醫院文化建設對人力資源管理的導向實踐探究

摘要：隨著醫改的逐漸深入，我國公立醫院的發展建設也在逐漸擴大，醫院的發展對我國的社會穩定和民生建設都具有十分重要的影響。為了實現醫院的穩定發展，保障內部各項工作的高效、有序進行，采取有效措施加強文化建設、構建先進的醫院文化、營造和諧的管理氛圍，對提升人力資源管理質量極為重要。本文通過對當前醫院文化建設的現狀、文化建設對人力資源管理的影響以及對人力資源管理的導向作用及具體實踐進行深入分析，以期為醫院的進一步建設和發展提供幫助。

關鍵詞：醫院；文化建設；人力資源；導向

DOI：10.12433/zgkjtz.20233556

一、概述

（一）醫院文化的內涵

醫院文化實際上是一種組織文化，能夠綜合反映出醫院的經營作風、醫護人員的行為規范和價值觀念、規章制度、傳統管理理念等一系列精神文化內涵，是醫院在長期經營發展中精神理念的凝聚。在一定程度上，醫院的文化建設情況反映出醫療技術、管理水平和發展態勢。

（二）醫院文化的作用

醫院文化能夠促使醫護人員規范自身的工作行為，促使其在醫院文化學習過程中樹立正確的價值觀念、服務信仰和工作理念。另一方面，加強醫院文化建設，可提升醫院的凝聚力和戰斗力，樹立良好的信譽和形象，增強患者對醫院的信任。

（三）人力資源的概念

人力資源通常是指在一定時期內組織中的人擁有的、能夠被企業所用的、具有價值創造的人的總稱。人力資源管理工作通常包含六大模塊：人力資源規劃、招聘、培訓、績效、薪酬以及勞動關系。在經濟學和人本思想的指導下，醫院人力資源通過招聘、甄選、報酬等管理形式，對組織內外的員工進行有效管理，以滿足醫院和員工共同發展。

二、醫院文化建設對人力資源管理的影響

首先，醫院文化建設可為人力資源管理提供指導，促進醫院核心競爭力的提升。在加強醫院文化建設的過程中，各個方面管理和建設能得到較大改善，管理人員也能認識到人力資源管理存在的局限性并及時完善，進而使各項建設都能緊跟時代的發展。

其次，強化醫院文化建設可促使醫護人員樹立良好的服務意識，具有更強的責任感。醫院文化建設包括對醫護人員工作理念的樹立和引導，可進一步促使員工正視自身崗位的重要性，并積極采取有效措施創新工作模式、提升工作能力、完善工作內容、強化責任意識，進而從整體上提升全體醫護人員的服務意識和工作能力。

最后，強化醫院文化建設也能有效提升全體醫護人員的自我管理能力。醫院文化建設可潛移默化地深化醫護人員的道德理念和工作理念，提升員工的歸屬感，使其在工作中更加注重個人榮譽和整體榮譽，強化自我約束，提高工作效率和工作質量，為醫院的建設和發展作出貢獻。

三、醫院人力資源管理現狀

（一）物質文化（視覺識別）方面

部分醫院在標識系統方面建設不夠完善。忽視了在醫院標識方面的建設，整體裝修風格、環境設計、LOGO、員工的工作服等設計都未能凸顯醫院的整個理念和形象特質，在色彩應用和標識建設方面也未能充分結合視覺和知覺帶給人強烈的心理反應，導致醫院的形象建設不夠深入人心。

（二）管理理念（理念識別）方面

部分醫院的人力資源管理理念未能結合時代進步進行轉變，依然停留在傳統的人事管理階段。人力資源管理制度建設不完善，職能發揮方面受到限制，管理效果不甚理想，嚴重影響了醫院的進一步發展。

（三）制度文化（行為識別）方面

部分醫院在人力資源管理方面未能結合醫院的建設和發展構建完善的人才培養和管理制度，缺乏相應的績效考核和激勵制度，未能構建完善的人員晉升和獎懲制度，導致各項工作缺乏必要的參考和依據，人力資源管理在醫院中的效力逐漸降低，醫護人員管理工作發揮的作用受限。此外，在醫院文化建設過程中，醫院領導忽視了對員工的引導和培訓，部分員工對人力資源管理工作的認識存在較大偏差，阻礙了人力資源各項職能的有效發揮。

