在原有決策機(jī)制或思維模式的約束下，決策主體的決策行為表現(xiàn)出許多不一致的情況。圖書(shū)館的決策通常是自上而下的。在實(shí)踐中，一些決策主體可能會(huì)不顧實(shí)際情況做出決策，無(wú)法保證決策質(zhì)量。在決策中，即便有的決策主體也會(huì)用到數(shù)據(jù)分析等方式，但主體能力不足，無(wú)法系統(tǒng)掌握決策信息，進(jìn)而會(huì)影響決策質(zhì)量。（2）決策主體對(duì)決策方案執(zhí)行效果的預(yù)測(cè)能力不足。目前，圖書(shū)館的決策環(huán)境日益復(fù)雜，這就需要決策主體提前預(yù)測(cè)多種不明確的因素，并加以有效預(yù)防，以以使決策達(dá)到預(yù)期結(jié)果。但由于決策主體決策能力有限，信息分析能力不足，預(yù)測(cè)能力有限，從而影響了決策的有效執(zhí)行。

圖書(shū)館決策環(huán)境的影響

圖書(shū)館決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，很容易受到各種內(nèi)外部因素的制約。在決策時(shí)，圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境會(huì)對(duì)信息的獲取、分析造成影響。大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館的信息日益豐富，這就需要決策主體能夠快速、準(zhǔn)確地找到有用的參考信息。外部決策環(huán)境更注重分辨、解決決策問(wèn)題。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段的出現(xiàn)和運(yùn)用，圖書(shū)館管理服務(wù)也發(fā)生了很大的變化，圖書(shū)館決策主體甄選、分析決策信息的成本也隨之增加，決策效果無(wú)法保證。

圖書(shū)館決策結(jié)構(gòu)單一且失調(diào)

在以往的決策機(jī)制中，圖書(shū)館主要用到的是科層制決策結(jié)構(gòu)，這一決策結(jié)構(gòu)將縱向等級(jí)管理作為重點(diǎn)，將橫向圖書(shū)館各部門(mén)的合作當(dāng)作輔助。雖然這一決策結(jié)構(gòu)能夠發(fā)揮很大的作用，但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，圖書(shū)館決策內(nèi)外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，科層圖書(shū)館決策結(jié)構(gòu)也涌現(xiàn)出了一系列問(wèn)題，比如決策信息不及時(shí)、不完整等。圖書(shū)館決策環(huán)境不斷變化，決策信息來(lái)源不斷增加，這對(duì)圖書(shū)館決策的時(shí)效性提出了更高的要求，圖書(shū)館決策逐漸向扁平化、分散化方向發(fā)展。目前，圖書(shū)館自上而下的垂直決策意味著所屬部門(mén)的員工基本不參與決策過(guò)程，這不利于圖書(shū)館館員的職業(yè)發(fā)展，不能激發(fā)他們的工作積極性。要想讓全體館員參與決策，在科層制的行政架構(gòu)中，必須解決圖書(shū)館決策結(jié)構(gòu)僵化、民主程度不足的問(wèn)題。

圖書(shū)館決策延遲

基于組織決策理論思考，圖書(shū)館的決策過(guò)程主要包含三個(gè)階段的工作內(nèi)容，即目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制訂和選擇以及計(jì)劃實(shí)施和評(píng)估。因此，單從決策過(guò)程來(lái)看，其中缺乏對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境信息的分析和處理工作，更多的是憑借相關(guān)管理人員的主觀經(jīng)驗(yàn)為決策提供支持，這樣很難保證決策的有效性和科學(xué)性。首先，在進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程中，需要重點(diǎn)做好信息采集和分析工作，要熟悉圖書(shū)館的實(shí)際運(yùn)作方式，全面把握決策過(guò)程，確保決策目標(biāo)有理有據(jù)。現(xiàn)階段，圖書(shū)館決策過(guò)程中存在信息不足和信息過(guò)載的問(wèn)題，且信息獲取以及分析技術(shù)沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致信息缺失問(wèn)題嚴(yán)重，不利于科學(xué)決策。其次，在制訂圖書(shū)館決策計(jì)劃的過(guò)程中，現(xiàn)階段的層級(jí)機(jī)構(gòu)不夠完善，無(wú)法為各部門(mén)之間的信息互通和共享提供有效的支持。基于此，部分領(lǐng)導(dǎo)作出的決策欠缺科學(xué)性。另外，在圖書(shū)館決策方案選擇的過(guò)程中也不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)主觀經(jīng)驗(yàn)，以免影響決策方案的科學(xué)選取。最后，在對(duì)決策實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，因影響決策執(zhí)行階段的因素有很多，且沒(méi)有構(gòu)建動(dòng)態(tài)信息跟蹤機(jī)制，決策實(shí)施很容易受到影響。在對(duì)決策方案進(jìn)行評(píng)估時(shí)，因評(píng)估方式、評(píng)估手段較為落后，難以準(zhǔn)確衡量決策效果，也無(wú)法及時(shí)反饋信息，優(yōu)化決策方案，導(dǎo)致圖書(shū)館的決策方案不夠科學(xué)。