（四）管理模式（服務）方面

在人力資源管理過程中，部分管理人員缺乏先進的管理理念和管理手段，習慣采取簡單粗暴的管理方式，造成部分醫護人員對管理產生不滿情緒，影響工作狀態，導致管理效果下降。此外，在管理過程中，部分管理人員未能踐行“以人為本”的管理理念，致使人力資源管理非但不能發揮應有的作用，還進一步加劇了各項工作的混亂，進而影響了醫院的發展。

四、醫院文化建設對人力資源管理導向作用的具體實踐

醫院文化建設對人力資源管理具有重要意義，不僅能提升人力資源管理的效果和質量，還能促使醫院樹立良好的形象。醫院應從形象和管理、員工培訓、薪酬激勵、管理理念等多個方面入手，全面提升文化建設對人力資源管理的導向作用。

（一）重視醫院形象和標識建設，提升醫院的整體形象

首先要重視醫院形象和標識建設，提升醫院的整體形象，加深群眾的印象。在醫院logo的設計過程中，其形象設計要符合醫院的特點，能夠體現出醫院建院特色、救死扶傷、“以人為本”的理念和特點。在logo的應用過程中，不僅要注重在醒目處應用，更要將其與各類標識相融合，在細微處強化醫院的形象建設。在環境建設過程中，整體的建設設計和裝修風格要統一，注重營造干凈、明亮、潔白、安靜的環境，重視為患者的療養創造良好的條件，讓患者增強對醫院診療效果的信心。在服裝設計方面，一方面要保障醫護人員和各類工作人員的服裝符合標準，且在個人工作牌上標明職位；另一方面，在特殊環境下，可以強化輔助色的使用，以達到嚴謹、清晰的展示效果，強化樹立醫院的正面形象。

（二）發揮醫院文化的引領作用，教育員工樹立正確的工作理念

在醫院文化的建設過程中，管理人員一方面要注重對個性化文化的建設和宣傳，促使全體工作人員共同為醫院的建設和發展努力；另一方面，要重視將員工的思想引導與行為實踐相結合，促使員工做到“知行合一”，實現人力資源管理的進一步提升和完善。醫院屬于知識密集型社會組織，醫護人員的思想活躍度高，且呈現多元化特點。對員工加強實踐培訓和思想引導，更能促進其在工作中踐行醫院的價值觀和正確的診療理念，進一步發揮文化建設對人力資源管理的促進作用。各級黨政負責人也要積極發揮模范帶頭作用，采取多種渠道和形式幫助員工更好地樹立正確的價值觀念和行為準則，提升其職業道德和責任感。

此外，在文化建設過程中，管理人員也要加強醫護人員行業作風管理，圍繞影響群眾看病就醫感受的突出問題，堅持標本兼治，持續糾治醫療領域的不正之風，維護醫療行業公平正義和醫院的口碑建設。人力資源管理工作中，要促進各級黨組織充分發揮引領作用，以黨風引導行風，以干部帶領群眾，運用黨風廉政建設工作中的優秀經驗，樹立先進典型，宣傳優秀事跡，引導廣大醫務人員見賢思齊，增強自覺抵制行業不正之風的思想定力。同時，將醫護人員的綜合素質、行業作風考核融入人力資源管理工作，通過有力的行政管理干預和文化熏陶教育，使全體醫護人員都能樹立新時代醫療衛生行業的職業精神。

（三）強化職工教育培訓，合理規劃職業生涯

在強化員工的教育培訓工作過程中，管理人員要重點對醫院教育培訓工作進行規劃，明確培訓目標和員工的行為準則，進而強化文化管理。首先，加強新入職員工的培訓工作，在培訓新員工熟悉工作流程和注意事項的基礎上，初步了解和熟悉醫院的建院歷史、發展理念等文化內涵，并將其熟記于心、銘刻于腦、落實于行。其次，人力資源管理人員要結合醫院未來的發展規劃確定人才培養目標，結合人才特點幫助他們規劃職業生涯，使其與醫院的長遠發展相適應。例如：鼓勵人才出國進修提高業務能力，結合國內人才培養政策鼓勵其脫產學習、提升學歷等，為醫院的人才儲備和長遠發展奠定良好的基礎。此外，在強化員工教育培訓，提升人力資源管理質量的過程中，要注重針對不同的群體采取多樣化的培訓方式，提升培訓效果，促進人才更好的發展，進一步發揮人力資源管理在人才培養和醫院文化建設宣傳方面的作用。

（四）科學制定人才引進和培養計劃，打造人才隊伍

在醫院開展文化建設、提升人力資源管理能力的過程中，要加強留住人才和引進人才方面的工作，制定短期和中長期的人才培養和引進計劃，打造專業化的人才隊伍。結合醫院的發展現狀制定科學合理的人才培養規劃，為醫院的進一步發展建設奠定良好的基礎。優秀的人才通常更加注重自我價值的實現和工作環境、工作氛圍的建設，因此，醫院進一步完善人才晉升機制和人才應用能力，為人才提供充足的發展空間。

（五）加強激勵制度和管理制度建設，提升人力資源管理能力

績效管理薪酬分配是醫院文化建設的重要組成部分，加強薪酬分配制度建設，是人力資源管理提升自身管理職能的重要載體。要完善內部薪酬管理機制，分配時充分體現醫、護、藥、技、管等崗位的差異，兼顧不同科室之間的平衡，打破原有的“吃大鍋飯”的束縛和論資排輩的舊觀念，根據不同崗位的工作難度和工作量制定完善的績效考核方案，向關鍵和緊缺崗位、高風險和高強度的醫務人員傾斜，注重醫務人員的穩定收入和有效激勵，提升薪酬分配的公平性和科學性。在薪酬分配過程中，應體現醫護人員的技術價值，發揮績效工作的引導作用，促使醫院診療技術水平的進一步提升。

同時，醫院要結合發展戰略構建完善的激勵機制，豐富激勵手段，對有突出表現的醫護人員予以適當的獎勵或崗位晉升，激發全體醫護人員的工作熱情，提升工作責任感和工作效率。同時，要健全民主管理制度，建設科學合理、公平公正的醫院管理制度，強化管理人員的職能，為醫護人員的工作行為提供指導，為不同崗位的權責分配提供保障。此外，要加大管理制度和管理標準的宣傳教育力度，體現醫院的精神文化，醫護人員在了解管理制度、規范自身言行的同時，要感受到醫院文化、價值觀的影響，充分發揮醫院文化的感染力和正能量；完善醫護人員言行規范制度，強化社會主義核心價值觀的領導作用。要注重將醫院文化建設和社會主義核心價值觀融入人力資源工作，加強對醫護人員職業道德的熏陶和影響。

（六）深化“以人為本”的管理理念，提升醫院凝聚力

醫院在加強文化建設、提升人力資源管理水平的過程中，還要貫徹“以人為本”的管理理念，通過組織各類文體活動及各種關愛活動，增強醫護人員對醫院管理的認同感和歸屬感。在組織建設過程中，醫院要充分發揮人力資源管理部門、工會共青團等群團組織的積極性和能動性，通過文體協會、形式多樣的文體活動等載體，共同組織實施各種關愛活動，營造良好的文化氛圍。例如：在職工教育方面，通過開展員工大講壇、白求恩學堂、職工技能競賽、書香小家建設、文體協會建設、文體競賽、主題征文比賽、攝影比賽等形式多樣的活動，提高員工的綜合素養，搭建交流平臺，豐富員工的業余生活，形成獨特的文化氛圍。在員工關愛方面，完善職代會、院務公開、三重一大等民主管理制度，暢通員工建言獻策參政議政的渠道，保障職工的合法權益。同時，積極通過困難員工幫扶、住院慰問、春節送溫暖、心理援助、法律服務直通車、職工生日慰問、高溫送清涼、春游秋游、逢年過節慰問等多種渠道，切實為員工辦實事、辦好事，提升醫護人員的工作價值感和認同感，增強醫院凝聚力。

五、結束語

綜上所述，醫院文化建設對人力資源管理具有不可忽視的導向作用。隨著社會的進步和發展，落后的人力資源管理機制會制約醫院的健康發展，也會影響醫院文化建設。通過加強文化管理，及時發現自身管理工作中的不足，并及時完善和改進。而醫院文化建設是一項長期、復雜的任務，先進的醫院文化會對人才管理起到良好的導向作用，要實現更科學、更先進的人才資源管理，需要醫院高度重視醫院文化建設，加強文化宣傳和員工培訓、完善管理制度、踐行社會主義核心價值觀、踐行“以人為本”的管理理念等方式，多渠道、多途徑調動員工的積極性，這樣才能使醫院和員工的發展高度契合，更好地推動醫院的健康發展，為我國醫療事業作出應有的貢獻。

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