大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化的重點(diǎn)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化既面臨著機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)。圖書(shū)館工作人員必須正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，把握?qǐng)D書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化的重點(diǎn)，保證圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化效果。具體體現(xiàn)如下：大數(shù)據(jù)背景下，需要對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化利用，凸顯數(shù)字化管理的思路，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)本身的優(yōu)勢(shì)。在優(yōu)化圖書(shū)館決策機(jī)制時(shí)，還要體現(xiàn)綜合性思路，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)及其相關(guān)的數(shù)字信息技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行有效處理，降低各種問(wèn)題出現(xiàn)的概率。與此同時(shí)，也可以將獲取到的信息融入圖書(shū)館管理實(shí)踐中，緊跟大數(shù)據(jù)要求和發(fā)展趨勢(shì)，全面優(yōu)化圖書(shū)館決策機(jī)制，保證其優(yōu)化效果。還要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，促使圖書(shū)館決策機(jī)制朝著智能化方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有信息檢索、整合、分析等多種功能，將其應(yīng)用到圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化過(guò)程中，可以使圖書(shū)館管理工作更為高效，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)；還可以加快信息傳播速度，提升圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化效果。此外，在優(yōu)化決策機(jī)制時(shí)，還要體現(xiàn)公共文化服務(wù)創(chuàng)新思路，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)做好信息的收集、整合、處理等工作。大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館要想更好地開(kāi)展服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，就需要有效借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建覆蓋面更廣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為讀者提供多樣化的閱讀體驗(yàn)和服務(wù)，從而讓圖書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化更符合預(yù)期要求。

大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化與實(shí)現(xiàn)方法

大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化與實(shí)現(xiàn)涉及方方面面的內(nèi)容，具體可以從以下幾個(gè)方面入手。

提高信息資源的利用水平

提高信息資源的利用水平是圖書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化的關(guān)鍵，在此環(huán)節(jié)中，相關(guān)工作人員必須做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，確定決策機(jī)制優(yōu)化的具體內(nèi)容、目標(biāo)及要求，且要有效應(yīng)用圖書(shū)信息資源，更好地為讀者提供服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館信息資源多且復(fù)雜，對(duì)廣大讀者的信息實(shí)操要求也越來(lái)越高，所以圖書(shū)館工作人員必須系統(tǒng)掌握讀者的閱讀需求及圖書(shū)館現(xiàn)代化發(fā)展的要求，借助各種現(xiàn)代化的媒體技術(shù)手段做好信息的深度挖掘、分析、整合工作。與此同時(shí)，還要全面掌握決策機(jī)制優(yōu)化的要求、特征，對(duì)與之匹配的信息管理模塊進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，更好地服務(wù)于讀者。在此環(huán)節(jié)中，要確保查詢(xún)路徑的科學(xué)性，與查詢(xún)端口保持一致，有效提升信息資源的利用率。再借助大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)控信息資源利用模塊，解決信息資源的耗損問(wèn)題，并綜合數(shù)字資源更好地開(kāi)展圖書(shū)館管理工作。另外，在日后的工作實(shí)踐中，還必須構(gòu)建信息資源安保系統(tǒng)，這是一項(xiàng)十分關(guān)鍵的內(nèi)容。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)環(huán)境下，信息持續(xù)增加，隨之產(chǎn)生的安全隱患也越來(lái)越多，所以圖書(shū)館必須采用科學(xué)、有效的措施對(duì)信息資源進(jìn)行維護(hù)與管理，減少可能存在的安全隱患。因此，圖書(shū)館要選用兼容性好、性能好的圖書(shū)館資源管理系統(tǒng)、軟件，明確管理規(guī)定，提升整體管理水平。例如，在具體工作中，可以運(yùn)用更為規(guī)范、有效的通信協(xié)議或者是更為科學(xué)的數(shù)據(jù)格式；在技術(shù)層面，要應(yīng)用現(xiàn)代高科技，規(guī)范工作思路，為圖書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化提供保障，使圖書(shū)館信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)共享。當(dāng)然，不論是運(yùn)用哪種技術(shù)或者是系統(tǒng)，都必須將安全性放在首位，要建立安全系數(shù)高的監(jiān)管系統(tǒng)。

發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用

在圖書(shū)館決策機(jī)制優(yōu)化的過(guò)程中，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的分析和指導(dǎo)功能，為圖書(shū)館決策模式的建立提供重要的保障。以往的圖書(shū)館決策太過(guò)依賴(lài)人工，如果決策主體綜合素質(zhì)不高，會(huì)導(dǎo)致決策結(jié)果的準(zhǔn)確性無(wú)法得到充分的保障，不利于圖書(shū)館的持續(xù)健康發(fā)展。所以，在實(shí)踐中，必須有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，解決以往決策方面存在的問(wèn)題，使最終決策具有較強(qiáng)的科學(xué)性。在此過(guò)程中，圖書(shū)館需要構(gòu)建全周期的數(shù)據(jù)分析體系。圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中如果產(chǎn)生新的信息，可以馬上錄入大數(shù)據(jù)平臺(tái)中進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及整理。在后續(xù)決策環(huán)節(jié)中，可以通過(guò)提取關(guān)鍵詞的方式來(lái)獲取相關(guān)的決策信息，有效減少諸多因素對(duì)后續(xù)決策產(chǎn)生的影響，理性分析不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)以及對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的影響等，全面實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用價(jià)值。與此同時(shí)，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過(guò)程中，還要和圖書(shū)館當(dāng)前的發(fā)展需求相協(xié)調(diào)，利用大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)功能整理圖書(shū)館的發(fā)展信息以及讀者對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展建議等，方便管理人員快速提取相關(guān)信息并作出科學(xué)的決策，并且可以利用大數(shù)據(jù)的分析功能，挖掘數(shù)據(jù)中一些潛在、隱性的信息。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)

隨著大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館決策機(jī)制的深度融合，在此過(guò)程中，圖書(shū)館要構(gòu)建全新的組織結(jié)構(gòu)，尤其是要搭建網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，以迎合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方向，為圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)不僅可以加快圖書(shū)館決策信息的流通速度，還有助于促使各個(gè)部門(mén)根據(jù)自身工作職責(zé)切實(shí)解決圖書(shū)館決策中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，有針對(duì)性地整合豐富的信息，使各項(xiàng)決策更加完善。在此背景下，圖書(shū)館還應(yīng)建立高效信息互動(dòng)平臺(tái)，將各類(lèi)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一整理，促進(jìn)決策參與主體多樣化。此外，圖書(shū)館工作人員還要將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿于各個(gè)決策環(huán)節(jié)，快速發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館中存在的各項(xiàng)發(fā)展隱患，根據(jù)整理好的相關(guān)信息制訂專(zhuān)項(xiàng)決策方案，逐漸轉(zhuǎn)變以往粗放式的管理模式，更好地突出大數(shù)據(jù)的靈活性以及共享性等特點(diǎn)，同時(shí)使圖書(shū)館的各項(xiàng)決策變得更加民主，為圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展提供多樣化的支持，彰顯集體智慧。

注重優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館應(yīng)就決策咨詢(xún)、如何服務(wù)于智庫(kù)機(jī)構(gòu)以及館員如何勝任圖書(shū)館智庫(kù)模式下的參考咨詢(xún)服務(wù)工作等問(wèn)題進(jìn)行思考和探索，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升其決策服務(wù)能力和決策水平。圖書(shū)館要結(jié)合科技情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，確保培訓(xùn)課程兼顧理論與實(shí)踐，為培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)一步開(kāi)展決策咨詢(xún)服務(wù)帶來(lái)新啟發(fā)，為圖書(shū)館館員搭建“加強(qiáng)交流、相互學(xué)習(xí)、密切合作、共同發(fā)展”的平臺(tái)，對(duì)推動(dòng)全國(guó)圖書(shū)館決策咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、常態(tài)化、制度化發(fā)展，夯實(shí)基層圖書(shū)館的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升圖書(shū)館館員的決策能力與水平具有重要意義。對(duì)此，圖書(shū)館要積極組織管理人員開(kāi)展大數(shù)據(jù)知識(shí)和技能培訓(xùn)工作，讓相關(guān)決策人員和管理人員學(xué)習(xí)如何通過(guò)大數(shù)據(jù)為決策咨詢(xún)、決策制定等提供科學(xué)依據(jù)，不斷提升自身管理和服務(wù)水平，發(fā)揮圖書(shū)館的信息服務(wù)作用。

大數(shù)據(jù)背景下，優(yōu)化圖書(shū)館決策機(jī)制是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此圖書(shū)館必須嚴(yán)格根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況及需求做好決策機(jī)制的優(yōu)化工作，借助信息技術(shù)優(yōu)化數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)模式；同時(shí)，還要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)等多種技術(shù)手段，建立更為科學(xué)的信息傳遞模塊，為圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化創(chuàng)造條件，提升圖書(shū)館決策機(jī)制的優(yōu)化效果。

2023年鹽城市自然科學(xué)軟課題“數(shù)字視域下基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”（編號(hào)：yckxrkt2023-10）；2023年鹽城市社科基金圖書(shū)情報(bào)類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)課題“基于用戶(hù)需求的圖書(shū)館個(gè)性化空間設(shè)計(jì)研究”（編號(hào)：23tsqbsk7）。

（作者單位：江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院）